共用方式為

將副手新增至 Microsoft Teams

  • 發行項

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

當我們更新文件和培訓內容時，某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

發佈副手後，您可以將副手提供給 Teams 中的使用者使用。 如此，您、您的團隊成員和組織中的其他人就可以與之互動。 您必須至少發佈副手一次，使用者才可在 Teams 中與副手進行互動。

您可以：

  • 在 Teams 中自訂副手外觀
  • 在 Teams 中為自己安裝副手
  • 與其他使用者分享副手的安裝連結
  • 在 Teams 應用程式商店中顯示副手。
    • 將副手新增至 Teams 應用程式商店 副手擴充功能區段，將副手顯示給共用使用者。
    • 透過提交副手以獲得管理員核准，來與組織共用副手，以便顯示在 Teams 應用程式商店的為您的組織所建置區段中。
  • 將副手新增至團隊通道。
  • 下載副手的應用程式資訊清單，以將其分發到您的 Teams 租使用者。

將副手新增至 Teams 時，您的某些資料 (例如副手內容和終端使用者的聊天內容) 將與 Teams 共用。 您的資料可能會流過組織的合規性和地理或地區界限。 有關詳細資訊，請參閱瞭解 Teams 應用程式的權限和存取資訊。

先決條件

將副手連接至 Microsoft Teams 管道

至少發佈副手一次後，即可將您的副手連接至 Microsoft Teams 管道，讓使用者能與 Teams 中的副手聊天。

注意

建議您開啟專為 Teams 或內部員工使用而建造的副手的安全性設定，以防止組織外部的個人使用這些副手。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取打開 Teams。

    Microsoft Teams 管道的設定面板的螢幕擷取畫面，其處於初始狀態，其中 [開啟 Teams] 按鈕可用。

    注意

    如果您看不到此選項，則 Microsoft Teams 管道已啟用。

為 Teams 自訂副手的外觀

在向其他使用者提供副手之前為其提供正確的描述和外觀非常重要，因為這可以讓他們了解副手的用途及其品牌 (如果適用)。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取編輯詳細資料來變更副手的圖示、顏色及描述。 使用者安裝副手後，這些屬性會顯示在 Teams 應用程式商店和應用程式的關於索引標籤中。 查看 Teams 的應用程式圖示格式指南。

    重要

    已透過共用連結或 Teams 應用程式商店的副手擴充功能區段安裝副手的使用者無法變更副手的詳細資訊。 使用者必須重新安裝副手才能取得更新。

    對於已獲得管理員核准的副手，您必須重新提交副手以供核准。

  3. 選取更多以新增以下資訊：

    • 開發人員姓名
    • 網站
    • 隱私權聲明
    • 使用條款

    您應該提供此資訊來，向使用者介紹您的副手。 如需詳細資訊，請參閱隱私權聲明和使用規定。

  4. 選取儲存。 您對顏色、圖示和簡短描述的變更現在可以在設定面板上看到。

注意

本節中的圖示自訂僅適用於由管理員核准之副手的副手虛擬人偶，不適用於直接透過安裝連結或從 Teams 應用程式商店 副手擴充功能區段安裝副手的使用者。 您可以在自訂副手的外觀和風格中自訂副手虛擬人偶。

在 Teams 中將副手安裝為應用程式

發佈副手後，您可以直接從 Copilot Studio 將副手新增至您自己的 Teams 設定檔中。

重要

新發行的副手中的新內容，將不會出現在目前正在進行的談話中。

您可以在現有的對話中輸入「重新開始」，立即開始新的對話，並查看副手的最新更新。

建議先將副手新增到 Teams 中自己的個人資料中，然後再與他人共用。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取開啟此副手，在 Teams 中啟動安裝提示。 選擇新增將其新增為 Teams 中的應用程式。 此作業會為您安裝副手。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇可用選項。

  3. 選取複製連結。

  4. 與使用者共用連結，讓他們可以在 Teams 中安裝副手。

重要

只有可以存取副手的使用者，才可以使用安裝連結來安裝副手。 您可以共用副手，讓使用者可以存取副手。

在 Teams 應用程式商店中顯示副手

發佈副手後，您可以將其顯示在 Teams 應用程式商店中，以便使用者可以找到並進行安裝。

向共用使用者顯示

您可以共用副手，方法是將副手新增到 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段。 只有共用使用者才會在那裡找到副手。

重要

只有共用使用者才能在 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段中找到並安裝副手。 即使將副手設定為允許每個人使用，也不會向組織中的所有人顯示。 若要向組織顯示副手，請提交副手以供管理員核准，以在 Teams 應用程式商店的為您的組織所建置區段中顯示它。

只有當共用使用者總數不超過 Teams 應用程式商店探索原則對租用戶施加的限制時，副手才能顯示在 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段。 若要使大量使用者可以使用副手，請與您的管理員合作以向組織顯示副手。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇可用選項。

