Comparteix a través de

Idiomes i codis de configuració regional admesos per al canal de veu

  • Article

La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .

Important

Power Virtual Agents Les capacitats i les funcions ara formen part de Microsoft Copilot Studio les inversions significatives en IA generativa i integracions millorades Microsoft Copilot.

Alguns articles i captures de pantalla poden fer referència mentre Power Virtual Agents actualitzem la documentació i el contingut de formació.

En aquest article es proporciona informació sobre els idiomes i els codis de configuració regional admesos per al canal de veu.

Llengües i codis de configuració regional admesos

La Plataforma omnicanal per al Customer Service utilitza el servei de parla a text de l'Azure Cognitive Services per a la transcripció. Per tant, totes les llengües admeses pel servei de parla a text es poden transcriure. Més informació: Documentació del servei de parla a text

Nota

  • El suport de veu i IVR d'extrem a extrem només està disponible si un idioma és compatible amb Plataforma omnicanal per al Customer Service Copilot Studio .
  • L'opinió i l'AI insights són opcionals per a la funcionalitat de veu.

Vegeu la informació de la taula següent per conèixer les llengües i els codis de configuració regional compatibles.

Llengua Codi de la configuració regional Canal de veu Copilot Studio Veu a text Text a veu Sentiment Suggeriments d'IA Compatibilitat d'idiomes de la IU
Afrikaans - Sud-àfrica af- ZA x x x x x x x
Amhàric am- ET x x x x x x x
Àrab - Algèria ar-DZ x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Bahrain ar-BH x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Egipte ar-EG x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Iraq ar-IQ x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Israel ar-IL x x ✔ x x x x
Àrab - Jordània ar-JO x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Kuwait ar-KW x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Líban ar-LB x x ✔ x x x x
Àrab - Líbia ar-LY x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Marroc ar-MA x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Oman ar-OM x x ✔ x x x x
Àrab - Autoritat Palestina ar-PS x x ✔ x x x x
Àrab - Qatar ar-QA x x ✔ ✔ x x x
Àrab-Aràbia Saudita ar-SA ✔ x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Àrab - Síria ar- SY x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Tunísia ar-TN x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Emirats Àrabs Units ar-AE x x ✔ ✔ x x x
Àrab - Iemen ar-YE x x ✔ ✔ x x x
Armeni hy x x x x x x x
Assamès as x x x x x x x
Azerbaidjan az x x x x x x x
Bengalí - Bangladesh bn-BD x x x x x x x
Baixkir ba x x x x x x x
Basc eu-ES x x x x x x ✔
Bengalí - Índia bn-IN x x x x x x x
Bosnià (llatí) bs x x x x x x x
Búlgar bg-BGC UI ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Birmà - Myanmar my-MM x x x x x x x
Català ca ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Xinès - Xina - Mandarí zh-CN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Xinès - Hong Kong RAE - Cantonès zh-HK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Xinès - Taiwan - Tradicional zh-TW ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Xinès - Literari lzh x x x x x x x
Croat-Croàcia hr-HR ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Txec-República Txeca cs-CZ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Danès-Dinamarca da-DK ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dari prs x x x x x x x
Divehi dv x x x x x x x
Neerlandès - Bèlgica nl-BE ✔ x ✔ ✔ x x x
Neerlandès-Països Baixos nl-NL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Anglès - Austràlia en-AU ✔ x ✔ ✔ x x x
Anglès - Canadà en-CA x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Ghana en-GH x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Hong Kong (RAE) en-HK x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Índia en-IN x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Irlanda en-IE x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Kènia en-KE x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Nigèria en-NG x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Nova Zelanda en-NZ ✔ x ✔ ✔ x x x
Anglès - Filipines en-PH x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Singapur en-SG x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Sud-àfrica en-SA x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Tanzània en-TZ x x ✔ ✔ x x x
Anglès - Regne Unit en-GB ✔ x ✔ ✔ x x x
Anglès-Estats Units en-US ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estonià-Estònia et-EE ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Fijià fj x x x x x x x
Filipí fil-PH x x x ✔ x x x
Finès fi-FI ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Francès - Canadà fr-CA ✔ x ✔ ✔ x x x
Francès-França fr-FR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Francès - Suïssa fr-CH x x ✔ ✔ x x x
Gallec gl-ES x x x x x x ✔
Georgià ka x x x x x x x
Alemany - Àustria de-AT x x ✔ ✔ x x x
Alemany-Alemanya de-DE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Alemany - Suïssa de-CH x x ✔ ✔ x x x
Grec - Grècia el-GR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Gujarati - Índia gu-IN x x ✔ ✔ x x x
Crioll haitià ht x x x x x x x
Hebreu-Israel he-IL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Hindi-Índia hi-IN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Hmong daw mww x x x x x x x
Hongarès-Hongria hu-HU ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Islandès - Islàndia is-IS x x x x x x x
Indonesi-Indonèsia id-ID ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Inuinnaqtun ikt x x x x x x x
Inuktitut iu x x x x x x x
Inuktitut - Llatí iu-Latn x x x x x x x
Irlandès - Irlanda ga-IE x x ✔ ✔ x x x
Italià-Itàlia it -IT ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japonès-Japó ja-JP ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Javalang - Indonèsia jv-ID x x x x x x x
Kannada - Índia kn-IN x x ✔ ✔ x x x
Kazakh-Kazakhstan kk-KZ x x x x x x ✔
Khmer - Cambodja km-KH x x x x x x x
Klingonià tlh- x x x x x x x
Klingonià (pIqaD) tlh-Piqd x x x x x x x
Coreà-Corea del Sud ko-KR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kurd (central) ku x x x x x x x
Kurd (del nord) kmr x x x x x x x
Kirguís ky x x x x x x x
Laosià - Laos lo-LA x x x x x x x
Letó - Letònia lv-LV ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Lituà-Lituània lt-LT ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Macedoni - República de Macedònia del Nord mk-MK x x x x x x x
Malgaix mg x x x x x x x
Malai-Malàisia ms-MY ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Malaialam - Índia ml-IN x x x x x x x
Maltès - Malta mt-MT x x ✔ ✔ x x x
Maori mi x x x x x x x
Marathi - Índia mr-IN x x ✔ ✔ x x x
Mongol - Ciríl·lic mn-Cyrl x x x x x x x
Mongol - Tradicional mn-Mong x x x x x x x
Nepalès ne x x x x x x x
Noruec Bokmal - Noruega nb-NO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Oriya or x x x x x x x
Paixtu - Afganistan ps-AF x x x x x x x
Persa - Iran fa-IR x x x x x x x
Polonès-Polònia pl-PL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portuguès-Brasil pt-BR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portuguès-Portugal pt-PT ✔ x ✔ ✔ x x x
Punjabi pa x x x x x x x
Otomí de Querétaro otq x x x x x x x
Romanès-Romania ro-RO ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Rus-Rússia ru-RU ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Samoà sm x x x x x x x
Serbi (ciríl·lic) - Sèrbia sr-Cyrl-CS o sr-RS x x x x ✔ x ✔
Serbi (llatí) - Sèrbia sr-Latn-CS x x x x ✔ x ✔
Singalès - Sri Lanka si-LK x x x x x x x
Eslovac-Eslovàquia sk-SK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Eslovè-Eslovènia sl-SL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Somali - Somàlia so-SO x x x x x x x
Espanyol - Argentina es-AR x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Bolívia es-BO x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Xile es-CL x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Colòmbia es-CO x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Costa Rica es-CR x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Cuba es-CU x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - República Dominicana es-DO x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Equador es-EC x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - El Salvador es-SV x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Guinea Equatorial es-GQ x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Guatemala es-GT x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Hondures es-HN x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Mèxic es-MX ✔ x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Nicaragua es-NI x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Panamà es-PA x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Paraguai es-PY x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Perú es-PE x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Puerto Rico es-PR x x ✔ ✔ x x x
Espanyol-Espanya es-ES ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Espanyol - Veneçuela es-VE x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - Uruguai es-UY x x ✔ ✔ x x x
Espanyol - EUA es-US ✔ x ✔ ✔ x x x
Sudanès - Indonèsia su-ID x x x x x x x
Suahili - Kenya sw-KE x x ✔ ✔ x x x
Swahili - Tanzània sw-TZ x x x x x x x
Suec-Suècia sv-SE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tahitià ty x x x x x x x
Tamil - Índia ta-IN x x ✔ ✔ x x x
Tatar tt x x x x x x x
Telugu - Índia te-IN x x ✔ ✔ x x x
Tai-Tailàndia th-TH ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tibetà bo x x x x x x x
Tigrinya ti x x x x x x x
Tongalès to x x x x x x x
Turc - Turquia tr-TR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Ucraïnès-Ucraïna uk-UA x x x x ✔ x ✔
Alt sòrab hsb x x x x x x x
Urdú - Índia ur-IN x x x x x x x
Uigur ug x x x x x x x
Uzbek - Uzbekistan uz-UZ x x x x x x x
Vietnamita - Vietnam vi-VN ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Gal·lès - Regne Unit cy-GB x x x x x x x
Maia yucatec yua x x x x x x x
Zulu - Sud-àfrica zu-ZA x x x x x x x

Utilitzeu la informació de la taula següent per obtenir més informació sobre la compatibilitat de llengües per a les característiques relacionades amb la veu.

Característica Llista de llengües admeses
Transcripció Compatibilitat amb la llengua i la veu
Copilot Studio (RVI) Idiomes admesos per Copilot Studio
Porteu el vostre bot (IVR) Compatibilitat amb la llengua per al servei de veu
Suggeriments d'IA Llengües compatibles amb els suggeriments d'IA
Anàlisi de l'opinió Opinió multilingüe
Altres característiques de la Plataforma omnicanal per al Customer Service Disponibilitat d'idiomes a Plataforma omnicanal per al Customer Service

Passos següents

Provisió canal de veu

Consulteu també

Informació general del canal de veu
Preguntes freqüents sobre el canal de veu a la Plataforma omnicanal per al Customer Service