Tổng quan về làm giàu dữ liệu (xem trước)
[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]
Quan trọng
- Đây là một tính năng xem trước.
- Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng bị hạn chế. Những tính năng này khả dụng trước khi có bản phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi.
Việc có dữ liệu đầy đủ và chính xác hơn về khách hàng cho phép bạn tương tác với họ hiệu quả hơn, tăng cơ hội làm họ hài lòng và cuối cùng cho phép bạn cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.
Dynamics 365 Customer Insights - Data cung cấp các tính năng phong phú giúp làm sạch dữ liệu của bạn và tăng cường dữ liệu để có cái nhìn nhất quán và đầy đủ hơn về khách hàng của bạn. Một số nội dung phong phú, chẳng hạn như nội dung phong phú về thương hiệu và sở thích, dựa trên dữ liệu của Microsoft và mô hình máy học - những nội dung phong phú này được cung cấp miễn phí với đăng ký Dynamics 365 Customer Insights - Data của bạn. Các nội dung phong phú khác được cung cấp bởi các nhà cung cấp dữ liệu, chẳng hạn như Experian và ĐÂY Technologies - những nội dung phong phú này yêu cầu đăng ký với các nhà cung cấp dữ liệu tương ứng.
Nội dung phong phú tạo ra các bảng nội dung phong phú riêng biệt với dữ liệu được làm phong phú. Dữ liệu phong phú liên quan đến bảng hồ sơ khách hàng hợp nhất thông qua ID khách hàng. Sự tách biệt này cho phép bạn dễ dàng sử dụng dữ liệu được làm giàu trong khi vẫn tách biệt dữ liệu đó với dữ liệu hồ sơ gốc.
Sửa dữ liệu địa chỉ bị thiếu và không nhất quán
Dữ liệu hồ sơ khách hàng thường có thông tin địa chỉ ở dạng chuỗi văn bản mà không tách biệt các thành phần địa chỉ, chẳng hạn như tên đường, mã zip hoặc thành phố. Nếu không có các thành phần địa chỉ thì rất khó để xây dựng các phân đoạn dựa trên vị trí và độ chính xác so khớp thống nhất dữ liệu cũng thấp hơn. Ngoài ra, lỗi chính tả và ký hiệu không chuẩn hóa cho cùng một thuộc tính (ví dụ: US, USA, United States hoặc United States of America) là một vấn đề phổ biến. Các địa chỉ nâng cao nâng cao từ Microsoft và Azure Maps các nội dung phong phú sửa dữ liệu vị trí bị thiếu, sai chính tả và không nhất quán. Tất cả ba tính năng bổ sung này đều có thể mã hóa địa chỉ và chia địa chỉ đó thành các thuộc tính được tiêu chuẩn hóa để bạn có thể dễ dàng tạo các phân đoạn dựa trên thành phố hoặc tiểu bang.
Bản đồ Azure các nội dung phong phú các nội dung phong phú cũng xác thực địa chỉ và cung cấp các giá trị kinh độ và vĩ độ. Bạn có thể sử dụng các giá trị này để tạo nhắm mục tiêu dựa trên vị trí địa lý. Ví dụ: bằng cách tạo phân khúc dựa trên khoảng cách với vị trí cửa hàng.
Tăng cường và mở rộng hồ sơ khách hàng
Các nhà tiếp thị thường không có tất cả thông tin họ cần về từng khách hàng để tạo các chiến dịch hiệu quả. Ví dụ: một nhà bán lẻ có thể quan tâm đến việc liệu khách hàng có thể quan tâm đến rượu vang hoặc hoạt động ngoài trời, để họ có thể tạo các ưu đãi phù hợp. Tuy nhiên, thông tin này không phải lúc nào cũng có sẵn. Công cụ Sở thích nâng cao của Microsoft sử dụng thông tin về độ tuổi, giới tính và vị trí để dự đoán danh sách sở thích được chọn có nhiều khả năng gây ấn tượng với từng khách hàng nhất. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu đến họ bằng các ưu đãi phù hợp. Việc Sự phong phú về thương hiệu tương tự như việc Sự phong phú về sở thích nhưng đánh giá xu hướng dựa trên thương hiệu mà người dùng lựa chọn.
Experian sự phong phú cung cấp thông tin nhân khẩu học như mức thu nhập có thể có, xu hướng mua sắm, v.v. Thông tin này có thể là vô giá để tạo ra các phân khúc nhắm mục tiêu hiệu quả.
Định cấu hình nội dung phong phú
Nội dung phong phú được định cấu hình bằng cách sử dụng các kết nối mà quản trị viên thiết lập bằng thông tin xác thực và cung cấp sự đồng ý cho việc truyền dữ liệu. Các kết nối được quản trị viên và người đóng góp sử dụng để định cấu hình nội dung phong phú.
Bạn cũng có thể làm phong phú dữ liệu nguồn của mình trước quá trình hợp nhất dữ liệu để giúp tăng chất lượng của dữ liệu khớp và có ít bản sao hơn trong hồ sơ hợp nhất của bạn.
Làm phong phú thêm dữ liệu cho các phân đoạn và nhiều nội dung phong phú cùng loại
Trong khi định cấu hình làm giàu, bạn có thể chọn bảng để làm giàu. Tính năng này cho phép bạn chỉ làm phong phú thêm một tập hợp con hồ sơ khách hàng. Ví dụ: chỉ tăng cường dữ liệu cho một phân khúc cụ thể. Bạn có thể đặt cấu hình một số dữ liệu tăng cường thuộc cùng loại và sử dụng lại cùng một kết nối. Một số hoạt động làm giàu có giới hạn về số lượng hoạt động làm giàu cùng loại có thể được tạo. Bạn có thể xem giới hạn và mức sử dụng hiện tại trên mỗi ô trên tab Khám phá của trang Nâng cao .