Chia sẻ qua

Thiết lập tính năng chọn tham gia kép toàn cầu trong tiếp thị truyền thống

  • Bài viết

Quan trọng

Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.

Quy trình chọn tham gia kép toàn cầu (còn được gọi là chọn tham gia đã được xác nhận) yêu cầu những người liên hệ đăng ký danh sách đăng ký mới hoặc những người chọn tăng mức độ đồng ý bảo vệ dữ liệu để xác nhận yêu cầu của mình bằng cách nhấp vào liên kết được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của họ. Hệ thống này giúp đảm bảo rằng yêu cầu có chủ ý và địa chỉ email được cung cấp hợp pháp và đang hoạt động.

Quy trình chọn tham gia kép toàn cầu hoạt động như sau:

  1. Người liên hệ mới hoặc hiện tại sử dụng biểu mẫu đăng ký hoặc trang đích để đăng ký nhận bản tin hoặc điều chỉnh mức độ đồng ý của họ.
  2. Khi người liên hệ gửi biểu mẫu, có một trang hiển thị yêu cầu họ kiểm tra email để xem thư xác nhận trong đó có bao gồm liên kết mà người liên hệ phải bấm vào đó để xác nhận yêu cầu của mình.
  3. Tiếp thị bên ngoài sẽ gửi email xác nhận thuộc loại thích hợp (đăng ký hoặc đồng ý) đến địa chỉ đã đăng ký cho người liên hệ.
  4. Người liên hệ mở email xác nhận, đọc văn bản và bấm vào liên kết. Thao tác này sẽ mở ra một trình duyệt web, gửi URL được mã hóa để xác định người liên hệ và gửi tin nhắn yêu cầu tới hoạt động tiếp thị bên ngoài.
  5. Tiếp thị bên ngoài đăng ký lần nhấp chuột, áp dụng thay đổi đăng ký hoặc chấp thuận được yêu cầu, ghi lại thay đổi và ngay lập tức chuyển hướng đến trang cảm ơn được hiển thị cho người liên hệ.

Quan trọng

Liên kết trong email xác nhận vẫn có hiệu lực trong 30 ngày. Sau khoảng thời gian đó, người dùng đã nhận được email sẽ không thể xác nhận việc chọn tham gia của họ.

Chọn tham gia kép là ý tưởng tuyệt vời tại tất cả các quốc gia/khu vực, và được luật pháp yêu cầu tại nhiều quốc gia/khu vực (đặc biệt là ở châu Âu).

Hãy đọc chủ đề này để tìm hiểu cách thiết lập từng yếu tố được yêu cầu cho hệ thống chọn tham gia kép toàn cầu và cách bật chọn tham gia kép toàn cầu cho phiên bản của bạn.

Lưu ý

Bài viết này giải thích cách thiết lập chọn tham gia kép toàn cầu. Để thiết lập tính năng chọn tham gia kép trên cơ sở mỗi biểu mẫu (đối với bất kỳ lần gửi biểu mẫu nào), hãy xem bài viết Chọn tham gia kép biểu mẫu .

Tạo thông báo yêu cầu xác nhận đăng ký

Thông báo yêu cầu xác nhận đăng ký sẽ được gửi đến các liên hệ mỗi khi họ đăng ký đăng ký bản tin mới trong khi tính năng chọn tham gia kép toàn cầu được bật cho phiên bản của bạn. Điều này áp dụng cho cả những người liên hệ đã biết đang sử dụng trung tâm đăng ký và cả những người liên hệ mới lần đầu tiên đăng ký.

Lưu ý

Tiếp thị bên ngoài gửi thông báo yêu cầu xác nhận riêng cho từng danh sách đăng ký mà người liên hệ chọn tham gia, ngay cả khi họ kích hoạt nhiều danh sách cùng một lúc.

Để tạo thông báo yêu cầu xác nhận đăng ký:

  1. Đi tới Tiếp thị bên ngoài>Thực hiện tiếp thị>Email tiếp thị để mở chế độ xem danh sách email tiếp thị.

  2. Chọn Mới để tạo tin nhắn mới.

  3. Trong cửa sổ Chọn mẫu email , đi tới tab Bộ lọc , chọn Mục đích thả xuống và chọn Chọn tham gia kép, xác nhận cơ sở email từ danh sách thả xuống ở đó.

  4. Chọn mẫu custonaci hoặc diamante (hoặc một mẫu khác do tổ chức của bạn tạo cho mục đích này), mẫu này đã được được chuẩn bị với nội dung sau:

    • Nội dung mặc định bao gồm biểu thức Tay cầm để đặt nội dung động được đề xuất.

