Cài đặt kênh thoại
Lưu ý
Thông tin về tính năng khả dụng như sau.
| Dynamics 365 trung tâm liên lạc—được nhúng | Dynamics 365 trung tâm liên lạc—độc lập | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Có | Có | Có |
Để cấu hình và sử dụng kênh thoại cho nhu cầu kinh doanh của bạn, bạn cần cài đặt kênh trong Dynamics 365.
Điều kiện tiên quyết
Bạn phải có gói đăng ký hiện hoạt của Phần bổ trợ Kênh thoại Dynamics 365 Customer Service hoặc Phần bổ trợ Thoại và Nhắn tin kỹ thuật số Dynamics 365 Customer Service. Để biết thêm thông tin về giấy phép và giá, hãy xem Hướng dẫn cấp phép Dynamics 365. Bạn cũng có thể mua tiện ích bổ sung trên trung tâm quản trị Microsoft 365 .
Cài đặt kênh thoại
Thực hiện các bước được nêu trong kênh khoản dự phòng.
Trong phần Thoại, hãy đặt Thêm thoại thành Có để bật kênh thoại. Đảm bảo rằng bạn chọn hộp kiểm Điều khoản thoại và SMS.
Lưu và đóng.
Các bước tiếp theo
Kết nối với Dịch vụ liên lạc Azure
Quản lý số điện thoại
Lưu ý
Kênh thoại hỗ trợ thời lượng cuộc gọi tối đa là hai giờ, sau đó cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt tính năng gọi lại.
Thông tin liên quan
Yêu cầu hệ thống để sử dụng kênh thoại
Thiết lập cuộc gọi đến