Řízení přístupu k přepisu a jeho uchovávání

Note

Tento článek se týká více postrojů. Použitý postroj ovlivňuje fakturaci, funkce a schopnosti toho, co vytvoříte.

Když agent komunikuje s koncovým uživatelem (nebo s tvůrcem pomocí testovacího chatu), zachová systém záznam konverzace jako přepis a uloží ho do Dataverse. Tento přepis obsahuje konverzaci mezi agentem a uživatelem. Obsahuje také metadata o konverzaci, jako je čas jejího zahájení a konce a spuštěné téma. Kromě Dataverse jsou informace o relaci také dočasně uloženy v úložišti Copilot Studio až na 28 dní, aby se podpořila správná funkčnost agenta.

Note

Data z přepisů jsou uchovávána v úložišti Copilot Studio až 28 dní pro podporu správné funkčnosti agenta a po uplynutí této doby jsou automaticky smazána.

Pokud vypnete možnost tvůrcům prohlížet nebo stahovat přepisy a potřebujete tato data exportovat nebo získat kopii, vytvořte nový tiket na podporu.

Systém automaticky ukládá přepisy do Služby Dataverse. Ve výchozím nastavení můžou tvůrci ve vaší organizaci zobrazovat a stahovat přepisy agentů, ke kterým mají přístup. Tvůrci můžou stáhnout přepisy z Copilot Studio nebo stáhnout přepisy z Power Apps.

Možná ale budete muset zabránit uchovávání, přístupu nebo stahování přepisů pro konkrétní prostředí. Můžete mít například obchodní potřeby a požadavky organizace, aby vaši agenti mohli pracovat nebo načítat citlivá data a informace a nechcete, aby se tyto informace stahovaly. Možná také chcete určit velikost tabulky přepisu konverzace v Dataverse, která se může při použití agentů rychle zvětšovat.

U agentů vytvořených v nástroji Copilot Studio můžete řídit, jestli systém ukládá přepisy do služby Dataverse a kdo je může zobrazit. Můžete také ovládat, jak dlouho jsou přepisy v Dataverse uchovávány , než budou smazány.

Důležité

Přepisy konverzací nejsou zapisovány do tabulky přepisů v Dataverse pro:

• Microsoft Dataverse pro prostředí Teams
• Agenti Microsoft 365 Copilot

Podrobné informace o tom, co je součástí přepisů, a další informace o přístupu k nim a jejich stahování najdete v těchto článcích:

• Přehled a stažení přepisů konverzací v Copilot Studiu
• Stažení přepisů konverzací v Power Apps

Důležité

• Tvůrci s rolí Tvůrce prostředí nemají automaticky přístup k přepisům.
• K zobrazení přepisů v Power Apps tvůrci potřebují bezpečnostní roli Bot Transcript Viewer. Tuto roli mohou udělit pouze správci přiřazením role zabezpečení Prohlížeč přepisů bota během sdílení agenta.
• Pokud tvůrce nemá roli Bot Transcript Viewer, ovládací prvky, které brání zobrazování a stahování přepisů v Power Apps nemají žádný vliv, protože tvůrce už nemůže zobrazit nebo stáhnout přepisy v Power Apps.

Předpoklady

• Role Správce prostředí pro konfiguraci jednotlivých prostředí
• Role Správce systému pro konfiguraci skupin pravidel prostředí

Zjistěte více o rolích zabezpečení a správě vysoce privilegovaných rolí správců v Power Platform.

Důležité

Pokud správce systému nakonfiguruje skupinu pravidel prostředí pro řízení přístupu a uchovávání přepisu, bude mít nastavení skupiny přednost před nastavením pro jednotlivá prostředí.

Konfigurace záznamů a stahování přepisů

V Centru pro správu Power Platform řídíte, jestli můžou tvůrci zobrazovat a stahovat přepisy a jestli se mají přepisy ukládat vůbec. Tato nastavení můžete nakonfigurovat jednotlivě pro každé prostředí nebo použít stejná nastavení pro více prostředí pomocí skupin prostředí.

Konfigurace nastavení přepisu pro jedno prostředí

1. V Copilot Studio na bočním panelu vyberte tři tečky (…), a poté vyberte Centrum pro správu Power Platform.

2. V administrátorském centru Power Platform vyberte Spravovat v postranním panelu a poté Prostředí. Zobrazí se seznam prostředí.

3. Vyberte prostředí, které chcete konfigurovat. Otevře se stránka podrobností prostředí.

4. V horní nabídce vyberte Nastavení.

5. Rozbalte Produkt a vyberte Funkce.

6. Přejděte do části Agenti Copilot Studio. Nastavte nebo zrušte zaškrtnutí těchto nastavení a potom v dolní části stránky Nastavení vyberte Uložit.

   

   • Umožněte vlastníkům a editorům agentů prohlížet přepisy relací z konverzačních interakcí v jejich agentech.
     Když je tato možnost zapnutá, můžou tvůrci a správci zobrazit a stáhnout přepisy v Copilot Studiu pro agenty v prostředí. Když je tato možnost vypnutá, není možnost zobrazit nebo stáhnout přepisy k dispozici.

   • Povolit ukládání přepisů konverzací a jejich přidružených metadat v Dataverse (vyžadováno pro vylepšené vykazování).
     Po zapnutí se přepisy ukládají do služby Dataverse a můžou se zobrazit a stáhnout v Power Apps. Když jsou přepisy vypnuté, nejsou ukládány do Dataverse pro žádné konverzace v daném prostředí. Přepisy konverzací, které proběhly před vypnutím ukládání, jsou stále k dispozici. Pokud toto nastavení znovu povolíte, přepisy se uloží jenom pro všechny konverzace, ke kterým dojde po opětovném povolení nastavení v prostředí. Přepisy konverzací, ke kterým došlo, když bylo nastavení vypnuté, jsou stále nedostupné.

Caution

• Pokud nejsou přepisy ukládány, řídicí panely, které používají metadata z přepisů konverzací, jako je řídicí panel Souhrn omnikanálu, se může porouchat.

• Přepisy konverzací a související metadata se mohou ukládat do Dataverse ještě 24 hodin poté, co ukládání vypnete. Záznamy konverzačních přepisů , které se můžou během této doby ukládat, můžete odstranit.

Nakonfigurujte nastavení přepisu pro skupinu prostředí

Pokud jste správce tenanta a používáte skupiny prostředí, můžete nakonfigurovat nastavení přepisu pro všechna prostředí ve skupině najednou.

Pravidlo skupiny prostředí Přístup k přepisům z konverzací v agentech Copilot Studio poskytuje stejné ovládací prvky jako individuální nastavení prostředí.

Pravidlo skupiny brání správcům prostředí pro jednotlivá prostředí v rámci skupiny měnit nastavení pro jejich prostředí. Nastavení, která nakonfigurujete pro skupinu prostředí, přepíší všechna nastavení nakonfigurovaná pro jednotlivá prostředí.

Informace o konfiguraci pravidel skupin v Centru pro správu Power Platform najdete v dokumentaci ke skupinám prostředí.