選擇適用於前線員工的 Microsoft 365 案例
適用於前線員工的 Microsoft 365 可協助您連線和吸引員工、加強員工管理，以及提高營運效率。 有數個解決方案區域可協助您達成這些目標。
將 Microsoft 365 基礎安全性和裝置管理功能視為設定安全基準，您可以在此上建置可啟用、賦權及轉換前線業務的案例。 您可以使用 Microsoft 365 for frontline workers 隨附功能，從 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage 和 Power Platform，或從數位生態系統中的合作夥伴新增解決方案，以與現有的系統連線，或建立您企業的自訂解決方案。
下載具有案例概觀的海報
使用這些案例概觀來開始構想貴組織可使用 Microsoft 365 for frontline workers 執行的動作，然後遵循連結來瞭解如何實作這些案例。
| 項目 | 描述 |
|---|---|
PDF | Visio 更新日期: 2024 年 4 月 |
此海報提供您可以為前線員工實作的案例概觀，以增加溝通、增強身心健康與參與度、培訓和為您的員工辦理入職，和管理您的員工和作業。 |
通訊
通訊解決方案可以連結您的前線員工，允許他們與彼此、組織中的其他人及客戶共同作業。
| 案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
|---|---|---|---|
| 團隊通訊與共同作業 | 協助您的前線員工使用 Microsoft Teams 在商店、班次或小組內通訊。 Viva Connections 可協助您建立一個儀表板，將所需的資訊至於其裝置的前方和中心，以便他們可以在需要的時候隨時聯繫。 | Teams Outlook SharePoint Power Platform 和 Power Apps |
核准、聊天、檔案、清單、開會、Planner、稱讚、班次、無線對講機、Viva Connections |
| 企業通訊 | 員工參與是任何組織對工作場所滿意度、忠誠度和生產力的重要參與者。 瞭解如何使用 SharePoint、Teams 和 Viva Engage 讓每個人都能掌握資訊並參與。 使用 Viva Connections 將全部整合在一起。 | Teams Outlook SharePoint |
開會、Viva Engage、Viva Connections |
身心健康和參與
藉由協助他們與整個組織互動，培養與前線員工的歸屬感。
| 案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
|---|---|---|---|
| 與您的員工保持聯繫，並注重身員工心健康 | 在整個組織中建立更深入的客戶關係，並建立具備包容性的工作區。 | Teams SharePoint |
Viva Engage、Viva Connections、稱讚 |
訓練與上線
促進員工持續成長，並鼓勵知識分享和交換。
| 案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
|---|---|---|---|
| 新員工到職 | 透過培養全功能的混合式工作環境，讓新員工在其中能夠找到重要資源、認識組織中的人員，以及準備在其新角色獲得成功，讓新員工入職程序成為完美的體驗。 | SharePoint | 清單、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
| 進行中的訓練 | 在員工上線之後，請協助您的員工透過在 Viva Learning 中持續訓練，讓他們的技能保持在最新狀態。 | SharePoint | Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
排程管理
簡化和精簡與前線員工的排程協調。 深入了解其排程，並讓他們安排代班和休假。
| 案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
|---|---|---|---|
| 使用 [班次] 排程您的團隊 | 使用 [班次] 和 [班次連接器] 來排程團隊，並使用您的員工管理工具與團隊連結。 | Teams | 班次 |
數位化處理程序
透過數位化紙張型流程，和自動化例行的重複步驟，提升作業效率。
| 案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
|---|---|---|---|
| 簡化商務程序 | 使用 工作發佈 來跨網站建立標準程序、使用 [清單] 來管理資訊並追蹤進行中的程序，以及使用 [核准] 來簡化要求。 自動化工作流程可以加速和自動化動作，例如收集資料或路由通知。 | Teams Power Platform |
Planner、清單、核准 |
虛擬約會
使用 [虛擬約會] 應用程式和 Microsoft Teams 來排程、管理和舉辦與用戶端和客戶的虛擬約會。 您可以將 Forms 與您的虛擬約會整合，以取得關於客戶的正確資訊，或是作為客戶支援體驗的一部分，來瞭解客戶的需求。
請觀看下列影片，以瞭解 Teams 中的虛擬約會體驗之概觀:
詳細資訊: 使用 Microsoft Teams 進行虛擬約會
其他使用數位生態系統的案例和解決方案
本文稍早所述的案例，可以使用 Microsoft 的全新功能來達成。 您可以使用 AppSource 中的協力廠商應用程式，以及您或我們的合作夥伴使用 Power Platform、Teams 和 Viva 擴充性為您建置的自訂應用程式，進一步擴充。
請在 Microsoft Teams 中的協力廠商應用程式概觀 深入了解 Teams 中的協力廠商應用程式。
Power Platform 整合
透過很少或完全沒有使用 Power Platform 的開發體驗，快速建置適用於 Microsoft Teams 的自訂應用程式和數位工具。
- Power Apps： 建立自訂應用程式以數位化流程並提升效率。
- Power Automate： 將重複性工作自動化，並連結資料以提升靈活度和生產力。
- Power BI： 討論並視覺化資料，讓小組進度一致，且自信地做出資料導向決策。
Microsoft Copilot Studio
有了 Microsoft Copilot Studio，您可以使用引導式、無程式碼的圖形化體驗，快速建立功能強大的 AI 支援的 Copilot。 提供您的前線員工存取權，以取得他們所需的協助。 自動化常見問題集、常見的商務程序等等。
在 Teams 平台上建置的自訂應用程式
透過從頭開始使用程式碼，或使用範本化和範例程式碼，您可以在 Teams 平台 上建置自訂應用程式。
- 開發人員工具： 使用我們的 Microsoft Teams 工具組來享受無衝突的應用程式開發。
- 擴充點： 使用索引標籤、Bot 和傳訊擴充功能，拓展應用程式的遍及範圍。
- UI 元素： 使用調適型卡片、工作模組和通知，建立豐富的體驗。
- API: 使用 Microsoft Graph 來增強 Teams 內外的應用程式。
Viva Connections 擴充性
Viva Connections 體驗的許多元件都可以進行自訂和擴充。 深入瞭解 Viva Connections 擴充性。