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Szenarien mit Azure und Dynamics 365

Dynamics 365 ist eine Suite moderner Lösungen für den Handel, die gemeinsam Ihr gesamtes Unternehmen vernetzen. Verwenden Sie entsprechend Ihren Anforderungen beliebige oder alle der folgenden Dynamics 365-Anwendungen:

  • Kundendatenplattform
    • Kundendatenplattform. Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit einer Echtzeit-Kundendatenplattform.
    • Customer Insights. Nutzen Sie künstliche Intelligenz (KI) und Analysen, um bessere Kundenerlebnisse zu bieten.
    • Customer Voice. Sammeln, analysieren und verfolgen Sie Feedback in einer skalierbaren Feedback-Management-Lösung in Echtzeit.
  • Sales
    • Sales. Verbinden Sie Vertriebsteams mit Kunden, und implementieren Sie den individualisierten Verkauf.
    • Microsoft Relationship Sales. Transformieren Sie den beziehungsorientierten Vertrieb mit Dynamics 365 Sales und LinkedIn Sales Navigator.
  • Service
    • Customer Service. Bieten Sie Self-Service-Support, personalisieren Sie Kundeninteraktionen, verbessern Sie die Effizienz von Vertriebsmitarbeitern usw.
    • Field Service. Entwickeln Sie Ihren Service weiter, und gehen Sie mithilfe von Datenerkenntnissen von reaktivem zu proaktivem und prädiktivem Service über.
    • Remote Assist. Lösen Sie Probleme in Echtzeit, rücken Sie wichtige Informationen ins Blickfeld, und sehen Sie sich Standorte an, ohne vor Ort zu sein.
  • Marketing. Interagieren Sie in Echtzeit mit Kunden, gewinnen und binden Sie Kunden, und personalisieren Sie Kundenerlebnisse mithilfe von KI.
  • Commerce
    • Commerce. Bieten Sie einheitliche und personalisierte Kauferlebnisse für Kunden und Partner.
    • Connected Spaces. Generieren Sie mit vordefinierten KI-gestützten Skills verwertbare Erkenntnisse aus Ihrem Ladengeschäft.
    • Fraud Protection. Implementieren Sie adaptive KI, die kontinuierlich dazulernt, um Sie vor Zahlungsbetrug, Bots, Kontoübernahmen sowie Rückgabe- und Rabattbetrug zu schützen.
  • Lieferkette
    • Supply Chain Management. Sorgen Sie mit flexiblen Verteilungs- und Produktionsprozessen in der Cloud und am Edge für Geschäftskontinuität.
    • Supply Chain Insights. Treffen Sie durch proaktive Risikominderung mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse bessere Entscheidungen für die Lieferkette.
    • Guides. Erstellen Sie detaillierte holografische Anweisungen.
    • Intelligent Order Management. Erfüllen Sie Ihre Anforderungen an den digitalen Handel, skalieren Sie problemlos, und unterstützen Sie gleichzeitig die neuesten Auftragserfüllungsmethoden.
  • Kleine und mittlere Unternehmen
    • Business Central. Vernetzen Sie Betriebsabläufe in Ihrem kleinen oder mittelständischen Unternehmen mit Business Central.
    • Customer Service. Optimieren Sie den Support mit einer Lösung, die Prozesse vereinfacht und Kundenerlebnisse verbessert.
  • Human Resources. Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, das den Erfolg Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens sichert.
  • Finance. Maximieren Sie die finanzielle Transparenz und Rentabilität.
  • Project Operations. Vernetzen Sie Ihr projektorientiertes Unternehmen in einer einzigen Anwendung – von potenziellen Kunden über Zahlungen bis hin zu den Gewinnen.

Dieser Artikel enthält eine Zusammenfassung der Lösungen und Architekturen, in denen Dynamics 365 zusammen mit Azure-Diensten verwendet wird.

Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie Dynamics 365 Ihnen helfen kann, Geschäftsvorgänge zu optimieren, die Bestandsverwaltung zu verbessern, die Auftragserfüllung zu optimieren und vieles mehr:

Azure Active Directory ist jetzt Microsoft Entra ID. Weitere Informationen finden Sie unter Neuer Name für Azure AD.

Lösungen in Azure und Dynamics 365

Dynamics 365 CRM und ERP (allgemein)

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Architekturansätze für die Bereitstellung und Konfiguration mehrinstanzenfähiger Lösungen Erfahren Sie mehr über das Bereitstellen und Konfigurieren einer mehrinstanzenfähigen Lösung. Verwenden Sie Dynamics 365, um bei einem Verkauf an einen neuen Kunden einen Onboardingprozess auszulösen. Mehrinstanzenfähigkeit
Azure IoT-Referenzarchitektur Sehen Sie sich eine empfohlene Architektur für IoT-Anwendungen in Azure an. IoT-Geräte liefern Erkenntnisse, die von Dynamics 365 genutzt werden können. IoT
Erstellen intelligenter Orte mithilfe von Azure Digital Twins Mithilfe von Azure Digital Twins können Sie aus IoT-Gerätedaten Modelle intelligenter Orte erstellen. Diese Daten können an Dynamics 365-Anwendungen weitergegeben und dort verwertet werden. IoT
Notfallwiederherstellung auf Unternehmensebene Sehen Sie sich eine große Unternehmensarchitektur für SharePoint, Dynamics CRM und Linux-Webserver an, die in einem lokalen Rechenzentrum mit Failover auf die Azure-Infrastruktur ausgeführt wird. Verwaltung
Letztliche Konsistenz zwischen mehreren Power Apps-Instanzen Verarbeiten Sie abhängige Daten auf resiliente Weise in Power Apps. Enthält Informationen zum Replizieren von Daten zwischen Dynamics 365-Instanzen. Web
Mehrinstanzenfähigkeit und Identitätsverwaltung Hier lernen Sie bewährte Methoden in Bezug auf Authentifizierung, Autorisierung und Identitätsverwaltung für mehrinstanzenfähige Anwendungen kennen. In diesen Architekturen speichern Dynamics CRM-Mandanten Benutzerprofile in Microsoft Entra ID. Identität
SAP in Azure-Architekturentwurf Hier werden einige Grundsätze vorgestellt, mit denen Sie die Qualität von SAP-Workloads, die in Azure ausgeführt werden, sicherstellen können. Ein empfohlenes Identitätsverwaltungssystem, Microsoft Entra ID, lässt sich in Dynamics CRM Online integrieren. SAP
Serverlose Computing-Lösungen für Branchenanwendungen Hier erfahren Sie, wie Sie Anwendungen für das Kundenonboarding erstellen und ausführen, ohne die Infrastruktur zu verwalten oder zu warten. Kundeninformationen werden in Dynamics 365 gespeichert. Serverlos

Dynamics 365 Customer Engagement

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Klinische Erkenntnisse mit Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen Erfahren Sie mehr über eine Architektur, die Sie verwenden können, um mithilfe von Microsoft Cloud for Healthcare Erkenntnisse aus klinischen und medizinischen Daten zu gewinnen. Zu den Dynamics 365-Komponenten zählt eine Anwendung, in der eine Liste von Patienten mit einer Bewertung der Dringlichkeit ihrer Fälle gespeichert wird. Web
Virtuelle Integrität in Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen Erfahren Sie mehr über eine Architektur, die Sie verwenden können, um mithilfe von Microsoft Cloud for Healthcare eine virtuelle Gesundheitslösung zu entwickeln. Eine Komponente der Lösung ist eine über Dynamics 365 bereitgestellte Anwendung, die eine aggregierte Ansicht der Patientendaten in Teams zeigt. Web

Dynamics 365 Customer Insights

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Erweiterte Kundendimension mit Dynamics 365 Customer Insights Verwenden Sie Customer Insights, um ein erweitertes Kundendataset zu erstellen und in Azure Data Lake für die Nutzung durch Azure Synapse Analytics bereitzustellen. Analyse

Dynamics 365 Sales

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Klinische Erkenntnisse mit Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen Erfahren Sie mehr über eine Architektur, die Sie verwenden können, um mithilfe von Microsoft Cloud for Healthcare Erkenntnisse aus klinischen und medizinischen Daten zu gewinnen. Zu den Dynamics 365-Komponenten zählt eine Anwendung, in der eine Liste von Patienten mit einer Bewertung der Dringlichkeit ihrer Fälle gespeichert wird. Web

Dienst

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Skalierbare Cloudanwendungen und SRE Erstellen Sie skalierbare Cloudanwendungen, indem Sie die Leistungsmodellierung und andere SRE-Prinzipien und -Methoden (Site Reliability Engineering) nutzen. Dynamics 365 wird für die Verwaltung des Produktkatalogs und Kundenservice verwendet. Web

Kleine und mittlere Unternehmen

Aufbau Zusammenfassung Technologieschwerpunkt
Modernes Data Warehouse für kleine und mittlere Unternehmen Verwenden Sie Azure Synapse Analytics, Azure SQL-Datenbank und Data Lake Storage, um Legacydaten und lokale Daten von kleinen und mittleren Unternehmen zu modernisieren. Diese Lösungen lassen sich problemlos in Dynamics 365 integrieren. Analyse