如何获取支持

本页提供有关如何通过 Microsoft Collaborate 获取支持的说明。

支持选项

  1. 如果你不确定如何在 Microsoft Collaborate 中执行某些操作,请查看有疑问的区域 的文档和指南
  2. 如果你的问题或问题与特定计划或参与相关,请首先检查其支持选项。 此信息分别在计划和参与概述页面上提供。
  3. 如果某些内容未按照预期方式工作,检查故障排除指南,查看是否描述了你的问题。

客户支持

  • 导航到 https://aka.ms/dcsupport
  • 登录
  • 单击“ 联系我们”。
  • 转到 非技术支持 - 仪表板 部分。

备注

必须登录聊天或提交事件。

提交事件

请在单击“ 提交事件 ”之前阅读以下各项,以防止出现任何延迟。 在 Services Hub 上,选择“ 开发人员”、“学生和启动计划 ”作为产品系列,选择 “开发人员”、“学生 ”和“启动计划”作为产品或服务,并选择 “协作 ”作为“产品”和“支持类型”类别。

  • 提供问题的明确重现步骤以及任何错误消息。
  • 请确保在存在此问题的用户帐户下创建支持请求。
  • SLA 预计 1 个工作日。 营业时间为星期一至星期五上午 8 点至下午 8 点, (CDT) ,节假日除外。
  • 创建多个案例可能会降低响应速度。
  • 请检查垃圾邮件文件夹,以防邮件服务器将合作伙伴中心支持人员的答复分类为垃圾邮件。