程序探勘概觀
程序探勘是一個研究領域和技術，可幫助企業瞭解其實際流程、其運作方式，並確定進行改善、自動化和數位化的機會。
Power Automate 中的程序探勘功能可與現有的 Microsoft 平台和生態系統搭配使用，以提供端對端的解決方案，並可讓您更快速地做出業務決策。 透過從記錄系統中提取事件資料，它會將組織中發生的程序視覺效果化，讓您可自訂程序探勘報表、比較程序、判斷效率低下的根本原因，以及監控 KPI。
總而言之，程序探勘功能對於尋求提高營運效率和做出明智決策的企業來說是一個寶貴的工具。
程序探勘功能的優點
程序探勘功能的商業價值在於它能夠幫助組織深入了解其營運程序，並確定需要改善的領域。 透過分析各種來源的事件資料，程序探勘功能可讓您清楚瞭解執行程序的實際情況。 這可協助企業：
- 改善營運效率：程序探勘可協助找出程序中的瓶頸，和效率低下的程序，讓組織精簡其作業並改善生產效率。
- 強化客戶體驗：透過找出程序弱點並加以消除，組織就可以改善客戶體驗並提高滿意度。
- 最佳化資源：程序探勘可讓企業找出自動化的機會，減少對手動干預的需求，並可讓資源獲得更有效的分配。
- 確保合規性：程序探勘可以幫助組織識別不合規的流程並採取糾正措施，以避免法律和財務風險。
- 改善供應鏈管理程序：建立流程，幫助倉儲和營運經理深入了解倉庫中的物料流程。 這可以幫助改善倉儲的效能。 若想深入了解，請參閱透過程序探勘來分析倉儲物料移動 (預覽版)。
- 接收個人建議：根據您的 Microsoft 365 使用方式獲取有關自動化機會的個人建議。 Process Mining 會根據您的 Microsoft 365 角色頭銜、電子郵件和行事曆邀請，智慧地建立自動化建議，以協助您展開自動化旅程。 透過智慧建議建立的提示可讓您使用 Power Automate 中的自然語言流程功能，來建立適合您的自動化。
業務範例
總而言之，程序探勘提供有價值的深入解析，可協助組織改善其運作、強化客戶滿意度，並在快速變化的業務環境中保持競爭力。
電信業
- 精簡啟用程序以減少等待時間。
- 簡化業務作業以降低成本和複雜性。
- 管理高容量的內容分析。
金融服務
- 加快評估中小型企業的時間。
- 監管變動來確保符合規範，並降低風險。
- 從金融科技挑戰中解決競爭。
製造業
- 解決供應鏈中斷以確保及時交付產品。
- 採用新的自動化來改善效率和生產力。
汽車業
- 加快對行動供應商的轉換，以保持市場的競爭力。
- 找出效率低下的生產程序，例如長週期時間和經常停機時間。
- 及早找出並解決品質問題，減少昂貴的召回或保修索賠的可能性。
客戶服務中心
- 找出可減少重做和消除擱置案例的標準化機會。
- 透過監控效能，分析退貨原因並改善客戶滿意度。
這些區域代表企業要改善營運、保持競爭力和符合客戶需求的重要挑戰與機會。
元件
以下是程序探勘功能的主要元件：