إنشاء صفحات التسويق ونشرها

تلميح

إذا أردت تجربة Dynamics 365 Customer Insights مجانًا، فيمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

مهم

لا تنطبق هذه المقالة إلا على التسويق الصادر.

صفحة التسويق هي صفحة ويب تتضمن عادةً نموذجًا يستطيع الأشخاص فيه التسجيل للحصول على عرض وتحديث معلومات جهة الاتصال الخاصة بهم وإدارة الاشتراكات في القوائم البريدية والمزيد. يتم التقاط جميع المعلومات المقدَّمة من خلال صفحة تسويق تلقائيًا من قِبل Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ويتم تطبيقها مباشرةً على قاعدة بيانات العملاء.

وتتكامل صفحات التسويق مع وظيفة موسعة وتوفرها للعديد من ميزات Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الأخرى، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورحلات العميل، والتحليل السلوكي، ونقاط العملاء، وتحليلات النتائج.

هام

تتطلب ميزهصفحة التسويق الموضحة في هذا الموضوع ان يكون لديك مدخل Power Apps مقترن بالمثيل Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الخاص بك. إذا اختار المسؤول تثبيت Customer Insights - Journeys بدون مدخل، فلن تتوفر لك الميزات الموضحة في هذا الموضوع. إذا حاولت الانتقال مباشره بصفحه تسويقيه دون توفر مدخل، يتم تنبيهك إلى المشكلة وعرض فرصه لتثبيت المدخل إذا كنت ترغب في ذلك (يُطلب امتيازات المسؤول).

ومع ذلك، لاحظ توفر مركز اشتراك افتراضي بسيط حتى إذا لم يكن لديك مدخل. تتم استضافه هذه الصفحة بواسطة الخادم Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الخاص بك ويمكن تخصيصها باستخدام الميزات الموضحة في هذا الموضوع. المزيد من المعلومات: مركز الاشتراك الافتراضي.

نظرة عامة: كيفية إنشاء صفحة تسويق جديدة والعرض المباشر لها

تمر العملية الإجمالية لإنشاء صفحة تسويق جديدة وتوفيرها على الويب خلال المراحل التالية:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق الداخلي>صفحات التسويق، وحدد جديد في شريط الأوامر لبدء إنشاء صفحة جديدة.

2. اختر قالب صفحة يُنشئ تصميمك الأولى عن طريق إنشاء نوع الصفحة، وتخطيط العمود، ونموذج المحتوى.

3. أضف محتوى صفحتك وحرره. استخدم المحرر الرسومي لسحب عناصر صفحة جديدة إلى تصميمك (بما في ذلك النماذج، والنص، الصور، والمزيد)، واستخدم محرر HTML لإضافة أنماط مخصصة وبرامج نصية وميزات إضافية. وخلال العملية، قد تحتاج إلى إنشاء نماذج جديدة، ولكن ستستطيع عادةً استخدام نماذج موجودة.

4. عندما تكون راضيًا عن التصميم، تحقق منه لمعرفة المحتوى المطلوب والأخطاء التقنية عن طريق تحديد التحقق من وجود أخطاء في شريط الأوامر. إذا تم العثور على مشكلة، فاقرأ الوصف، وحل هذه المشكلة، وحاول مرة أخرى حتى تجتاز الصفحة التحقق من الأخطاء.

5. حدد حفظ في شريط الأدوات. يتم الآن التحقق من صفحتك وحفظها في النظام الخاص بك، إلا أنها لا تزال غير متوفرة على الويب. حدد العرض المباشر لنشرها على مدخل Power Apps الخاص بك حيث سيتم توفيرها على عنوان URL عام. أنت الآن على استعداد لبدء ترويجها عن طريق تضمين ارتباطات تؤدي إليها في رسائل البريد الإلكتروني التسويقي، والشعارات، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ومبادرات التسويق الأخرى.

للمزيد من المعلومات: تصميم محتواك الرقمي

توفر بقية هذا الموضوع مزيدًا من المعلومات حول هذه الخطوات، بما في ذلك كيفية التعامل مع النماذج وحقول النماذج، وكيفية دمج صفحات التسويق في رسائل البريد الإلكتروني ورحلات العميل، وكيفية قراءة النتائج وتفسيرها.

أنواع صفحات التسويق

هناك ثلاثة أنواع أساسية لصفحات التسويق:

• الصفحات المقصودة
  توفر الصفحات المقصودة صفحة ويب تشتمل على نموذج إدخال يستطيع الزائرون استخدامه لتسجيل الاشتراك للحصول على تنزيل أو خصم أو قائمة بريدية أو ميزة أخرى عن طريق إدخال تفاصيل جهات اتصالهم. عندما يُرسل زائر نموذجًا، يخزن Dynamics 365 Customer Insights - Journeys القيم المرسلة تلقائيًا في قاعدة البيانات، مما يؤدي إلى إنشاء سجلات جديدة أو تحديث السجلات الموجودة عند اللزوم.
• مراكز الاشتراكات
  يجب أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقي ارتباطًا يؤدي إلى مركز اشتراك، حيث يستطيع مستلمو البريد الانتقال إليه لإلغاء الاشتراك أو اختيار قوائم أخرى للاشتراك فيها أو تحديث معلومات جهات اتصالهم. يمكنك اختيار القوائم البريدية المُراد تضمينها في كل مركز اشتراك، ولكن ستتضمن جميع مراكز الاشتراكات أيضًا خانة اختيار يستطيع الزائر استخدامها لإلغاء الاشتراك في جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقي.
• إعادة توجيه إلى صديق
  إذا كنت ترغب في تمكين مستلمي رسائل البريد الإلكتروني التسويقي من إعادة توجيه هذه الرسائل إلى أصدقاء لهم قد يكونوا هم أيضًا مهتمين بعروضك، فأنشئ صفحة تسويق إعادة توجيه إلى صديق مع تضمين ارتباطات تؤدي إليها في رسائل البريد الإلكتروني التسويقي. يتعقب Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الوقت الذي يُعاد فيه توجيه الرسائل بواسطة جهات الاتصال التي تستخدم نموذج إعادة التوجيه إلى صديق، ولكن ليس الوقت الذي تعيد خلاله جهات الاتصال توجيه رسالة باستخدام عميل البريد الإلكتروني القياسي. ستستمر رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها باستخدام عميل بريد إلكتروني في احتواء إشارة الويب والارتباطات المخصصة للمستلم الأصلي، وبالتالي فإن نتائج بريدك الإلكتروني سوف تبيّن جميع التفاعلات مع هذه الرسائل المُعاد توجيهها على أنها قد تمت بواسطة المستلم الأصلي أيضًا، ولكن عندما تستخدم جهة اتصال نموذج إعادة التوجيه إلى صديق، وينشئ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys إشارة ويب جديدة وارتباطات إعادة توجيه مخصصة جديدة لكل رسالة مُعاد توجيهها. لن يشاهد مستلمو إعادة التوجيه إلى صديق أيضًا أي معلومات شخصية تم تخصيصها للمستلم الأصلي. ولأسباب تتعلق بخصوصية البيانات، يتم حذف جميع البيانات التي تم إدخالها في نموذج إعادة التوجيه إلى صديق بعد 30 يومًا، لذا لا يتم إنشاء أي سجلات جديدة لجهات الاتصال أو العملاء المتوقعين إلا إذا اختار مستلم إعادة التوجيه التسجيل في مؤسستك باستخدام صفحة منتقل إليها.

يشتمل Dynamics 365 Customer Insights - Journeys أيضًا على كلٍّ من Customer Voice (لتشغيل الاستطلاعات عبر الإنترنت) و"إدارة الأحداث" (التي تتضمن موقع ويب أحداث كامل الميزات يوفر المعلومات والتسجيلات للأحداث). توفر هذه، مثل صفحات التسويق، صفحات ويب تفاعلية يتم تشغيلها كمداخل Power Apps، وتعمل بطريقة مماثلة لعمل صفحات التسويق ذات الإعدادات المتقدمة، إلا أنها أكثر تخصصًا، لذا ستستخدمها بشكل مختلف. المزيد من المعلومات: إعداد موقع الويب للأحداثوإنشاء الاستطلاعات عبر الإنترنت وتشغيلها

إنشاء صفحات التسويق وعرضها وإدارتها

إنشاء صفحة تسويق جديدة

لإنشاء صفحة تسويق جديدة، قم بأحد الإجراءات التالية:

• انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق الداخلي>صفحات التسويق للانتقال إلى القائمة الكاملة لجميع الصفحات المتوفرة حاليًا على مثيلك، ثم حدد +جديد في شريط الأوامر. ستتم مطالبتك أولاً باختيار قالب يُنشئ تخطيط العمود ونوع الصفحة وقد يوفر أيضًا نموذج المحتوى. ستنتقل فيما بعد إلى مصمم المحتوى، حيث يمكنك البدء في تصميم صفحتك.

• أثناء العمل في رسالة بريد إلكتروني تسويقي أو رحلة عميل، أضف إطار متجانب لصفحة تسويق أو عنصر تصميم إلى رحلتك أو رسالتك، ثم حدد +جديد في علامة التبويب خصائص بدلاً من اختيار صفحة موجودة. تتحرك قائمة منبثقة سريعة الإنشاء إلى الداخل من جانب الشاشة، حيث يجب عليك إدخال قيم لجميع الحقول المطلوبة ثم تحديد موافق. ويتم إنشاء صفحة تسويق جديدة باستخدام إعداداتك المحددة ويتم تطبيقها على الإطار المتجانب لرحلة العميل الجديدة. ومع ذلك، ستظل في حاجة إلى إنهاء الصفحة لاحقًا عن طريق اختيار قالب وتخصيصه عند اللزوم. يمكنك القيام بذلك الآن عن طريق تحديد تحرير في علامة التبويب خصائص أثناء تحديد الصفحة، أو يمكنك القيام بذلك فيما بعد من هنا، أو من القائمة الكاملة في التسويق الصادر>التسويق الداخلي>صفحات التسويق.

تعيين القيم المطلوبة في الحقل

في كل مره تقوم فيها بإنشاء صفحة تسويق جديدة، يجب عليك تعبئة الحقول المطلوبة التي تظهر في رأس الصفحة. حدد الزر المزيد من حقول الرأس‬ إلى جانب الرأس‬‏‎ لفتح مربع حوار منسدل، وعين الإعدادات التالية:

• الاسم: أدخل اسمًا للصفحة التي يمكنك بسهولة التعرف عليها لاحقًا. هذا الاسم داخلي فقط.
• النوع: اختر نوع الصفحة التي تقوم بإنشائها. يكون لكل نوع متطلبات وخيارات مختلفة.
• عنوان URL الجزئي: عندما تنشر الصفحة، تصبح هذه القيمة جزءًا من عنوان URL الخاص بها. سيتم نشر الصفحة على مدخل Power Apps، وبالتالي سيكون عنوان URL النهائي للصفحة على الشكل التالي: https://<YourOrg>‎.microsoftcrmportals.com/<PartialURL>. أدخل عنوان URL جزئيًا مناسبًا (تجدر الإشارة إلى أن جهات الاتصال قد تلاحظ هذا النص عند قيامها بتحميل صفحتك).

(تتوفر هذه الإعدادات أيضًا على علامة تبويب الملخص.)

حدد حفظ على شريط الأوامر بعد الانتهاء من اجراء هذه الإعدادات.

تصميم محتواك

بعد اختيار قالب، ستنتقل إلى مصمم محتوى الصفحة، الذي يشبه مصممي المحتوى الرقمي الآخرين المتوفرين في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. اعمل معه كما يلي:

• توفر علامة التبويب المحتوى>المصمم أداة رسومية تستخدمها لتصميم محتواك باستخدام عمليات السحب والإفلات، التأشير والنقر. أضف عناصر جديدة إلى تصميمك عن طريق سحب العناصر من علامة التبويب المحتوى>المصمم>مربع أدوات إلى لوحة المحتوى. اختر عنصر تصميم موجود بالفعل في تصميمك، ثم استخدم علامة التبويب المحتوى>المصمم>الخصائص لتكوينها وتنميطها.

• عندما تقوم بتحديد عنصر تصميم في اللوحة، فسوف يظهر عادةً شريط أدوات منبثق أعلى العنصر مباشرة. تختلف الأدوات التي يعرضها شريط الأدوات استنادًا إلى عنصر التصميم الذي حددته. يوفر شريط الأدوات عادةً الأوامر لنقل العنصر المحدد أو نسخه أو حذفه. بالنسبة لعناصر النص، يوفر شريط الأدوات الأوامر اللازمة لتطبيق تنسيق النص الأساسي على النحو الذي تريده في Microsoft Word.

• لتنسيق الصفحة الإجمالية بالخطوط الأساسية والألوان والخلفية، حدد أي مكان في خلفية صفحة التسويق في المصمم. بعد تحديد الخلفية، ستعرض علامة التبويب خصائص خيارات التخطيط العام.

  

• استخدم علامة التبويب المصمم>HTML لتحرير أول HTML مباشرةً. يمكنك استخدام هذه الميزة للصق في تصميم HTML الحالي أو لتحسين الرمز بطرق لا يدعمها المحرر الرسومي (مثل السمات المخصصة أو المنطق).

هام

يجب أن يكون رمز HTML لصفحات التسويق المنشورة على البوابة الإلكترونية أقل من الحجم الأقصى للسمة adx_copy في كيان مدخل adx_webpage، بدون الصور أو البرامج النصية المستوردة. إذا حاولت نشر تصاميم أكبر من الحجم الأقصى للسمة adx_copy، ستتلقى رسالة خطأ.

للمزيد من المعلومات: تصميم محتواك الرقمي

إنشاء قوالب صفحات التسويق

يأتي Dynamics 365 Customer Insights - Journeys مزودًا بمجموعة من نماذج القوالب لمساعدتك على البدء بسرعة. يمكنك أيضًا حفظ القوالب، التي قد تقوم بإنشائها لإثبات هويتك المرئية الخاصة وإنشاء صفحات جديدة تتوافق معها بسرعة.

يمكنك عرض جميع قوالب صفحات التسويق وتحريرها وإنشاؤها بانتقالك إلى التسويق الصادر>قوالب التسويق>قوالب الصفحات. تشبه عملية إنشاء قالب جديد إنشاء صفحة جديدة، ولكنك ستبدأ من لوح فارغ بدلاً من اختيار قالب في البداية.

المزيد من المعلومات: التعامل مع البريد الإلكتروني والصفحات وقوالب النماذج

نشر صفحات التسويق الخاصة بك

بينما تُنشئ صفحة تسويق فإنها تبقى في حالة المسودة، ولذلك تكون قابلة للتحرير في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ولكن لن تكون متوفرة للعملاء على الإنترنت. عندما تكون صفحتك جاهزة للاستخدام، يجب عليك نشرها عن طريق تحديد العرض المباشر. سيتم التحقق من تصميمك بحثًا عن الأخطاء، وفي حالة اجتيازه للتحقق، فسيتم نشره لمدخلك. إذا تم العثور على مشكلة، فاقرأ رسالة الخطأ، وحل هذه المشكلة، ثم حاول مرة أخرى.

يمكنك تحرير صفحة مباشرة عن طريق تحديد تحرير في شريط الأوامر. أثناء قيامك بتحرير هذه الصفحة، تظل متوفرة على الإنترنت. وبعد التحرير، حدد حفظ لعرض تغييراتك عرضًا مباشرًا. سيتم التحقق من تصميمك بحثًا عن الأخطاء، وفي حالة اجتيازه للتحقق، فسيتم نشر تحديثاتك.

‏‫ملاحظة‬

تحتوي معظم صفحات التسويق على نموذج مضمن يجب عليك تصميمه ونشره بشكل منفصل عن الصفحة. يتم التحقق من صحة النموذج المستورد مع الصفحة عندما تنشرها، لذا إذا تم إزالة نموذج مضمن أو تغييره بحيث لم يُعد صالحًا، فستشاهد خطأ تحقق من الصحة عند نشر صفحة محررة أو حفظها.

يمكنك إزالة صفحة مباشرة من الإنترنت عن طريق تحديد إيقاف في شريط الأوامر.

مزيد من المعلومات: العرض المباشر للكيانات القابلة للنشر وتعقب حالتها

دمج الصفحات المقصودة مع مبادرات التسويق الأخرى

لتضمين ارتباط إلى صفحة منتقل إليها في بريد إلكتروني تسويقي، يمكنك إما إنشاء ارتباط نص ديناميكي (في عنصر نص) يشير إلى الصفحة باستخدام ميزة مساعدة التحرير أو إضافة عنصر صفحة تسويق مخصصة تُنشئ زر إجراء استدعاء ملونًا يرتبط بالصفحة. المزيد من المعلومات: إضافة المحتوى الديناميكي إلى رسائل البريد الإلكتروني وعنصر النموذج لصفحات التسويق

يمكنك إنشاء رحلات العميل التي تتضمن مشغلات تتفاعل مع عمليات إرسال صفحات التسويق، لذا يتم التعامل مع جهات الاتصال التي تُرسل الصفحة بشكل مختلف عن الأعضاء الذين لا يُرسلونها. للقيام بذلك، قم بتضمين إطار متجانب لصفحة تسويق في تصميم رحلتك، ثم ضع مشغلاً يشير إلى هذا الإطار المتجانب ويحدد منطقًا لكيفية التفاعل معه. لتشغيل صفحة تسويق مرتبطة في رسالة بريد إلكتروني تسويقي، أضف إطارًا متجانبًا لرسالة بريد إلكتروني إلى الرسالة، ثم أضف إطارًا متجانبًا لصفحة تسويق كإطار متجانب تابع لهذه الرسالة. المزيد من المعلومات: استخدام رحلات العميل لإنشاء حملات تلقائية

عرض البيانات المرسلة وتحليل أداء الصفحة

لعرض عمليات إرسال النماذج والتحليلات حول استخدام الصفحة وأدائها:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق الداخلي>صفحات التسويق واستخدام عناصر تحكم التصفية والبحث والفرز للبحث عن الصفحة التي تريد فحصها.

2. انتقل إلى علامة التبويب الرؤى.

3. استكشف شاشات العرض وعلامات التبويب المتنوعة هنا لعرض عمليات الإرسال والحصول على المعارف الدقيقة.

مزيد من المعلومات: تحليل النتائج للحصول على تفاصيل من أنشطتك التسويقية

تكوين الإعدادات الافتراضية لصفحات التسويق واستراتيجيات المطابقة

يستطيع المسؤولون اختيار الإعدادات التي تتحكم في العديد من جوانب الطريقة التي تعمل بها جميع صفحات التسويق على مثيلك والطريقة التي تطابق بها عمليات إرسال الصفحات الواردة مع جهات الاتصال والعملاء المتوقعين الموجودين. المزيد من المعلومات: ‏‫تكوين الصفحات المنتقل إليها‬

إشعار الخصوصية

هام

يتطلب العديد من البلدان/المناطق (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي) أ تحصل على الموافقة قبل إعداد ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم. يجب أن تكون مؤسستك على علم بحميع القوانين والأنظمة ذات الصلة وأن تمتثل لها في الأسواق حيث تعمل، بما في ذلك الموافقة على تعيين ملفات تعريف الارتباط. يمكنك قراءة المزيد حول قوانين الاتحاد الأوروبي في ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. يستخدم Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ملفات تعريف الارتباط بالطرق التالية:

• تستخدم صفحات التسويق التي يقوم Customer Insights - Journeys بإنشائها واستضافتها ملفات تعريف الارتباط لتمكين ميزة التعبئة المسبقة لجهات الاتصال المعروفة، وللتسجيل عند قيام أي جهة اتصال بفتح صفحة تسويق. لا تتضمن صفحات Customer Insights - Journeys وقوالب الصفحة ميزة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، وبالتالي عليك إضافتها. ثمة طريقة للقيام بذلك وهي إضافة JavaScript إلى قسم <head> في صفحاتك التي تستخدم محلل HTML لمصمم الصفحات. يمكنك تطوير JavaScript خاص بك أو استخدام أحد الحلول الكثيرة المجانية أو المرخصة المتوفرة. يمكنك أيضًا استخدام بيان الخصوصية المضمن لصفحات التسويق للإعلان عن استخدام ملفات تعريف الارتباط؛ ولكن هذا الأمر قد لا يكون كافيًا في جميع الولايات القضائية لأنه لن يحول دون قيام الخادم بإعداد ملف تعريف الارتباطإنه فقط يعلم المستخدمين بأنه يجري استخدام ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات عن هذه الميزة، راجع تكوين الصفحات الانتقال. المزيد من المعلومات: إنشاء صفحات التسويق ونشرها
• تستخدم ميزة مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الزيارات إلى أي صفحة ويب حيث وضعت البرنامج النصي للتعقب. تعمل ملفات تعريف الارتباط مع ميزة صفحات التسويق لتحديد جهات الاتصال من خلال مطابقة معرفات الزائرين مع عمليات إرسال الصفحة المقصودة. إذا كان موقعك على الويب يستخدم ملفات تعريف الارتباط ويحتوي على ميزة الموافقة، فهو يغطي على الأرجح البرنامج النصي لموقع ويب Customer Insights - Journeys. ومع ذلك، إذا لم تكن ميزة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط مضمنة في موقعك على الويب، فيجب إضافتها قبل إضافة البرنامج النصي لموقع ويب إلى صفحات التسويق التي تستهدف المقيمين في بلدان/مناطق معينة. للمزيد من المعلومات: تسجيل نقرات الارتباط وزيارات موقع الويب
• يستخدم مدخل الحدث ملف تعريف ارتباط جلسة عمل لتمكين جهات الاتصال من تسجيل الدخول وتسجيل الأحداث. مزيد من المعلومات: إعداد مدخل الحدث. بالإضافة إلى ذلك، فهو يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين لغة المستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع كيفية استخدام Customer Insights - Journeys لملفات تعريف الارتباط.