Řízení přístupu k přepisu a jeho uchovávání

Když agent komunikuje s koncovým uživatelem (nebo s tvůrcem pomocí testovacího chatu), zachová systém záznam konverzace jako přepis a uloží ho do Dataverse. Tento přepis obsahuje konverzaci mezi agentem a uživatelem. Obsahuje také metadata o konverzaci, jako je čas jejího zahájení a konce a spuštěné téma.

Systém automaticky ukládá přepisy do Služby Dataverse. Ve výchozím nastavení můžou tvůrci ve vaší organizaci zobrazovat a stahovat přepisy agentů, ke kterým mají přístup. Tvůrci můžou přepisy stáhnout z aplikace Copilot Studio nebo stáhnout z Power Apps.

Možná ale budete muset zabránit uchovávání, přístupu nebo stahování přepisů pro konkrétní prostředí. Můžete mít například obchodní potřeby a požadavky organizace, aby vaši agenti mohli pracovat nebo načítat citlivá data a informace a nechcete, aby se tyto informace stahovaly. Možná také chcete určit velikost tabulky přepisu konverzace v Dataverse, která se může při použití agentů rychle zvětšovat.

Poznámka:

Odpovědi agentů, které používají SharePoint jako zdroj znalostí, se do přepisů konverzací nezahrnou.

Přepisy konverzací nejsou psány pro:

• Microsoft Dataverse pro prostředí Teams
• Prostředí pro vývojáře Dataverse
• Agenti Microsoft 365 Copilot

U agentů vytvořených v nástroji Copilot Studio můžete řídit, jestli systém ukládá přepisy do služby Dataverse a kdo je může zobrazit. Můžete také určit, jak dlouho jsou přepisy uchovávány, než jsou odstraněny.

Tento článek popisuje, jak řídit, jestli systém ukládá přepisy do služby Dataverse a kdo je může zobrazit a stáhnout. Podrobné informace o tom, co je součástí přepisů, a další informace o přístupu k nim a jejich stahování najdete v těchto článcích:

• Přehled a stažení přepisů konverzací v Copilot Studiu
• Stažení přepisů konverzací v Power Apps

Důležité

• Tvůrci s rolí Tvůrce prostředí nemají automaticky přístup k přepisům.
• K zobrazení přepisů v Power Apps potřebují tvůrci mít roli zabezpečení Zobrazení přepisů robota. Tuto roli mohou udělit jen správci, a to přiřazením role zabezpečení Prohlížeč přepisů robota během sdílení agenta.
• Pokud tvůrce nemá roli Bot Transcript Viewer, ovládací prvky, které brání zobrazování a stahování přepisů v Power Apps nemají žádný vliv, protože tvůrce už nemůže zobrazit nebo stáhnout přepisy v Power Apps.

Požadavky

• Role Správce prostředí pro konfiguraci jednotlivých prostředí
• Role Správce systému pro konfiguraci skupin pravidel prostředí

Zjistěte více o rolích zabezpečení a správě vysoce privilegovaných rolí správců v Power Platform.

Důležité

Pokud správce systému nakonfiguruje skupinu pravidel prostředí pro řízení přístupu a uchovávání přepisu, bude mít nastavení skupiny přednost před nastavením pro jednotlivá prostředí.

Konfigurace záznamů a stahování přepisů

V Centru pro správu Power Platform řídíte, jestli můžou tvůrci zobrazovat a stahovat přepisy a jestli se mají přepisy ukládat vůbec. Tato nastavení můžete nakonfigurovat jednotlivě pro každé prostředí nebo použít stejná nastavení pro více prostředí pomocí skupin prostředí.

Konfigurace nastavení přepisu pro jedno prostředí

1. V Copilot Studiu na bočním panelu vyberte tři tečky (... ) a pak vyberte Centra pro správu platformyPower.

2. V Centru pro správu Power Platform vyberte Spravovat na bočním panelu a pak vyberte Prostředí. Zobrazí se seznam prostředí.

3. Vyberte prostředí, které chcete konfigurovat. Otevře se stránka podrobností prostředí.

4. V horní nabídce vyberte Nastavení.

5. Rozbalte Produkt a vyberte Funkce.

6. Přejděte do části agentů Copilot Studio. Nastavte nebo zrušte zaškrtnutí těchto nastavení a potom v dolní části stránky Nastavení vyberte Uložit.

   

   • Povolit vlastníkům a editorům agentů zobrazit přepisy relací z interakcí při konverzaci v jejich agentech.
     Když je tato možnost zapnutá, můžou tvůrci a správci zobrazit a stáhnout přepisy v Copilot Studiu pro agenty v prostředí. Když je tato možnost vypnutá, není možnost zobrazit nebo stáhnout přepisy k dispozici.

   • Povolit ukládání přepisů konverzací a jejich přidružených metadat v Dataverse (vyžadováno pro vylepšené vykazování).
     Po zapnutí se přepisy ukládají do služby Dataverse a můžou se zobrazit a stáhnout v Power Apps. Když je tato možnost vypnutá, neukládají se přepisy žádných konverzací, které se v prostředí odehrávají. Přepisy konverzací, které proběhly před vypnutím ukládání, jsou stále k dispozici. Pokud toto nastavení znovu povolíte, přepisy se uloží jenom pro všechny konverzace, ke kterým dojde po opětovném povolení nastavení v prostředí. Přepisy konverzací, ke kterým došlo, když bylo nastavení vypnuté, jsou stále nedostupné.

Upozornění

• Pokud nejsou přepisy ukládány, řídicí panely, které používají metadata z přepisů konverzací, jako je řídicí panel Souhrn omnikanálu, se může porouchat.

• Přepisy konverzací a související metadata se mohou ukládat do Dataverse ještě 24 hodin poté, co ukládání vypnete. Záznamy konverzačních přepisů , které se můžou během této doby ukládat, můžete odstranit.

Konfigurace nastavení přepisu pro skupinu prostředí

Pokud jste správce tenanta a používáte skupiny prostředí, můžete nakonfigurovat nastavení přepisu pro všechna prostředí ve skupině najednou.

Pravidlo skupiny prostředí Přístup k přepisům z konverzací v agentech Copilot Studio poskytuje stejné ovládací prvky jako individuální nastavení prostředí.

Pravidlo skupiny brání správcům prostředí pro jednotlivá prostředí v rámci skupiny měnit nastavení pro jejich prostředí. Nastavení, která nakonfigurujete pro skupinu prostředí, přepíší všechna nastavení nakonfigurovaná pro jednotlivá prostředí.

Informace o konfiguraci pravidel skupin v Centru pro správu Power Platform najdete v dokumentaci ke skupinám prostředí.