適用於系統管理員的 Microsoft Copilot 報告選項

  • 適用於: ✅ Microsoft Copilot

Microsoft Copilot 提供數個報告選項，可協助您監視整個組織的使用情況、效能和合規性。 這些詳細報告提供了有關如何在組織內採用和使用 Copilot 的可行深入解析，從而實現部署和治理的資料導向決策。

Microsoft Copilot 提供四個主要的使用情況報告來源。 使用這些報告來做出有關 Copilot 採用、部署和治理的明智決策：

  • Microsoft 365 系統管理中心：提供著重於授權資格、採用和基本使用計量的整備與使用方式報告。
  • Viva Insights Copilot 分析：透過 Copilot 儀表板和進階深入解析分析師工作台提供全面的 Copilot 分析，以獲得詳細計量和自訂報告。
  • Microsoft Purview 稽核記錄：提供所有 Copilot 活動的詳細稽核記錄，以進行合規性追蹤和安全性稽核。
  • Power Platform & Copilot Studio 分析：提供 Copilot 代理程式的耗用量計量，以及代理程式效能的詳細分析。

本文概述 IT 系統管理員可用的各種 Microsoft Copilot 報告選項，包括存取需求以及每個報告提供的深入解析。

本文適用於：

  • Microsoft Copilot

存取需求

若要使用本文所述的報告功能，您必須以適當的權限登入不同的入口網站。

報告選項 存取 & 必要角色
Microsoft 365 系統管理中心 - AI 系統管理員：存取 Copilot 報告。
由 Viva Insights 提供的 Copilot 分析 - AI 系統管理員：啟用 Copilot 儀表板，並委派儀表板和組織深入解析的存取權。 某些系統管理員 可能會自動取得存取權。
- Microsoft 365 全域系統管理員： 指派 Insights 分析師 和 Insights 系統管理員 角色。
- 深入解析分析師：使用進階深入解析 Analyst Workbench 來建置 Copilot Power BI 範本。
- 深入解析系統管理員：管理 Advanced Insights Analyst Workbench 中的設定，例如安全性、隱私權和上傳組織資料檔案。
Microsoft Purview 入口網站 - 稽核讀取者：搜尋稽核記錄。
Power Platform 系統管理中心 - 系統管理員：指派 Copilot Studio 作者角色。
- Microsoft 365 系統管理中心中的授權系統管理員： 指派 Copilot Studio 授權。
Copilot Studio - Copilot Studio 作者：存取他們建立的代理程式的分析。

重要

使用權限最少的角色。 較低權限的帳戶有助於改善組織的安全性。 全域系統管理員是具有高度權限的角色。 當您無法使用現有的角色時，將其使用限制在緊急情況。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 系統管理中心中的關於系統管理員角色。

Microsoft 365 系統管理中心報告

Microsoft 365 系統管理中心提供 Copilot 整備程度與使用情況報告：

  • 整備程度報告 - 此報告顯示貴組織採用 Microsoft Copilot 的準備程度，包括：

    • 授權資格：顯示符合 Copilot 授權必要條件的使用者
    • 應用程式整備程度：指出 Copilot 整合的 Microsoft 365 應用程式使用層級
    • 技術需求：醒目提示部署的潛在技術障礙

  • 使用情況報告 - 此報告顯示 Microsoft Copilot 在組織中的使用方式，包括：

    • 採用計量：顯示存取 Copilot 的使用者人數
    • 使用者活動：顯示一段時間內的使用趨勢
    • 應用程式整合：顯示正與 Copilot 搭配使用的 Microsoft 365 應用程式
    • 熱門代理程式：識別最常用的 Copilot 代理程式

檢視報告

  1. 以 AI 系統管理員身分登入 Microsoft 365 系統管理中心。

  2. 若要檢視報表，請移至 [報表>使用情況]。

    在 Microsoft 365 系統管理中心，選取 [報告]，然後選取 [使用狀況]。

  3. 選取 [Microsoft Copilot>整備程度] 或 [使用情況]：

    在 Microsoft 365 系統管理中心報告中，選取 [Microsoft Copilot]，然後選取 [整備程度] 或 [使用情況]。

如需有關報告的詳細資訊，請參閱以下文章：

Viva Insights Copilot 分析

Microsoft Viva Insights 透過 Copilot 儀表板和進階深入解析分析師工具兩項主要功能，為 Microsoft Copilot 提供更深入的分析功能。

Copilot 儀表板

Copilot 儀表板提供 Copilot 使用計量的完整檢視和可採取動作的深入解析，包括：

  • 採用指標： 追蹤用戶採用率和增長趨勢
  • 使用模式：分析使用者與 Copilot 互動的時機和方式
  • 生產力影響： 測量 Copilot 對生產力計量的影響
  • 投資報酬率指標： 提供數據點以幫助評估投資報酬率
  • 可採取動作的深入解析：建議改善 Copilot 採用和效率的方法

開啟 Copilot 儀表板

  1. 以 AI 系統管理員身分登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後遵循下列步驟：

    1. 啟用 Copilot 儀表板。

    2. 將存取委派 給需要的使用者。

  2. 若要開始使用 Copilot 儀表板，請採取下列其中一個步驟：

    • 在 Microsoft Teams 中，搜尋並開啟 Viva Insights 應用程式。
    • 在 Viva Insights 中，選取 [Copilot 儀表板]。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

進階深入解析分析師工具

對於需要更深入分析的組織，Viva Insights 提供進階分析功能，包括：

  • 自訂 Copilot 查詢：建立專注於 Copilot 使用情況的特殊查詢
  • Power BI 範本：使用預先建立的範本以視覺化方式呈現 Copilot 資料
  • 交叉資料分析： 將 Copilot 計量與其他工作場所分析結合
  • 詳細報告：為高管和利益相關者生成綜合報告

