Chia sẻ qua

Tổng quan về khai thác quy trình

  • Bài viết

Khai thác quy trình là một lĩnh vực nghiên cứu và công nghệ giúp các doanh nghiệp hiểu được quy trình thực tế, cách thức vận hành của chúng và xác định các cơ hội cải tiến, tự động hóa và số hóa.

Khả năng khai thác quy trình trong Power Automate hoạt động với nền tảng và hệ sinh thái hiện có của Microsoft để cung cấp các giải pháp toàn diện và cho phép đưa ra quyết định kinh doanh nhanh hơn. Bằng cách trích xuất dữ liệu sự kiện từ hệ thống hồ sơ, công cụ này sẽ trực quan hóa các quy trình đang diễn ra trong tổ chức của bạn, cho phép bạn tùy chỉnh báo cáo khai thác quy trình, so sánh các quy trình, xác định nguyên nhân gốc rễ của tình trạng kém hiệu quả và theo dõi KPI.

Nhìn chung, tính năng khai thác quy trình là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định sáng suốt.

Lợi ích của khả năng khai thác quy trình

Giá trị kinh doanh của năng lực khai thác quy trình nằm ở khả năng giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của mình và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Bằng cách phân tích dữ liệu sự kiện từ nhiều nguồn khác nhau, khả năng khai thác quy trình cung cấp cái nhìn rõ ràng về cách các quy trình thực sự được thực hiện trong thực tế. Điều này giúp các doanh nghiệp:

  • Cải thiện hiệu quả hoạt động: khai thác quy trình có thể giúp xác định các điểm nghẽn và tình trạng kém hiệu quả trong các quy trình, cho phép các tổ chức hợp lý hóa hoạt động và cải thiện năng suất.
  • Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Bằng cách xác định những điểm khó khăn trong quy trình và loại bỏ chúng, các tổ chức có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng sự hài lòng.
  • Tối ưu hóa tài nguyên: khai thác quy trình cho phép doanh nghiệp xác định các cơ hội để tự động hóa, giảm nhu cầu can thiệp thủ công và cho phép phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn.
  • Đảm bảo tuân thủ: khai thác quy trình có thể giúp các tổ chức xác định các quy trình không tuân thủ và thực hiện hành động khắc phục để tránh rủi ro pháp lý và tài chính.
  • Cải thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng: Tạo các quy trình giúp người quản lý kho và vận hành hiểu rõ hơn về luồng vật liệu trong kho. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu suất của kho. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Phân tích kho di chuyển vật liệu thông qua khai thác quy trình (bản xem trước).
  • Nhận các đề xuất cá nhân: Nhận các đề xuất cá nhân về các cơ hội tự động hóa dựa trên Microsoft 365 cách sử dụng của bạn. Khai thác quy trình tạo các đề xuất tự động hóa một cách thông minh dựa trên Microsoft 365 tiêu đề vai trò, email và lời mời trong lịch của bạn để giúp bạn bắt đầu hành trình tự động hóa. Các lời nhắc được tạo thông qua các đề xuất thông minh cho phép bạn sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để đưa tính năng vào Power Automate để tạo ra một quy trình tự động hóa dành riêng cho bạn.

Ví dụ kinh doanh

Nhìn chung, khai thác quy trình cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị có thể giúp các tổ chức cải thiện hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng.

  • Viễn thông

    • Đơn giản hóa quy trình kích hoạt để giảm thời gian chờ đợi.
    • Đơn giản hóa hoạt động kinh doanh để giảm chi phí và sự phức tạp.
    • Quản lý phân tích nội dung khối lượng lớn.

  • Các dịch vụ tài chính

    • Đẩy nhanh thời gian thu hồi vốn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
    • Đảm bảo tuân thủ bằng cách theo kịp những thay đổi về quy định và giảm thiểu rủi ro.
    • Giải quyết sự cạnh tranh từ các đối thủ công nghệ tài chính.

  • Chế tạo

    • Xử lý sự cố chuỗi cung ứng để đảm bảo giao sản phẩm đúng hạn.
    • Áp dụng các phương pháp tự động hóa mới để nâng cao hiệu quả và năng suất.

  • Ô tô

    • Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang các nhà cung cấp dịch vụ di động để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.
    • Xác định tình trạng kém hiệu quả trong quy trình sản xuất, chẳng hạn như thời gian chu kỳ dài và thời gian ngừng hoạt động thường xuyên.
    • Xác định và giải quyết sớm các vấn đề về chất lượng, giảm khả năng phải thu hồi sản phẩm tốn kém hoặc yêu cầu bảo hành.

  • dịch vụ khách hàng bàn làm việc

    • Xác định các cơ hội chuẩn hóa để giảm việc phải làm lại và loại bỏ các trường hợp đang chờ xử lý.
    • Phân tích lý do trả hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách theo dõi hiệu suất.

Những lĩnh vực này đại diện cho những thách thức và cơ hội quan trọng để các doanh nghiệp cải thiện hoạt động, duy trì khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Cấu phần

Sau đây là các thành phần chính cho khả năng khai thác quy trình:

Câu hỏi thường gặp về các khuyến nghị cá nhân của khai thác quy trình Microsoft 365