使用 Dynamics 365 Customer Service 全渠道联系客户和与客户互动
开发和部署真实的全渠道解决方案对于任何组织成功向客户提供客户服务至关重要。 通过在不受所用渠道影响的情况下确保统一的情景体验,组织可以提升客户满意度,加快问题的解决速度和增加收入。 通过 Dynamics 365 的 Customer Service 全渠道解决方案,组织可以在每天都使用的 Dynamics 365 组织内部署真实的全渠道解决方案。
先决条件
- 基本了解 Dynamics 365 Customer Service。