  3. 選擇向我的隊友顯示並查看誰有權存取該副手。

  4. 確認以選取在副手擴充功能中顯示核取方塊，然後選擇共用。

    您的副手將在 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段中可用，並且可用性選項頁面中會顯示綠色的已新增至 Teams 標籤。

注意

如果您的應用程式已標示核准，但它尚未出現在 副手擴充功能區段中，您的 Teams 應用程式可能正在快取資訊。

請嘗試登出並重新登入 (如果您使用 Teams 桌面應用程式)，或重新整理您的瀏覽器 (如果您使用的是 Teams Web 應用程式)。

從副手擴展功能區段移除副手

您可以從副手擴展功能區段移除副手。 在此處移除副手不會影響已安裝副手的使用者。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇可用選項。

  3. 選擇向我的隊友顯示，然後清除在副手擴展功能中顯示核取方塊。

  4. 選取共用。 副手不會再顯示在 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段。

向組織顯示

您可以透過提交管理員核准來與您的組織共用副手，以便在 Teams 應用程式商店的為您的組織所建置區段中顯示。 在為您的組織所建置中展示您的應用程式是推廣副手的好方法，您可以與管理員合作，將其推廣給組織中的所有人或部分使用者。

管理員也可以使用應用程式設定原則為組織中的使用者自動安裝和釘選副手，以便他們可以直接從 Teams 中的應用程式列存取它。

將副手提交至您的組織之前，請確定：

  • 您的副手已完成發行準備並且合規性以符合公司規範、規則與策略。
  • 您與其他副手管理員協調。 提交副手後，除非管理員核准或拒絕先前的提交，否則其他使用者無法重新提交。
  • 您可以從 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段中移除副手 (如果適用)。 否則，如果您提交副手給管理員核准，副手最後可能會在兩個位置顯示。

注意

當管理員核准副手後，副手在您的組織所建置區段的可用性將由管理員完全管理。只有管理員可以從為您的組織所建置區段中移除副手。

提交副手到「為您的組織所建置」區段

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇可用選項。

  3. 確認沒有向組員或共用使用者顯示副手。 如果其說明已新增至 Teams，則移除它。

  4. 選擇在我的組織中向所有人顯示。

  5. 檢閱提交的要求，並選取送出給系統管理員核准。

    Note

    請確定您已檢閱內容，且已準備好提供管理員檢閱。 您必須提交新的核准要求，才能更新先前核准副手的圖示和描述。

    核准後，Teams 內所有現有及新的副手使用者都會收到更新。

    這只適用於副手詳細資料。 您仍然可以更新副手內容，並根據需要隨時發佈。 發佈此類內容更新後，您無需再次提交副手以供核准。

    接著會出現最終確認提示。

  6. 選取是 以繼續。 副手會提交給您的系統管理員核准，而且您可以看到說明提交狀態的附註。

    注意

    在提交副手給系統管理員核准之後，您不應該將副手存取設定變更成組織中有任何人無法存取。

    設定為少於所有人會導致組織中的使用者在從 Teams 應用商店的為您的組織所建置區段安裝副手後，無法與副手聊天。

    與您的管理員一起制定 Microsoft Teams 應用程式原則，以決定誰能找到並安裝副手。

  7. 請等候您的管理員核准。 您可以透過選擇重新整理或從發佈頁面打開將副手提供給其他人視窗來檢查最新狀態。

  8. 在您的管理核准副手之後，狀態將會更新為已核准。 您可以直接打開副手，並與其他使用者共用已核准版本的連結。

  9. 或者，請管理員也使用應用程式設定原則為組織中的使用者自動安裝和釘選副手，以便他們可以直接從 Teams 中的應用程式列存取它。

注意

如果您的應用程式已標示核准，但它尚未出現在為您的組織所建置的區段中，您的 Teams 應用程式可能正在快取資訊。

請嘗試登出並重新登入 (如果您使用桌面應用程式)，或重新整理您的瀏覽器 (如果您使用的是 Teams Web 應用程式)。

允許使用者向 Teams 中的團隊新增副手

在 Teams 中，使用者可以將副手加入特定團隊。 一旦團隊有副手可用，團隊成員就可以在任何團隊頻道中「@提及」該副手，並且所有隊友都可以看到副手的回應。 此功能對於以下範例情況很實用：

  • 您的副手支援協同作業，例如與銷售團隊的其他人共用最新的銷售報表深入解析。
  • 您想讓所有團隊成員都在團隊頻道中或透過私人聊天與副手互動，而不需要手動安裝副手。

有兩個選項決定使用者是否可以將副手新增到其所屬的任何團隊，或者在 Teams 中新增副手時，是否可以將副手新增到群組和會議聊天中。 選擇這些選項後，副手可以從團隊頻道、群組聊天或會議聊天存取對話歷史記錄，這有助於副手提供更適合對話情境的答案。

