Chia sẻ qua

Gửi một liên kết khảo sát cho người khác

  • Bài viết

Nếu bạn muốn thu thập phản hồi từ người nhận bằng liên kết khảo sát chung hoặc nếu bạn muốn gửi email bên ngoài Dynamics 365 Customer Voice, bạn có thể tạo một liên kết cho bản khảo sát của mình. Sau đó, bạn có thể gửi cuộc bản khảo sát bằng cách dán đường liên kết vào email, trên trang web hoặc trong bất kỳ phương thức giao tiếp nào bạn muốn sử dụng. Người nhận có thể chọn đường liên kết và hoàn thành cuộc khảo sát. Liên kết khảo sát sẽ là một URL ngắn có thể được phân phối dễ dàng bởi các nền tảng có giới hạn ký tự thấp hơn (ví dụ: SMS hoặc Twitter). URL ngắn sẽ có định dạng sau: https://<region>.dcv.ms/<10-digit code>.

Lưu ý

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 năm 2024, tên miền URL rút gọn đã thay đổi từ https://<region>.microsoft.com thành https://<region>.dcv.ms. Thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến các URL ngắn được tạo sau ngày 1 tháng 5 năm 2024; các URL ngắn hiện có với tên miền https://<region>.microsoft.com sẽ tiếp tục hoạt động. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp.

Bạn có thể tạo một liên kết khảo sát chung hoặc các liên kết khảo sát tùy chỉnh. Một liên kết khảo sát chung là một liên kết chung mà bạn có thể chia sẻ với đối tượng dự định của mình. Các liên kết khảo sát tùy chỉnh được tạo bằng cách sử dụng các biến khảo sát và khác nhau cho một nhóm đối tượng. Ví dụ: với tư cách là quản lý nhà hàng, bạn có thể tạo nhiều liên kết khảo sát dựa trên vị trí của nhà hàng. Vị trí được xác định là một biến khảo sát trong trường hợp này. Điều này giúp phân loại các câu trả lời khảo sát theo biến Khảo sát vị trí. Nếu mỗi vị trí được ánh xạ tới một tài khoản trong Dynamics 365, thì các câu trả lời khảo sát sẽ được ánh xạ dưới dạng hoạt động cho các tài khoản tương ứng.

Lưu ý

  • Liên kết khảo sát được tạo là một liên kết không được cá nhân hóa. Nếu Chỉ những người trong tổ chức của tôi mới có thể phản hồi cài đặt bị tắt trong cài đặt phân phối, bạn sẽ không được có thể ghi lại tên của người trả lời hoặc xác định xem người trả lời chỉ gửi một phản hồi hay không. Thông tin thêm: Làm việc với các liên kết được cá nhân hóa
  • Nếu bạn đã cá nhân hóa khảo sát của mình bằng cách sử dụng các biến, thì những biến đó sẽ không bị thay thế bằng giá trị của chúng và tên biến sẽ được hiển thị như cũ.
  • Bạn có thể tạo tối đa 10000 liên kết tùy chỉnh.

  1. Mở khảo sát và chuyển đến tab Gửi .

  2. Chọn liên kết.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã từng gửi cuộc khảo sát của mình qua email, bản tóm tắt lời mời sẽ hiển thị. Để nhận liên kết của bản khảo sát, hãy chọn Gửi lại>liên kết.

    Bảng Liên kết khảo sát được hiển thị.

  3. Trong phần Sao chép liên kết , chọn Sao chép.

    Nhận khảo sát liên kết để chia sẻ.

    Dán liên kết khảo sát vào một nơi có thể nhìn thấy đối tượng dự định của bạn. Họ có thể chọn đường liên kết để truy cập vào cuộc khảo sát của bạn.

  4. Để tải xuống mã QR cho liên kết chung, hãy chọn Mã QR.

    Chia sẻ mã QR ở bất cứ nơi nào đối tượng dự định của bạn có thể quét mã bằng thiết bị quét mã QR như thiết bị di động.

  1. Mở khảo sát và chuyển đến tab Gửi .

  2. Chọn liên kết.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã từng gửi cuộc khảo sát của mình qua email, bản tóm tắt lời mời sẽ hiển thị. Để nhận liên kết của bản khảo sát, hãy chọn Gửi lại>liên kết.

    Bảng Liên kết khảo sát được hiển thị.

  3. Trong phần Liên kết tùy chỉnh , hãy chọn Tạo liên kết.

    Tạo liên kết tùy chỉnh cho khảo sát.

  4. Trong bảng Tạo liên kết , chọn các biến để tạo liên kết tùy chỉnh.

  5. Trong Thêm giá trị cho từng biến, thêm giá trị cho từng biến đã chọn.

    Lưu ý

    Không sử dụng các ký tự đặc biệt sau khi thêm giá trị cho biến: #, %, &, \, ', và <.

  6. Để thêm nhiều giá trị hơn, hãy chọn Thêm nhiều giá trị hơn.

  7. Sau khi bạn nhập tất cả các giá trị, hãy chọn Tạo.

    Tạo liên kết tùy chỉnh cho cuộc khảo sát.

    Các liên kết tùy chỉnh được tạo dựa trên các biến đã chọn và hiển thị trong bảng Liên kết khảo sát .

    Liên kết tùy chỉnh được tạo cho cuộc khảo sát.

  8. Để sao chép liên kết, hãy di chuột qua liên kết rồi chọn Sao chép biểu tượng.

    Sao chép liên kết tùy chỉnh.

  9. Để xuất tất cả các liên kết, hãy chọn Xuất. Các liên kết được tải xuống trong một tệp Excel.

  10. Để tải mã QR xuống cho liên kết tùy chỉnh, hãy di chuột qua liên kết, chọn Tác vụ khác (ba dấu chấm), sau đó chọn Tải xuống QR mã.

    Tải xuống mã QR cho liên kết tùy chỉnh.

Bạn có thể tạo hàng loạt liên kết tùy chỉnh bằng cách tải lên tệp CSV. Bạn cũng có thể liên kết các câu trả lời khảo sát với một thực thể bằng cách gán các chi tiết liên quan đến thực thể.

  1. Mở khảo sát và chuyển đến tab Gửi .

  2. Chọn liên kết.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã từng gửi cuộc khảo sát của mình qua email, bản tóm tắt lời mời sẽ hiển thị. Để nhận liên kết của bản khảo sát, hãy chọn Gửi lại>liên kết.

    Bảng Liên kết khảo sát được hiển thị.

  3. Trong phần Liên kết tùy chỉnh , hãy chọn Tạo liên kết.

    Tạo liên kết tùy chỉnh cho khảo sát.

  4. Trong bảng Tạo liên kết , chọn các biến để tạo liên kết tùy chỉnh.

  5. Mở rộng phần Tùy chọn nâng cao và chọn Tải mẫu xuống.

    Các biến đã chọn có sẵn dưới dạng các cột riêng biệt trong tệp CSV. Gán các giá trị theo yêu cầu của bạn. Nếu muốn liên kết một khảo sát phản hồi với một thực thể, bạn có thể thêm các cột RegardingID và RegardingEntityName vào tệp CSV và nhập thông tin.

    Tải xuống mẫu để tạo liên kết tùy chỉnh cho khảo sát.

  6. Sau khi bạn tạo tệp CSV, hãy chuyển đến bảng điều khiển Tạo liên kết , mở rộng phần Tùy chọn nâng cao và sau đó chọn Tải lên.

  7. Duyệt và chọn tệp CSV bạn muốn tải lên. Các giá trị từ tệp CSV được điền trong Thêm giá trị cho từng biến.

    Các giá trị được điền từ tệp CSV.

  8. Chọn Tạo.

    Sau khi tệp được tải lên thành công, các liên kết sẽ được tạo và hiển thị trong bảng Liên kết khảo sát .

  9. Để sao chép liên kết, hãy di chuột qua liên kết rồi chọn Sao chép biểu tượng.

  10. Để xuất tất cả các liên kết, hãy chọn Xuất.

  11. Để tải mã QR xuống cho liên kết tùy chỉnh, hãy di chuột qua liên kết, chọn Tác vụ khác (ba dấu chấm), sau đó chọn Tải xuống QR mã.

  1. Mở khảo sát và chuyển đến tab Gửi .

  2. Chọn liên kết.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã từng gửi cuộc khảo sát của mình qua email, bản tóm tắt lời mời sẽ hiển thị. Để nhận liên kết của bản khảo sát, hãy chọn Gửi lại>liên kết.

    Liên kết tùy chỉnh được hiển thị trong bảng Liên kết khảo sát .

  3. Di chuột qua liên kết mà bạn muốn chỉnh sửa, chọn Tác vụ khác (ba dấu chấm), rồi chọn Chỉnh sửa.

    Chỉnh sửa liên kết tùy chỉnh.

  4. Chỉnh sửa các giá trị cho các biến theo yêu cầu.

    Chỉnh sửa giá trị cho liên kết tùy chỉnh.

  5. Chọn Lưu các thay đổi. để lưu thay đổi.

  6. Chọn Loại bỏ những thay đổi. để loại bỏ các thay đổi.

  1. Mở khảo sát và chuyển đến tab Gửi .

  2. Chọn liên kết.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã từng gửi cuộc khảo sát của mình qua email, bản tóm tắt lời mời sẽ hiển thị. Để nhận liên kết của bản khảo sát, hãy chọn Gửi lại>liên kết.

    Liên kết tùy chỉnh được hiển thị trong bảng Liên kết khảo sát .

  3. Di chuột qua liên kết mà bạn muốn chỉnh sửa, chọn Tác vụ khác (ba dấu chấm), rồi chọn Xóa.

    Xóa liên kết tùy chỉnh.

  4. Trong thông báo xác nhận, chọn Xóa.

Xem thêm

Làm việc với cài đặt phân phối khảo sát
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng trình soạn thảo email tích hợp
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng Power Automate
Nhúng khảo sát vào trang web
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng mã QR