Dynamics 365 和 Power Platform Copilot 資料安全性及隱私權的常見問題
適用於 Dynamics 365 的 Copilot 和 Power Platform 功能遵循一系列核心安全性和隱私權實踐和 Microsoft 負責任 AI 標準。 Dynamics 365 和 Power Platform 資料受到全面、業界領先的合規性、安全性和隱私權控制的保護。
Copilot 是基於 Microsoft Azure OpenAI 服務建構，並完全在 Azure 雲端中執行。 Azure OpenAI 提供區域可用性和負責任的 AI 內容篩選。 Copilot 使用 OpenAI 模型和 Microsoft Azure 的所有安全性功能。 OpenAI 是一個獨立的組織。 我們不會與 OpenAI 分享您的資料。
Copilot 功能並非在所有 Azure 地區和語言中都可使用。 根據您的環境託管位置，您可能需要允許跨地域的資料移動才能使用它們。 如需更多資訊，請參閱跨地理位置資料移動下列出的文章。
當我使用 Copilot 時會如何處理我的資料？
您的資料由您自己全權控制。 除非您授權，否則 Microsoft 不會與第三方分享資料。 此外，除非您同意我們這樣做，否則我們不會使用您的客戶資料來訓練或改善 Copilot 或其 AI 功能。 Copilot 遵循現有的資料權限和政策，對您的回應僅基於您個人可以存取的資料。 如需如何控制您的資料以及如何處理您的資料之詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 應用程式和 Power Platform 中的 Copilot 底下列出的文章。
Copilot 透過暫時性處理監控服務的濫用或有害使用。 我們不會出於濫用監控的目的儲存或對 Copilot 輸入和輸出進行目視審查。
Copilot 如何使用我的資料？
每項服務或功能都根據您提供或設定供 Copilot 處理的資料使用 Copilot。
您的提示 (輸入) 和 Copilot 的回應 (輸出或結果)：
不適用於其他客戶。
不用於訓練或改善任何第三方產品或服務 (例如 OpenAI 模型)。
除非您的租用戶管理員選擇加入與我們共用資料，否則不用於訓練或改善 Microsoft AI 模型。 了解更多資訊，請存取 Dynamics 365 和 Power Platform 中 Copilot AI 功能的可選資料共用常見問題解答。
深入了解 Azure OpenAI 服務資料隱私權與安全性。 若要深入了解 Microsoft 如何更廣泛地保護和使用您的資料，請閱讀我們的隱私權聲明。
我的資料去哪了？
Microsoft 以信任行事。 我們所做的一切都致力於安全性、隱私權和合規性，我們的 AI 方法也不例外。 客戶資料 (包括 Copilot 輸入和輸出) 儲存在 Microsoft Cloud 信任邊界內。
在某些情況下，例如由 Bing 和第三方副手外掛程式支援的功能，客戶資料可能會傳輸到 Microsoft Cloud 信任邊界之外。
Copilot 可以存取加密內容嗎？
提供給 Copilot 的資料是根據目前使用者的存取等級提供。 如果使用者有權存取 Dynamics 365 和 Power Platform 中的加密資料，並將其提供給 Copilot，則 Copilot 將存取它。
Copilot 如何保護客戶資料？
Microsoft 的獨特優勢是提供可供企業使用的 AI。 Copilot 由 Azure OpenAI 服務提供支援，符合我們對客戶的現有隱私權、安全性和監管承諾。
基於 Microsoft 的安全性、隱私權和合規性綜合方法構建。 Copilot 整合在 Dynamics 365 和 Power Platform 等 Microsoft 服務中，並繼承它們的安全性、隱私權和合規性政策與流程，如多重要素驗證和合規性邊界。
保護組織資料的多種保護形式。 服務端技術對靜態和傳輸中的組織內容進行加密，以實現強大的安全性。 連線受到傳輸層安全性 (TLS) 保護，Dynamics 365、Power Platform 和 Azure OpenAI 之間的資料傳輸透過 Microsoft 骨幹網路進行，從而確保可靠性和安全性。 深入了解 Microsoft Cloud 中的加密。
旨在保護租用戶和環境層級的資料。 我們了解資料洩漏是客戶所關注的問題。 Microsoft AI 模型未接受過訓練，也不會從您的租用戶資料或提示中學習，除非您的租用戶管理員選擇與我們分享資料。 在您的環境中，您可以透過您設定的權限來控制存取。 驗證和授權機制將租用戶之間對共用模型的請求隔離開來。 Copilot 會使用我們多年來保護客戶資料的相同技術，僅顯示只有您能存取的資料。
Copilot 的回覆一律都是事實嗎？
與任何生成式 AI 一樣，Copilot 回覆並不是 100% 為事實。 雖然我們持續改善以事實為基礎的查詢回覆，但在將輸出傳送給其他人之前，您應該先運用自己的判斷及檢閱輸出。 Copilot 提供有用的草稿和摘要來幫助您完成更多工作，但它是全自動的。 您一直都有機會查看 AI 生成的內容。
我們的團隊不斷以主動解決錯誤資訊和虛假資訊、內容封鎖、資料安全性等問題，並根據我們的負責任 AI 原則防止有害或歧視性內容的宣傳。
我們還在使用者體驗中提供指導，以加強對 AI 負責任產生的內容和建議操作。
說明和提示。 使用 Copilot 時，提示和其他教學元素會提醒您根據需要審核和編輯回應，並在使用 AI 生成的內容之前手動檢查事實、資料和文字的準確性。
引用的來源。 在適用的情況下，Copilot 會引用其資訊來源 (無論是公開的還是內部的)，以便您可以自行查看以確認其答案。
如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Learn 上適用於您產品的負責任 AI 常見問題集。
Copilot 如何封鎖有害內容？
Azure OpenAI 服務包括與核心模型一起工作的內容過濾系統。 仇恨與公平、性、暴力和自殘類別的內容過濾模型已經過各種語言的專門訓練和測試。 該系統的工作原理是透過分類模型執行輸入提示和回應，這些模型旨在辨識和阻止有害內容的輸出。
與仇恨和公平相關的傷害是指基於種族、民族、國籍、性別認同和表達、性取向、宗教、移民身分、能力狀態、個人外表和體型等屬性使用貶義或歧視性語言的任何內容。 公平涉及確保 AI 系統公平對待所有群體，而不加劇現有的社會不平等。 性內容涉及有關人類生殖器官、浪漫關係、以色情或深情術語描繪的行為、懷孕、身體性行為，包括那些被描述為攻擊或強迫性暴力行為、賣淫、色情和虐待的行為。 暴力是指與旨在傷害或殺害的身體行為相關的語言，包括行為、武器和相關實體。 自殘語言是指故意傷害或自殺的行為。
Copilot 會封鎖提示注入 (越獄攻擊) 嗎？
越獄攻擊是一種使用者提示，其設計會叫用生成式 AI 模型以其經過訓練所要杜絕的方式有所行為或破壞其被告知應遵循的規則。 需要跨 Dynamics 365 和 Power Platform 的服務來防止及時注入。 深入了解越獄攻擊以及如何使用 Azure AI 內容安全性來偵測它們。
Copilot 會封鎖間接提示注入 (間接攻擊) 嗎？
間接攻擊，也稱為間接提示攻擊或跨域提示注入攻擊，是一種潛在漏洞，即第三方將惡意指令植入生成式 AI 系統可以查看和處理的文件中。 需要跨 Dynamics 365 和 Power Platform 的服務來防止間接提示注入。 深入了解間接攻擊以及如何使用 Azure AI 內容安全性來偵測它們。
Microsoft 如何測試和驗證 Copilot 品質，包括及時注入保護和接地回應？
每個新的 Copilot 產品和語言模型反覆運算都必須透過內部負責任的 AI 審查才能推出。 在推出之前，我們使用一種稱為「紅隊」的流程 (其中團隊模擬敵人的攻擊，發現並利用弱點來幫助組織提高防禦能力) 來評估有害內容、越獄場景和接地回應中的潛在風險。 推出後，我們使用自動化測試以及手動和自動評估工具來評估 Copilot 回應的品質。
Microsoft 如何增強基礎模型並衡量接地回應的改進？
在 AI 的背景下，尤其是處理 Copilot 所基於的語言模型的人工智慧，接地有助於 AI 產生更相關且更有意義的回應現實世界。 接地有助於確保 AI 的回應基於可靠的資訊，並且盡可能準確和相關。 接地回應指標評估提供給模型的接地內容中陳述的事實在最終回應中的表示程度。
像 GPT-4 這樣的基礎模型透過擷取擴增產生 (RAG) 技術得到增強。 這些技術允許模型使用比訓練時更多的資訊來理解使用者的場景。 RAG 的工作原理是首先辨識與場景相關的資料，類似於搜尋引擎辨識與使用者搜尋字詞相關的網頁的方式。 它使用多種方法來辨識哪些內容與使用者提示相關，並應用於基礎回應。 方法包括搜尋不同類型的索引，例如使用術語比對等資訊擷取技術的倒排索引，或使用向量距離比較來實現語義相似性的向量索引。 在辨識相關文件後，RAG 將資料與目前對話一起傳遞給模型，為模型提供更多上下文，以更好地理解其現有的資訊並產生基於現實世界的回應。 最後，RAG 檢查回應以確保它受到提供給模型的來源內容的支援。 Copilot 生成式 AI 功能以多種方式整合 RAG。 例如使用資料進行聊天，其中聊天機器人以客戶自己的資料來源為基礎。
另一種擴增基礎模型的方法稱為微調。 向基礎模型顯示查詢-回應對的大型資料集，以使用針對特定場景的新樣本來增強其原始訓練。 然後可以將該模型部署為單獨的模型，該模型針對該場景進行了微調。 接地是為了使 AI 的知識與現實世界相關，而微調是為了使 AI 的知識更具體地針對特定任務或領域。 Microsoft 以多種方式使用微調。 例如，我們使用 Power Automate 根據使用者提供的自然語言描述建立流程。
Copilot 符合法規合規性嗎？
Microsoft Copilot 是 Dynamics 365 和 Power Platform 生態系統的一部分，滿足相同的法規遵循要求。 如需 Microsoft 服務監管認證的更多資訊，請瀏覽服務信任入口網站。 此外，Copilot 遵守我們對負責任 AI 的承諾，並透過我們的負責任 AI 原則付諸行動。 隨著 AI 領域監管的發展，Microsoft 將繼續調整和回覆以滿足新要求。
深入了解 Dynamics 365、Power Platform 和 Copilot 可用性、客戶資料位置，以及管理資料的全球、區域和產業特定要求的合規性。
深入了解
Dynamics 365 應用程式和 Power Platform 中的 Copilot
| 產品 | 功能 | 需要受控環境嗎？ | 如何關閉該功能 |
|---|---|---|---|
| AI Builder | 處於預覽版階段的案例 | 否 | 處於預覽版階段的案例 |
| Copilot Studio | AI 常識 | 否 | Copilot Studio 安全性和治理 |
| Copilot Studio | 使用 Copilot 建立和編輯主題 | 否 | Copilot Studio 安全性和治理 |
| Copilot Studio | 生成式動作 | 否 | Copilot Studio 安全性和治理 |
| Copilot Studio | 生成式答案 | 否 | Copilot Studio 安全性和治理 |
| Dynamics 365 Business Central | 全部 (請參閱完整清單 aka.ms/bcAI。) | 否 | 啟動功能 |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | 在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot 建立客戶細分 (預覽版) | 否 | Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | 資料準備報表概觀 (預覽版) | 否 | Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | 從 Copilot 取得功能相關問題的解答 (預覽版) | 否 | Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights (資料) | 使用 Customer Insights 中的 Copilot 進行資料對話 | 否 | Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | 檢視系統設定 | 否 | Customer Insights - Data 具備自有旗標可用於 Azure OpenAI 所使用的全部 Copilot 功能。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Copilot 協助您學習和執行更多工作 (檢閱) | 否 | Power Platform 管理員設定決定您的環境中是否可以使用此副手。 了解如何為模型導向應用程式新增 Copilot。 此功能是「Customer Insights - Journeys 中的應用程式副手」，而這就是在 Power Platform 系統管理中心啟用該功能的原因。 深入了解：負責任 AI 常見問題 |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 使用 AI 協助建立旅程圖 | 否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 重新整理並完善您的訊息 | 否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 使用 AI 輔助佈景主題來設定您的電子郵件樣式 | 否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 使用查詢小幫手來設定適合的客戶目標 |
否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 使用 AI 以開始建立電子郵件 | 否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | 在您的內容中使用影像 | 否 | Customer Insights - Journeys 對於 Copilot 功能有自己的標誌。 深入了解：表示同意在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot |
| Dynamics 365 Customer Service | 撰寫電子郵件 | 否 | 管理 Customer Service 中的 Copilot 功能 |
| Dynamics 365 Customer Service | 草擬聊天回覆 | 否 | 管理 Customer Service 中的 Copilot 功能 |
| Dynamics 365 Customer Service | 回覆問題 | 否 | 管理 Customer Service 中的 Copilot 功能 |
| Dynamics 365 Customer Service | 總結案例與交談 | 否 | 管理 Customer Service 中的 Copilot 功能 |
| Power Apps | 透過交談組建應用程式 | 否 | 管理功能設定 |
| Power Apps | 模型導向應用程式中表單填寫的 Copilot 協助 | 否 | 管理功能設定 |
| Power Apps | 使用 Copilot 草擬寫得好的輸入文字 | 否，進階使用者授權 | 使用 Copilot 草擬寫得好的輸入文字 |
| Power Apps | Excel 至資料表 | 否 | 管理功能設定 |
| Power Apps | 使用 Copilot 面板，用自然語言來編輯應用程式 | 否 | 管理功能設定 |
| Power Automate | 首頁和設計工具中的雲端流程中的 Copilot (如需詳細資訊，請參閱雲端流程中的 Copilot 入門。) | 否 | 請聯絡支援人員以執行 PowerShell 指令碼。 |
| Power Pages | 全部 (如需詳細資料，請參閱 Power Pages 中的 Copilot 概觀。) | 否 | 關閉 Power Pages 中的 Copilot |
了解更多資訊，請存取 Dynamics 365 和 Power Platform 中 Copilot AI 功能的可選資料共用常見問題解答。
區域和語言可用性
跨地區進行資料移動
- 跨區域資料移動的運作方式
- 設定美國境外生成式 AI 功能的跨地理位置資料移動
- Dynamics 365 Sales 中 Copilot 跨地區進行資料移動
- Dynamics 365 Business Central 中 Copilot 跨地區進行資料移動