Sessionsfaner (tilknyttet kontrolelement)

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Brug det tilknyttede kontrolelement af typen Sessionsfaner til at få vist kundeoplysninger i en sessionsfane i Helpdesk medarbejderprogrammet. Det tilknyttede kontrolelement kan læse konfigurationen af sessionslinjer for konfigurationen af sessionsnavn og kan vurdere, hvilken sessionslinje der skal bruges til at oprette sessionsnavnet. En forekomst af denne tilknyttede kontrolelementtype skal være tilgængelig i dit Helpdesk medarbejderprogram, for at sessionsfanerne kan blive vist.Flere oplysninger: Sessionsstyring i Unified Service Desk

Dette emne indeholder

Oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Sessionfane

Foruddefinerede UII-handlinger

Foruddefinerede hændelser

Oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Sessionfane

Mens du opretter et nyt tilknyttet kontrolelement, varierer felterne på skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement afhængigt af typen af det tilknyttede kontrolelement, du vil oprette. Når du vælger Sessionsfaner fra rullelisten USD-komponenttype på skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement behøver du ikke at vælge andre felter. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan du opretter et tilknyttet kontrolelement, i Oprette eller redigere et tilknyttet kontrolelement.

Foruddefinerede UII-handlinger

Det er de foruddefinerede handlinger for denne type af tilknyttede kontrolelementer.

ChatAgentIndicator

Denne handling bruges til at angive, at systemet venter på, at Helpdesk medarbejderen foretager en handling. Den vil også vise tiden for statusindikatoren og nulstilles til 0.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Det er id'et på sessionen. Id'et kan også hentes fra konteksten ved hjælp af erstatningsparameteren: [[context.sessionid]]

ChatCustomerIndicator

Denne handling bruges til at angive, at systemet venter på, at kunden foretager en handling. Den vil også vise tiden for statusindikatoren og nulstilles til 0.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Det er id'et på sessionen. Id'et kan også hentes fra konteksten ved hjælp af erstatningsparameteren: [[context.sessionid]]

CloseSession

Denne handling vil lukke en session. Før sessionen lukkes, udløses hændelsen SessionClosing, efterfulgt af hændelsen SessionClosed.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Dette er id'et på den session, som du vil lukke. Du skal angive denne parameter for at sikre, at den obligatoriske session er blevet lukket. Hvis denne parameter ikke angives, vil denne handling lukke den aktuelle session.

FireEvent

Udløser en brugerdefineret hændelse fra dette tilknyttede kontrolelement.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på den brugerdefinerede hændelse.

Alle efterfølgende navn = værdi-par bliver parametre til hændelsen. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af en brugerdefineret hændelse under Oprette en brugerdefineret hændelse.

HideChatIndicator

Denne handling bruges til at skjule chatindikatoren.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Det er id'et på sessionen. Id'et kan også hentes fra konteksten ved hjælp af erstatningsparameteren: [[context.sessionid]]

HideProgressIndicator

Denne handling bruges til at skjule statusindikatoren.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Dette er id'et for den session, som du vil skjule statusindikatoren for. Id'et kan også hentes fra konteksten ved hjælp af erstatningsparameteren: [[context.sessionid]]

RealignWindow

Viser det tilknyttede kontrolelement på den angivne placering på en skærm. Du kan få vist det tilknyttede kontrolelement på op til to skærme. Denne handling gælder for forekomster af tilknyttede kontrolelementer, som er konfigureret til at blive placeret på en USDFloatingPanel eller USDFloatingToolPanel-paneltype.

Parameter	Beskrivelse
skærm	Angiver den skærm, hvor det tilknyttede kontrolelementet skal vises. Gyldige værdier er 1 eller 2. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 1 som standard.
venstre	Angiver positionen i procent fra skærmens venstre side på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
øverst	Angiver positionen i procent fra skærmens top på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
bredde	Angiver bredden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.
højde	Angiver højden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.

ResetProgressIndicator

Denne handling bruges til at nulstille statustimeren på sessionsfanen. Statusindikatoren kører i tre minutter.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Dette er id'et for den session, som du vil nulstille statusindikatoren for. Id'et kan også hentes fra konteksten ved hjælp af erstatningsparameteren: [[context.sessionid]]

Foruddefinerede hændelser

Følgende foruddefinerede hændelser er forbundet med denne type af tilknyttede kontrolelementer. Du kan også oprette brugerdefinerede hændelser for et tilknyttet kontrolelement. Du kan finde oplysninger her: Oprette en brugerdefineret hændelse.

SessionClosed

Opstår, når sessionen er lukket.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Dette er id'et på den session, som blev lukket.
IsGlobal	I Global Manager-versionen af denne hændelse gives flaget IsGlobal også videre. Hvis den globale session er lukket, er flaget True, ellers False.

SessionCloseRequested

Opstår, når der klikkes på "X" i en sessionsfane i Helpdesk medarbejderprogrammet. Hvis denne hændelse ikke behandles, vil systemet automatisk lukke sessionen. Hvis hændelsen håndteres, vil systemet ikke lukke sessionen automatisk, og du skal tilknytte et handlingsopkald til denne hændelse, der kalder handlingen CloseSession på dit tilknyttede kontrolelement af typen Sessionsfaner for at lukke sessionen eksplicit.

SessionClosing

Opstår, inden en session lukkes.

Parameter	Beskrivelse
SessionID	Dette er id'et på den session, som er lukket.

Se også

Sessionsstyring i Unified Service Desk
Sessionslinjer (tilknyttet kontrolelement)
Gennemgang 5: Få vist udvidede sessionsoplysninger ved at vise sessionsnavn og oversigtsdata
Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse
Administrationsvejledning til Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret