Ενορχήστρωση συμπεριφοράς παράγοντα με παραγωγικό AI

Οι παράγοντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν είτε παραγωγική είτε κλασική ενορχήστρωση. Από προεπιλογή, οι παράγοντες που μόλις δημιουργήθηκαν χρησιμοποιούν δημιουργία ενορχήστρωσης. Ένας παράγοντας που χρησιμοποιεί παραγωγική ενορχήστρωση μπορεί να επιλέξει τα καλύτερα εργαλεία, γνώσεις, θέματα και άλλους παράγοντες για να απαντήσει σε ερωτήματα χρηστών ή να ανταποκριθεί σε εναύσματα συμβάντων. Η εναλλακτική λύση είναι η κλασική ενορχήστρωση, όπου ένας παράγοντας ανταποκρίνεται στους χρήστες ενεργοποιώντας το θέμα του οποίου οι φράσεις ενεργοποίησης ταιριάζουν περισσότερο με το ερώτημα του χρήστη.

Σημαντικό

• Εάν δημιουργήσετε έναν παράγοντα από έναν προκατασκευασμένο παράγοντα, η ρύθμιση παραμέτρων του προκατασκευασμένου παράγοντα καθορίζει ποια μέθοδο ενορχήστρωσης χρησιμοποιεί ο παράγοντας.

• Εάν ένας διαχειριστής απενεργοποιήσει τη δυνατότητα χρήσης παραγωγικής ενορχήστρωσης σε ένα περιβάλλον, οι παράγοντες που δημιουργούνται σε αυτό το περιβάλλον μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο την κλασική ενορχήστρωση.

Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει τη συμπεριφορά του παράγοντα μεταξύ της παραγωγικής ενορχήστρωσης και της κλασικής ενορχήστρωσης.

Συμπεριφορά	Παραγωγική ενορχήστρωση	Κλασική ενορχήστρωση
Θέματα	Ο αντιπρόσωπος επιλέγει θέματα με βάση την περιγραφή του σκοπού του.	Ο παράγοντας επιλέγει θέματα που βασίζονται στην αντιστοίχιση ενός ερωτήματος χρήστη με φράσεις εναύσματος.
Παιδικοί και συνδεδεμένοι πράκτορες	Ο αντιπρόσωπος επιλέγει θυγατρικούς και συνδεδεμένους αντιπροσώπους με βάση την περιγραφή τους.	Δεν ισχύει.
Εργαλεία	Ο αντιπρόσωπος μπορεί να επιλέξει να καλέσει εργαλεία με βάση το όνομα και την περιγραφή τους.	Τα εργαλεία μπορούν να κληθούν μόνο ρητά μέσα από ένα θέμα.
Γνώση	Ο παράγοντας μπορεί να επιλέξει να πραγματοποιήσει προληπτική αναζήτηση στη γνώση για να απαντήσει στο ερώτημα ενός χρήστη.	Η γνώση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτική όταν κανένα θέμα δεν ταιριάζει με το ερώτημα ενός χρήστη (ή καλείται ρητά μέσα από ένα θέμα).
Χρήση πολλαπλών θεμάτων, εργαλείων, προελεύσεων γνώσεων	Ο παράγοντας μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν συνδυασμό θεμάτων, εργαλείων και γνώσεων.	Ο παράγοντας προσπαθεί να επιλέξει ένα μοναδικό θέμα για να απαντήσει στον χρήστη, επιστρέφοντας στις γνώσεις, εάν έχει ρυθμιστεί.
Ζητώντας εισόδους από τους χρήστες	Ο παράγοντας μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα ερωτήσεις για να ζητήσει από τους χρήστες τυχόν πληροφορίες που λείπουν για να συμπληρώσουν τις εισόδους για θέματα και εργαλεία.	Πρέπει να χρησιμοποιήσετε κόμβους ερωτήσεων σε θέματα για να συντάξετε μηνύματα που ζητούν από τους χρήστες τυχόν απαιτούμενες πληροφορίες.
Απόκριση σε χρήστη	Ο παράγοντας δημιουργεί αυτόματα μια απάντηση, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες πληροφορίες από θέματα, εργαλεία, άλλους παράγοντες και γνώσεις που χρησιμοποίησε.	Πρέπει να χρησιμοποιήσετε κόμβους μηνυμάτων σε θέματα για να συντάξετε μηνύματα που ανταποκρίνονται στον χρήστη (ή καλέστε ένα εργαλείο από ένα θέμα).

