دمج التسويق الصادر مع نظام CMS أو مداخل Dynamics 365 أو مداخل Power Apps
مهم
تنطبق هذه المقالة فقط على التسويق الصادر، والتي ستتم إزالتها من المنتج في 30 يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل هذا التاريخ. مزيد من المعلومات: نظرة عامة على الانتقال
اقرأ هذا الموضوع للتعرف على كيفية تشغيل ميزات التسويق التفاعلي لتطبيق Customer Insights - Journeys باستخدام مداخل Dynamics 365المتكاملة أو مداخل Power Apps أو باستخدام موقعك الإلكتروني أو نظام CMS.
ملاحظة
لا تتوفر مداخل Dynamics 365 ومداخل Power Apps في جميع البلدان/المناطق. إذا كان هذا ينطبق عليك، فلن يكون خيار استخدام مداخل Dynamics 365 أو مدخل Power Apps متاحًا عندما تكون بتشغيل مُعالج إعداد Customer Insights - Journeys. بدلًا من ذلك، استخدم نظام CMS الخاص بك لاستضافة ميزات التسويق التفاعلية على النحو الموضح في هذا الموضوع. إذا أصبحت المداخل مُتاحة لاحقًا في بلدك/منطقتك، فسوف تتمكن من التبديل إليها في ذلك الوقت، كما هو موضح أيضًا في هذا الموضوع.
ما الفرق بين مداخل Power Apps ومداخل Dynamics 365؟
تعتبر مداخل Power Apps بمثابة منتج بديل لمداخل Dynamics 365. سوف يستمر المنتجين في تلقي الدعم، ولكن قريبًا ستتوفر مداخل Power Apps فقط للعملاء الجدد. يعمل كلا المنتجين على نفس الأساس التقني الأساسي ويعملان بنفس الطريقة من منظور Customer Insights - Journeys. ومع ذلك، توفر مداخل Power Apps ميزات إضافية للمستخدمين (لا تؤثر على Customer Insights - Journeys) ويتم ترخيصها وفقًا للاستهلاك (عمليات تسجيل الدخول وتحميل الصفحات) وليس لكل مثيل.
لمعرفة التفاصيل بشأن ترخيص المداخل، راجع Power Apps والأسئلة المتداولة لترخيص سير المهام.
بالإضافة إلى هذه الاختلافات القليلة، تعمل مداخل Dynamics 365 ومداخل Power Apps بنفس الطريقة تماماً من منظور Customer Insights - Journeys، لذا يمكنك اعتبار هذين المصطلحين قابلين للتبادل لبقية هذا الموضوع وفي أي مكان آخر في وثائق Customer Insights - Journeys.
كيف يؤثر دمج المداخل على ميزات التسويق الصادر
يوفر Customer Insights - Journeys العديد من الميزات التي تمكن جهات الاتصال من التفاعل مباشرة مع النظام. وهي فيما يلي:
- الصفحات المقصودة ، التي توفر نماذج يمكن لجهات الاتصال استخدامها للتسجيل في القوائم البريدية أو التنزيلات المجانية أو الندوات عبر الإنترنت أو الامتيازات الأخرى
- مراكز الاشتراك، والتي تمكن جهات الاتصال من إدارة اشتراكات القائمة البريدية والمعلومات الشخصية الخاصة بها
- إعادة توجيه الصفحات، والتي تمكن جهات الاتصال من إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تلقوها منك (مع الحفاظ على معلومات التتبع الدقيقة)
- موقع الويب الخاص بالحدث، والذي يمكن جهات الاتصال من القراءة عن الأحداث الخاصة بك والتسجيل فيها
تتطلب كل من هذه الميزات واحد أو أكثر من صفحات الويب التي تتوفر للجمهور على شبكة الإنترنت. ويجب أن تكون كل صفحة أكثر قدرة على جلب المعلومات من Customer Insights - Journeys وأيضاً أن تكون قادرة على تقديم البيانات إليها. وهناك طريقتان لإجراء ذلك:
- استخدام مداخل Dynamics 365 أو بوابة Power Apps إلكترونية: يعتمد هذا الخيار على منتج إضافي Dynamics 365 يتم تشغيله مباشرة على نفس المستأجر مثل المثيل الخاص بك Customer Insights - Journeys . يتيح لك العرض المباشر باستخدام Customer Insights - Journeys دون الحاجة إلى إدارة أو تعديل موقع الويب الخاص بك.
