Kontaktieren des Surface-Supports für Unternehmens- und Bildungseinrichtungskunden

Bevor Sie uns kontaktieren

Lesen Sie die Wichtigsten Supportlösungen für Surface-Geräte.

Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) aus. Das SDT ermöglicht IT-Administratoren die schnelle Untersuchung, Problembehandlung und Behebung von Hardware-, Software- und Firmwareproblemen mit Surface-Geräten.

Wenn nach der Überprüfung der wichtigsten Lösungen und der Ausführung des Toolkits weiterhin ein Problem auftritt, stehen Ihnen praktische Lösungen zur Verfügung, um Ihre Supportanfragen für Surface-Geräte einzeln und massenhaft zu verwalten. Folgen Sie dem Link, der am besten zum Profil Ihres Unternehmens passt.

Allgemeine Surface-Unterstützung

Das Surface-Supportportal bietet eine zentrale Self-Service-Lösung, um aktuelle Garantie- und Schutzpläne nachzuschlagen, individuelle oder Massenserviceanfragen zu erstellen und die status von Supportfällen nachzuverfolgen. Erfahren Sie mehr , oder erhalten Sie Support.

Wenn Sie zum ersten Mal auf das Microsoft 365 Admin Center zugreifen, führen Sie die folgenden Onboardingschritte aus: Optimieren des Zugriffs auf das Surface-Supportportal.

Hinweis

Umstellung auf die moderne Version: Am 31. August 2025 wird der Surface-Support vom Microsoft Services Hub abgeschaltet. Warten Sie nicht– Erhalten Sie jetzt verbesserte Unterstützung über das Surface-Supportportal oder das Surface-Verwaltungsportal. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Surface-Portale.

Premier- oder Unified Support-Vertragskunden

Erstellen, verwalten und nachverfolgen Sie Supportanfragen, während Sie über Microsoft-Technologien auf dem neuesten Stand bleiben und Zugriff auf ausgewählte Lernpfade mit selbstbestimmtem Tempo haben. Erfahren Sie mehr , oder erhalten Sie Support.

benutzer Intune

Das in Intune integrierte Surface-Verwaltungsportal bietet eine zentralisierte Lösung zum Self-Service, Verwalten und Überwachen von Surface-Geräten im großen Stil. Erfahren Sie mehr , oder erhalten Sie Support.

Autorisierte Dienstanbieter

Autorisierte Microsoft-Dienstanbieter bieten ein breites Spektrum an Supportoptionen von In-Store-Reparaturen bis hin zu Dienstleistungen, die auf die individuellen Anforderungen von kommerziellen Segmenten zugeschnitten sind. Die Verfügbarkeit variiert je nach Region. Weitere Informationen finden Sie unter Autorisierte Dienstanbieter.

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Wechseln Sie zur Microsoft Community , oder verwenden Sie unser Legacy-Tool zur Erstellung von Supportanfragen Support für Unternehmen.