選擇適用於前線員工的 Microsoft 365 案例

• 適用於:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

適用於前線員工的 Microsoft 365 可協助您連線和吸引員工、加強員工管理，以及提高營運效率。 有數個解決方案區域可協助您達成這些目標。

將 Microsoft 365 基礎安全性和裝置管理功能視為設定安全基準，您可以在該基準上建置可啟用、強化及轉換第一線業務的案例。 您可以使用 Microsoft 365 for frontline workers 隨附的功能，從 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage 和 Power Platform，或從數位生態系統中的合作夥伴新增解決方案，以與現有的系統連線，或為您的企業建立自定義解決方案。

下載具有案例概觀的海報

使用這些案例概觀來開始構想貴組織可使用 Microsoft 365 for frontline workers 執行的動作，然後遵循連結來瞭解如何實作這些案例。

項目	描述
PDF | Visio 更新日期：2024年1月	此海報提供您可以為一線員工實作的案例概觀，以增加溝通、增強身心健康與參與、訓練和上線您的員工，以及管理您的員工和營運。

通訊

通訊解決方案可以連結您的前線員工，允許他們與彼此、組織中的其他人及客戶共同作業。

案例	描述	服務	Teams 應用程式
團隊通訊與共同作業	協助您的前線員工使用 Microsoft Teams 在商店、班次或小組內通訊。 Viva Connections 可協助您建立一個儀錶板，將所需的資訊放在其裝置的前面和中心，以便他們隨時可以聯繫。	Teams Outlook SharePoint Power Platform 和 Power Apps	核准、聊天、檔案、清單、開會、感謝、班次、工作、Walkie Talkie、Viva Connections
企業通訊	員工參與是任何組織對工作場所滿意度、忠誠度和生產力的重要參與者。 瞭解如何使用 SharePoint、Teams 和 Viva Engage，讓每個人都能掌握信息並參與。 將這一切與 Viva Connections 結合在一起。	Teams Outlook SharePoint	會議、Viva Engage、Viva Connections

身心健康和參與

藉由協助他們與整個組織互動，培養與前線員工的歸屬感。

案例	描述	服務	Teams 應用程式
與您的員工保持聯繫，並注重身員工心健康	在整個組織中建立更深入的客戶關係，並建立具備包容性的工作區。	Teams SharePoint	Viva Engage、Viva Connections、感謝

訓練與上線

促進員工持續成長，並鼓勵知識分享和交換。

案例	描述	服務	Teams 應用程式
新員工到職	藉由培養一體的混合式工作環境，讓新員工能夠在其中找到重要資源、與組織中的人員開會，並準備成功擔任新角色，讓新員工能夠獲得絕佳的上線體驗。	SharePoint	清單、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage
進行中的訓練	在員工上線之後，透過進行中的 Viva Learning 訓練，協助您的員工將技能保持在最新狀態。	SharePoint	Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage

排程管理

簡化和精簡與前線員工的排程協調。 深入了解其排程，並讓他們安排代班和休假。

案例	描述	服務	Teams 應用程式
使用班次排程小組	使用班次和班次連接器來排程小組，並與您的員工管理工具連線。	Teams	班次

數位化處理程序

透過數位化紙張型流程，和自動化例行的重複步驟，提升作業效率。

案例	描述	服務	Teams 應用程式
簡化商務程序	使用工作發佈來跨網站建立標準程式、列出以管理資訊及追蹤進行中的程式，以及使用核准來簡化要求。 自動化工作流程可以加速和自動化動作，例如收集資料或路由通知。	Teams Power Platform	工作、清單、核准

虛擬約會

使用 虛擬約會 應用程式和 Microsoft Teams 來排程、管理及裝載客戶端和客戶的虛擬約會。 您可以將 Forms 與您的虛擬約會整合，以取得客戶的正確資訊，或作為客戶支持體驗的一部分，以了解客戶所需的內容。

觀看下列影片以瞭解Teams中的虛擬約會體驗概觀：

詳細資訊：使用 Microsoft Teams 虛擬約會

其他使用數位生態系統的案例和解決方案

本文稍早所述的案例可透過 Microsoft 的現成功能來達成。 您可以使用 AppSource 中的第三方應用程式，以及您或我們的合作夥伴使用Power Platform、Teams和Viva擴充性為您建置的自定義應用程式，進一步擴充。

請在 Microsoft Teams 中的協力廠商應用程式概觀 深入了解 Teams 中的協力廠商應用程式。

Power Platform 整合

透過很少或完全沒有使用 Power Platform 的開發體驗，快速建置適用於 Microsoft Teams 的自訂應用程式和數位工具。

• Power Apps： 建立自訂應用程式以數位化流程並提升效率。
• Power Automate： 將重複性工作自動化，並連結資料以提升靈活度和生產力。
• Power BI： 討論並視覺化資料，讓小組進度一致，且自信地做出資料導向決策。

Microsoft Copilot Studio

透過 Microsoft Copilot Studio，您可以使用引導式、無程式代碼的圖形化體驗，快速建立功能強大的 AI 型複本。 讓您的第一線能夠存取所需的協助。 自動化常見問題、常見的商務程式等等。

在 Teams 平台上建置的自訂應用程式

透過從頭開始或使用範本化和範例程式代碼的程式碼，您可以在 Teams 平臺上建置自定義應用程式。

• 開發人員工具： 使用我們的 Microsoft Teams 工具組來享受無衝突的應用程式開發。
• 擴充點： 使用索引標籤、Bot 和傳訊擴充功能，拓展應用程式的遍及範圍。
• UI 元素： 使用調適型卡片、工作模組和通知，建立豐富的體驗。
• Api： 使用 Microsoft Graph 增強 Teams 內外的應用程式。

Viva Connections擴充性

Viva Connections 體驗的許多元件都可以自定義和擴充。 深入瞭解 Viva Connections 擴充性。