- استخدم موقع الويب الخاص بك أو نظام CMS: يتطلب هذا الخيار أن يكون لديك موقع ويب خاص بك حيث يمكنك استضافة الصفحات وإضافة البرامج النصية وتضمين النماذج منها Customer Insights - Journeys. يمكنك استخدام هذا الخيار بالتوازي مع مدخل Dynamics 365 أو مدخل Power Apps إذا كنت ترغب في ذلك.
يقارن الجدول التالي كيفية عمل كل من الميزات التفاعلية التي تواجه الجمهور عند تنفيذها باستخدام مدخل Power Apps أو موقع الويب الخاص بك.
| ميزة | مع Power Apps البوابات | بدون Power Apps بوابات |
|---|---|---|
| الصفحات المقصودة | تصميم الصفحات المتنقل إليها ونشرها باستخدام مصمم الصفحات الرسومية في Customer Insights - Journeys. يتم تشغيل الصفحات مباشرة على المدخل. | تصميم الصفحات المُتقل إليها ونشرها على موقع الويب الخاص بك أو نظام CMS. تمكين النماذج عن طريق إضافة Customer Insights - Journeys برنامج نصي لالتقاط النماذج أو عن طريق تضمين نموذج تسويق تم إنشاؤه باستخدام مصمم النماذج الرسومية في Customer Insights - Journeys. تضمين برنامج نصي لتتبع موقع الويب تم إنشاؤه بواسطة Customer Insights - Journeys على جميع الصفحات المنتقل إليها لتمكين تتبع زيارات الصفحة والطلبات المرسلة، وتمكين مشغلات رحلة العميل للتفاعل مع تفاعلات الصفحة المنتقل إليها. |
| مراكز الاشتراكات | تصميم مراكز الاشتراك ونشرها باستخدام مصمم الصفحات الرسومية في Customer Insights - Journeys. يتم تشغيل الصفحات مباشرة على المدخل. | تصميم مراكز الاشتراك لموقع الويب الخاص بك أو نظام CMS باستخدام تقنيات مشابهة لتلك التي تستخدم لإنشاء الصفحات المتنقل إليها. يجب تمكين الملء المسبق للنماذج مركز الاشتراكات. لتلبية المتطلبات القانونية، يتم نشر مركز اشتراك افتراضي على نسيج الخدمة المستخدم من قبل مثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك. يسمح لك ذلك بتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى بدون مدخل أو موقع ويب خارجي. يمكنك تخصيص هذه الصفحة باستخدام مصمم الصفحات الرسومية في Customer Insights - Journeys. تضمين برنامج نصي لتتبع موقع الويب تم إنشاؤه بواسطة Customer Insights - Journeys على جميع صفحات مركز الاشتراك لتمكين تتبع زيارات الصفحة والطلبات المرسلة، وتمكين مشغلات رحلة العميل للتفاعل مع تفاعلات الصفحة المنتقل إليها. |
| صفحات إعادة التوجيه إلى صديق | تصميم صفحات إعادة التوجيه ونشرها باستخدام مصمم الصفحات الرسومية في Customer Insights - Journeys. يتم تشغيل الصفحات مباشرة على المدخل. | غير مدعومة. |
| موقع ويب للأحداث | يتم نشر الإصدار الحالي من موقع ويب للأحداث تلقائياً على المدخل عندما تقوم بتثبيته Customer Insights - Journeys. لتحديث أو تخصيص الموقع، قم بتنزيل أحدث إصدار كمشروع زاوي، وقم بتخصيصه حسب الحاجة باستخدام أدوات التطوير المفضلة لديك، ثم نشر النتيجة على المدخل. |
قم بتنزيل الإصدار الحالي من موقع الحدث كمشروع Angular ، وقم بتخصيصه باستخدام أدوات التطوير المفضلة لديك ، ثم انشر النتيجة على موقع الويب الخاص بك. |
إضافة مدخل Power Apps إلى مثيل تسويق الصادر
هذا الدمج متاح فقط في حلول تطبيقات التسويق الصادر القديمة. لإضافة مداخل إلى مثيل تسويق صادر، يجب عليك طلبه في نموذج طلب التسويق الصادر (الموجود في الإعدادات>الإصدارات) في نفس الوقت الذي تطلب فيه إضافة تسويق الصادر إلى مثيل الرحلات في الوقت الحقيقي. يجب عليك تقديم تفاصيل عنوان URL للبوابة الإلكترونية المطلوب في وقت الطلب ويمكن تمكينه لك بشكل استثنائي. يمكن إنشاء بوابات جديدة فقط وإرفاقها التسويق الصادر. لا يمكنك إرفاق بوابة إلكترونية موجودة.
