Xác thực tên miền của bạn (phiên bản cũ)

Quan trọng

Phần này giải thích cách xác thực tên miền cũ cho hoạt động tiếp thị bên ngoài; để biết phiên bản cập nhật dựa trên Customer Insights - Journeys, hãy xem "phiên bản mới".

Xác thực tên miền rất quan trọng vì hai lý do:

• Đối với thư email tiếp thị, xác thực miền cho phép máy chủ email của người nhận xác nhận rằng địa chỉ gửi hiển thị trên mỗi thư thuộc về tổ chức của bạn. Quá trình xác thực cũng xác nhận rằng tổ chức của bạn đã chấp thuận Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gửi tin nhắn thay mặt tổ chức đó. Thư không vượt qua bước kiểm tra này có nhiều khả năng bị lọc loại bỏ dưới dạng spam hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng gửi của bạn.
• Đối với biểu mẫu được lưu trữ bên ngoài, xác thực miền xác nhận rằng bạn sở hữu miền, thiết lập mối quan hệ tin cậy nâng cao với miền của bạn. Với mối quan hệ tin cậy nâng cao, biểu mẫu tiếp thị nhúng đã điền sẵn dữ liệu cho người liên hệ xác định.

Mục đích chính của quy trình xác thực miền email là để phát hiện thư và miền giả mạo, do đó, ngăn chặn spam, lừa đảo và các hoạt động gian lận khác. Một phương thức có tên Thư được xác định bằng khóa miền (DKIM) giúp thực hiện các xác thực này. Xác thực miền được thực hiện thông qua hệ thống DNS Internet và dựa trên các chữ ký cũng như mã hóa khóa công khai/riêng tư.

Khi bạn kiểm tra lỗi hoặc gửi email tiếp thị, hệ thống xác minh yêu cầu email đó sử dụng một địa chỉ gửi chỉ định một miền được xác thực mà tổ chức của bạn đã đăng ký và xác nhận. Bạn sẽ nhận được cảnh báo nếu cố gắng gửi thư có địa chỉ gửi từ một miền chưa đăng ký. Bạn cũng sẽ gặp lỗi nếu cố gắng gửi thư sử dụng địa chỉ gửi từ miền được đăng ký là thuộc về tổ chức khác. Bạn có thể bỏ qua cảnh báo (nhưng khả năng gửi có lẽ sẽ thấp). Tuy nhiên, bạn không thể gửi khi có lỗi.

Để tìm hiểu thêm về tiếp thị qua email và khả năng gửi, hãy xem Các phương pháp hay nhất để tiếp thị qua email. Để tìm hiểu thêm về biểu mẫu được nhúng và điền trước, hãy xem Tích hợp với trang đích trên các trang web bên ngoài.

Lưu ý

Khi Customer Insights - Journeys các tính năng được cài đặt, một trình hướng dẫn sẽ được đưa vào để xác thực miền cho cả Customer Insights - Journeys và tiếp thị bên ngoài. Để tìm hiểu cách sử dụng Customer Insights - Journeys trình hướng dẫn xác thực miền, hãy xem bài viết Customer Insights - Journeys xác thực miền . Nếu tiếp thị theo thời gian thực chưa được cài đặt, bạn phải làm theo thiết lập được mô tả bên dưới trong bài viết này để xác thực miền để sử dụng trong các tính năng tiếp thị bên ngoài.

Miền được xác thực mặc định

Theo mặc định, tất cả các bản cài đặt Customer Insights - Journeys mới đều có miền gửi được xác thực trước kết thúc bằng -dyn365mktg.com. Với miền được xác thực trước, bạn có thể bắt đầu gửi email đã xác thực ngay lập tức. Miền này được thiết kế chỉ cho mục đích thử nghiệm hoặc demo vì miền này không có uy tín qua email và không được kết nối với tổ chức của bạn. Bạn nên xác thực ngay miền gửi thực tế của mình để thư được xác thực hiển thị địa chỉ gửi mà người nhận nhận ra là đến từ tổ chức của bạn. Việc xác thực miền của riêng bạn cho phép bạn quản lý danh tiếng gửi thư của mình và sẽ cải thiện kết quả nhận diện thương hiệu cũng như khả năng gửi thư.

Khi người dùng tạo email mới, Địa chỉ người gửi sẽ tự động được đặt thành địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản người dùng Customer Insights - Journeys của người dùng đó. Tuy nhiên, nếu địa chỉ email đó sử dụng miền chưa được xác thực bằng DKIM thì địa chỉ Từ ban đầu sẽ được sửa đổi để sử dụng miền được xác thực (địa chỉ email sử dụng mẫu account-name*@*domain-name). Kết quả Địa chỉ từ vẫn sẽ hiển thị tên tài khoản của người dùng tạo tin nhắn, nhưng bây giờ sẽ hiển thị một tên miền được xác thực bằng DKIM đã được đăng ký cho phiên bản Tiếp thị của bạn (ví dụ: MyName@contoso-dyn365mktg.com), sẽ mang lại lợi ích về khả năng phân phối, nhưng có thể không 'không phải là địa chỉ trả lại hợp lệ. Người dùng có thể bỏ qua điều này bằng cách chỉnh sửa Địa chỉ từ sau khi tạo thư, nhưng điều này sẽ làm giảm khả năng gửi thư.

Miền cần xác thực

Thiết lập nhiều miền được xác thực mà bạn cần để bao gồm tất cả các địa chỉ gửi thư bạn sử dụng trong email tiếp thị của mình, cộng với tất cả miền và miền phụ nơi bạn muốn hỗ trợ các biểu mẫu nhúng cho phép điền sẵn.

• Khi bạn xác thực miền cho email, hãy sử dụng tên miền đầy đủ như tên miền xuất hiện trong địa chỉ trả lại email của bạn. Địa chỉ email có dạng <MailAccount>@<domain> nên nếu địa chỉ email của bạn là lamar.ferrari@contoso.com thì tên miền bạn cần xác thực là contoso.com (không phải www.contoso.com hoặc bất kỳ tên miền phụ nào khác).
• Khi bạn xác thực một miền để hỗ trợ các biểu mẫu điền sẵn, bạn phải xác thực từng miền phụ. Vì vậy, nếu bạn có các biểu mẫu trên contoso.com, www.contoso.com và events.contoso.com thì bạn phải thiết lập một bản ghi xác thực tên miền riêng cho từng biểu mẫu đó và chỉ định đầy đủ tên miền phụ mỗi lần.

Quan trọng

Để sử dụng tính năng điền sẵn biểu mẫu, trang lưu trữ biểu mẫu phải được cung cấp qua HTTPS (không phải HTTP).

Lưu ý

Tất cả các phiên bản và bản thử nghiệm mới tự động xác thực miền của phiên bản với DKIM và đặt miền đó làm miền gửi mặc định cho phiên bản của bạn. Do đó, bạn thường sẽ thấy ít nhất một miền xác thực đã được thiết lập cho tất cả các phiên bản mới.

Xác thực một miền

Để thiết lập Customer Insights - Journeys và DNS để xác thực thông báo email tiếp thị và các biểu mẫu được nhúng cho một miền nhất định:

1. Đi tới Cài đặt>Tiếp thị qua email>Xác thực miền. Danh sách các miền được xác thực hiện tại mở ra.

2. Chọn Mới trên thanh lệnh để thêm miền mới.

3. Một bản ghi miền mới được xác thực mở ra. Lập các thiết đặt sau:

   • Tên miền: Nhập tên miền bạn muốn xác thực. Đây phải là một miền thuộc sở hữu của tổ chức bạn, và bạn có thể truy cập thông qua nhà cung cấp DNS của mình.
   • Bật gửi email: Chọn hộp kiểm này nếu bạn muốn xác thực email cho miền này bằng DKIM.
   • Bật lưu trữ biểu mẫu: Chọn hộp kiểm này nếu bạn muốn xác thực biểu mẫu tiếp thị được nhúng trên miền này nhằm mục đích hỗ trợ điền trước cho những liên hệ đã biết. Hộp kiểm này cũng cho phép cá nhân hóa trang trên miền này.

4. Chọn Lưu từ thanh lệnh. Customer Insights - Journeys lưu bản ghi mới và tạo một bộ khóa xác thực cho miền được chỉ định của bạn. Trang tải lại để hiển thị các khóa mới. Bạn có thể dùng các khóa sau:

   • Khóa xác thực quyền sở hữu: Chứng minh tổ chức của bạn sở hữu miền.
   • Khóa xác thực email cho DKIM: Chứng minh rằng Customer Insights - Journeys được ủy quyền gửi tin nhắn hiển thị tên miền của tổ chức bạn trong địa chỉ gửi.

   

5. Liên hệ với nhà cung cấp DNS của bạn và cho họ biết bạn muốn tạo một số bản ghi DNS để xác thực tên miền và DKIM. Thông thường, họ sẽ cung cấp cho bạn một biểu mẫu trực tuyến để bạn có thể tạo bản ghi DNS bằng cách gửi Máy chủ và Giá trị giá trị cho mỗi khóa xác thực được tạo bởi Customer Insights - Journeys hoặc thay vào đó, họ có thể yêu cầu bạn gửi cho họ những giá trị này qua email. Quy trình thay đổi tùy theo nhà cung cấp DNS, vì vậy hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn của họ.

   Lưu ý

   "Khoá xác thực quyền sở hữu" sẽ được thêm vào thư mục gốc của miền của bạn. Máy chủ mà bạn sử dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp DNS của bạn. Một số nhà cung cấp DNS yêu cầu bạn sử dụng tên miền đầy đủ làm Máy chủ, trong khi những nhà cung cấp khác (như AzureDNS và GoDaddy) yêu cầu @ ký tên.

6. Khi bạn thiết lập xong bản ghi DNS với nhà cung cấp của mình, hãy quay lại bản ghi miền được xác thực của bạn trong Customer Insights - Journeys và chọn Xác nhận đăng ký DNS trên thanh điều khiển. Customer Insights - Journeys kiểm tra để đảm bảo các giá trị được thiết lập và hoạt động chính xác trong hệ thống DNS. Nếu bạn nhận được một thông báo thành công, thì tất cả mọi thứ đang hoạt động và bạn đã hoàn tất. Đăng ký DNS có thể cần tới 24 giờ để có hiệu lực, vì vậy hãy thử lại sau nếu đăng ký của bạn không được xác nhận ngay lập tức.

Miền Nơi gửi bì thư

Nếu bạn muốn tiến xa hơn với quy trình xác thực tên miền, bạn nên xem xét tính năng Phong bì từ miền . Mỗi email có hai địa chỉ Từ . Địa chỉ đầu tiên (được mô tả trong RFC5322) là địa chỉ Từ chính, hay đơn giản là địa chỉ "thân thiện từ". Địa chỉ Từ thứ hai (RFC5321), được gọi là địa chỉ Phong bì Từ hoặc địa chỉ "Đường dẫn trả về".

Để đảm bảo khả năng gửi tốt, bạn nên điều chỉnh các miền mà mình dùng để gửi. Việc căn chỉnh các miền có nghĩa là các miền SPF và DKIM khớp với địa chỉ Từ , ít nhất một phần. Đối với SPF căn chỉnh, Từ và Phong bì từ tên miền phải khớp. Để căn chỉnh DKIM, tham số d của DKIM (miền DKIM) phải căn chỉnh với miền Từ .

Để thiết lập tính năng Phong bì gửi cho miền của bạn, hãy đi tới Cài đặt>Tiếp thị qua email>Xác thực miền. Chọn +Mới, sau đó trên biểu mẫu Xác thực miền mới , bật Bật tùy chọn Phong bì từ miền tùy chỉnh. Để sử dụng tính năng Nơi gửi bì thư, bạn phải thiết lập một bản ghi DNS bổ sung cho miền của mình.

