unlinkFromConversation

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποσύνδεση μιας ήδη συνδεδεμένης οντότητας, καρτέλας τύπου, πελάτη (λογαριασμού ή επαφής) ή υπόθεσης από μια συνομιλία.

Σύνταξη

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Παράμετροι

Παράμετρος Τύπος Περιγραφή
entityΛογικό_όνομα Συμβλοσειρά Λογικό όνομα της οντότητας (όπως λογαριασμός, επαφή ή περιστατικό)
recordId Συμβλοσειρά Μοναδικός αναγνωριστικός κωδικός για την αποσυνδεδεμένη καρτέλα οντότητας
*Αναγνωριστικό συνομιλίας Συμβλοσειρά Μοναδικό αναγνωριστικό για την αποσύνδεση της συνομιλίας. Αναφέρεται επίσης ως liveworkitemId. Χωρίς την παροχή αυτής της παραμέτρου, η οντότητα θα αποσυνδεθεί από την εστιασμένη συνομιλία από προεπιλογή.

* Υποδεικνύει προαιρετική παράμετρο.

Τιμή επιστροφής

Επιστρέφει μια υπόσχεση που έχει επιλυθεί ή απορριφθεί με βάση το αποτέλεσμα της λειτουργίας.

Παράδειγμα

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

Αναφορά SDK ζωντανής συνομιλίας
Αναφορά API JavaScript Πανκαναλικού
getConversations
getConversationId
σύνδεσμοςΠροςΣυνομιλία
openConversation
sendMessageToConversation

  • Last updated on