Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 其他 | Windows
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
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我曾购买了《我的世界》这款游戏，但是账号里却没有。
购买记录和付款记录都有，账号也对，但是微软账号里却没有，七年历史购买记录也是空的，有两次是提示安全信息替换，30天不管就替换，这是被盗号了吗？
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 其他 | Windows
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 70%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 2%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2026-09-20T08:35:50.7+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 38%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
文贺 吴
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2026-09-21T08:37:44.6166667+00:00
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Ramesh Srinivasan
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之前正常安装、使用的excel加载项突然全部消失
之前一直正常使用的“我的excel加载项”突然全都没有了,刷新操作后提示“对目录的访问被拒绝”。这是怎么回事?如何解决?
Microsoft 365 和 Office | Excel | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | Excel | 家庭版 | Windows
Microsoft 电子表格软件系列，其中包含用于分析、绘制图表和传达数据的工具。
4,806 个问题
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怎么关掉onedrive个人保管库
找遍了全网都找不到如何关掉你们onedrive的个人保管库，最早2024年就有人反馈这个问题但是一直都没有修，界面根本就找不到关闭个人保管库的按钮，2年了为什么还没有修复这个问题。这么简单的一个问题到现在都不修复，我也不知道对贵司来说这个问题到底是有多难解决。
Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 其他 | Windows
Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 其他 | Windows
Microsoft 文件托管和同步服务。
414 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 69%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 69%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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企業級光纖收發器故障
核心交換器的上行鏈路因 SFP+ 光纖收發器的光功率逐漸下降而發生中斷。希望進一步了解如何查看與解讀 SFP DOM（Digital Optical Monitoring）診斷資訊，包括發射光功率、接收光功率、工作溫度、電壓及雷射偏置電流等指標，以協助判斷收發器或光纖鏈路是否存在異常。
Windows 商业版 | Windows 365 企业版
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2026-09-21T06:53:34.34+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 37%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cheng Huang
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2026-09-21T08:14:17.49+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jason Nguyen Tran
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OpenSearch 节点在小版本升级后无法启动并报错 OutOfMemoryError，该如何调整 jvm.options？
我们对于 OpenSearch 节点在小版本升级后无法启动的情况有一些疑问，系统日志不断显示 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space。目前要联系到真人技术人员似乎是不可能的。支持中心表示我们无法针对目前遇到的问题购买服务或开启请求，而当我们尝试自行解决时，却卡在不知道该如何调整 jvm.options 里的 JVM 参数。如果您能提供任何建议，我们将不胜感激。
Windows 商业版 | Windows 365 商业版
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 60%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Unable to Reach Human Support by Calling 4008203800
Hi, there, Your AI customer support is rubbish! I intended to seek help of my Surface book, since when I attempted to restart it, the laptop fell into an endless loop of displaying Windows logo. When I called 4008203800, I could not reach any human…
Surface | Surface Book | 性能和维护
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2026-09-21T08:01:49.99+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 57.00000000000001%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Theron FARRELL
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2026-09-21T08:09:53.45+00:00
Theron FARRELL
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提问者接受了其中一个答案。
笔记本开显卡混合输出系统应用卡顿
笔记本 U7 255HX 32G 5060 在控制台启用显卡混合输出 系统级应用重启第一次打开都会卡顿，如设置，wifi音量等，而且卡的时候鼠标也会同步卡顿。第三方应用没问题。调整为独显直连就没问题了。 重装系统、DDU卸载驱动重装都试过了，除了重装的时候没问题重启之后还是一样。
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,724 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 15%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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使用 Microsoft Store时出现出错，错误代码为0x80070005,可在需要时使用。
使用 Microsoft Store时出现出错，错误代码为0x80070005,可在需要时使用。 使用 wsreset -i 重新安装也无法解决，是否存在因为一些杀毒软件导致无法启动的问题。
Windows 家庭版 | Windows 10 | Microsoft Store
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2026-09-21T07:21:58.97+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 28.999999999999996%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
家轩 欧
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2026-09-21T07:58:05.3166667+00:00
Ramesh Srinivasan
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我的 BitLocker 密钥丢了，D和E被锁，求帮助，重要
情况如下： 我有一台联想笔记本，装的是windows11pro ，由于需要我就重装了系统，新系统打开时，才发现D和E盘都已经被bitlocker锁住了。 现在的问题是我找不到任何的密钥了，我也忘记我是用哪个账号当时登录的，我现在登录自己的手机号，出现3个outlook账号，前两个我记得，第三个zh开头的我不记得账号了。 问题1：如何能从广义的方式找回我的密钥？ 问题2：显示的第三个zh的***账号我不记得全部单词了，该如何找回？ 问题3：我也不确认zh账号里是否有我的密钥，如果没有，…
Windows 商业版 | 面向 IT 专业人士的 Windows 客户端 | 设备和部署 | 恢复密钥
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 80%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 个答案
Microsoft账号不存在
我在最近尝试在microsoft.com上登录我的Microsoft账号，而登录时却显示账号不存在，于是我去查看我再Windows设备上的登录，点击验证时弹出来的验证窗口显示的账号是乱码，并非我的账号，且我的密码无法登录这个乱码账号。我确信我再用自己的账号登录时没有任何信息填写错误，且我的账号上购买过Minecraft豪华版 <Microsoft Teams>