Υπόδειξη

Υπάρχουν βασικές διαφορές μεταξύ κλασικής και γεννητικής ενορχήστρωσης, όπως ο τρόπος αναζήτησης της γνώσης και οι υποστηριζόμενες προελεύσεις δεδομένων. Πριν ενεργοποιήσετε τη λειτουργία δημιουργίας για έναν υπάρχοντα παράγοντα, διαβάστε σχετικά με τους γνωστούς περιορισμούς.

Πώς λειτουργεί η παραγωγική ενορχήστρωση;

Η χρήση του παραγωγικού AI για να καθορίσετε πώς ανταποκρίνεται ο παράγοντάς σας μπορεί να κάνει τη συνομιλία πιο φυσική και ρευστή για τον χρήστη. Ένας παράγοντας που χρησιμοποιεί παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να εκτελεί ενέργειες αυτόνομα.

Επιλογή των κατάλληλων θεμάτων, εργαλείων, άλλων παραγόντων και προελεύσεων γνώσεων

Σημείωμα

Όταν ο πράκτοράς σας καθορίζει τον τρόπο ανταπόκρισης σε ένα μήνυμα ή συμβάν χρήστη, μπορεί να χρησιμοποιήσει το προηγούμενο ιστορικό και περιβάλλον συνομιλίας για να επηρεάσει τις αποφάσεις του. Αυτή η συμπεριφορά εξηγεί ότι μπορεί να βλέπετε διαφορετικές αποκρίσεις για το ίδιο ερώτημα μεταξύ μιας νέας συνομιλίας και μιας συζήτησης σε εξέλιξη. Για παράδειγμα, μεταξύ μιας νέας δοκιμαστικής συνομιλίας στον πίνακα δοκιμών του Copilot Studio και μιας συνομιλίας μεγαλύτερης διάρκειας στο Microsoft Teams, η οποία έχει προηγούμενα μηνύματα. Αυτή η συμπεριφορά είναι αναμενόμενη και επιτρέπει στον πράκτορά σας να απαντήσει σε ερωτήσεις παρακολούθησης ή να αποφύγει να ζητήσει πληροφορίες που έχει ήδη.

Όταν ένας χρήστης στέλνει ένα μήνυμα, ο πράκτοράς σας επιλέγει ένα ή περισσότερα εργαλεία, θέματα, άλλους παράγοντες ή προελεύσεις γνώσεων για να προετοιμάσει την απάντησή του. Η επιλογή προσδιορίζεται από πολλούς παράγοντες. Ο πιο σημαντικός παράγοντας είναι η περιγραφή των θεμάτων, των εργαλείων, των παραγόντων και των πηγών γνώσης. Άλλοι παράγοντες περιλαμβάνουν το όνομα ενός θέματος, ενός εργαλείου, ενός παράγοντα ή μιας πηγής γνώσης, τυχόν παραμέτρους εισόδου ή εξόδου, καθώς και τα ονόματα και τις περιγραφές τους. Οι περιγραφές καθιστούν δυνατό για τον πράκτορά σας να είναι πιο ακριβής όταν συσχετίζει την πρόθεση χρήστη με εργαλεία, άλλους παράγοντες και θέματα. Δεν χρειάζεται να προβλέψετε όλους τους τρόπους με τους οποίους ένας χρήστης μπορεί να υποδείξει τι χρειάζεται.

Όταν ρυθμίζετε έναν παράγοντα ώστε να χρησιμοποιεί δημιουργία ενορχήστρωσης, μπορεί να επιλέξει ένα ή περισσότερα εργαλεία, θέματα, άλλους παράγοντες ή προελεύσεις γνώσεων για τον χειρισμό ερωτημάτων χρήστη (συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων πολλαπλών προθέσεων) ή για την αυτόνομη ανταπόκριση σε συμβάντα. Εάν ο παράγοντας επιλέξει πολλά εργαλεία, υπαλλήλους ή θέματα, τα καλεί με τη σειρά, αφού δημιουργήσει τυχόν ερωτήσεις για να ζητήσει από το χρήστη πληροφορίες που λείπουν.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης παραγόντων σε προελεύσεις γνωσιακής βάσης όταν είναι ενεργοποιημένη η παραγωγική ενορχήστρωση.