Tên miền Nơi gửi bì thư tự động được tạo cho miền mà bạn nhập trong quá trình xác thực miền khi bạn bật tính năng này. Nếu muốn tùy chỉnh tên miền Nơi gửi bì thư, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Không được để trống trường Nơi gửi bì thư.
2. Trường Nơi gửi bì thư phải là miền con của miền mà bạn đã nhập.
3. Miền Nơi gửi bì thư phải bắt đầu bằng "bouncing".
4. Miền con không được phép có dấu chấm.
5. Chỉ cho phép có chữ cái và số đơn giản (không có ký hiệu).

Bạn sẽ thấy thông báo lỗi nếu một trong các yêu cầu không được đáp ứng.

Ví dụ về miền Nơi gửi bì thư

Tên miền của bạn là:test.dynmkt.com

• Phong bì mặc định từ miền:bouncing.test.dynmkt.com

  

• Ví dụ về phong bì tùy chỉnh từ tên miền:bouncingcustom.test.dynmkt.com

  

Miền phong bì gửi không thể là một trong những miền sau:

• bouncing.custom.test.dynmkt.com

  

• test.dynmkt.com

  

• bouncing##.test.dynmkt.com

  

• bouncing.test.notdynmkt.com

  

Tạo bản ghi CNAME

Sau khi nhập miền Envelope-from, hãy chọn Save. Sau đó, các giá trị bản ghi DNS thích hợp sẽ được tạo cho bạn. Bạn có thể tìm thấy các giá trị bản ghi trong phần Khóa phong bì .

Tiếp theo, bạn cần tạo một bản ghi CNAME khác cho miền Nơi gửi bì thư của bạn để được xác thực. Liên hệ với nhà cung cấp DNS của bạn và cho họ biết bạn muốn tạo một bản ghi DNS CNAME khác với giá trị được lấy từ phần Phong bì từ khóa .

Sau khi bản ghi DNS đã được tạo, hãy đợi ít nhất 30 phút trước khi chuyển sang bước cuối cùng. Máy chủ DNS cần một chút thời gian để điền vào bản ghi DNS mới được tạo.

Sau khi quá trình cập nhật bản ghi DNS hoàn tất, hãy chọn Làm mới rồi chọn Xác nhận. Nếu mọi thứ đã được thiết lập đúng cách thì trạng thái miền của bạn ở góc trên cùng bên phải sẽ thay đổi thành Đã xác nhận, như trong hình ảnh bên dưới.

Sau khi trạng thái Phong bì từ của miền của bạn được xác nhận, miền gửi Phong bì từ của bạn sẽ tuân theo cài đặt Phong bì từ của bạn mỗi khi bạn sử dụng miền Từ được chỉ định khi gửi email vào Customer Insights - Journeys.

Lưu ý

Nếu bạn sử dụng một miền khác chưa có bộ miền Envelope-from Customer Insights - Journeys sẽ sử dụng miền mặc định Envelope-from do hệ thống cung cấp.

Ví dụ về bản ghi DNS cho miền contoso.com

Ví dụ này hợp lệ nếu bạn thêm bản ghi DNS vào miền gốc contoso.com.

bản ghi TXT
TXT name: @
TXT value: d365mktkey=abc123abc123abc123abc123

Bản ghi CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey
Points to address: eurkey1contosocom.marketing.dynamics.com

Bản ghi CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey
Points to address: eurkey2contosocom.marketing.dynamics.com

Bản ghi CNAME 3 (Phong bì từ)
Host name or Alias: bouncing
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Ví dụ về bản ghi DNS cho miền con promo.contoso.com

bản ghi TXT
TXT name: promo
TXT value: d365mktkey=abc234abc234abc234abc234

Bản ghi CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey.promo
Points to address: eurkey1promocontosocom.marketing.dynamics.com