ملاحظة
إذا مداخل Power Apps متكاملة مع مثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك وتتوقف المداخل فجأة عن العمل أو تختفي، فقد يكون الترخيص التجريبي للمداخل قد انتهت صلاحيته. لتحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا:
- انتقل إلى مركز إدارة مداخل Power Apps.
- انتقل إلى القسم تفاصيل المدخل وتحقق مما إذا كان ترخيص المداخل منتهي الصلاحية أم لا.
إذا انتهت صلاحية تكامل المداخل، فإنك ستحتاج إلى شراء ترخيص مدفوع. ستحتاج بعد ذلك إلى إعادة تعيين تكامل المداخل على مثيل Customer Insights - Journeys وإعادة التزويد.
إزالة تكامل المدخل من مثيل Customer Insights - Journeys موجود
يمكنك اختيار إزالة تكامل المدخل من مثيل Customer Insights - Journeys في أي وقت. إذا اخترت القيام بذلك، سوف يحدث ما يلي:
- سيتم إصدار ترخيص المدخل الخاص بك ويمكن بعد ذلك إعادة استخدامه مع مثيل Customer Insights - Journeys آخر أو تطبيق Dynamics 365 آخر.
- أثناء عملية الإزالة، سيُعاد تعيين المدخل.
- تظل جميع صفحات التسويق الموجودة في Customer Insights - Journeys مكونة ليتم نشرها على المدخل الذي تم إزالته، لذلك سوف تتوقف عن العمل. ومع ذلك، لا يزال تصميمها ومحتواها مُخزن في Customer Insights - Journeys. إذا قمت بإعادة إضافة مدخل، سيتم إعادة تكوين الصفحات لاستخدام المدخل الجديد وستتمكن من نشرها هناك.
- سيتم إزالة موقع ويب للأحداث. تظل جميع الأحداث توفر الرابط الخاص بالوصول إلى الموقع القديم، لذا، لن يعمل هذا الرابط. إذا قمت بتثبيت موقع ويب للأحداث على الخادم الخاص بك، فستعمل بشكل صحيح على الفور (لن تضطر إلى تحديث سجلات الأحداث)، ولكن إذا كنت تريد فتح الارتباطات في سجلات الأحداث الخاصة بك على الموقع الجديد، يجب عليك تحرير كل سجل يدويًا.
قبل إزالة المدخل، يجب إعادة إنشاء صفحاتك المُتنقل إليها ومراكز الاشتراك على موقع الويبالخارجي حسب الحاجة، وتصميم رحلات العميل الخاصة بك، و إعدادات المحتوى، ورسائل البريد الإلكتروني للارتباط بها. إذا كنت تستخدم إدارة الأحداث، فيجب عليك أيضًا تثبيت موقع إدارة الأحداث على الخادم الخارجي. عندما تتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع على موقعك الخارجي، يمكنك إزالة المدخل من تثبيت Customer Insights - Journeys الخاص بك.
لإزالة تكامل المدخل من مثيل Customer Insights - Journeys موجود:
قم بالوصول إلى منطقة إدارة التثبيت للمثيل الذي تريد تعديله. يجب أن تكون قادراً على رؤية أن خيار استخدام مداخل Dynamics 365 أو مدخل Power Apps تم تحديده حاليًا.
من لوحة إجراءات أخرى ، اختر تكوين المدخل الخاص بك.