Windows 家庭版 | Windows 10 | 安全性和隐私
4,159 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 6%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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outlook无法接收到来自于Discord的邮件（ Outlook is unable to receive emails from Discord.）
最近，就是我需要登录Discord账号，但是因为异地登录的原因，我需要使用注册时提供的Outlook邮箱进行登录验证，但是我一直收不到验证邮件。然后我选择了Discord的“忘记密码”，但是也收不到账号的重置邮件。 Recently, I needed to log in to my Discord account, but because it was a remote login, I had to use the Outlook email provided during…
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
在 Outlook.com 中发送、接收和组织电子邮件
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2026-09-19T14:44:50.7333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 99%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yll
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2026-09-21T07:33:33.13+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
howaito sirius
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提问者接受了其中一个答案。
OTP能不能使用第三方的手机APP绑定，而不使用Microsoft的Authenticator手机APP。
在添加登录方法时，使用Microsoft authenticator验证中的OTP方式。能不能使用第三方的手机APP绑定，而不使用Microsoft的Authenticator手机APP，例如《腾讯令牌》。
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 商业版 | Android
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 商业版 | Android
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
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2026-09-21T06:54:25.1333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 42%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Chanxiang
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2026-09-21T07:27:20.1733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 20%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darren Bruce
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最近在安卓手机上的teams总是会弹窗需要手机验证码来验证的界面
近期在安卓手机上使用时，系统频繁弹出短信验证码验证窗口。按照提示输入验证码后，验证往往无法一次通过，通常需要重复输入多次才能正常完成验证并继续使用。
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商业版 | 注册和登录 | 登录
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商业版 | 注册和登录 | 登录
使用组织或个人凭据访问 Microsoft Teams
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2026-09-21T07:25:54.3833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 18%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2026-09-21T07:25:54.3833333+00:00
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似乎你已开始升级，并已从安装介质启动。如果你想要继续升级，请从电脑上移除该介质，然后单主"是”，如果你想要执行全新安装，请单击“否”
似乎你已开始升级，并已从安装介质启动。如果你想要继续升级，请从电脑上移除该介质，然后单主"是”，如果你想要执行全新安装，请单击“否” 这是什么问题 点是也不行点否也不行
Windows 商业版 | Windows 365 商业版
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2026-09-21T06:44:59.7666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 94%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
艺凯 杨
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2026-09-21T07:22:49.0033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 61%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Harry Phan
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提问者接受了其中一个答案。
关于M365账号登录使用Microsoft authenticator验证
微软的M365账号即将停用短信和语音身份验证。我在添加登录方法时，使用Microsoft authenticator验证。想请问一下OTP和MFA有什么区别。如果只使用OTP验证，会不会影响账号的正常使用？
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61 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 98%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我要在我的word里安装小绿鲸的写作插件但是失败了
这个是下载插件的地址，点下载后会直接弹出一个word文件，点击屏幕右边的添加加载项会报错弹图1 https://www.xljsci.com/write_plugin/ 管理员打开word这个问题依然存在没区别 直接在加载项的商店里搜索到写作插件，再点击安装的话会弹图2的提示
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Microsoft 文字处理软件产品系列，用于创建 Web、电子邮件和打印文档。
392 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 55.00000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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关于bing搜索引擎知名软件存在大量高仿银狐木马投毒问题
比如我用知名软件驱动总裁搜索，第一页存在3个远控银狐木马钓鱼。deepseek等各大知名平台的搜索结果都有被污染，希望官方能优化算法避免木马利用搜索引擎投毒 https://qx-qudongzongcai.com.cn/ https://gf-qudongzongcai.com.cn/ https://qx-qudongzongcai.com.cn/
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2 个答案
登陆one Drive时，显示该界面，我的It部门处理后还是这样
登陆one drive时，显示这个界面，并且联系it部门处理后任然这样，无法登陆。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 从移至 Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 其他 | Windows
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 61%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
如何解决ios上onenote显示该位置不存在，或者你无权访问该位置
ios版本17.1.1 onenote版本16.101.3(25100311) 之前手机上的OneNote一直显示一个文件存在合并冲突，但是电脑上查看是没有任何问题的。我将手机上OneNote卸载后重新下载，再打开笔记本上就出现了：该位置不存在，或者你无权访问该位置 请问是什么问题呢？应该如何处理？
Microsoft 365 和 Office | OneNote | 家庭版 | iOS
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2026-09-21T00:53:51.1733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 56.00000000000001%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY6%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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