Plánování požadavků s časem a vzdáleností cesty
Organizace Field Service často posílají techniky na různá zákaznická pracoviště. Optimalizace tras a minimalizace doby cestování šetří cenné zdroje. Dynamics 365 Field Service vypočítává dobu jízdy a vzdálenost během jízdy techniků.
Předpoklady
Zapněte nastavení mapy a polohy v Dynamics 365 Field Service.
Zapněte automatické geokódování pro výpočet odhadované doby. Pokud je funkce povolena, systém převezme aktuální polohu technika z polohy mobilního zařízení.
Ujistěte se, že jste zdrojům nastavili počáteční a koncové umístění.
Poznámka:
Doba cesty se počítá pouze v případě, že jsou splněna všechna následující kritéria:
- Požadavek je u zákazníka.
- Rezervace skončí v rámci pracovní doby zdroje.
- Pokud se jedná o první rezervaci dne, zdroj je na místě a má platnou polohu.
- Pokud se nejedná o první rezervaci dne, předchozí rezervace je na místě a má platnou polohu NEBO zdroj je na místě a má platnou polohu.
Doba jízdy a trasy podporují pouze řízení a žádné jiné dopravní prostředky.
Vizualizace doby cesty na plánovací vývěsce
Poté, co dispečer naplánuje požadavek na zdroj, zobrazí se rezervace na plánovací vývěsce, včetně doby cesty.
Zatímco technici jedou na místo zákazníka, systém aktualizuje stav rezervace, aby indikoval, že jsou na cestě. Sleduje skutečnou dobu trvání cesty pro fakturaci na základě tohoto stavu. Po příjezdu aktualizují stav rezervace, aby označili zahájení práce. Systém sleduje dobu trvání v tomto stavu a aktualizuje rezervaci, když technik dokončí práci.
Přidání doby cesty s použitím ručního plánování
Ve výchozím nastavení se při ručním naplánování požadavku, které provedete přetažením požadavku na plánovací vývěsku, nevypočte doba cesty a vzdálenost.
Chcete-li povolit výpočet doby jízdy pro ručně naplánované požadavky, přejděte do nabídky Plánování zdrojů > Nastavení > Správa > Plánovací parametry a nastavte možnost Automaticky aktualizovat cestu rezervace na Povoleno. Systém přidá automaticky aktualizovaný čas cesty před skutečný čas zahájení rezervace, pokud zná počáteční a koncové umístění.
Tip
V některých případech technici vytvářejí rezervace v mobilní aplikaci. Chcete-li automaticky vypočítat dobu cesty a vzdálenost, nastavte pole msdyn_ursinternalflags v rezervačním formuláři na hodnotu {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Poznámka:
Když na plánovací vývěsce přidáte a změníte pořadí následných rezervací, aktualizuje se pouze doba cesty. Čas zahájení rezervace se automaticky nezmění. Pokud chtějí organizace zajistit, že se zbývající rezervace přenesou, opravit překrývající se časy a zajistit, aby vše po změnách odpovídalo pracovní době, měly by zvážit použití doplňku Optimalizace plánování zdrojů.
Přidání doby cesty s použitím pomocníka plánování
Pomocník plánování usnadňuje dispečerům rozhodování o plánování, na základě dob cesty a vzdáleností. Když si rezervujete požadavek s asistentem plánování, systém zohlední dobu cesty.
Poznámka:
Pokud požadavek na pracovní příkaz nebere ohled na umístění, budou se ve výsledcích zobrazovat i zdroje bez umístění a rezervace nebude počítat dobu cesty.
Zohlednění dopravy při plánování
Chcete-li pomoci s plánováním, zobrazte aktuální vzorce provozu na mapě plánovací vývěsky. Otevřete Nastavení zobrazení na mapě a vyberte Provoz.
Poznámka:
Výpočty doby cesty nezohledňují vzorce provozu ani historické doby cesty.
Plánování na základě provozu v reálném čase se nepoužívá, protože většina organizací plánuje dny nebo týdny předem a provoz v reálném čase nelze s předstihem předvídat.
Prediktivní doba cestování s historickými dopravními informacemi
Doplněk Resource Scheduling Optimization zohledňuje historické dopravní informace, aby bylo možné lépe plánovat dobu cestování.
Odhadovaná doba cesty a doba realizace rezervace
V poli Doba trvání plnění u plánovaného požadavku se odhadovaná doba cesty automaticky odečte od celkového času přiděleného požadavku v jakýchkoli souvisejících rezervacích. To umožňuje uživatelům rychle vidět celkovou dobu trvání aktivní práce na požadavcích bez ohledu na související dobu cestování.