sendMessageToConversation

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο για να στείλετε μηνύματα σε μια συνομιλία.

Σημείωμα

• Η συνομιλία πρέπει να ανατεθεί στον εκπρόσωπο που είναι συνδεδεμένος.
• Προς το παρόν, υποστηρίζονται μόνο κυριολεκτικές συμβολοσειρές και έγκυρο εμπλουτισμένο αντικείμενο JSON. Περισσότερες πληροφορίες: Ανάκτηση και μορφοποίηση εμπλουτισμένων μηνυμάτων

Σύνταξη

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(message, toSendBox, conversationId);

Παράμετροι

Παράμετρος	Type	Περιγραφή
μήνυμα	Συμβολοσειρά ή MessageObject	Υποδεικνύει το μήνυμα που θα σταλεί σε μια συνομιλία.
*toSendBox	Δυαδική τιμή	Καθορίζει εάν το μήνυμα αποστέλλεται στο sendBox ή απευθείας στη συνομιλία. Χωρίς την παροχή αυτής της παραμέτρου, το μήνυμα θα σταλεί στο sendbox από προεπιλογή.
*Αναγνωριστικό συνομιλίας	Συμβλοσειρά	Μοναδικό αναγνωριστικό της συνομιλίας στην οποία πρόκειται να σταλεί το μήνυμα. Αναφέρεται επίσης ως liveworkitemId. Χωρίς την παροχή αυτής της παραμέτρου, το μήνυμα θα σταλεί στην εστιασμένη συνομιλία από προεπιλογή.

* Υποδεικνύει προαιρετική παράμετρο.

Τιμή επιστροφής

Επιστρέφει μια υπόσχεση που έχει επιλυθεί ή απορριφθεί με βάση το αποτέλεσμα της λειτουργίας.

Παράδειγμα

// Sending message directly to the chat of conversation with provided conversationId
Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation("Test message",  false, "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff");

// Sending valid rich object to conversation
let validRichObjJSON = {
  "survey": {
    "Answers": {
      "Section": [
        {
          "Listitems": [
            {
              "OptionTitle": "Xbox Controller multi color",
              "OptionDescription": "Xbox Controller multi color",
              "OptionImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWwBPt?ver=d74f&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true"
            }
          ],
          "SectionTitle": "XBox Controllers",
          "Multiselect": true
        }
      ],
      "Title": "Microsoft Xbox Controllers",
      "subtitle": "Choose a controller you like",
      "ImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE2XP73?ver=7371&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true",
      "ResponseMessage": "Thanks for choosing."
    }
  },
  "richObjectId": "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff",
  "richObjectType": 192350002,
  "richObjectName": "Test with 0 guid",
  "tabKey": ""
}

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(validRichObjJSON,  false);

Σχετικές πληροφορίες

Αναφορά SDK ζωντανής συνομιλίας
Αναφορά API JavaScript Πανκαναλικού
openConversation
getConversationId
σύνδεσμοςΠροςΣυνομιλία
unlinkFromConversation
getConversations