Tính khả dụng quốc tế của Bán hàng đa kênh cho Customer Service
Bán hàng đa kênh cho Customer Service cung cấp một bộ khả năng nâng sức mạnh của Dynamics 365 Customer Service Enterprise để cho phép các tổ chức kết nối và tương tác với khách hàng ngay tức thì trên các kênh nhắn tin kỹ thuật số. Cần có giấy phép bổ sung để truy cập Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Để biết thêm thông tin, hãy xem các trang Tổng quan về giá của Dynamics 365 Customer Service và Gói giá của Dynamics 365 Customer Service.
Mục đích của tài liệu này là cung cấp thông tin về vị trí địa lý và ngôn ngữ sẵn có của các kênh trò chuyện trực tiếp và nhắn tin kỹ thuật số.
Lưu ý
Để biết thông tin về các khu vực và ngôn ngữ được hỗ trợ trong kênh thoại, hãy xem Vị trí đám mây, ngôn ngữ và mã địa phương được hỗ trợ.
Trạng thái sẵn có theo vị trí địa lý
Đối tượng thuê Microsoft 365 của bạn phải có cùng vị trí ở một trong các vị trí địa lý sau mà ở đó có sẵn Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Những vị trí địa lý này chỉ đề cập đến đối tượng thuê Microsoft 365 của bạn chứ không phải trung tâm dữ liệu nơi chứa môi trường Power Platform hoặc phiên bản tổ chức của bạn.
Xem bảng sau để biết tính khả dụng của các kênh ở các khu vực địa lý được hỗ trợ.
| Khu vực | Tất cả các kênh nhắn tin |
|---|---|
| Châu Á Thái Bình Dương | ✔ |
| Úc | ✔ |
| Ca-na-đa | ✔ |
| Châu Âu | ✔ |
| Pháp | ✔ |
| Đức | ✔ |
| Đám mây cộng đồng chính phủ (GCC)1 | ✔ |
| Ấn Độ | ✔ |
| Nhật Bản | ✔ |
| Bắc Mỹ | ✔ |
| Nam Mỹ | ✔ |
| Thụy Sĩ | ✔ |
| Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất (UAE) | ✔ |
| Vương quốc Anh | ✔ |
1 Các Apple Messages for Business, Whatsapp thông qua Azure Communication Services và Microsoft Teams các kênh không khả dụng trong GCC.
Ngôn ngữ hiện có
Sản phẩm có giao diện người dùng (UI) ở những ngôn ngữ sau.
| Ngôn ngữ | Ngôn ngữ | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| Tiếng Ả Rập | Tiếng Hy Lạp | Tiếng Rumani |
| Tiếng Basque | Tiếng Đức | Tiếng Nga |
| Tiếng Bulgaria | Tiếng Hebrew | Tiếng Serbia (Hệ chữ Kirin) |
| Tiếng Catalan | Tiếng Hindi | Tiếng Serbia (Tiếng La-tinh) |
| Tiếng Trung | Tiếng Hungary | Tiếng Slovak |
| Tiếng Trung (Đặc khu hành chính Hồng Kông) | Tiếng Indonesia | Tiếng Slovenia |
| Tiếng Trung (Giản thể) | Tiếng Ý | Tiếng Tây Ban Nha |
| Tiếng Croatia | Tiếng Nhật | Tiếng Thụy Điển |
| Tiếng Séc | Kazakh Thai | Tiếng Thái |
| Tiếng Đan Mạch | Tiếng Hàn | Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ |
| Tiếng Hà Lan | Tiếng Latvia | Tiếng Ukraine |
| Tiếng Anh | Tiếng Lithuania | Tiếng Việt |
| Tiếng Estonia | Tiếng Mã Lai (Malaysia) | |
| Tiếng Phần Lan | Tiếng Na Uy | |
| Tiếng Pháp | Tiếng Ba Lan | |
| Tiếng Galician | Tiếng Bồ Đào Nha |
Để biết các ngôn ngữ được hỗ trợ trong phân tích, hãy xem Cảm xúc đa ngôn ngữ.
Thông tin liên quan
Điều kiện tiên quyết và yêu cầu hệ thống của Bán hàng đa kênh cho Customer Service
Giới thiệu về kênh trong Bán hàng đa kênh cho Customer Service