يفتح مسؤول الموقع المدخل. حدد إجراءات المدخل من المتصفح الجانبي.
حدد إعادة تعيين المدخل واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين المدخل. مزيد من المعلومات: إعادة تعيين مدخل.
تحذير
عندما تقوم بإعادة تعيين المدخل، يتم حذف كافة محتويات وإعدادات المدخل الموجودة بشكل دائم.
ملاحظة
إذا قمت في البداية بتثبيت Customer Insights - Journeys مع تمكين تكامل المدخل، ثم لم تتلقى مركز اشتراك افتراضي (الذي بخلاف ذلك سيتم تشغيله على نسيج الخدمة لمثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك). لن يكون لديك شىء بعد إزالة تكامل المدخل، ولا يمكنك إنشاء الصفحات التي تعمل على نسيج الخدمة يدويًا. ولذلك يجب إنشاء مركز اشتراك واحد على الأقل على موقع الويب الخارجي الخاص بك وتكوين إعدادات المحتوى الخاصة بك لربطها به قبل إزالة المدخل.
إضافة تكامل المدخل إلى مثيل Customer Insights - Journeys الموجود
يمكنك اختيار إضافة (أو إعادة إضافة) مدخل إلى مثيل Customer Insights - Journeys في أي وقت. عند القيام بذلك، يحدث ما يلي:
- تستمر جميع صفحات التسويق الخارجية الخاصة بك وموقع الحدث الخارجي في العمل.
- إذا قمت في البداية بتثبيت Customer Insights - Journeys مع تمكين تكامل المدخل، يكون لديك مركز اشتراك افتراضي بشكل افتراضي (الذي يعمل على نسيج الخدمة لمثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك). وسيستمر في أن تكون متاحًا حتى بعد إضافة المدخل.
- إذا كان لديك أي تصميمات صفحة التسويق مستندة إلى مدخل متبقية في النظام الخاص بك من تكامل مع مداخل سابقة، يتم إعادة تكوين هذه التصاميم لاستخدام المدخل الجديد تلقائيًا.
- كما هو الحال عند إعداد مثيل جديد، سيقوم معالج الإعداد إما بالمطالبة بترخيص مدخل Dynamics 365 الحالي للعمل مع Customer Insights - Journeys (إذا كان الترخيص المجاني متاحًا للمستأجر)، أو إنشاء مدخل Power Apps تجريبي لك (والتي ستنتهي صلاحيتها خلال 30 يومًا، وبعد ذلك يجب عليك البدء في دفع ثمنها).
لإنشاء مدخل جديد وربطه بتطبيق Customer Insights - Journeys:
مهم
إذا لم تقم بتوفير مدخلك من خلال تطبيق Customer Insights - Journeys، فلا يمكنك ربطه لاحقًا.
قم بالوصول إلى منطقة إدارة التثبيت للمثيل الذي تريد تعديله. يجب أن تكون قادراً على رؤية أن خيار استخدام خادم الويب الخاص بك تم تحديده حاليًا.
حدد استخدام مداخل Dynamics 365 أو مدخل Power Apps. يفتح مربع حوار إعداد المدخل ويعرض بعض المعلومات حول ما يمكن توقعه.
حدد موافق للمتابعة. يمكنك العودة إلى معالج الإعداد، والذي يظهر الآن أن خيار استخدام مداخل Dynamics 365 أو بوابة Power Apps مُحدد.
في الحقل المتوفر الآن تحت خيار استخدام مداخل Dynamics 365 أو بوابة Power Apps، أدخل بادئة لعنوان URL للمدخل الخاص بك في الحقل المتوفر. يمكن لجهات اتصالك والعملاء رؤية عنوان URL عندما يقومون بفتح المدخل، لذا يجب عليك اختيار اسم مجال فرعي يكون مألوفًا لديهم، مثل اسم المؤسسة.
حدد إعداد المدخل لبدء إعداد المدخل الخاص بك. قد تستغرق العملية بعض الوقت. يمكنك تتبع تقدمها عن طريق ترك الصفحة مفتوحة في المستعرض، ولكن سيستمر التثبيت دون انقطاع إذا اخترت إغلاق المستعرض.