Προσθήκη μη δομημένων δεδομένων ως προέλευσης γνώσεων

Αυτό το άρθρο παρέχει πληροφορίες για την προσθήκη μη δομημένων δεδομένων, όπως συνδέσεις OneDrive, SharePoint και Power Platform ως προελεύσεις γνώσης για τον πράκτορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μη δομημένα δεδομένα, ανατρέξτε στο θέμα Μη δομημένα δεδομένα ως προέλευση γνώσεων.

Προσθήκη αρχείων και φακέλων OneDrive

Μπορείτε να προσθέσετε αρχεία και φακέλους από το OneDrive για χρήση ως προέλευση γνώσεων για τον πράκτορά σας. Οι διαφορές μεταξύ της προσθήκης αρχείων και φακέλων με χρήση του OneDrive σε σχέση με την αποστολή αρχείων:

• Η χρήση της μεθόδου αποστολής αρχείων σάς επιτρέπει να επιλέγετε μόνο μεμονωμένα αρχεία. Με το OneDrive, μπορείτε να προσθέσετε αρχεία και φακέλους.
• Η μέθοδος αποστολής αρχείων απαιτεί να φορτώσετε ξανά το αρχείο εάν έχουν γίνει αλλαγές στο αρχείο. Στη μέθοδο αποστολής αρχείων, τα αρχεία είναι στατικά. Επομένως, εάν το αρχείο ενημερωθεί, αυτές οι ενημερώσεις δεν αντικατοπτρίζονται στην απεσταλμένη έκδοση, εκτός εάν ενημερωθούν με μη αυτόματο τρόπο. Με το OneDrive, τα αρχεία και οι φάκελοι που προστίθενται συγχρονίζονται, επομένως οι αλλαγές ενημερώνονται αυτόματα.
• Η μέθοδος αποστολής αρχείων επιτρέπει σε οποιονδήποτε έχει δικαίωμα πρόσβασης στον παράγοντα να αποκτήσει πρόσβαση στο αρχείο. Με το OneDrive, επαληθεύονται τα διαπιστευτήρια του χρήστη για να διασφαλιστεί ότι έχει δικαιώματα πρόσβασης στο αρχείο πριν από την παροχή αποκρίσεων.

Όταν χρησιμοποιείτε το OneDrive ως προέλευση γνώσεων, τα αρχεία σας αποθηκεύονται στο Dataverse, όπου επεξεργάζονται και καταχωρούνται σε ευρετήριο για χρήση. Τα αρχεία και οι φάκελοι παραμένουν στο Dataverse, επομένως καταναλώνουν χώρο αποθήκευσης δεδομένων.

Το OneDrive ως προέλευση γνώσεων υποστηρίζει προς το παρόν τους ακόλουθους τύπους αρχείων:

• Microsoft Word: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Το μέγιστο μέγεθος αρχείου είναι 512 MB.

Δεν είναι δυνατή η δημιουργία ευρετηρίου στα έγγραφα που προστατεύονταν με τη χρήση ετικετών ευαισθησίας ή για τα οποία προστατεύεται ο κωδικός πρόσβασης. Εάν προστεθεί, αυτοί οι τύποι εγγράφων εμφανίζονται έτοιμοι για χρήση, αλλά δεν παρέχουν απαντήσεις.

1. Ανοίξτε τον παράγοντα.

2. Επιλέξτε Προσθήκη γνώσης είτε από τις σελίδες Επισκόπηση ή Γνώση είτε από τις Ιδιότητες ενός κόμβου παραγωγικών απαντήσεων.

3. Από το παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνώσης , επιλέξτε OneDrive.

4. Επιλέξτε Αναζήτηση στοιχείων για να επιλέξετε συγκεκριμένα αρχεία ή φακέλους ή εισαγάγετε τη διεύθυνση URL ενός αρχείου OneDrive.

   1. Όταν επιλέγετε Αναζήτηση στοιχείων, μπορείτε να επιλέξετε έως πέντε μεμονωμένα αρχεία, φακέλους ή συνδυασμούς των δύο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όρια, μεταβείτε στα Όρια του OneDrive.

   2. Επιλέξτε Επιβεβαίωση επιλογής όταν επιλέξατε όλα τα στοιχεία σας.

   3. Καθορίστε μια διεύθυνση URL για τα στοιχεία στα οποία έχετε κοινόχρηστη πρόσβαση, αλλά δεν αποθηκεύονται στο OneDrive.

5. Αφού προσθέσετε τα στοιχεία σας από το OneDrive, μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα και την περιγραφή στο Copilot Studio. Η περιγραφή θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο λεπτομερής, ειδικά αν είναι ενεργοποιημένη η παραγωγικό AI, καθώς η περιγραφή βοηθά στην παραγωγική ενορχήστρωση. Οι αλλαγές στο όνομα στο Copilot Studio δεν επηρεάζουν τα αρχεία ή τους φακέλους στο OneDrive.

6. Επιλέξτε Προσθήκη για να ολοκληρώσετε την προσθήκη των στοιχείων Του OneDrive στην προέλευση γνώσεων σας.

7. Στη σελίδα γνωσιακής βάσης, μπορείτε να προβάλετε την κατάσταση των στοιχείων του OneDrive που προσθέσατε. Ο χρόνος που απαιτείται για τη δημιουργία ευρετηρίου των στοιχείων σας εξαρτάται από τον αριθμό των αρχείων, το μέγεθος των αρχείων και τον τύπο των αρχείων. Επίσης, εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ρυθμίζετε αυτήν την προέλευση δεδομένων, απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη δημιουργία του σχήματος Dataverse.

   Σημείωμα

   Τα μεμονωμένα αρχεία εμφανίζονται ως μεμονωμένα στοιχεία στη λίστα. Ένας φάκελος αναπαρίσταται ως ένα στοιχείο και περιλαμβάνει όλους τους υποφακέλους και τα αρχεία του.

8. Όταν η κατάσταση των στοιχείων σας οριστεί σε Έτοιμο, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις στον πράκτορά σας στον πίνακα Δοκιμή.

9. Την πρώτη φορά που κάνετε ερωτήσεις στον πίνακα δοκιμής, πρέπει να συνδεθείτε για να επαληθεύσετε τα δικαιώματά σας για πρόσβαση στο περιεχόμενο.

Προσθήκη αρχείων και φακέλων του SharePoint

Μπορείτε να προσθέσετε αρχεία και φακέλους από το SharePoint για χρήση ως προέλευση γνώσεων για τον πράκτορά σας. Οι διαφορές μεταξύ της προσθήκης αρχείων και φακέλων με χρήση του SharePoint σε σχέση με την αποστολή αρχείων:

• Η χρήση της μεθόδου αποστολής αρχείων σάς επιτρέπει να επιλέγετε μόνο μεμονωμένα αρχεία. Με το SharePoint, μπορείτε να προσθέσετε αρχεία και φακέλους.
• Η μέθοδος αποστολής αρχείων απαιτεί να φορτώσετε ξανά το αρχείο εάν έχουν γίνει αλλαγές στο αρχείο. Στη μέθοδο αποστολής αρχείων, τα αρχεία είναι στατικά. Επομένως, εάν το αρχείο ενημερωθεί, αυτές οι ενημερώσεις δεν αντικατοπτρίζονται στην απεσταλμένη έκδοση, εκτός εάν ενημερωθούν με μη αυτόματο τρόπο. Με το SharePoint, τα αρχεία και οι φάκελοι που προστίθενται συγχρονίζονται, επομένως οι αλλαγές ενημερώνονται αυτόματα.
• Η μέθοδος αποστολής αρχείων επιτρέπει σε οποιονδήποτε έχει δικαίωμα πρόσβασης στον παράγοντα να αποκτήσει πρόσβαση στο αρχείο. Με το SharePoint, επαληθεύονται τα διαπιστευτήρια του χρήστη για να διασφαλιστεί ότι έχει δικαιώματα πρόσβασης στο αρχείο πριν από την παροχή αποκρίσεων.
• Προς το παρόν, οι βιβλιοθήκες εγγράφων δεν υποστηρίζονται.

Όταν χρησιμοποιείτε το SharePoint ως προέλευση γνώσεων, τα αρχεία σας αποθηκεύονται στο Dataverse, όπου επεξεργάζονται και καταχωρούνται σε ευρετήριο για χρήση. Τα αρχεία και οι φάκελοι παραμένουν στο Dataverse, επομένως καταναλώνουν χώρο αποθήκευσης δεδομένων.

Το SharePoint ως προέλευση γνώσεων υποστηρίζει επί του παρόντος τους ακόλουθους τύπους αρχείων:

• Microsoft Word: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Το μέγιστο μέγεθος αρχείου είναι 512 MB.

Δεν είναι δυνατή η δημιουργία ευρετηρίου στα έγγραφα που προστατεύονταν με τη χρήση ετικετών ευαισθησίας ή για τα οποία προστατεύεται ο κωδικός πρόσβασης. Εάν προστεθεί, αυτοί οι τύποι εγγράφων εμφανίζονται έτοιμοι για χρήση, αλλά δεν παρέχουν απαντήσεις.