當使用者從 Teams 應用程式商店或使用安裝連結安裝副手時，他們可以看到以下選項之一，具體取決於您為副手設定的協作範圍：

  • 將副手新增至團隊通道
  • 將副手加入到 Teams 中的群組和會議聊天中

團隊成員也可以從團隊中移除副手。

重要

該副手會設定為允許組織中的每個人與其聊天。 這可確保所有團隊成員都有權與團隊頻道中的副手聊天。 強烈建議在啟用此功能後不要變更副手的安全性設定。 否則，使用者在團隊頻道中與副手互動時將看到權限錯誤。

若要允許使用者將此副手新增至團隊：

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取編輯詳細資料。

  3. 選取允許您的使用者將此副手新增至團隊。

  4. 選取儲存。

Teams 會快取訊息，因此使用者可能需要一段時間才能看到將副手新增到團隊或群組聊天的選項。 使用者可以重新整理瀏覽器 (或登出 Teams 桌面用戶端再重新登入) 以取得最新變更。

如果您先前已提出副手以供管理員核准，在您啟用此選項之後，您必須再次提交副手。 管理員必須核准您的變更，然後使用者才能從 Teams 應用程式商店的為您的組織建置區段將副手新增至其團隊。

禁止使用者將副手新增到團隊或群組和會議聊天中

停用此選項可防止使用者將副手新增至新團隊、群組或會議聊天。 如果您已將副手新增至對話中，則停用此選項不會將其刪除。 您必須手動移除副手。

若要禁止使用者將副手新增至團隊：

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取編輯詳細資料。

  3. 清除允許您的使用者將此副手新增至團隊核取方塊。

  4. 選取儲存。

設定私人問候行為

當您想讓團隊成員與副手進行一對一交談，而不需要手動安裝副手時，可以使用副手的私人問候。

注意

私人問候語設定僅適用於傳統聊天機器人。

啟用後，您的副手就會自動開始與團隊成員的談話。 若要自訂副手的問候訊息，請修改問候系統主題。

請考慮如何副手如何與團隊成員建立關聯。 確定副手的問候可協助他們了解如何進行處理，並描述其限制，而且最重要的是，可讓他們舒適地進行互動。

若要在副手傳送專用問候語時設定：

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選取設定。

  3. 設定專用問候語選項。

  4. 選取儲存。

下載副手的 Teams 應用程式資訊清單 (進階)

您可以下載副手的 Teams 應用程式清單，直接對清單進行詳細資料變更，並與您的系統管理員或使用者中的使用者共用。 如果您組織的原則允許您上傳自訂應用程式，您也可以直接將應用程式資訊清單上傳至 Teams。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇可用選項。

  3. 選擇下載 .zip。

    此資訊清單會以 .zip 檔的方式生成，並將依照瀏覽器的儲存設定進行儲存。

將副手與 Teams 中斷連接

您可以將副手離線，這樣使用者就無法再在 Teams 中與副手聊天。 當您的副手處於離線狀態時，它不會回應任何試圖與之聊天的人。 在執行此動作之前，您應該先完全考慮副手中斷連接的需求。

中斷連線的副手不會出現在 Teams 應用程式商店的 副手擴充功能區段中，也無法透過共用連結進行安裝。 如果使用者已在 Teams 中安裝了此類副手，則在使用者卸載它之前，它仍然可用。

在您中斷管理員核准之副手的連線後，它會繼續顯示在 Teams 應用程式商店的為您的組織建置區段中。 您必須要求管理員將其移除。

  1. 打開 Microsoft Teams 管道的設定面板。

  2. 選擇從 Teams 中斷連線。

  3. 檢閱有關中斷連接副手的資訊，並選取中斷連接以繼續進行。

在發佈頁面上的讓其他人可使用副手視窗中選取開啟 Teams，您就可以在重新連線您的副手。

打開 Microsoft Teams 管道的設定面板

  1. 在 Copilot Studio 中開啟您的副手。

  2. 在頂端功能表列上，選取管道。

  3. 選取 Microsoft Teams 圖格。 會隨即出現設定面板。

已知限制

  • 使用升級後的統一製作畫布的副手不支援私人問候語設定。
  • 目前，只支援 Teams 的 個人和團隊範圍。 不支援群組聊天。
  • 對於管理員核准的副手，詳細資料頁面上的設定副手虛擬人偶圖示不會顯示。管理員核准的副手將使用應用程式圖示做為副手虛擬人偶。
  • Teams 在副手上有速率限制。 視您的業務需求而定，您可能會想要將新增至 Teams 之副手的副手內容保持簡要。
  • 目前，如果您的副手支援終端使用者驗證，則使用者將無法明確登出。如果您在 [賣方儀表板] 中發佈機器人，則此行為無法通過 Microsoft Teams AppSource 認證。 此限制不適用於副手的個人或租用戶用途。 詳細了解如何將應用程式發佈到 Teams 商店以及 AppSource 認證原則。
  • 將副手與 Microsoft Teams 頻道斷開連線後，Teams 中的使用者可能需要幾分鐘才能聯繫到副手。