Řešení potíží se selháním zálohování na virtuálních počítačích Azure

Při používání služby Azure Backup můžete vyřešit chyby s informacemi uvedenými níže:

Backup

Tato část popisuje selhání operace zálohování virtuálního počítače Azure.

Základní řešení potíží

Ujistěte se, že agent virtuálního počítače (agent WA) je nejnovější verze.
Ujistěte se, že je podporována verze operačního systému virtuálního počítače s Windows nebo Linuxem, viz matice podpory zálohování virtuálních počítačů IaaS.
Ověřte, že není spuštěná jiná služba zálohování.
- Aby nedošlo k žádným problémům s rozšířeními snímků, odinstalujte rozšíření, aby se vynutilo jejich opětovné načtení, a poté zkuste zálohování zopakovat.
Ověřte, že virtuální počítač má připojení k internetu.
- Ujistěte se, že není spuštěná jiná služba zálohování.
Ujistěte Services.mscse, že je služba Windows Azure Guest Agentspuštěna. Pokud služba hostitelského agenta systému Windows Azure chybí, nainstalujte ji z části Zálohování virtuálních počítačů Azure v trezoru Recovery Services.
V Protokolu událostí se můžou zobrazit selhání zálohování, která pocházejí z jiných zálohovacích produktů, například zálohování Windows Serveru nemůže proběhnout kvůli službě Azure Backup. Pomocí následujících kroků zjistěte, jestli se jedná o problém se službou Azure Backup:
- Pokud dojde k chybě se záznamem zálohování ve zdroji nebo zprávě události, zkontrolujte, jestli zálohování virtuálních počítačů Azure IaaS proběhlo úspěšně a jestli se vytvořil bod obnovení s požadovaným typem snímku.
- Pokud azure Backup funguje, problém pravděpodobně souvisí s jiným řešením zálohování.
- Tady je příklad chyby Prohlížeč událostí 517, kdy zálohování Azure fungovalo správně, ale zálohování Windows Serveru selhalo:
- Pokud azure Backup selhává, vyhledejte odpovídající kód chyby v části Běžné problémy .
- Pokud se na virtuálním počítači Azure zobrazuje možnost Azure Backup šedě, najeďte myší na zakázanou nabídku a vyhledejte důvod. Důvody můžou být "Není k dispozici s EphemeralDisk" nebo "Není k dispozici s Ultra Disk".

Běžné problémy

Níže jsou uvedené běžné problémy se selháním zálohování na virtuálních počítačích Azure.

VMRestorePointInternalError – Antivirová ochrana nakonfigurovaná na virtuálním počítači omezuje provádění rozšíření zálohování.

Kód chyby: VMRestorePointInternalError

Pokud v době zálohování zobrazí protokoly aplikace Prohlížeč událostí zprávu Chybující název aplikace: IaaSBcdrExtension.exe je potvrzeno, že antivirový program nakonfigurovaný na virtuálním počítači omezuje spuštění rozšíření zálohování. Pokud chcete tento problém vyřešit, vylučte adresáře uvedené níže v konfiguraci antivirového softwaru a zkuste operaci zálohování zopakovat.

C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

Dlouhý čas kopírování VHDs ze zálohovacího trezoru – Kopírování zálohovaných dat z trezoru vypršelo časový limit.

Kód chyby: KopírováníVHDsZeZáložníhoTrezoruTrváDlouho
Chybová zpráva: Vypršel časový limit při kopírování zálohovaných dat z trezoru.

K tomu může dojít kvůli přechodným chybám úložiště nebo nedostatečné kapacitě vstupně-výstupních operací účtu úložiště, což brání službě zálohování v přenosu dat do úložiště v rámci časového limitu. Nakonfigurujte zálohování virtuálních počítačů pomocí těchto osvědčených postupů a zkuste operaci zálohování zopakovat.

UserErrorVmNotInDesirableState – Virtuální počítač není ve stavu, který umožňuje zálohování

Kód chyby: UserErrorVmNotInDesirableState
Chybová zpráva: Virtuální počítač není ve stavu, který umožňuje zálohování.

Operace zálohování selhala, protože virtuální počítač je ve stavu selhání. Aby bylo zálohování úspěšné, virtuální počítač musí být ve stavu Spuštěno, Zastaveno nebo Zastaveno (deallocováno).

Pokud je virtuální počítač v přechodném stavu mezi spuštěním a vypnutím, počkejte, až se stav změní. Pak aktivujte úlohu zálohování.
Pokud je virtuální počítač Linux a používá modul jádra Security-Enhanced Linux, vylučte ze zásad zabezpečení cestu /var/lib/waagent Azure Linux Agenta a ujistěte se, že je nainstalováno rozšíření Backup.

UserErrorFsFreezeFailed – Nepodařilo se zmrazit jeden nebo více přípojných bodů VM pro pořízení snímku konzistentního vzhledem k systému souborů.

Kód chyby: UserErrorFsFreezeFailed
Chybová zpráva: Nepodařilo se ukotvit jeden nebo více přípojných bodů virtuálního počítače, aby se pořídil snímek konzistentní vzhledem k systému souborů.

Krok 1:

Pomocí příkazu umount odpojte zařízení, pro která se stav systému souborů nevyčistil.
Pomocí příkazu fsck spusťte kontrolu konzistence systému souborů na těchto zařízeních.
Znovu připojte zařízení a zkuste operaci zálohování zopakovat.

Pokud zařízení nemůžete zrušit, můžete aktualizovat konfiguraci zálohování virtuálních počítačů tak, aby ignorovala určité přípojné body. Pokud například přípojný bod /mnt/prostředek nejde odpojit a způsobuje selhání zálohování virtuálních počítačů, můžete aktualizovat konfigurační soubory zálohování virtuálních počítačů pomocí vlastnosti MountsToSkip takto.

Zkontrolujte, jestli v adresáři není .
Pokud neexistuje /etc/azure/vmbackup.conf, můžete zkopírovat soubor ze souboru /var/lib/waagent/Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshotLinux-1.0.XXX.0/main/tempPlugin/vmbackup.conf.
Do souboru /etc/azure/vmbackup.conf přidejte následující konfiguraci pro zálohování virtuálních počítačů Azure, abyste přeskočili fsfreeze a pořídili snímek přípojného bodu /mnt/resource.
```
cat  /etc/azure/vmbackup.conf[SnapshotThread]
fsfreeze: True
MountsToSkip = /mnt/resource
SafeFreezeWaitInSeconds=600
```

Krok 2:

Zkontrolujte, jestli existují duplicitní přípojné body.

Identifikujte nepodařené zamražení připojených bodů z protokolu rozšíření.
Příklad: /boot, /usr/sap v následujícím ukázkovém výstupu.

    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /boot
    2017-11-02 11:22:56 Failed to FITHAW: /boot
    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /sapshare
    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /usr/sap
    2017-11-02 11:22:56 Failed to FITHAW: /usr/sap

Na virtuálním počítači s Linuxem spusťte příkaz mount a zkontrolujte, jestli mají chybné přípojné body více položek. Pokud ano, odeberte staré položky nebo přejmenujte cestu připojení a zkuste operaci zálohování zopakovat.

ExtensionSnapshotFailedCOM / ExtensionInstallationFailedCOM / ExtensionInstallationFailedMDTC – Instalace nebo provoz rozšíření selhal kvůli chybě COM+

Kód chyby: ExtensionSnapshotFailedCOM
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli chybě modelu COM+

Kód chyby: ExtensionInstallationFailedCOM
Chybová zpráva: Instalace nebo operace rozšíření selhala kvůli chybě modelu COM+

Kód chyby: ExtensionInstallationFailedMDTC
Chybová zpráva: Instalace rozšíření selhala s chybou Com+ se nepodařilo komunikovat s koordinátorem distribuovaných transakcí microsoftu.

Operace zálohování selhala kvůli problému se službou systému Windows - aplikací COM+ System. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

Zkuste spustit nebo restartovat službu systému Windows COM+ System Application (z příkazového řádku s vyššími oprávněními – net start COMSysApp).
Ujistěte se, že je služba Distributed Transaction Coordinator spuštěná jako účet síťové služby . Pokud ne, změňte ho tak, aby běžel jako účet síťové služby , a restartujte systémovou aplikaci modelu COM+.
Pokud se službě nedaří restartovat, přeinstalujte službu Distributed Transaction Coordinator pomocí následujícího postupu:
- Zastavte službu MSDTC (Microsoft Distributed Transaction Coordinator).
- Otevřete příkazový řádek (cmd).
- Spusťte příkaz msdtc -uninstall.
- Spusťte příkaz msdtc -install.
- Spusťte službu MSDTC (Distributed Transaction Coordinator).
Spusťte službu COM+ System Application systému Windows. Po spuštění systémové aplikace modelu COM+ aktivujte úlohu zálohování z webu Azure Portal.

Operace vytvoření snímku selhala, protože zapisovače VSS byly ve špatném stavu.

Kód chyby: ExtensionFailedVssWriterInBadState
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala, protože zapisovače VSS byly ve špatném stavu.

K této chybě dochází, protože zapisovače VSS byly ve špatném stavu. Rozšíření Azure Backup komunikují se zapisovači VSS za účelem pořízení snímků disků. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

Krok 1: Zkontrolujte volné místo na disku, prostředky virtuálního počítače jako soubor RAM a stránkový soubor a procento využití procesoru.

Zvětšením velikosti virtuálního počítače zvětšete virtuální procesory a místo na paměti RAM.
Pokud je volné místo na disku nízké, zvětšete velikost disku.

Krok 2: Restartujte zapisovače VSS, které jsou ve špatném stavu.

Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte vssadmin list writerspříkaz .
Výstup obsahuje informace o všech zapisovačích VSS a jejich stavu. U každého zapisovače VSS, který není ve stavu [1] Stable (Stabilní), restartujte příslušnou službu zapisovače VSS.
Pokud chcete službu restartovat, spusťte z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními následující příkazy:

net stop serviceName
net start serviceName

Poznámka:

Restartování některých služeb může mít vliv na vaše produkční prostředí. Ujistěte se, že probíhá proces schvalování a služba se restartuje při plánovaném výpadku.

Krok 3: Pokud restartování zapisovačů VSS problém nevyřeší, spusťte z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními (jako správce) následující příkaz, který zabrání vytváření vláken pro snímky objektů blob.

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotWithoutThreads /t REG_SZ /d True /f

Krok 4: Pokud kroky 1 a 2 problém nevyřeší, příčinou selhání může být časový limit zapisovačů VSS kvůli omezenému počtu vstupně-výstupních operací za sekundu.

Pokud to chcete ověřit, přejděte do systémové a aplikační protokoly Prohlížeče událostí a vyhledejte následující chybovou zprávu:
Při zajišťování zápisů do svazku, který je stínově kopírován, vypršel časový limit zprostředkovatele stínové kopie. Pravděpodobně to souvisí s nadměrnou aktivitou na svazku způsobenou aplikací nebo systémovou službou. Zkuste to znovu později, až se aktivita na svazku sníží.

Řešení:

Zkontrolujte možnosti distribuce zatížení mezi disky virtuálních počítačů. Tím se sníží zatížení jednotlivých disků. Omezování IOPs můžete zkontrolovat povolením diagnostických metrik na úrovni úložiště.
Změňte zásadu zálohování tak, aby prováděla zálohy mimo špičku, když je zatížení virtuálního počítače na nejnižší úrovni.
Aktualizujte disky Azure, aby podporovaly vyšší IOPS. Další informace najdete tady.

ExtensionFailedVssServiceInBadState – Operace vytvoření snímku selhala kvůli špatnému stavu služby Stínová kopie svazku (VSS)

Kód chyby: ExtensionFailedVssServiceInBadState
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli službě Stínová kopie svazku (VSS) v chybovém stavu.

K této chybě dochází, protože služba VSS byla ve špatném stavu. Rozšíření Azure Backup komunikují se službou VSS za účelem pořízení snímků disků. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

Restartujte službu Stínová kopie svazku (VSS).

Přejděte do nástroje Services.msc a restartujte službu Stínová kopie svazku.
(nebo)
Na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy:

net stop VSS
net start VSS

Pokud problém přetrvává, během plánovaného výpadku virtuální počítač restartujte.

UserErrorSkuNotAvailable – Vytvoření virtuálního počítače selhalo, protože vybraná velikost virtuálního počítače není k dispozici

Kód chyby: UserErrorSkuNotAvailable Chybová zpráva: Vytvoření virtuálního počítače selhalo, protože vybraná velikost virtuálního počítače není k dispozici.

K této chybě dochází, protože velikost virtuálního počítače vybraná během operace obnovení je nepodporovaná.

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte během operace obnovení možnost obnovit disky . Tyto disky použijte k vytvoření virtuálního počítače ze seznamu dostupných podporovaných velikostí virtuálních počítačů pomocí rutin PowerShellu.

UserErrorMarketPlaceVMNotSupported – Vytvoření virtuálního počítače selhalo, protože požadavek na nákup na Marketplace není přítomen

Kód chyby: UserErrorMarketPlaceVMNotSupported

Chybová zpráva: Vytvoření virtuálního počítače selhalo, protože neexistuje požadavek na nákup v Azure Marketplace.

Azure Backup podporuje zálohování a obnovení virtuálních počítačů, které jsou k dispozici v Azure Marketplace. K této chybě dochází, když se pokusíte obnovit virtuální počítač (s konkrétním nastavením plánu nebo vydavatele), který už není v Azure Marketplace dostupný. Další informace najdete tady.

V tomto scénáři dojde k částečnému selhání, když se disky obnoví, ale virtuální počítač se neobnoví. Je to proto, že z obnovených disků není možné vytvořit nový virtuální počítač.

Pokud vydavatel nemá žádné informace o Marketplace, můžete obnovené disky (vytvořené během částečného selhání) připojit jako datové disky k existujícímu virtuálnímu počítači.

ExtensionConfigParsingFailure – Chyba při analýze konfigurace rozšíření zálohování

Kód chyby: ExtensionConfigParsingFailure
Chybová zpráva: Při analýze konfigurace rozšíření zálohování došlo k chybě.

K této chybě dochází kvůli změně oprávnění v adresáři MachineKeys : %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys. Spusťte následující příkaz a ověřte, že oprávnění v adresáři MachineKeys jsou výchozí: icacls %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys.

Výchozí oprávnění jsou následující:

Všichni: (R,W)
BUILTIN\Administrátoři: (F)

Pokud se v adresáři MachineKeys zobrazí oprávnění, která se liší od výchozích hodnot, postupujte podle těchto kroků a opravte oprávnění, odstraňte certifikát a aktivujte zálohování:

Opravte oprávnění v adresáři MachineKeys . Pomocí vlastností zabezpečení Průzkumníka a upřesňujících nastavení zabezpečení v adresáři obnovte oprávnění zpět na výchozí hodnoty. Odeberte všechny uživatelské objekty s výjimkou výchozích objektů z adresáře a zajistěte, aby oprávnění Všichni mělo zvláštní přístup takto:
- Vypsat složku/číst data
- Čtení atributů
- Čtení rozšířených atributů
- Vytváření souborů / zápis dat
- Vytváření složek nebo připojení dat
- Zápis atributů
- Napsat rozšířené atributy
- Oprávnění ke čtení
Odstraňte všechny certifikáty, kde Vydáno pro je klasický model nasazení nebo Windows Azure CRP Certificate Generator:
- Otevřete certifikáty v konzole místního počítače.
- Pod položkou Osobní> odstraňte všechny certifikáty, kde Je vydáno na model nasazení Classic nebo generátorem certifikátů CRP pro Windows Azure.
Aktivujte úlohu zálohování virtuálních počítačů.

ExtensionStuckInDeletionState – Stav rozšíření nepodporuje operaci zálohování

Kód chyby: ExtensionStuckInDeletionState
Chybová zpráva: Stav rozšíření nepodporuje operaci zálohování

Operace zálohování selhala kvůli nekonzistentnímu stavu rozšíření zálohování. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

Ujistěte se, že je agent hosta nainstalovaný a funkční.
Na webu Azure Portal přejděte na Všechna rozšíření nastavení>
Vyberte rozšíření zálohování VmSnapshot nebo VmSnapshotLinux a vyberte Odinstalovat.
Po odstranění rozšíření zálohování zkuste operaci zálohování zopakovat.
Další operace zálohování nainstaluje nové rozšíření v požadovaném stavu.

Přečtěte si další informace o přeinstalaci rozšíření zálohování VMSnapshot na virtuálním počítači s Windows.

ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError – Operace vytvoření snímku selhala, protože u některých připojených disků došlo k překročení limitu počtu snímků.

Kód chyby: ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala, protože u některých připojených disků došlo k překročení limitu počtu snímků

Operace vytvoření snímku selhala, protože u některých připojených disků došlo k překročení limitu počtu snímků. Proveďte následující kroky pro řešení potíží a zkuste operaci zopakovat.

Odstraňte ty snímky diskových blobů, které nejsou potřeba. Dávejte pozor, abyste neodstraňovali diskové bloky. Měly by být odstraněny pouze objekty blob snímků.
Pokud je u účtů úložiště disků virtuálních počítačů povoleno obnovitelné odstranění, nakonfigurujte uchovávání obnovitelného odstranění tak, aby počet stávajících snímků byl kdykoliv menší než maximálně povolený.
Pokud je na zálohovaných virtuálních počítačích povolená služba Azure Site Recovery, proveďte následující kroky:
- Ujistěte se, že hodnota isanysnapshotfailed je v souboru /etc/azure/vmbackup.conf nastavená jako false.
- Naplánujte Azure Site Recovery v jiném čase, takže nedojde ke konfliktu operace zálohování.

ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive – Operace vytvoření snímku selhala kvůli nedostatečným prostředkům virtuálního počítače

Kód chyby: ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli nedostatečným prostředkům virtuálního počítače.

Operace zálohování na virtuálním počítači selhala kvůli zpoždění síťových volání při provádění operace vytvoření snímku. Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte krok 1. Pokud problém přetrvává, zkuste kroky 2 a 3.

Krok 1: Vytvoření snímku prostřednictvím hostitele

Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními (správce) spusťte následující příkaz:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotMethod /t REG_SZ /d firstHostThenGuest /f
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v CalculateSnapshotTimeFromHost /t REG_SZ /d True /f

Tím se zajistí, že se snímky pořídí přes hostitele, a ne hosta. Zopakujte operaci zálohování.

Krok 2: Zkuste změnit plán zálohování na čas, kdy je virtuální počítač pod nižším zatížením (například menší využití procesoru nebo IOPS).

Krok 3: Zkuste zvětšit velikost virtuálního počítače a zkuste operaci zopakovat.

320001, ResourceNotFound – Operaci se nepovedlo provést, protože virtuální počítač již neexistuje / 400094, BCMV2VMNotFound – Virtuální počítač neexistuje / Virtuální počítač Azure nebyl nalezen.

Kód chyby: 320001, ResourceNotFound
Chybová zpráva: Operaci nelze provést, protože virtuální počítač již neexistuje.

Kód chyby: 400094, BCMV2VMNotFound
Chybová zpráva: Virtuální počítač neexistuje
Virtuální počítač Azure nebyl nalezen.

K této chybě dochází při odstranění primárního virtuálního počítače, ale zásady zálohování stále hledají virtuální počítač, který se má zálohovat. Pokud chcete tuto chybu opravit, proveďte následující kroky:

Znovu vytvořte virtuální počítač se stejným názvem a stejným názvem skupiny prostředků, názvem cloudové služby.
nebo
Zastavte ochranu virtuálního počítače smazáním zálohovaných dat nebo bez něj. Další informace najdete v tématu Zastavení ochrany virtuálních počítačů.

UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError – Nejde zkopírovat snímek virtuálního počítače kvůli nedostatku volného místa v účtu úložiště

Kód chyby: UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError
Chybová zpráva: Snímek virtuálního počítače se nepodařilo zkopírovat kvůli nedostatku volného místa v účtu úložiště

U prémiových virtuálních počítačů na zálohovacím systému VM V1 zkopírujeme snímek do úložiště účtu. Tento krok zajistí, že provoz správy zálohování, který probíhá na snímku, neomezuje počet IOPS dostupných pro aplikaci, které využívají disky Premium.

Doporučujeme přidělit pouze 50 procent z celkové kapacity úložiště na účtu, což je 17,5 TB. Služba Azure Backup pak může snímek zkopírovat do účtu úložiště a přenést data z tohoto zkopírovaného umístění v účtu úložiště do trezoru.

380008, AzureVmOffline – Nepodařilo se nainstalovat rozšíření Microsoft Recovery Services, protože virtuální počítač není spuštěný

Kód chyby: 380008, AzureVmOffline
Chybová zpráva: Nepodařilo se nainstalovat rozšíření služby Microsoft Recovery Services, protože virtuální počítač není spuštěný

Agent virtuálního počítače je předpokladem pro rozšíření Azure Recovery Services. Nainstalujte agenta virtuálního počítače Azure a restartujte operaci registrace.

Zkontrolujte, jestli je agent virtuálního počítače správně nainstalovaný.
Ujistěte se, že příznak v konfiguraci virtuálního počítače je správně nastavený.

Přečtěte si další informace o instalaci agenta virtuálního počítače a o tom, jak ověřit instalaci agenta virtuálního počítače.

ExtensionSnapshotBitlockerError – Operace snímání selhala kvůli chybě operace Služby stínové kopie svazku (VSS).

Kód chyby: ExtensionSnapshotBitlockerError
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli chybě operace Stínová kopie svazku (VSS). Tato jednotka je uzamčena nástrojem BitLocker Drive Encryption. Tuto jednotku musíte odemknout z Ovládacích panelů.

Vypněte BitLocker pro všechny jednotky na virtuálním počítači a zkontrolujte, jestli se problém se službou VSS vyřešil.

VmNotInDesirableState – Virtuální počítač není ve stavu, který umožňuje zálohování

Kód chyby: VmNotInDesirableState
Chybová zpráva: Virtuální počítač není ve stavu, který umožňuje zálohování.

Pokud je virtuální počítač v přechodném stavu mezi spuštěním a vypnutím, počkejte, až se stav změní. Pak aktivujte úlohu zálohování.
Pokud je virtuální počítač Linux a používá modul jádra Security-Enhanced Linux, vylučte ze zásad zabezpečení cestu /var/lib/waagent Azure Linux Agenta a ujistěte se, že je nainstalováno rozšíření Backup.
Agent virtuálního počítače není na virtuálním počítači:
Nainstalujte všechny požadavky a agenta virtuálního počítače. Pak operaci restartujte. |Přečtěte si další informace o instalaci agenta virtuálního počítače a o tom, jak ověřit instalaci agenta virtuálního počítače.

ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork – Operace snímání selhala kvůli selhání vytvoření zabezpečeného síťového komunikačního kanálu.

Kód chyby: ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli selhání vytvoření zabezpečeného komunikačního kanálu sítě.

Otevřete Editor registru spuštěním regedit.exe v režimu se zvýšenými oprávněními.
Identifikujte všechny verze rozhraní .NET Framework, které jsou přítomné ve vašem systému. Nacházejí se v hierarchii klíče registru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
Pro každé rozhraní .NET Framework v klíči registru přidejte následující klíč:
SchUseStrongCrypto"=dword:00000001.

ExtensionVCRedistInstallationFailure – Operace vytvoření snímku selhala kvůli neúspěšné instalaci redistribuovatelného balíčku Visual C++ pro Visual Studio 2012.

Kód chyby: ExtensionVCRedistInstallationFailure
Chybová zpráva: Operace vytvoření snímku selhala kvůli selhání instalace Redistributable Visual C++ pro Visual Studio 2012.

Přejděte na C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\agentVersion vcredist2013_x64 a nainstalujte ho.
Ujistěte se, že hodnota klíče registru, která umožňuje instalaci služby, je nastavená na správnou hodnotu. To znamená, že nastavte hodnotu Start v HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Msiserver na hodnotu 3 a ne 4.

Pokud máte stále problémy s instalací, restartujte instalační službu spuštěním MSIEXEC /UNREGISTER následovaného MSIEXEC /REGISTER z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními.
Zkontrolujte protokol událostí a ověřte, zda si všímáte problémů souvisejících s přístupem. Příklad: Produkt: Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005 -- Chyba 1401.Nelze vytvořit klíč: Software\Classes. Systémová chyba 5. Ověřte, že máte dostatečný přístup k danému klíči, nebo se obraťte na pracovníky podpory.

Ujistěte se, že správce nebo uživatelský účet má dostatečná oprávnění k aktualizaci klíče registru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes. Zadejte dostatečná oprávnění a restartujte agenta hosta Windows Azure.
Pokud máte zavedené antivirové produkty, ujistěte se, že mají správná pravidla vyloučení, která umožňují instalaci.

UserErrorRequestDisallowedByPolicy – Na virtuálním počítači jsou nakonfigurované neplatné zásady, které brání operaci vytvoření snímku

Kód chyby: UserErrorRequestDisallowedByPolicy
Chybová zpráva: Na virtuálním počítači je nakonfigurovaná neplatná zásada, která brání operaci vytvoření snímku.

Pokud máte službu Azure Policy, která řídí značky ve vašem prostředí, zvažte změnu zásady z účinku Odepřít na účinek Upravit, nebo vytvořte skupinu prostředků ručně podle schématu pojmenování požadovaného službou Azure Backup.

ChybaUživateleNelzeOtevřítPřipojení

Kód chyby: UserErrorUnableToOpenMount

Příčina: Zálohování selhalo, protože rozšíření zálohování na virtuálním počítači nemohla otevřít přípojné body na virtuálním počítači.

Doporučená akce: Rozšíření zálohování na virtuálním počítači musí mít přístup ke všem přípojným bodům virtuálního počítače, aby bylo možné určit podkladové disky, pořídit snímek a vypočítat velikost. Ujistěte se, že jsou všechny přípojné body přístupné.

Úlohy

Podrobnosti o chybě	Alternativní řešení
Zrušení není u tohoto typu úlohy podporované: Počkejte, až se úloha dokončí.	Nic
Úloha nelze zrušit. Počkejte, až se úloha dokončí. nebo Vybraná úloha nelze zrušit: Počkejte, až se úloha dokončí.	Je pravděpodobné, že úloha je téměř dokončená. Počkejte, až se úloha dokončí.
Zálohování nemůže zrušit úlohu, protože neprobíhá: Zrušení se podporuje jenom u probíhajících úloh. Zkuste zrušit probíhající úlohu.	K této chybě dochází kvůli přechodnému stavu. Počkejte minutu a zkuste operaci zrušení zopakovat.
Zálohování se nepodařilo zrušit úlohu: Počkejte, až se úloha dokončí.	Nic

Obnovení

Disky se po obnovení souborů zobrazují offline.

Pokud po obnovení zjistíte, že disky jsou offline, pak:

Ověřte, jestli počítač, na kterém se skript spouští, splňuje požadavky operačního systému. Další informace.
Ujistěte se, že neprovádíte obnovení do stejného zdroje, přečtěte si další informace.

Chybí složka, když je virtuální počítač s Linuxem obnoven jako nový virtuální počítač.

K tomuto problému může dojít, pokud jsou disky připojené k adresáři pomocí názvu zařízení (např. /dev/sdc1) místo UUID. Když se virtuální počítač restartuje nebo když se obnoví jako nový virtuální počítač, přiřadí se názvy zařízení v náhodném pořadí. Aby bylo zajištěno, že je správná jednotka připojená k vašemu adresáři, vždy připojte jednotky pomocí UUID získaného z nástroje blkid. Další informace.

UserErrorInstantRpNotFound – Obnovení selhalo, protože se nepodařilo najít snímek virtuálního počítače

Kód chyby: UserErrorInstantRpNotFound
Chybová zpráva: Obnovení selhalo, protože se nepodařilo najít snímek virtuálního počítače. Snímek mohl být odstraněn, zkontrolujte to prosím.

K této chybě dochází při pokusu o obnovení ze záložního bodu, který nebyl přenesen do úložiště a byl odstraněn během fáze snímkování.
Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste virtuální počítač obnovit z jiného bodu obnovení.

Běžné chyby

Podrobnosti o chybě	Alternativní řešení
Obnovení selhalo kvůli vnitřní chybě v rámci cloudu.	Cloudová služba, do které se pokoušíte provést obnovení, je nakonfigurovaná s nastavením DNS. Můžete zkontrolovat: $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "ServiceName" -Slot "Production" Get-AzureDns -DnsSettings $deployment. DnsSettings. Pokud je nakonfigurovaná adresa , nakonfiguruje se nastavení DNS. Cloudová služba, do které se pokoušíte provést obnovení, je nakonfigurovaná s rezervovaným IP serverem a existující virtuální počítače v cloudové službě jsou v zastaveném stavu. Můžete ověřit, že cloudová služba má rezervovanou IP adresu, pomocí následujících rutin PowerShellu: $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "servicename" -Slot "Production" $dep.ReservedIPName. Pokoušíte se obnovit virtuální počítač s následujícími speciálními konfiguracemi sítě do stejné cloudové služby: Virtuální počítače v interní a externí konfiguraci vyrovnávače zatížení. Virtuální počítače s několika rezervovanými IP adresami. Virtuální počítače s několika síťovými kartami. Vyberte novou cloudovou službu v uživatelském rozhraní nebo si prohlédni důležité informace o obnovení virtuálních počítačů se speciálními konfiguracemi sítě.
Vybraný název DNS je již obsazen: Zadejte jiný název DNS a zkuste to znovu.	Tento název DNS odkazuje na název cloudové služby, obvykle končící na .cloudapp.net. Tento název musí být jedinečný. Pokud se zobrazí tato chyba, musíte během obnovení zvolit jiný název virtuálního počítače. Tato chyba se zobrazuje jenom uživatelům webu Azure Portal. Operace obnovení prostřednictvím PowerShellu proběhne úspěšně, protože obnoví jenom disky a nevytvoří virtuální počítač. Chyba nastane, když je vámi explicitně vytvořen virtuální počítač po operaci obnovení disku.
Zadaná konfigurace virtuální sítě není správná: Zadejte jinou konfiguraci virtuální sítě a zkuste to znovu.	Nic
Zadaná cloudová služba používá vyhrazenou IP adresu, která neodpovídá konfiguraci obnoveného virtuálního počítače: Zadejte jinou cloudovou službu, která nepoužívá vyhrazenou IP adresu. Nebo zvolte jiný bod obnovení, ze kterého chcete obnovit systém.	Nic
Cloudová služba dosáhla svého limitu počtu vstupních koncových bodů: Zkuste operaci zopakovat zadáním jiné cloudové služby nebo pomocí existujícího koncového bodu.	Nic
Trezor služby Recovery Services a cílový účet úložiště jsou ve dvou různých regionech. Ujistěte se, že účet úložiště zadaný v operaci obnovení je ve stejné oblasti Azure jako trezor služby Recovery Services.	Nic
Účet úložiště zadaný pro operaci obnovení se nepodporuje: Podporují se jenom účty úložiště Basic nebo Standard s místně redundantním nebo geograficky redundantním nastavením replikace. Vyberte podporovaný účet úložiště.	Nic
Typ účtu úložiště zadaný pro operaci obnovení není online: Ujistěte se, že účet úložiště zadaný v operaci obnovení je online.	K této chybě může dojít kvůli přechodné chybě ve službě Azure Storage nebo kvůli výpadku. Zvolte jiný účet úložiště.
Byla dosažena kvóta pro skupinu prostředků: Odstraňte některé skupiny prostředků z webu Azure Portal nebo se obraťte na podporu Azure a zvyšte limity.	Nic
Vybraná podsíť neexistuje: Vyberte podsíť, která existuje.	Nic
Služba Backup nemá autorizaci pro přístup k prostředkům ve vašem předplatném.	Pokud chcete tuto chybu vyřešit, nejprve obnovte disky pomocí kroků v části Obnovení zálohovaných disků. Pak použijte kroky PowerShellu v části Vytvoření virtuálního počítače z obnovených disků.

ChybaUživateleMigraceZDůvěryhodnéhoSpuštěnéhoVMNaNedůvěryhodnýVMZakázaná

Chybový kód: UserErrorMigrationFromTrustedLaunchVMToNonTrustedVMNotAllowed

Chybová zpráva: Zálohování nelze nakonfigurovat pro virtuální počítač, který migroval z režimu důvěryhodného spuštění do režimu nedůvěryhodného spuštění.

Scénář 1: Migrace důvěryhodného spouštěcího virtuálního počítače na virtuální počítač generace 2 je blokovaná.

Migrace důvěryhodného spouštěcího virtuálního počítače na virtuální počítač generace 2 se nepodporuje. Důvodem je to, že blob stavu hosta VM (VMGS) vytvořený pro důvěryhodně spouštěné VMs není dostupný pro virtuální počítače druhé generace. Proto se virtuální počítač nespustí.

Scénář 2: Nejde chránit virtuální počítač úrovně Standard se stejným názvem jako důvěryhodný spouštěcí virtuální počítač, který byl dříve odstraněn.

Řešení tohoto problému:

Zakažte dočasné odstranění.
Zastavte ochranu virtuálních počítačů pomocí odstranění zálohované daty.
Opětovné povolení měkkého odstranění
Po dokončení odstranění starých zálohovaných dat z trezoru služby Recovery Services znovu nakonfigurujte ochranu virtuálních počítačů s příslušnými zásadami.

Poznámka:

Můžete také vytvořit virtuální počítač:

S jiným názvem, než je původní název, nebo
V jiné skupině prostředků se stejným názvem.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForOLR – Obnovení mezi předplatnými není podporováno pro OLR.

Kód chyby: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForOLR

Chybová zpráva: Operace selhala, protože obnovení mezi předplatnými není podporováno pro obnovení původního umístění.

Řešení: Ujistěte se, že jste pro operaci obnovení vybrali vytvořit nový nebo obnovit disk .

ChybaUživatelePřekročeníPředplatnéhoObnoveníNepodporovánoProNeSpravovanéAzureVM

Kód chyby: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForUnManagedAzureVM

Chybová zpráva: Operace selhala, protože obnovení mezi předplatnými není podporováno pro virtuální počítače Azure s nespravovanými disky.

Řešení: Místo toho proveďte standardní obnovení ve stejném předplatném.

Chyba uživatele: Obnovení mezi předplatnými není podporováno pro CRR

Kód chyby: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForCRR

Chybová zpráva: Operace selhala, protože obnovení mezi předplatnými se nepodporuje spolu s obnovením mezi oblastmi.

Řešení: Použijte buď 'Cross Subscription Restore', nebo 'Cross Region Restore'.   

Chyba uživatele: Obnovení mezi předplatnými není ze snímku podporováno.

Kód chyby: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedFromSnapshot

Chybová zpráva: Operace selhala, protože obnovení mezi různými předplatnými se při obnovování z bodu obnovení snímku nepodporuje.

Řešení: Vyberte jiný bod obnovení, ve kterém je k dispozici vrstva 2 (úroveň trezoru).  

ChybaUživatelPřesRůznéPředplatnéObnoveníNeplatnýNájemce

Chybový kód: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTenant

Chybová zpráva: Operace selhala, protože ID tenanta pro zdrojová a cílová předplatná se neshodují.

Řešení: Ujistěte se, že zdrojová a cílová předplatná náležejí stejnému tenantovi.

ChybaUživatelPřesahPředplatnéhoObnovitNeplatnýCílovýPředplatné

Chybový kód: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Chybová zpráva: Operace selhala, protože cílové předplatné zadané pro obnovení není zaregistrované u poskytovatele prostředků služby Azure Recovery Services. 

Řešení: Před pokusem o obnovení mezi předplatnými se ujistěte, že je cílové předplatné zaregistrované u poskytovatele prostředků služby Recovery Services. Při vytváření úložiště v cílovém předplatném zaregistrujte předplatné u poskytovatele prostředků Recovery Services.

ChybaUživatelePřenosObnoveníMeziPředplatnýmiNeníPodporovánProŠifrovanéAzureVM

Kód chyby: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForEncryptedAzureVM

Chybová zpráva: Operace selhala, protože u šifrovaných virtuálních počítačů Azure není podporováno obnovení mezi předplatnými.

Řešení: Pro obnovení šifrovaných virtuálních počítačů Azure použijte stejné předplatné.

ChybaUživateleProObnoveníNapříčPředplatnýmNevzdorovanáProDůvěryhodnéSpuštěníAzureVM

Chybový kód: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSupportedForTrustedLaunchAzureVM

Chybová zpráva: Operace selhala, protože obnovení napříč předplatnými není u důvěryhodných spouštěcích virtuálních počítačů Azure (TVM) podporované.

Řešení: Pro obnovení důvěryhodných spouštěcích virtuálních počítačů Azure použijte stejné předplatné.

ChybaUživateleNeplatnéCílovéPředplatnéPřiObnověMeziPředplatnými

Chybový kód: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Chybová zpráva: Operace selhala, protože cílové předplatné zadané pro obnovení není zaregistrované u poskytovatele prostředků služby Azure Recovery Services.

Doporučená akce: Před pokusem o obnovení mezi předplatnými se ujistěte, že je cílové předplatné zaregistrováno u Resource Provider služby Recovery Services. Vytvoření trezoru v cílovém předplatném by obvykle mělo zaregistrovat poskytovatele trezoru služby Recovery Services.

Zálohování nebo obnovení nějakou dobu trvá

Pokud zálohování trvá déle než 12 hodin nebo obnovení trvá déle než 6 hodin, projděte si osvědčené postupy a aspekty výkonu.

Agent virtuálního počítače

Nastavte agenta virtuálního počítače

Agent virtuálního počítače už obvykle existuje ve virtuálních počítačích vytvořených z galerie Azure. Virtuální počítače migrované z místních datacenter ale nebudou mít nainstalovaného agenta virtuálního počítače. U těchto virtuálních počítačů je potřeba agenta virtuálního počítače nainstalovat explicitně.

Virtuální počítače s Windows – Nastavení agenta

Stáhněte si a nainstalujte MSI agenta. K dokončení instalace potřebujete oprávnění správce.
U virtuálních počítačů vytvořených pomocí modelu nasazení Classic aktualizujte vlastnost virtuálního počítače tak, aby indikoval, že je agent nainstalovaný. Tento krok není nutný pro virtuální počítače Azure Resource Manageru.

Virtuální počítače s Linuxem – Nastavení agenta

Nainstalujte nejnovější verzi agenta z distribučního úložiště. Podrobnosti o názvu balíčku najdete v úložišti agenta Linuxu.
U virtuálních počítačů vytvořených pomocí modelu nasazení Classic aktualizujte vlastnost virtuálního počítače a ověřte, že je agent nainstalovaný. Tento krok není nutný pro virtuální počítače Resource Manageru.

Aktualizace agenta virtuálního počítače

Virtuální počítače s Windows – Aktualizace agenta

Pokud chcete aktualizovat agenta virtuálního počítače, přeinstalujte binární soubory agenta virtuálního počítače. Před aktualizací agenta se ujistěte, že během aktualizace agenta virtuálního počítače nedochází k žádným operacím zálohování.

Virtuální počítače s Linuxem – Aktualizace agenta

Pokud chcete aktualizovat agenta virtuálního počítače s Linuxem, postupujte podle pokynů v článku Aktualizace agenta virtuálního počítače s Linuxem.

Poznámka:

K aktualizaci agenta vždy používejte distribuční úložiště.

Nestahujte kód agenta z GitHubu. Pokud není pro vaši distribuci k dispozici nejnovější agent, požádejte o pokyny k získání nejnovějšího agenta podporu distribuce. Můžete také zkontrolovat nejnovější informace o agentech Windows Azure Linux v úložišti GitHub.

Ověření instalace VM agenta

Ověřte verzi agenta virtuálního počítače na virtuálních počítačích s Windows:

Přihlaste se k virtuálnímu počítači Azure a přejděte do složky C:\WindowsAzure\Packages. Měli byste najít soubor WaAppAgent.exe .
Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor a přejděte na Vlastnosti. Pak vyberte kartu Podrobnosti . Pole Verze produktu by mělo být 2.6.1198.718 nebo vyšší.

Řešení problémů se snímky virtuálních počítačů

Zálohování VM spoléhá na provádění příkazů snímků na základní úložiště. Nedostupnost úložiště nebo zpoždění při zpracování úlohy snímku může způsobit selhání úlohy zálohování. Následující podmínky mohou způsobit selhání úlohy snímku:

Virtuální počítače s nakonfigurovaným zálohováním SQL Serveru můžou způsobit zpoždění úlohy vytvoření snímku. Aby se tomu zabránilo, vytvoří zálohování na virtuálních počítačích s Windows plnou zálohu pomocí VSS (Copy-Only). Pokud potřebujete úplné zálohování VSS (pouze bez kopírování), přidejte na virtuální počítač s Windows následující klíč registru:
```
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgent" /v UseVSSCopyBackup /t REG_SZ /d True /f   
```
Poznámka:

Zálohy Copy-Only zajišťují, že snímky nejsou odložené, a že žádné řetězy protokolů spravované jinými zálohovacími produkty nejsou přerušeny.
Stav virtuálního počítače je nahlášen nesprávně, protože je virtuální počítač vypnutý v protokolu RDP. Pokud jste ke vypnutí virtuálního počítače použili vzdálenou plochu, ověřte správnost stavu virtuálního počítače na portálu. Pokud stav není správný, vypněte virtuální počítač pomocí možnosti Vypnout na řídicím panelu virtuálního počítače portálu.
Pokud více než čtyři virtuální počítače sdílejí stejnou cloudovou službu, rozložte virtuální počítače mezi více zásad zálohování. Rozložte časy zálohování tak, aby najednou nezačalo více než čtyři zálohy virtuálních počítačů. Pokuste se oddělit začátky v pravidlech alespoň o hodinu.
Virtuální počítač běží s vysokým využitím procesoru nebo paměti. Pokud virtuální počítač používá paměť nebo procesor na více než 90 procent, úloha snímku je zařazena do fronty a zpožděna. Nakonec vyprší časový limit. Pokud k tomuto problému dojde, zkuste zálohování na vyžádání.

Sítě

Aby zálohování virtuálních počítačů IaaS fungovalo, musí být v hostovi povolený protokol DHCP. Pokud potřebujete statickou privátní IP adresu, nakonfigurujte ji prostřednictvím webu Azure Portal nebo PowerShellu. Ujistěte se, že je povolená možnost DHCP uvnitř virtuálního počítače. Další informace o nastavení statické IP adresy prostřednictvím PowerShellu:

Problém s přechodem ze standardní politiky na rozšířenou politikou

Operace Zálohování Selhala V2

Kód chyby:BackUpOperationFailedV2

Chybová zpráva: Zálohování virtuálních počítačů selhalo po migraci zásad ze standardu na rozšířenou zásadu.

Příčina: Uchovávání snímků rozšířených zásad se použije u starších bodů obnovení, které byly původně vytvořeny v rámci zásad Standard při přesunu virtuálního počítače ze standardu do rozšířených zásad.

Doporučená akce: Obraťte se na podporu Microsoftu a požádejte o vyřešení.

Váš názor

Byla tato stránka užitečná?

Last updated on 2025-08-13