開啟 Insights Analyst 工具

  1. 設定 Viva Insights。 此檢查清單詳細說明每個步驟所需的完整步驟和系統管理角色。 需要 Microsoft 365 全域系統管理員 角色，才能將使用者指派給 Insights 分析師 和 Insights 系統管理員 角色。

    重要

    使用權限最少的角色。 較低權限的帳戶有助於改善組織的安全性。 全域系統管理員是具有高度權限的角色。 當您無法使用現有的角色時，將其使用限制在緊急情況。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 系統管理中心中的關於系統管理員角色。

  2. 身為具有 深入解析分析師 角色的使用者，請移至 Viva Insights>分析。 然後使用範本並 設定 Copilot 查詢。

    如需有關報告和必要條件的詳細資訊，請參閱下列文章：

  3. Insights 系統管理員可以登入 Analyst Workbench，選取 [Copilot] 以篩選報表，然後選取報表。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

Microsoft Purview 稽核記錄

Microsoft Purview 提供所有 Copilot 活動的詳細稽核記錄，包括：

  • 完成活動追蹤： 記錄所有使用者與 Copilot 的互動
  • 提示稽核： 記錄使用者實際輸入的提示
  • 合規性監視： 協助確保遵守組織原則
  • 安全性分析：識別 Copilot 使用方式中的潛在安全性疑慮
  • 詳細篩選：允許依使用者、日期、動作類型等進行篩選

開啟稽核記錄

  1. 使用可搜尋稽核記錄的角色登入 Microsoft Purview 入口網站 ，例如 稽核讀取者。

    其他角色也可以搜尋稽核記錄。 有關角色清單及其可以執行的動作，請參閱適用於 Office 365 和 Microsoft Purview 的 Microsoft Defender 中的角色和角色群組。

  2. 選取 [解決方案>稽核]。

    在 Microsoft Purview 入口網站中，選取解決方案，然後選取稽核。

  3. 在 搜尋>工作負載中，選取 AIApp 和 Copilot。 選取 [搜尋]。 此步驟會搜尋稽核記錄搜尋結果，以僅顯示與 Microsoft Copilot 相關的活動。 您還可以進行精細化並設置日期範圍等。

    在 Microsoft Purview 入口網站稽核功能中，請移至 [工作負載] 並選取一些搜尋選項。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

Power Platform 報告和 Copilot Studio 分析

對於使用 Copilot 代理程式的組織，您有數個特殊分析選項：

  • 適用於使用型代理程式的 Power Platform 系統管理中心
  • 個別代理程式的 Copilot Studio 分析
  • 用於測試和追蹤自訂代理程式的 Copilot Studio 套件

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

Power Platform 系統管理中心

Power Platform 系統管理中心適用於以使用為基礎的代理程式，例如隨用隨付或預購訊息套件。

Power Platform 系統管理中心包含下列分析：

  • 訊息取用： 追蹤代理程式處理的訊息數目
  • 工作階段指標： 監視代理程式工作階段計數和持續時間
  • 容量管理：協助管理以使用量為基礎的計費
  • 全租用戶可見度：提供整個租用戶中所有代理程式的概觀

開啟 Power Platform 報表

若要檢視使用量型代理程式的分析，請使用 Power Platform 系統管理中心。

  1. 請以系統管理員身分登入 Power Platform 系統管理中心，然後遵循下列步驟：

    1. 選取 管理>租用戶設定。

    2. 新增使用者至 Copilot Studio 作者角色。 具有此角色的使用者可以在 Copilot Studio 中建立代理程式，並檢視他們所建立代理程式的分析。

    如需詳細資訊，請參閱 將安全性角色指派給使用者。

    提示

    具有 Power Platform 系統管理員 角色的使用者可以檢視租用戶中所有代理程式的分析。 若要將使用者新增至此角色，請使用 Microsoft Azure 入口網站>Microsoft Entra ID>管理>角色和系統管理員。

  2. 作為具有 Copilot Studio 作者角色的使用者，登入 Power Platform 系統管理中心。

  3. 選取授權>Copilot Studio>摘要。

  4. 檢視報告。

Copilot Studio 分析

Copilot Studio Analytics 適用於 Microsoft Copilot 授權中包含的個別代理程式。

Copilot Studio 包含下列分析：

  • 客服專員效能： 測量客服專員回應查詢的效率
  • 用戶滿意度： 追蹤用戶的滿意度評分
  • 工作階段指標： 分析工作階段持續時間、完成率和放棄率
  • 主題有效性：識別哪些主題處理良好或需要改進
  • 追蹤資料：提供詳細的疑難排解記錄

開啟 Copilot Studio 分析

若要指派 Copilot Studio 授權，請使用 Microsoft 365 系統管理中心。 若要檢視代理程式的分析，請使用 Copilot Studio。

  1. 以授權系統管理員身分登入 Microsoft 365 系統管理中心。將 Copilot Studio 授權指派給需要建立代理程式的使用者。

    如需詳細資訊，請參閱下列文章：

  2. 作為授權的 Copilot Studio 使用者，請登入 Copilot Studio。

  3. 選取 代理程式，選取您的代理程式，然後選取 [分析 ] 索引標籤。

    如需詳細資訊，請參閱檢閱和改善 Copilot Studio 中的代理程式效率。

Copilot Studio 套件

Copilot Studio 套件是一組工具和資源，可協助您測試自訂代理程式、追蹤自訂代理程式的關鍵效能指標等等。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

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