openConversation

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανοίξετε μια συνομιλία ως συνεδρία μέσω προγραμματισμού.

Σύνταξη

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Παράμετροι

Παράμετρος	Type	Περιγραφή
Αναγνωριστικό συνομιλίας	Συμβλοσειρά	Μοναδικό αναγνωριστικό για το άνοιγμα της συνομιλίας. Αναφέρεται επίσης ως liveworkitemId.
lastsessionId	Συμβλοσειρά	Προαιρετικό. Μοναδικό αναγνωριστικό για το τελευταίο αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης στο οποίο ανοίχτηκε η συνομιλία.
liveworkstreamId	Συμβλοσειρά	Προαιρετικό. Μοναδικό αναγνωριστικό για τη ζωντανή ροή εργασίας στην οποία ανήκει η συνομιλία.

Τιμή επιστροφής

Επιστρέφει μια υπόσχεση που έχει επιλυθεί ή απορριφθεί με βάση το αποτέλεσμα της λειτουργίας.

Παράδειγμα

Το ακόλουθο απόσπασμα κώδικα ανοίγει μια καθορισμένη συνομιλία για ένα δεδομένο αναγνωριστικό τελευταίας περιόδου σύνδεσης και ένα αναγνωριστικό ζωντανής ροής εργασίας.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Σχετικές πληροφορίες

Αναφορά SDK ζωντανήςσυνομιλίας Αναφορά API JavaScript πανκαναλικούgetConversationId
σύνδεσμοςΠροςΣυνομιλία
unlinkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation