Řízení přístupu k přepisu a jeho uchovávání

Když agent komunikuje s koncovým uživatelem (nebo tvůrcem prostřednictvím testovacího chatu), záznam konverzace je uchován jako přepis a uložen do Dataverse. Tento přepis obsahuje konverzaci mezi agentem a uživatelem. Obsahuje také metadata o konverzaci, jako je čas jejího zahájení a konce a spuštěné téma.

Přepisy se ukládají do Dataverse automaticky a ve výchozím nastavení mohou tvůrci ve vaší organizaci prohlížet a stahovat přepisy agentů, ke kterým mají přístup. Tvůrci si mohou přepisy stáhnout z Copilot Studio nebo z Power Apps.

Možná ale budete muset zabránit uchovávání, přístupu nebo stahování přepisů pro konkrétní prostředí. Máte například obchodní potřeby a organizační požadavky na to, aby vaši agenti mohli pracovat s citlivými daty a informacemi nebo je načítat, a nechcete, aby se tyto informace stahovaly. Možná také chcete určit velikost tabulky přepisu konverzace v Dataverse, která se může při použití agentů rychle zvětšovat.

U agentů vytvořených v nástroji Copilot Studio můžete určit, zda se přepisy ukládají do Dataverse a kdo je může zobrazit. Můžete také určit, jak dlouho jsou přepisy uchovávány, než jsou odstraněny.

Tento článek popisuje, jak určit, jestli se přepisy ukládají do Dataverse, kdo je může zobrazit a stáhnout. Podrobné informace o tom, co je součástí přepisů, a další informace o přístupu k nim a jejich stahování najdete v těchto článcích:

• Zobrazení a stažení přepisů konverzací v nástroji Copilot Studio
• Stažení přepisů konverzací v nástroji Power Apps]

Důležité

• Tvůrci s rolí Tvůrce prostředí nemají automaticky přístup k přepisům.
• K zobrazení přepisů v Power Apps potřebují tvůrci mít roli zabezpečení Zobrazení přepisů robota. Tuto roli mohou udělit jen správci, a to přiřazením role zabezpečení Prohlížeč přepisů robota během sdílení agenta.
• Pokud tvůrce nemá roli Prohlížeč přepisů robota , ovládací prvky, které brání zobrazování a stahování přepisů v Power Apps, nemají žádný vliv, protože tvůrce už nemůže zobrazit nebo stáhnout přepisy v Power Apps.

Požadavky

• Role Správce prostředí pro konfiguraci jednotlivých prostředí
• Role Správce systému pro konfiguraci skupin pravidel prostředí

Zjistěte více o rolích zabezpečení a správě vysoce privilegovaných rolí správců v Power Platform.

Důležité

Pokud správce systému nakonfiguruje skupinu pravidel prostředí pro řízení přístupu k přepisu a jeho uchovávání, mají nastavení skupiny přednost před nastavením pro jednotlivá prostředí.

Konfigurace záznamů a stahování přepisů

V centru pro správu Power Platform můžete určit, zda tvůrci mohou zobrazovat a stahovat přepisy a zda jsou přepisy vůbec ukládány. Tato nastavení můžete nakonfigurovat jednotlivě pro každé prostředí nebo můžete použít skupiny prostředí k použití stejných nastavení pro více prostředí najednou.

Konfigurace nastavení přepisu pro jedno prostředí

1. V Copilot Studio na bočním panelu vyberte tři tečky (...) a poté vyberte Power Platform Admin Center.

2. V administrátorském centru Power Platform vyberte Spravovat v postranním panelu a poté Vyberte Prostředí. Zobrazí se seznam prostředí.

3. Vyberte prostředí, které chcete konfigurovat. Otevře se stránka podrobností prostředí.

4. V horní nabídce vyberte Nastavení.

5. Rozbalte Produkt a vyberte Funkce.

6. Přejděte do sekce Agenti Copilot Studio. Nastavte nebo zrušte zaškrtnutí těchto nastavení a pak vyberte Uložit v dolní části stránky Nastavení.

   

   • Povolit vlastníkům a editorům agentů zobrazit přepisy relací z interakcí při konverzaci v jejich agentech.
     Když je tato možnost zapnutá, mohou tvůrci a správci zobrazit a stáhnout přepisy Copilot Studio pro agenty v prostředí. Pokud je tato možnost vypnutá, možnosti zobrazení nebo stažení přepisů nejsou k dispozici.

   • Povolit ukládání přepisů konverzací a jejich přidružených metadat v Dataverse (vyžadováno pro vylepšené vykazování).
     Když je zapnuto, přepisy se ukládají do Dataverse a lze je prohlížet a stahovat v Power Apps. Když je tato možnost vypnutá, neukládají se přepisy žádných konverzací, které se v prostředí odehrávají. Přepisy konverzací, které proběhly před vypnutím ukládání, jsou stále k dispozici. Pokud je toto nastavení znovu povoleno, přepisy se ukládají pouze pro všechny konverzace, ke kterým dojde po opětovném povolení nastavení v prostředí. Přepisy konverzací, které proběhly, když bylo nastavení vypnuté, stále nebudou k dispozici.

Upozornění

• Pokud nejsou přepisy ukládány, řídicí panely, které používají metadata z přepisů konverzací, jako je řídicí panel Souhrn omnikanálu, se může porouchat.

• Přepisy konverzací a související metadata se mohou ukládat do Dataverse ještě 24 hodin poté, co ukládání vypnete. Můžete odstranit záznamy přepisů konverzací, které se mohly během této doby uložit.

Konfigurace nastavení přepisu pro skupinu prostředí

Pokud jste správce tenanta a používáte skupiny prostředí, můžete nakonfigurovat nastavení přepisu pro všechna prostředí ve skupině najednou.

Pravidlo skupiny prostředí Přístup k přepisům konverzací v agentech Copilot Studio poskytuje stejné ovládací prvky jako v jednotlivých nastaveních prostředí.

Pravidlo skupiny brání správcům prostředí pro jednotlivá prostředí v rámci skupiny měnit nastavení pro jejich prostředí. Nastavení, která nakonfigurujete pro skupinu prostředí, přepíší všechna nastavení nakonfigurovaná pro jednotlivá prostředí.

Další informace, jak nakonfigurovat pravidla skupiny v centru pro správu Power Platform, najdete v dokumentaci ke skupinám prostředí.