Bản ghi CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey.promo
Points to address: eurkey2promocontosocom.marketing.dynamics.com

Bản ghi CNAME 3 (Phong bì từ)
Host name or Alias: bouncingpromo
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Trạng thái xác nhận DNS

Khi thiết lập một miền được xác thực, bạn có thể theo dõi tiến trình của tất cả các trạng thái của miền đó: Trạng thái phong bì từ, Trạng thái sở hữu và Trạng thái email, mỗi trạng thái được báo cáo là một trong những trạng thái sau:

Trạng thái	Mô tả
Đang chờ xác nhận	Hệ thống đã tạo khóa bạn yêu cầu và đang chờ bạn đăng ký với nhà cung cấp DNS của bạn rồi quay lại đây để xác nhận (bằng cách chọn Xác nhận đăng ký DNS trên lệnh quán ba).
Đã xác nhận	Khóa xác thực đã được đăng ký với DNS và được xác nhận trong Customer Insights - Journeys. Miền này đã sẵn sàng để sử dụng.
Đã huỷ	Quá trình đăng ký đã bị hủy.
Chưa yêu cầu	Bạn đã không yêu cầu loại hình xác thực này.
Đang xác nhận đăng ký DNS	Customer Insights - Journeys đang làm việc để xác nhận việc đăng ký với DNS.
Không tìm thấy khóa trên DNS	Customer Insights - Journeys đã kiểm tra thành công các khóa trong hệ thống DNS nhưng chúng không có ở đó. Điều này có thể là do quá trình đăng ký khóa của bạn vẫn đang được DNS thực hiện (cho phép tối đa 24 giờ). Nó cũng có nghĩa là bạn chưa đăng ký các khóa hoặc đã xảy ra sự cố khi bạn đang nhập chúng. Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách chọn Xác nhận đăng ký DNS trên thanh lệnh. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 24 giờ, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft và/hoặc nhà cung cấp DNS của bạn để được hỗ trợ.
Lỗi nội bộ (không tìm thấy bản ghi)	Đã xảy ra lỗi nội bộ trong khi xác nhận đăng ký DNS. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.
Lỗi nội bộ (không truy vấn được)	Đã xảy ra lỗi nội bộ trong khi xác nhận đăng ký DNS. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.
Lỗi nội bộ	Đã xảy ra lỗi nội bộ trong khi xác nhận đăng ký DNS. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.

Ngăn gửi email từ các miền trái phép

Để hưởng lợi từ DKIM, địa chỉ người gửi cho mỗi thư bạn gửi phải hiển thị một miền mà bạn đã xác thực cho DKIM. Microsoft chuyên giúp khách hàng đạt được khả năng gửi email tối đa, vì vậy, chúng tôi đã thêm một số tính năng để đảm bảo rằng bạn không bỏ qua hoặc vô tình làm việc xung quanh thiết lập DKIM của mình:

• Kiểm tra lỗi thư sẽ hiển thị cảnh báo nếu bạn cố gắng đưa vào thực hiện thư có địa chỉ người gửi không liên quan đến bất kỳ miền DKIM nào của bạn.
• Chúng tôi khuyên bạn đặt miền gửi mặc định được xác thực cho DKIM. Khi cài đặt này, địa chỉ gửi cho tất cả các email của bạn sẽ tự động được điều chỉnh để hiển thị tên miền mặc định đã chọn của bạn (nếu ban đầu nó sử dụng tên miền không được xác thực) mỗi khi bạn tạo một email mới hoặc thay đổi người dùng được hiển thị trong trường Từ . Thông tin thêm: Cài đặt tiếp thị mặc định và Đặt tùy chọn người gửi và người nhận
• Tất cả các phiên bản và bản thử nghiệm mới sẽ tự động xác thực miền của phiên bản với DKIM và đặt miền đó làm miền gửi mặc định cho phiên bản của bạn.