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Azure 通信服务 2023 年假日版的新增功能

项目
03/06/2024

我们创建此页面的目的是让你随时了解与 Azure 通信服务相关的新功能、博客文章和其他有用信息。请务必每月回来查看所有最新信息！

我们会将 11 月和 12 月的更新合并。 祝大家假期愉快！

注意

请完成此简短调查，与我们分享有关 Azure 通信服务的想法和反馈。

新功能

获取有关最新 Azure 通信服务功能发布的详细信息。

呼叫诊断现已推出公共预览版

A graphic showing icons that represent the ways that call diagnostics helps developers.

Azure 通信服务呼叫诊断 (CD) 是一项新功能，可帮助开发人员对其语音和视频呼叫应用程序进行故障排除和改进。这是一种 Azure Monitor 体验，在 Microsoft Azure 门户中提供专门的遥测和诊断页面。借助呼叫诊断，开发人员可以轻松访问和分析每个呼叫的数据、可视化效果和见解，并识别和解决影响最终用户体验的问题。呼叫诊断与其他 ACS 功能（例如噪声抑制和呼叫前故障排除）配合使用，可提供易于开发和操作的美好可靠的视频呼叫体验。呼叫诊断现已推出公共预览版。立即尝试，了解 Azure 如何帮助你成功进行每次通话。 🚀

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电子邮件简单邮件传输协议 (SMTP) 即服务

A graphic showing the Azure logo for email and the Azure Communication Services logo.

Azure 通信服务电子邮件简单邮件传输协议 (SMTP) 即服务现已推出公共预览版。该服务可使用安全、可靠且合规的基于云的 SMTP 中继从业务线应用程序发送电子邮件。可以使用 Microsoft Entra 应用程序 ID 来验证 SMTP 请求，并将 Exchange 的强大功能作为传输应用。无论是需要发送大量 B2C 通信还是偶尔发送通知，此服务都可以满足你的需求和期望。

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Azure AI 支持的 Azure 通信服务呼叫自动化 API 操作

A graphic showing a server interacting with the cloud

Azure AI 支持的呼叫自动化 API 操作现已正式发布，适用于想要使用 Azure AI 语音转文本、文本转语音和其他语言理解引擎创建增强型呼叫工作流的开发人员。这些操作使开发人员能够播放动态音频提示并识别呼叫者的语音输入，从而实现自然的对话体验和更高效的任务处理。开发人员可以将这些操作与四种主要 SDK（.NET、Java、JavaScript 和 Python）中的任何一种结合使用，并将它们与 Azure OpenAI 解决方案集成，以创建超越简单 IVR 的虚拟助手。可以通过 Microsoft Ignite 2023 公告博客和点播会议了解有关此版本及其功能的更多信息。

阅读 Ignite 博客文章了解详细信息。

作业路由器

A photograph of a customer rep talking on the phone through a headset.

作业路由器 API 现已正式发布，适用于希望使用 Azure 通信服务跨多个信道创建个性化客户体验的开发人员。借助这些 API，开发人员可以使用三种主要 SDK（.NET、JavaScript 和 Python）中的任何一种，根据各种传递规则对作业进行分类、排队，并将其分配给最合适的工作人员。可以从 Ignite 2023 公告博客和预先录制的视频了解有关作业路由器以及如何将其与 Azure AI 服务配合使用的详细信息。

阅读 Ignite 博客文章了解详细信息。

查看来自 Ignite 的点播会议。

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Azure 机器人支持

A graphic showing the logos of Azure Bot Services and Azure Communication Services

通过此版本，可以使用 Azure 机器人来增强聊天服务并与 Azure AI 服务集成。这有助于自动执行座席的日常任务，例如获取客户信息和回答常见问题。这样，座席就可以专注于复杂的查询并协助更多客户。

阅读快速入门。详细了解如何使用自适应卡片。

公共预览版中的托管标识

Azure 通信服务现在支持 Azure 托管标识，这是 Microsoft Entra ID（以前称为 Azure Active Directory (Azure AD)）的一项功能，使资源能够通过支持 Entra 身份验证的其他 Azure 服务安全进行身份验证。托管标识是一项 Azure 企业承诺，可以提高安全性并简化客户的工作流程，因为它们不需要将安全凭据嵌入到代码中。托管标识可在各种方案下用于 Azure 通信服务，例如连接认知服务、Azure 存储和 Key-Vault。可以通过 Ignite 2023 公告博客和预先录制的视频了解有关此功能及其使用方式的更多信息。

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