    • Nút xác nhận được đặt cấu hình sẵn cùng với URL đích được yêu cầu (dưới dạng biểu thức Tay cầm).

    • loại nội dung được đặt thành Yêu cầu xác nhận.

    • Chỉ định pháp lý được đặt thành Giao dịch.

      Xem thêm ví dụ được cung cấp sau thủ tục này. Ví dụ: chúng tôi sẽ chọn mẫu diamante .

      Lưu ý

      Tính năng hiển thị dưới dạng trang web không hoạt động với thư xác nhận chấp thuận, do vậy tính năng này không được đưa vào mẫu và bạn cũng không nên cố gắng thêm tính năng ấy vào.

  5. Tùy chỉnh thư theo yêu cầu.

  6. Kiểm tra lỗi và đưa vào thực hiện.

    Lưu ý

    Bạn không thể sử dụng nút Gửi thử để gửi cho chính mình một tin nhắn kiểm tra khi bạn đang thiết kế một tin nhắn yêu cầu xác nhận. Để thử nghiệm thiết kế thư của bạn, hãy thiết lập trang đăng ký thử nghiệm và thử đăng ký chính bạn cho danh sách gửi thư.

Các phần tử động trong thông báo yêu cầu xác nhận đăng ký.

Hình minh họa trước nêu bật các thành phần quan trọng do mẫu diamante cung cấp, với ngăn Thuộc tính hiển thị cài đặt cho nút xác nhận. Đặc biệt lưu ý các biểu thức Tay cầm, chúng là chỗ dành sẵn cho giá trị động sẽ được chuyển đổi độc lập mỗi khi gửi thư đi. Có sẵn các biểu thức Tay cầm sau:

  • {{Message.ConfirmationRequestType}}: Quyết định hiển thị loại thông báo xác nhận này (như được thiết lập trong Cài đặt tiếp thị mặc định khi tin nhắn được gửi). Đối với xác nhận đăng ký, đây là "Đăng ký danh sách khách hàng tiếp thị" theo mặc định.
  • {{Message.ConfirmationObjectName}}: Phân giải theo trường Tên của danh sách đăng ký người liên hệ đã yêu cầu tham gia.
  • {{Message.ConfirmationObjectDescription}}: Chuyển sang trường Mô tả của danh sách đăng ký người liên hệ đã yêu cầu tham gia.
  • {{Message.ConfirmationRedirectURL}}: Phân giải thành một URL nhắm mục tiêu đến máy chủ tiếp thị bên ngoài và bao gồm một mã xác định duy nhất người liên hệ nhận được tin nhắn và chính tin nhắn đó. Tất cả thông báo yêu cầu xác nhận phải bao gồm một nút (hoặc liên kết) nhắm mục tiêu biểu thức Tay cầm này (nếu không, những người liên hệ sẽ không thể xác nhận).

Ảnh chụp màn hình sau đây hiển thị bản ghi danh sách đăng ký tiếp thị ra nước ngoài với các trường Tên và Mô tả được tô sáng. Đây là những giá trị mà bạn có thể đưa vào thông báo yêu cầu xác nhận đăng ký của mình.

Cài đặt danh sách đăng ký có sẵn cho thông báo yêu cầu xác nhận.

Thông tin thêm: Tổng quan về tiếp thị qua email, Thiết lập danh sách đăng ký và trung tâm đăng ký

Thông báo yêu cầu xác nhận sự đồng ý tăng được gửi đến người liên hệ mỗi khi họ tăng mức độ đồng ý bằng cách sử dụng trung tâm đăng ký hoặc trang đích. Không yêu cầu thư xác nhận khi người liên hệ chọn giảm mức độ chấp thuận.

Lưu ý quan trọng: Hãy nhớ thông báo yêu cầu xác nhận sự đồng ý của bạn giải thích rõ lý do tại sao sự đồng ý lại quan trọng và ý nghĩa của sự đồng ý. Điều quan trọng là bạn xây dựng được mối quan hệ tin tưởng với người liên hệ của mình, và xác nhận chấp thuận của họ phản ánh rằng họ đã thực hiện quá trình ra quyết định khi được cung cấp đầy đủ thông tin.

Cách tạo thông báo yêu cầu xác nhận sự đồng ý tăng:

  1. Đi tới Tiếp thị bên ngoài>Thực hiện tiếp thị>Email tiếp thị để mở chế độ xem danh sách email tiếp thị.

  2. Chọn Mới để tạo tin nhắn mới.

  3. Trong cửa sổ Chọn mẫu email, hãy chuyển đến Mục đích tab và chọn Chọn tham gia kép, xác nhận cơ sở email từ danh sách thả xuống ở đó.

