إلغاء اشتراكك في مركز مسؤولي Microsoft 365

اطلع على جميع محتويات الشركات الصغيرة الخاصة بنا حول مساعدة الشركات الصغيرة وتعليمها.

تنطبق هذه المقالة فقط على إلغاء اشتراكات Dynamics 365 وIntune وPower Platform وWindows 365 وMicrosoft Defender for Business وMicrosoft 365 for business. إذا كان لديك اشتراك Azure، يمكنك الاطلاع على إلغاء اشتراك Azure الخاص بك. إذا كان لديك خدمة Power BI، فشاهد إغلاق حسابك. إذا كان لديك الإصدار التجريبي من Fabric، فشاهد إلغاء الإصدار التجريبي.

إذا كان لديك Microsoft 365 Family أو Microsoft 365 Personal، فراجع إلغاء اشتراك Microsoft 365.

تحذير

قبل إلغاء اشتراك، تأكد من حفظ المستخدمين لبياناتهم.

قبل البدء

• تعرّف على نوع حساب الفوترة لديك.
• إذا كان لديك نوع حساب فوترة اتفاقية عملاء Microsoft (MCA)، فيجب أن تكون مالك حساب فوترة أو مساهماً، أو مالك ملف تعريف الفوترة أو مساهماً للقيام بالمهام الواردة في هذه المقالة. للحصول على معلومات حول أدوار حساب الفوترة وأدوار ملفات تعريف الفوترة، اطلع على فهم حساب فوترة Microsoft business و إدارة ملفات تعريف فوترة Microsoft business.
• إذا كان لديك اتفاقية الاشتراك في الخدمات عبر الإنترنت من Microsoft (MOSA)، فيجب أن تكون على الأقل مسؤول الفوترة لإنجاز المهام الواردة في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات، راجع حول أدوار المسؤول في مركز مسؤولي Microsoft 365.
• في حالة إضافة اسم مجالك لاستخدامه مع اشتراكك،، يجب إزالة المجال قبل إلغاء الاشتراك.
• إذا كان لديك اشتراك مجال ولا تريد تجديده، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.

ملاحظة

إذا كنت الشخص الذي سجل الاشتراك، فأنت تلقائياً مالك حساب فوترة.

كيف أقوم بإلغاء التجربة المجانية؟

يمكنك إلغاء الإصدار التجريبي المجاني في أي وقت لإيقاف الرسوم المستقبلية. لإلغاء إصدار تجريبي مجاني، قم بإلغاء الفوترة المتكررة. إذا لم تقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فسيتم تحصيل رسوم الاشتراك السارية بعد انتهاء فترة الاشتراك المجاني لمدة شهر واحد. إذا لم يكن لاشتراكك التجريبي طريقة دفع مقترنة به، يمكنك فقط السماح بانتهاء صلاحيته في نهاية الفترة التجريبية، ولن يتم فرض رسوم عليك.

ماذا لو اشتريت اشتراكي من خلال شريك؟

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA واشتريت اشتراكك من خلال ممثل Microsoft أو شريك بائع، فلديك سبعة أيام للإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع بالتناسب. اتصل بالبائع أو الشريك لمساعدتك في إلغاء اشتراكك. تعرّف على المزيد حول الشركاء.

إذا كانت مؤسستك في تشيلي، وقمت بشراء اشتراكك من خلال شريك في تشيلي، لديك 10 أيام للإلغاء لاسترداد المبلغ المدفوع على نحو نسبي.

تحديد خيارات الإلغاء

يعتمد خيار الإلغاء الخاص بك على نوع حساب الفوترة لديك. تعرّف على نوع حساب الفوترة لديك.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA

يمكنك فقط الإلغاء وتلقي رصيد أو استرداد نسبي إذا قمت بالإلغاء في غضون سبعة أيام بعد بدء اشتراكك أو تجديده. إذا قمت بالإلغاء خلال هذه الفترة الزمنية المحدودة، فسيتم إضافة المبلغ النسبي أو إعادته إلى الفاتورة الشهرية في بداية الشهر التالي تقريباً.

إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء خلال سبعة أيام بعد بدء اشتراكك أو تجديده، فانتقل إلى الخطوات لإلغاء اشتراكك لاحقاً في هذه المقالة.

إذا مر أكثر من سبعة أيام منذ بدء اشتراكك أو تجديده، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. يؤدي إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة إلى منع تجديد اشتراكك في نهاية مدة الاشتراك. ستظل تتمتع بوصول إلى منتجاتك وخدماتك خلال الفترة المتبقية من اشتراكك.

ملاحظة

إذا كان لديك اشتراك سنوي وكنت تدفع شهريا، فستفرض عليك رسوم كل شهر مقابل الفترة المتبقية من فترة اشتراكك.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA

إذا قمت بالإلغاء بعد بدء اشتراكك أو تجديده، فستحصل على رصيد أو استرداد نسبي. يتم إما إضافة المبلغ المقدار إلى فاتورتك التالية أو إرجاعه إليك في دورة الفوترة التالية.

تعتمد خطوات إلغاء الاشتراك التجريبي أو المدفوع على عدد التراخيص في اشتراكك. يوضح الجدول التالي الخطوات التي يمكنك اتخاذها، استنادا إلى عدد التراخيص في اشتراكك.

إذا كان يتمتع اشتراكك بـ	يمكنك
25 ترخيصاً أو أقل	استخدام الخطوات أدناه في هذه المقالة لإلغاء الإصدار التجريبي، أو الاشتراك المدفوع عبر الإنترنت في مركز مسؤولي Microsoft 365.
أكثر من 25 ترخيصاً	تقليل عدد التراخيص إلى 25 ترخيصاً أو أقل ثم استخدام الخطوات أدناه في هذه المقالة للإلغاء.

إذا تعذر عليك إلغاء اشتراكك، فاتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

خطوات إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في مركز مسؤولي Microsoft 365. ومع ذلك، تعتمد خطوات إلغاء اشتراكك على نوع حساب الفوترة لديك. تعرّف على نوع حساب الفوترة لديك.

ملاحظة

إذا كانت لديك اشتراكات متعددة لنفس المنتج أو الخدمة، مثل Microsoft 365 Business Premium، فلن يؤثر إلغاء اشتراك واحد على التراخيص أو المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها للاشتراكات الأخرى.

إلغاء اشتراكك عندما يكون لديك نوع حساب فوترة MCA

1. انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.
   • إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الاشتراكات.
   • إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى الفوترة>منتجاتك.
2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاؤه.
3. في صفحة تفاصيل الاشتراك، في قسم إعدادات الفوترة، ضمن حالة الاشتراك، حدد إلغاء الاشتراك.
4. إذا كنت ضمن فترة السماح التي يمكنك خلالها إلغاء اشتراكك، فحدد سبباً لسبب الإلغاء، وقدم ملاحظات اختيارية، ثم حدد إلغاء الاشتراك.
5. إذا كنت خارج فترة السماح، يمكنك فقط إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. في جزء إلغاء الاشتراك، راجع المعلومات حول كيفية عمل الإلغاء لاشتراكك، ثم حدد تحرير إعدادات الفوترة المتكررة.
6. في جزء تحرير الفوترة المتكررة، حدد إيقاف التشغيل، ثم حدد حفظ.
7. كرر الخطوات من 1 إلى 6 لإلغاء جميع الاشتراكات النشطة.

قم بإلغاء اشتراكك عندما يكون لديك نوع حساب فوترة MOSA

1. انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.
   • إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الاشتراكات.
   • إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فوترة>منتجاتك.
2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاؤه.
3. في صفحة تفاصيل الاشتراك، في قسم إعدادات الاشتراك والدفع، حدد إلغاء الاشتراك.
4. في جزء خيارات إلغاء الاشتراك، حدد إلغاء الآن أو إلغاء قبل تاريخ التجديد التالي، ثم حدد التالي.
5. حدد سبباً للإلغاء، وقدم ملاحظات اختيارية، ثم حدد إلغاء الآن.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 لإلغاء جميع الاشتراكات النشطة.

تظهر حالة اشتراكك الآن على أنها معطلة، وقد تم تقليل وظائفها حتى يتم حذفها. للحصول على معلومات حول ما يمكنك توقعه عند إلغاء اشتراك مدفوع من Microsoft 365 للأعمال، راجع ما يحدث لبياناتي وإمكانية الوصول إليها عند انتهاء اشتراكي في Microsoft 365 للأعمال؟

تحذير

إذا حذفت اشتراكا بشكل صريح، فسيتخطى حالات منتهية الصلاحية ومعطّلة ويتم حذف بيانات SharePoint Online ومحتواه، بما في ذلك محتوى OneDrive، على الفور.

حفظ البيانات

عندما يصبح الإلغاء فعالاً، يفقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى بياناتهم. قبل إلغاء الاشتراك، اطلب من المستخدمين حفظ ملفات OneDrive for Business أو SharePoint Online الخاصة بهم في موقع آخر. قد يتم حذف أي بيانات عملاء تم تركها دون حفظ بعد مرور 30 يوماً، على أن يتم حذفها بالفعل في فترة لا تتجاوز 180 يوماً بعد الإلغاء.

• لنقل معلومات البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والمهام والتقويم إلى حساب آخر، راجع تصدير أو إجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم إلى ملف Outlook .pst‏.
• لحفظ مكتبة المستندات أو محتوى قائمة (مثل جهات اتصال) من بيئة a SharePoint Online (OneDrive for Business أو مواقع الفريق) في مشاركات الملفات أو في كمبيوتر محلي، راجع المعلومات عن ترحيل محتوى SharePoint Online يدوياً.

لمزيد من المعلومات، اطلع على ماذا يحدث لبياناتي وإمكانية الوصول إليها عند انتهاء اشتراكي في Microsoft 365 for business؟

الخطوات التالية

إلغاء تثبيت Microsoft 365 (اختياري)

إذا قمت بإلغاء اشتراكك، ولم تنقل المستخدمين إلى اشتراك آخر يتضمن Microsoft 365، يتم تشغيل Microsoft 365 في وضع الأداء الوظيفي المنخفض. عند حدوث ذلك، يمكن للمستخدمين قراءة المستندات وطباعتها فقط وستعرض تطبيقات Microsoft 365 إعلامات منتج غير مرخص. لتجنب حدوث إرباك، اطلب من المستخدمين لديك إلغاء تثبيت Microsoft 365 من على أجهزتهم.

إلغاء إلحاق الأجهزة بـ Microsoft Defender for Business (اختياري)

إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فيمكنك إلغاء تثبيت الأجهزة، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية، التي تم دمجها في Microsoft Defender for Business أو Microsoft 365 Business Premium. لمزيد من المعلومات، راجع إيقاف تشغيل جهاز من Microsoft Defender for Business.

إغلاق حسابك (اختياري)

إذا كنت تريد إغلاق حسابك بالكامل مع Microsoft، فراجع إغلاق حسابك.

المحتويات ذات الصلة

إدارة الفوترة المتكررة في مركز مسؤولي Microsoft 365 (مقالة)
إعادة تنشيط اشتراكك في مركز مسؤولي Microsoft 365 (مقالة)
نقل المستخدمين إلى اشتراك مختلف (مقالة)