Tính khả dụng quốc tế của Bán hàng đa kênh cho Customer Service

Bán hàng đa kênh cho Customer Service cung cấp một bộ khả năng nâng sức mạnh của Dynamics 365 Customer Service Enterprise để cho phép các tổ chức kết nối và tương tác với khách hàng ngay tức thì trên các kênh nhắn tin kỹ thuật số. Cần có giấy phép bổ sung để truy cập Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Để biết thêm thông tin, hãy xem các trang Tổng quan về giá của Dynamics 365 Customer Service và Gói giá của Dynamics 365 Customer Service.

Mục đích của tài liệu này là cung cấp thông tin về vị trí địa lý và ngôn ngữ sẵn có của các kênh trò chuyện trực tiếp và nhắn tin kỹ thuật số.

Lưu ý

Để biết thông tin về các khu vực và ngôn ngữ được hỗ trợ trong kênh thoại, hãy xem Vị trí, ngôn ngữ và mã địa phương trên đám mây được hỗ trợ.

Trạng thái sẵn có theo vị trí địa lý

Đối tượng thuê Microsoft 365 của bạn phải có cùng vị trí ở một trong các vị trí địa lý sau mà ở đó có sẵn Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Những vị trí địa lý này chỉ đề cập đến đối tượng thuê Microsoft 365 của bạn chứ không phải trung tâm dữ liệu nơi chứa môi trường Power Platform hoặc phiên bản tổ chức của bạn.

Xem bảng sau để biết tính khả dụng của các kênh ở các khu vực địa lý được hỗ trợ.

Khu vực	Tất cả các kênh nhắn tin
Châu Á Thái Bình Dương	✔
Úc	✔
Ca-na-đa	✔
Châu Âu	✔
Pháp	✔
Đức	✔
Đám mây cộng đồng chính phủ (GCC)1	✔
Ấn Độ	✔
Nhật Bản	✔
Bắc Mỹ	✔
Nam Mỹ	✔
Thụy Sĩ	✔
Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất (UAE)	✔
Vương quốc Anh	✔

¹ Các kênh Apple Messages for Business, Google's Business Messages và Microsoft Teams không có sẵn trong GCC.

Ngôn ngữ hiện có

Sản phẩm có giao diện người dùng (UI) ở những ngôn ngữ sau.

Ngôn ngữ	Ngôn ngữ	Ngôn ngữ
Tiếng Ả Rập	Tiếng Hy Lạp	Tiếng Rumani
Tiếng Basque	Tiếng Đức	Tiếng Nga
Tiếng Bulgaria	Tiếng Hebrew	Tiếng Serbia (Hệ chữ Kirin)
Tiếng Catalan	Tiếng Hindi	Tiếng Serbia (Tiếng La-tinh)
Tiếng Trung	Tiếng Hungary	Tiếng Slovak
Tiếng Trung (Đặc khu hành chính Hồng Kông)	Tiếng Indonesia	Tiếng Slovenia
Tiếng Trung (Giản thể)	Tiếng Ý	Tiếng Tây Ban Nha
Tiếng Croatia	Tiếng Nhật	Tiếng Thụy Điển
Tiếng Séc	Kazakh Thai	Tiếng Thái
Tiếng Đan Mạch	Tiếng Hàn	Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Tiếng Hà Lan	Tiếng Latvia	Tiếng Ukraine
Tiếng Anh	Tiếng Lithuania	Tiếng Việt
Tiếng Estonia	Tiếng Mã Lai (Malaysia)
Tiếng Phần Lan	Tiếng Na Uy
Tiếng Pháp	Tiếng Ba Lan
Tiếng Galician	Tiếng Bồ Đào Nha

Để biết những ngôn ngữ được hỗ trợ trong phân tích, hãy xem Cảm tính đa ngôn ngữ.

Xem thêm

Điều kiện tiên quyết và yêu cầu hệ thống của Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng
Giới thiệu các kênh trong Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng