Sdílet prostřednictvím

Připojit k Azure Communication Services

  • Článek

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované Dynamics 365 Contact Center – samostatné Dynamics 365 Customer Service
Ano Ano Ano

Hlasový kanál v Dynamics 365 je postaven na Azure Communication Services. Tato funkce vám umožňuje zřídit telefonní čísla pro vaši firmu připojením k Azure Communication Services. Nicméně pro získání telefonních čísel musíte nejprve navázat spojení s Azure Communication Services. To lze provést následovně:

Můžete také importovat telefonní čísla nebo propojit stávající infrastrukturu telefonie s Azure.

Poznámka:

  • Po připojení ke zdroji v Power Platform prostředí nelze telefonní čísla zakoupená prostřednictvím zdroje, která jsou propojena s Power Platform prostředím, přenést ani migrovat do jiného prostředí.
  • Prostředky Azure Communication Services nemůžete znovu použít ve více instancích. Chcete-li dosáhnout optimálního výkonu a vyhnout se problémům, namapujte pouze jednu instanci aplikace s jedním prostředkem Azure Communication Services.
  • Než se připojíte k Azure Communication Services, doporučujeme otestovat síť .

Přehled hlasového kanálu
Připojení pomocí nového prostředku Azure
Připojení pomocí existujícího prostředku Azure
Import telefonních čísel
Odpojení od Azure Communication Services
Správa telefonních čísel
Nastavení odchozího volání
Přineste si vlastního operátora
Integrace systému IVR třetí strany s hlasovým kanálem