  4. Chọn mẫu custonaci (hoặc một mẫu khác do tổ chức của bạn tạo cho mục đích này), mẫu này đã được chuẩn bị với những điều sau:

    • Nội dung mặc định bao gồm biểu thức Tay cầm để đặt nội dung động được đề xuất.

    • Nút xác nhận được đặt cấu hình sẵn cùng với URL đích được yêu cầu (dưới dạng biểu thức Tay cầm).

    • loại nội dung được đặt thành Yêu cầu xác nhận.

    • Chỉ định pháp lý được đặt thành Giao dịch.

      Xem thêm ví dụ được cung cấp sau thủ tục này.

      Lưu ý

      Tính năng hiển thị dưới dạng trang web không hoạt động với thư xác nhận chấp thuận, do vậy tính năng này không được đưa vào mẫu và bạn cũng không nên cố gắng thêm tính năng ấy vào.

  5. Tùy chỉnh thư theo yêu cầu.

  6. Kiểm tra lỗi và đưa vào thực hiện.

    Lưu ý

    Bạn không thể sử dụng nút Gửi thử để gửi cho chính mình một tin nhắn kiểm tra khi bạn đang thiết kế một tin nhắn yêu cầu xác nhận. Để thử nghiệm thiết kế thư của bạn, hãy thiết lập trang đăng ký thử nghiệm và sử dụng trang này để tăng mức độ chấp thuận của bạn.

Các yếu tố động lực trong thông báo yêu cầu xác nhận sự đồng ý tăng.

Hình minh họa trước làm nổi bật các yếu tố quan trọng được cung cấp bởi mẫu custonaci , với ngăn Thuộc tính hiển thị cài đặt cho nút xác nhận. Đặc biệt lưu ý các biểu thức Tay cầm, chúng là chỗ dành sẵn cho giá trị động sẽ được chuyển đổi độc lập mỗi khi gửi thư đi. Có sẵn các biểu thức Tay cầm sau:

  • {{Message.ConfirmationRequestType}}: Quyết định hiển thị loại thông báo xác nhận này (như được thiết lập trong Cài đặt tiếp thị mặc định khi tin nhắn được gửi). Đối với xác nhận mức độ chấp thuận, đây là "Tăng mức độ chấp thuận" theo mặc định.
  • {{Message.ConfirmationObjectName}}: Giải quyết tên của trường cấp độ đồng ý như được xác định trên thực thể liên hệ (theo mặc định, "Đồng ý được đưa ra").
  • {{Message.ConfirmationObjectValue}}: Giải quyết giá trị Tùy chọn cho cấp độ đồng ý mới mà người liên hệ đã chọn (ví dụ: "(2) Giao dịch").
  • {{Message.ConfirmationObjectDescription}}: Giải quyết trường Mô tả cho cấp độ đồng ý mới mà người liên hệ đã chọn.
  • {{Message.ConfirmationRedirectURL}}: Phân giải thành một URL nhắm mục tiêu đến máy chủ tiếp thị bên ngoài và bao gồm một mã xác định duy nhất người liên hệ nhận được tin nhắn và chính tin nhắn đó. Tất cả thông báo yêu cầu xác nhận phải bao gồm một nút (hoặc liên kết) nhắm mục tiêu biểu thức Tay cầm này (nếu không, những người liên hệ sẽ không thể xác nhận).

Ảnh chụp màn hình sau đây hiển thị an bộ tùy chọn setup với các trường Tùy chọn và Mô tả được tô sáng. Đây là những giá trị mà bạn có thể đưa vào thông báo yêu cầu xác nhận sự đồng ý của mình. Lưu ý rằng mỗi mục trong danh sách Tùy chọn có Mô tả riêng. Thông tin thêm: Tạo và chỉnh sửa bộ tùy chọn chung

Tùy chọn đồng ý đặt các giá trị có sẵn cho tin nhắn yêu cầu xác nhận.

Thông tin thêm: Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

Tạo bản ghi cài đặt nội dung cho thông báo yêu cầu xác nhận

Tất cả các email tiếp thị đều chứa giá trị động lấy từ bản ghi thiết đặt nội dung liên kết với thư vào thời điểm gửi. Không giống như hầu hết thư tiếp thị được gửi bằng hành trình của khách hàng mà xác định các thiết đặt nội dung cần sử dụng, các thư chấp thuận thường được gửi bên ngoài ngữ cảnh của hành trình của khách hàng, do vậy bạn phải có sẵn bản ghi thiết đặt nội dung để sử dụng cùng với chúng.

Bạn có thể chỉ có một bản ghi thiết đặt nội dung được thiết lập cho hệ thống của mình mà bạn đã sử dụng cho toàn bộ hành trình của khách hàng, hoặc bạn có thể có vài bản ghi khác nhau để sử dụng trong các ngữ cảnh khác nhau. Bạn có thể sử dụng lại bất kỳ bản ghi nào trong số này cho thông báo yêu cầu xác nhận của mình nếu muốn hoặc bạn chỉ có thể tạo một bản ghi mới dành riêng cho những thư này.

Xem xét các bản ghi thiết đặt nội dung và quyết định nên sử dụng bản ghi nào (hoặc tạo bản ghi mới nếu cần).

Bạn sẽ chọn bản ghi cài đặt nội dung để sử dụng cho tất cả các thông báo yêu cầu xác nhận khi bạn thiết lập tính năng chọn tham gia kép toàn cục cho phiên bản của mình, như được mô tả ở phần sau của chủ đề này.

Thông tin thêm: Sử dụng cài đặt nội dung để thiết lập kho lưu trữ các giá trị tiêu chuẩn và bắt buộc cho email

Tạo trang cảm ơn cho từng loại xác nhận

Khi một liên hệ nhấp vào liên kết xác nhận trong email xác nhận, tiếp thị ra nước ngoài sẽ đăng ký xác nhận, áp dụng hành động được yêu cầu và chuyển hướng trình duyệt của liên hệ đến trang cảm ơn. Bạn phải tạo các trang cảm ơn của mình làm trang tiếp thị trong tiếp thị ra nước ngoài. Các mẫu trang cảm ơn được cung cấp sẵn dùng để giúp bạn bắt đầu.

Thiết lập và bật tính năng chọn tham gia kép toàn cầu cho phiên bản của bạn

Tính năng chọn tham gia kép là toàn cầu cho phiên bản tiếp thị ra nước ngoài của bạn. Khi được kích hoạt, toàn bộ đăng ký mới và yêu cầu chấp thuận gia tăng sẽ đòi hỏi phải có chọn tham gia kép và những thiết đặt tương tự sẽ áp dụng tại mọi nơi.

Trước khi bắt đầu thiết lập và kích hoạt chọn tham gia kép toàn cầu, hãy đảm bảo rằng bạn có sẵn trong hệ thống toàn bộ các yếu tố khác được mô tả trước đó trong chủ đề này, bao gồm:

  • Email yêu cầu xác nhận đăng ký.
  • Thông điệp email yêu cầu xác nhận sự đồng ý tăng lên.
  • Bản ghi cài đặt nội dung để sử dụng với tất cả các thông báo yêu cầu xác nhận.
  • Trang cảm ơn để chuyển hướng đến sau khi một liên hệ xác nhận từng loại yêu cầu.

Cách thiết lập và kích hoạt hệ thống chọn tham gia kép toàn cầu:

  1. Đi tới Cài đặt>Cài đặt>nâng cao Cài đặt>tiếp thị Cài đặt tiếp thị mặc định.

  2. Một danh sách các bản ghi thiết đặt mặc định mở ra. Thông thường sẽ chỉ có một bản ghi tại đây. Mở bản ghi có sẵn—hoặc bản ghi hiện đang hoạt động (có trường Mặc định được đặt thành Có).

  3. Mở tab Chọn tham gia kép trên trang Cài đặt tiếp thị mặc định .
    Tab Chọn tham gia kép cho cài đặt Tiếp thị.

  4. Lập các thiết đặt sau:

    • Bật tính năng chọn tham gia kép: Đặt thành Có để bật tính năng chọn tham gia kép toàn cầu trên phiên bản của bạn. Đặt thành Không để tắt tính năng này.
    • Đăng ký: Xác định tin nhắn email tiếp thị bạn đã tạo để gửi cho các liên hệ khi họ tự thêm mình vào danh sách đăng ký.
    • Sự đồng ý: Xác định thông báo email tiếp thị mà bạn đã tạo để gửi cho những người liên hệ khi họ gửi yêu cầu tăng mức độ đồng ý.
    • Trang cảm ơn về bản tin: Chọn trang tiếp thị để hiển thị cho những người liên hệ sau khi họ xác nhận đăng ký mới.
    • Trang cảm ơn: Chọn trang tiếp thị để hiển thị cho những người liên hệ sau khi họ xác nhận mức độ đồng ý tăng lên.
    • Cài đặt nội dung: Xác định bản ghi cài đặt nội dung bạn đã chọn sử dụng cho tất cả các thông báo chọn tham gia kép.

  5. Chọn nút Lưu ở góc dưới cùng bên phải để lưu cài đặt của bạn.