1. Ανοίξτε τον παράγοντα.

2. Επιλέξτε Προσθήκη γνώσης είτε από τις σελίδες Επισκόπηση ή Γνώση είτε από τις Ιδιότητες ενός κόμβου παραγωγικών απαντήσεων.

3. Από το παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνώσης , επιλέξτε SharePoint.

4. Επιλέξτε Αναζήτηση στοιχείων για να επιλέξετε συγκεκριμένα αρχεία ή φακέλους ή εισαγάγετε τη διεύθυνση URL ενός αρχείου SharePoint.

   1. Όταν επιλέγετε Αναζήτηση στοιχείων, μπορείτε να επιλέξετε έως πέντε μεμονωμένα αρχεία, φακέλους ή συνδυασμούς των δύο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όρια, μεταβείτε στα Όρια του SharePoint.

   2. Επιλέξτε Επιβεβαίωση επιλογής όταν επιλέξατε όλα τα στοιχεία σας.

   3. Καθορίστε μια διεύθυνση URL για τα στοιχεία στα οποία έχετε κοινόχρηστη πρόσβαση, αλλά δεν αποθηκεύονται στο SharePoint.

5. Αφού προσθέσετε τα στοιχεία σας από το SharePoint, μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα και την περιγραφή στο Copilot Studio. Η περιγραφή θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο λεπτομερής, ειδικά αν είναι ενεργοποιημένη η παραγωγικό AI, καθώς η περιγραφή βοηθά στην παραγωγική ενορχήστρωση. Οι αλλαγές στο όνομα στο Copilot Studio δεν επηρεάζουν τα αρχεία ή τους φακέλους στο SharePoint.

6. Επιλέξτε Προσθήκη για να ολοκληρώσετε την προσθήκη των στοιχείων SharePoint στην προέλευση γνώσεων σας.

7. Στη σελίδα γνωσιακής βάσης, μπορείτε να προβάλετε την κατάσταση των στοιχείων του SharePoint που προσθέσατε. Ο χρόνος που απαιτείται για τη δημιουργία ευρετηρίου των στοιχείων σας εξαρτάται από τον αριθμό των αρχείων, το μέγεθος των αρχείων και τον τύπο των αρχείων. Επίσης, εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ρυθμίζετε αυτήν την προέλευση δεδομένων, απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη δημιουργία του σχήματος Dataverse.

   Σημείωμα

   Τα μεμονωμένα αρχεία εμφανίζονται ως μεμονωμένα στοιχεία στη λίστα. Ένας φάκελος αναπαρίσταται ως ένα στοιχείο και περιλαμβάνει όλους τους υποφακέλους και τα αρχεία του.

8. Όταν η κατάσταση των στοιχείων σας οριστεί σε Έτοιμο, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις στον πράκτορά σας στον πίνακα Δοκιμή.

9. Την πρώτη φορά που κάνετε ερωτήσεις στον πίνακα δοκιμής, πρέπει να συνδεθείτε για να επαληθεύσετε τα δικαιώματά σας για πρόσβαση στο περιεχόμενο.

Προσθήκη δεδομένων γνωσιακής βάσης

Οι γνωσιακή βάση αποτελούν έναν βασικό τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί μοιράζονται πληροφορίες, τόσο για εσωτερικούς χρήστες όσο και για πελάτες. Συχνά καλύπτουν τις πωλήσεις, την υπηρεσία, την υποστήριξη, την πολιτική και πολλά άλλα. Ωστόσο, το περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης είναι συχνά μη δομημένο. Αυτός ο μη δομημένος, μη στρογγυλός χώρος αποθήκευσης είναι συχνά λιγότερο δαπανηρός από τον σχεσιακό χώρο αποθήκευσης βάσει πίνακα, ενώ παράλληλα επιτρέπει πιο δυναμική διαμόρφωση σε σχέση με τους πίνακες.

Το Copilot Studio υποστηρίζει επί του παρόντος τις ακόλουθες μη δομημένες πηγές:

• Confluence (μόνο στο cloud)
• Salesforce
• ServiceNow
• ZenDesk

Το μη δομημένο περιεχόμενο γνωσιακής βάσης προστίθεται σε επίπεδο "συλλογής". Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να ονομάζεται "Σελίδες", "Γνωσιακή βάση" ή κάποιον άλλο όρο στη μεμονωμένη προέλευση, αλλά σε αυτό το περιβάλλον, θεωρήστε τις ως "φακέλους". Δεν μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένα αρχεία.

Χρησιμοποιούνται μόνο δημοσιευμένα άρθρα. Δεν χρησιμοποιείται πρόχειρο ή αρχειοθετημένο περιεχόμενο.

Τα διαπιστευτήρια χρήστη χρησιμοποιούνται για την επικύρωση ότι ο χρήστης έχει δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου. Πριν από την παροχή μιας σύνοψης ή απάντησης, ο παράγοντας επαληθεύει δικαιώματα.

1. Ανοίξτε τον παράγοντα.

2. Επιλέξτε Προσθήκη γνώσης είτε από τις σελίδες Επισκόπηση ή Γνώση είτε από τις Ιδιότητες ενός κόμβου παραγωγικών απαντήσεων.

3. Από το παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνώσης , επιλέξτε την προέλευση μη δομημένης γνωσιακής βάσης, Confluence, Salesforce, ServiceNow ή ZenDesk.

   Σημείωμα

   Εάν ο διαχειριστής σας έχει ήδη ρυθμίσει μια σύνδεση Microsoft 365 με την προέλευση γνωσιακής βάσης, η προέλευση εμφανίζεται στην ενότητα Επιλεγμένα . Διαφορετικά, ελέγξτε την ενότητα Για προχωρημένους .

4. Επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού Οι συνδέσεις σας και επιλέξτε Δημιουργία νέας σύνδεσης. Στη γραμμή εντολών, εισέλθετε στην προέλευση γνωσιακής βάσης σας.

   Σημείωμα

   Η σύνδεση που δημιουργείται κατά τη διάρκεια αυτής της ρύθμισης επιτρέπει στον δημιουργό να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα για να δημιουργήσει την προέλευση γνώσεων για τον παράγοντα. Αυτά τα διαπιστευτήρια δεν χρησιμοποιούνται από τους χρήστες του πράκτορα μετά τη δημοσίευσή του. Αυτοί οι χρήστες πρέπει να εισέλθουν με τα δικά τους διαπιστευτήρια.

5. Επιλέξτε Αποδοχή για να παρέχετε στο Copilot Studio πρόσβαση στην προέλευση γνωσιακής βάσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

6. Επιλέξτε την προέλευση γνωσιακής βάσης από τη λίστα πινάκων και προελεύσεων που είναι διαθέσιμα στο περιβάλλον σας.

   Σημείωμα

   Το εικονίδιο πληροφοριών στην προέλευση παρέχει ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι η προέλευση είναι μη δομημένη.

7. Επιλέξτε Προεπισκόπηση για να ελέγξετε τα δεδομένα σας πριν ανακτηθούν. Εμφανίζεται ένα δείγμα συνόλου της προέλευσης γνωσιακής βάσης και μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένες γραμμές για προβολή του περιεχομένου που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε.

8. Έχοντας επιλεγμένη την προέλευση γνωσιακής βάσης, επιλέξτε Επόμενο.

9. Ενημερώστε το όνομα και την περιγραφή της προέλευσης γνωσιακής βάσης. Η περιγραφή θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο λεπτομερής, ειδικά αν είναι ενεργοποιημένη η παραγωγικό AI, καθώς η περιγραφή βοηθά στην παραγωγική ενορχήστρωση. Οι αλλαγές στο όνομα στο Copilot Studio δεν επηρεάζουν τα αρχεία ή τους φακέλους στα αρχεία προέλευσης.

10. Επιλέξτε Προσθήκη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

11. Στη σελίδα γνωσιακής βάσης, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της προέλευσης γνωσιακής βάσης που προσθέσατε. Ο χρόνος που απαιτείται για τη δημιουργία ευρετηρίου των στοιχείων σας εξαρτάται από τον αριθμό των αρχείων, το μέγεθος των αρχείων και τον τύπο των αρχείων. Επίσης, εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ρυθμίζετε αυτήν την προέλευση δεδομένων, απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη δημιουργία του σχήματος Dataverse.

12. Όταν η κατάσταση των στοιχείων σας οριστεί σε Έτοιμο, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις στον πράκτορά σας στον πίνακα Δοκιμή.

13. Την πρώτη φορά που κάνετε ερωτήσεις στον πίνακα δοκιμής, πρέπει να συνδεθείτε για να επαληθεύσετε τα δικαιώματά σας για πρόσβαση στο περιεχόμενο.