選擇適用於前線員工的 Microsoft 365 案例

適用於前線員工的 Microsoft 365 可協助您連線和吸引員工、加強員工管理,以及提高營運效率。 有數個解決方案區域可協助您達成這些目標。 將 Microsoft 365 的基礎安全性和裝置管理功能視為設定安全基準,您可以在上面建置可啟用、賦權及轉換第一線業務的案例。 您可以使用Microsoft 365 for frontline workers隨附的功能,從 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage和 Power Platform,或從數位生態系統中的合作夥伴新增解決方案,以與現有的系統連線,或為您的企業建立自訂解決方案。

適用於前線的數位成熟度模型,從啟用到賦權到轉換。

下載具有案例概觀的海報

使用這些案例概觀來開始構想貴組織可使用適用於前線員工的 Microsoft 365 執行的動作,然後遵循連結來瞭解如何實作這些案例。

項目 描述
適用于一線員工案例的 Microsoft 365。
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更新日期:2022 年 9 月
此海報提供您可以為一線員工實作的案例概觀,以增加溝通、增強身心健康與參與、訓練和上線您的員工,以及管理您的員工和營運。

通訊

通訊解決方案可以連結您的前線員工,允許他們與彼此、組織中的其他人及客戶共同作業。

觀看下列影片,以瞭解如何協助一線員工在零售組織中連線和共同作業的範例:

案例 描述 服務 Teams 應用程式
團隊通訊與共同作業 協助您的前線員工使用 Microsoft Teams 在商店、班次或小組內通訊。 Viva Connections 可協助您建立一個儀表板,將所需的資訊至於其裝置的前方和中心,以便他們可以在需要的時候隨時聯繫。 Microsoft Teams
Outlook
SharePoint
Viva Connections
Power Platform 和 Power Apps
核准、聊天、檔案、清單、開會、稱讚、班次、工作、無線對講機
企業通訊 員工參與是任何組織對工作場所滿意度、忠誠度和生產力的重要參與者。 瞭解如何使用 SharePoint、Teams、Stream 和 Viva Engage,讓每個人都掌握資訊並參與。 使用 Viva Connections 全部整合在一起。 Microsoft Teams
Outlook
SharePoint
Viva Engage
Viva Connections
開會

身心健康 & 參與

藉由協助他們與整個組織互動,培養與前線員工的歸屬感。

案例 描述 服務 Teams 應用程式
與您的員工保持聯繫,並注重身員工心健康 在整個組織中建立更深入的客戶關係,並建立具備包容性的工作區。 Microsoft Teams
SharePoint
Microsoft Stream
Viva Connections
Viva Engage
稱讚

訓練 & 上線

促進員工持續成長,並鼓勵知識分享和交換。

案例 描述 服務 Teams 應用程式
新員工到職 透過培養全功能的混合式工作環境,讓新員工在其中能夠找到重要資源、認識組織中的人員,以及準備在其新角色獲得成功,讓新員工上線成為完美的體驗。 SharePoint
Viva Learning
Viva Connections
Viva Engage
清單
即時會議
進行中的訓練 在員工上線之後,請協助您的員工透過在 Viva Learning 中持續訓練,讓他們的技能保持在最新狀態。 SharePoint
Viva Learning
Viva Connections
Viva Engage

排程管理

簡化和精簡與前線員工的排程協調。 深入了解其排程,並讓他們安排代班和休假。

案例 描述 服務 Teams 應用程式
使用班次排程您的小組 使用 Shifts 和 Shifts 連接器來排程小組,並與您的員工管理工具連線。 Microsoft Teams 班次

數位化處理程序

透過數位化紙張型流程,和自動化例行的重複步驟,提升作業效率。

觀看下列影片,以瞭解如何在零售環境中簡化商務程式:

