Αναφορά API JavaScript πανκαναλικού

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Οι ακόλουθες μέθοδοι JavaScript μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών με το SDK του Κέντρου επαφών του Dynamics 365.

Μεθόδους

Method	Περιγραφή
getConversationId	Λαμβάνει το μοναδικό GUID της τρέχουσας συνεχιζόμενης συνομιλίας σε μια περίοδο λειτουργίας.
getConversations	Λαμβάνει μια λίστα εγγραφών συνομιλίας (msdyn_ocliveworkitem) για έναν εκπρόσωπο.
openConversation	Ανοίγει μια συνομιλία ως συνεδρία μέσω προγραμματισμού.
σύνδεσμοςΠροςΣυνομιλία	Συνδέει τις καρτέλες λογαριασμού, επαφής ή περιστατικού με τη συνομιλία στην εστιασμένη περίοδο λειτουργίας.
unlinkFromConversation	Αποσυνδέει μια ήδη συνδεδεμένη οντότητα, καρτέλα τύπου, πελάτη (λογαριασμού ή επαφής) ή υπόθεσης από μια συνομιλία.
sendMessageToConversation	Στέλνει μηνύματα σε μια συνομιλία μέσω προγραμματισμού.

Σχετικές πληροφορίες

Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 για προγραμματιστές
Αναφορά SDK ζωντανής συνομιλίας