Připojení pomocí existujícího prostředku Azure

Článek
10/02/2024

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované	Dynamics 365 Contact Center – samostatné	Dynamics 365 Customer Service
Ano	Ano	Ano

Důležité

Azure Active Directory se přejmenovává na Microsoft Entra ID. Z vaší strany není potřeba žádná akce. Další informace viz Nový název pro Azure Active Directory.

Hlasový kanál nebo kanál SMS můžete připojit k Azure Communication Services pomocí existujícího prostředku Azure z libovolných předplatných Azure v rámci stejného klienta. Pokud jste odpojili prostředek a nyní jej chcete použít, můžete tak učinit pomocí této možnosti.

Předpoklady

Organizace, kterou používáte, není zkušební verze.
Tlačítko Začínáme, které se připojuje ke stávajícímu prostředku Azure, je viditelné na stránce Telefonní čísla centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center. Tlačítko Začínáme se zobrazí, pouze když:
- Zkušební verze skončila po uplynutí doby bezplatného volání.
- Ručně jste ukončili zkušební verzi.
- jste se odpojili od prostředku Azure.
Vaše aktivní předplatné Azure je ve vylepšeném hlasovém prostředí ve stejném klientovi jako váš účet Dynamics 365.
Vaše role má oprávnění Přispěvatel.

Získání informací o zdroji Azure

Než připojíte existující zdroj Azure ke službám Azure Communication Services, musíte načíst následující informace z Azure Portal:

Přejděte na Skupiny prostředků a vyberte požadovanou skupinu prostředků, kde se nachází váš prostředek Azure Communication Services.
V Nastavení vyberte Vlastnosti.
Na stránce Vlastnosti zkopírujte hodnoty polí Název a ID prostředku, které musíte zadat jako Název zdroje ACS a ID zdroje ACS v centru pro správu Customer Service nebo centru pro správu Contact Center.
Najděte komunikační službu pro skupinu prostředků a poté v Nastavení vyberte Klíče.
Na Klíče zkopírujte Řetězec připojení v Primární klíč. Tuto hodnotu použijete jako hodnotu Řetězce připojení v centru pro správu centrum pro správu Customer Service nebo kontaktní centrum.

Poznámka:

Pokud znovu vygenerujete připojovací řetězec v Azure Communication Services po navázání připojení k prostředku Azure Communication Services, stávající připojovací řetězec v aplikaci kontaktní centrum centra pro správu se stane neplatným. Chybová zpráva se také zobrazí v připojovacím řetězci zadaném v centru pro správu. Chcete-li chybu vyřešit, zkopírujte opravný připojovací řetězec z Azure Portal a vložte jej do pole Připojovací řetězec v Kanály>Telefonní čísla>Pokročilé>Správa Azure Communication Services v kontaktní centrum aplikace centra pro správu. Pokud je připojení úspěšné, aplikace zobrazí zprávu o úspěchu.

Získejte ID aplikace Event Grid a tenanta z Azure Portal

Musíte zadat hodnoty ID aplikace (klienta) a ID adresáře (tenanta) v ID aplikace mřížky událostí a tenant aplikace mřížky událostí id v kontaktní centrum centru pro správu nebo centrum pro správu Customer Service. Chcete-li získat tyto hodnoty, proveďte následující kroky:

Na Azure Portal otevřete stránku Registrace aplikací . Pokud svou aplikaci registrujete na Azure Portal poprvé, proveďte následující kroky. V opačném případě vyberte registrovanou aplikaci a přejděte na krok 2:
1. Na stránce Zaregistrovat aplikaci zadejte následující údaje:
  - Název: Zadejte název své aplikace.
  - Podporované typy účtů : Vyberte Účty v libovolném organizačním adresáři (libovolný adresář Microsoft Entra ID – více klientů).
2. Vyberte Zaregistrovat.
Vyberte hodnotu pole ID aplikace (klienta) a poté vyberte Kopírovat do schránky. Tuto hodnotu zadáte pro ID aplikace mřížky událostí v kontaktní centrum centru pro správu nebo centrum pro správu Customer Service.
Vyberte hodnotu pole ID adresáře (klienta), vyberte Zkopírovat do schránky a poté si poznamenejte tuto hodnotu. Tuto hodnotu zadáte pro ID tenanta aplikace mřížky událostí v centru pro správu kontaktní centrum nebo centrum pro správu Customer Service.
Vyberte Vlastníci a přidejte svůj účet jako vlastníka aplikace.