快速入門：使用新的 Azure 資源來連接
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
在語音管道中，您可以建立並部署新的 Azure 資源，藉此快速連接至 Azure 通訊服務、佈建電話號碼，以及設定您業務的撥出和撥入通話。 有關詳細資訊，請參閱 Azure 通訊服務。
先決條件
將 Azure 資源連接至 Azure 通訊服務之前，您必須執行下列步驟。
- 檢查用於連接至現有 Azure 資源的開始使用按鈕是否可在電話號碼頁面上看見。 只有在下列情況中，才看得見開始使用按鈕。
- 免費試用期過後結束。
- 您手動結束了試用。
- 已斷開與 Azure 資源的連接。 有關詳細資訊，請參閱 斷開與 Azure 通訊服務資源的連接。
- 擁有與 Dynamics 365 帳戶同在一個租用戶中的 Azure 訂閱。 確定您的 Azure 訂用帳戶已符合訂閱資格和號碼功能需求。
- 至少有 Azure 訂閱的參與者層級權限。 若要檢查您的角色，請在 Azure 入口網站上開啟訂用帳戶，並檢視您的訂閱的我的角色欄。 只有當您具有參與者級許可權時，才能部署 Azure 通訊服務資源。
使用新的 Azure 資源來連接
在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取客戶支援中的管道。 管道頁面隨即出現。
選取電話號碼的管理。
選取開始使用。 連接至 Azure 通訊服務會開啟。
選擇 Create new resource（ 創建新資源），然後輸入以下詳細資訊。
Azure 訂閱：從下拉式清單選取訂閱。
Azure 資源組：選擇現有資源組或選擇“新建 ”，然後輸入新資源組的名稱。
注意
系統可能會提示您為資源添加 Event 格線 app ID。 如果看到此選項，請參閱 從 Azure 門戶 獲取 格線 應用程式和租戶 ID 的事件，瞭解有關這些值的資訊。
注意
資源名稱在描述中應是唯一的。
資源名稱：輸入資源的名稱。 資源名稱只能包含字母、數字和連字號。
選取部署以建立並部署資源。
新的 Azure 資源已連接至 Azure 通訊服務。 現在 ，您可以通過新資源為您的組織獲取新的電話號碼 ，還可以 啟用通話錄音和 SMS 服務。
相關資訊
語音管道概觀
管理電話號碼
連線至 Azure 通訊服務
使用現有的 Azure 資源來連接
與 Azure 通訊服務中斷連接
設定撥出通話
設定撥入通話
攜入您自己的電訊廠商
整合協力廠商 IVR 系統與語音管道
匯入電話號碼