案例 描述 服務 Teams 應用程式
簡化商務程序 使用工作發佈來跨網站建立標準程式、列出以管理資訊及追蹤進行中的程式,以及使用核准來簡化要求。 自動化工作流程可以加速和自動化動作,例如收集資料或路由通知。 Microsoft Teams
Power Platform
工作
清單
核准

虛擬約會

使用 虛擬約會 應用程式 (預覽) 或 Bookings 應用程式和 Microsoft Teams 來排程、管理及裝載與用戶端和客戶的虛擬約會。 您可以將 Forms 與您的虛擬約會整合,以取得客戶的正確資訊,或作為客戶支援體驗的一部分,以瞭解客戶所需的內容。

觀看下列影片以瞭解 Teams 中的虛擬約會體驗概觀:

詳細資訊:使用 Microsoft Teams 虛擬約會

協助您的小組、用戶端和客戶

尋找要與您的小組共用的資源,以協助他們熟悉使用 Teams 應用程式和功能。 取得可自訂的資訊圖和 Web 內容,以協助您的用戶端和客戶使用組織虛擬約會。

案例 描述
協助您的用戶端和客戶使用 Bookings 排程的虛擬約會 您可以新增到網站的可自訂資訊圖和常見問題,讓您的用戶端輕鬆地搭配組織使用虛擬約會。
協助您的第一線員工追蹤時間和出席時間 影片可協助您的一線經理和員工瞭解如何在 Microsoft Teams 中使用 Shifts。
協助您的第一線員工使用共同作業應用程式和功能 影片可協助您的一線小組使用 Microsoft Teams 應用程式和功能。

其他使用數位生態系統的案例和解決方案

上述所有案例都可以使用 Microsoft 的全新功能來達成。 但是,您可以使用 AppSource 中的協力廠商應用程式,以及您或我們的合作夥伴使用 Power Platform、Teams 和 Viva 擴充性為您建置的自訂應用程式,進一步擴充。

請在 Microsoft Teams 中的協力廠商應用程式概觀 深入了解 Teams 中的協力廠商應用程式。

Power Platform 整合

透過很少或完全沒有使用 Power Platform 的開發體驗,快速建置適用於 Microsoft Teams 的自訂應用程式和數位工具。

  • Power Apps 建立自訂應用程式以數位化流程並提升效率。
  • Power Automate 將重複性工作自動化,並連結資料以提升靈活度和生產力。
  • Power Virtual Agents 建立低程式碼的聊天機器人,提供交談式、AI 導向的深入解析和資訊。
  • Power BI 討論並視覺化資料,讓小組進度一致,且自信地做出資料導向決策。

Microsoft 365 for frontline workers 中可以使用 F3 授權來存取 Teams 中的 Power Platform 功能。 如需 Microsoft 365 所包含的內容與各種授權的詳細比較,請參閱此份 比較表格

在 Teams 平台上建置的自訂應用程式

透過從頭開始使用代碼,或利用範本化和範例程式碼,您可以在 Teams 平台 上建置自訂應用程式。

  • 開發人員工具: 使用我們的 Microsoft Teams 工具組來享受無衝突的應用程式開發。
  • 擴充點: 使用索引標籤、Bot 和傳訊擴充功能,拓展應用程式的遍及範圍。
  • UI 元素: 使用調適型卡片、工作模組和通知,建立豐富的體驗。
  • APIs: 使用 Microsoft Graph 來增強 Teams 內外的應用程式。

Viva 平臺擴充性

開發人員可以擴充 Microsoft Viva Connections 獲得使用廣泛採用的 SharePoint 架構 (SPFx) 的豐富參與經驗。 Viva Connections 是現代員工經驗的閘道,您可以在此建立及整合型塑文化的應用程式,並促進連線,協助員工不斷成長。 使用 SPFx,您有多種方式可以擴充 – 使用相同的現成或自訂 SPFx 網頁元件、SPFx 擴充功能 (例如頁首、頁尾) ,以及優化行動體驗的特定元件。