Απόκριση σε στοιχεία που εισάγει ο χρήστης ή σε εναύσματα συμβάντων

Ο παράγοντας λαμβάνει τις πληροφορίες που επιστρέφονται από όλες τις προελεύσεις γνώσεων, εργαλεία, παράγοντες και θέματα που επέλεξε ως απάντηση στην εισαγωγή από τον χρήστη ή σε ένα έναυσμα συμβάντος και συνοψίζει μια απάντηση σε οποιοδήποτε ερώτημα αρχικού χρήστη.

Υπόδειξη

Δεδομένου ότι ένας παράγοντας που έχει ρυθμιστεί με δημιουργία ενορχήστρωσης μπορεί να χρησιμοποιήσει πληροφορίες από τη γνώση, εργαλεία, άλλους παράγοντες και θέματα για να δημιουργήσει μια απάντηση, μπορείτε να κάνετε τα θέματα σας πιο ευέλικτα, μη στέλνοντας την τελική τους απάντηση σε έναν κόμβο μηνύματος, αλλά επιστρέφοντας την ως μεταβλητή εξόδου στον παράγοντα. Αυτή η μέθοδος επιτρέπει στον εκπρόσωπό σας να παρέχει απαντήσεις με βάση τα συμφραζόμενα στους χρήστες σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση των εισόδων και εξόδων του θέματος.

Δοκιμή

Όταν δοκιμάζετε έναν παράγοντα που χρησιμοποιεί την παραγωγική ενορχήστρωση στο Copilot Studio, μπορείτε να ανοίξετε τον χάρτη δραστηριότητας για να παρακολουθήσετε την απόκριση του παράγοντά σας.

Απενεργοποιήστε την παραγωγική ενορχήστρωση για έναν παράγοντα

1. Μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις για τον παράγοντά σας.

2. Στην ενότητα Παραγωγικό AI, στην περιοχή Ενορχήστρωση, για το στοιχείο Χρήση παραγωγικού AI ενορχήστρωσης για τις απαντήσεις του παράγοντά σας;, επιλέξτε Όχι. Ο παράγοντάς σας έχει πλέον ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί κλασική ενορχήστρωση.

Ενεργοποιήστε την παραγωγική ενορχήστρωση για έναν παράγοντα

1. Μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις για τον παράγοντά σας.

2. Στην ενότητα Παραγωγικό AI, στην περιοχή Ενορχήστρωση, για το στοιχείο Χρήση παραγωγικού AI ενορχήστρωσης για τις απαντήσεις του παράγοντά σας;, επιλέξτε Ναι.

Υπόδειξη

Είναι καλή πρακτική να ενημερώνετε τους χρήστες σας ότι ορισμένες από τις συζητήσεις (για παράδειγμα, ερωτήσεις που δημιουργούνται κατά την εκτέλεση ενός εργαλείου) μπορεί να δημιουργηθούν από το AI. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσθέσετε ένα επιπλέον μήνυμα στο θέμα συστήματος έναρξης συνομιλίας, το οποίο ελέγχει το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες σας όταν ξεκινά μια νέα συνομιλία με τον παράγοντα.

Περιγραφές σύνταξης

Εάν ρυθμίσετε έναν παράγοντα ώστε να χρησιμοποιεί δημιουργία ενορχήστρωσης, δώστε μια περιγραφή υψηλής ποιότητας για καθέναν από τους θυγατρικούς παράγοντες, τους συνδεδεμένους παράγοντες, τα θέματα, τα εργαλεία και τις προελεύσεις γνώσης. Οι καλές περιγραφές εξασφαλίζουν ότι ο παράγοντας επιλέγει τα κατάλληλα θέματα, εργαλεία, άλλους παράγοντες και προελεύσεις γνώσεων για να ανταποκριθεί στους χρήστες.

Για εργαλεία, η σύνταξη μιας περιγραφής είναι μέρος του οδηγού που χρησιμοποιείται για την προσθήκη τους στον παράγοντα. Συχνά, η περιγραφή έχει προσυμπληρωθεί για εσάς, αλλά μπορείτε να κάνετε αλλαγές, όπως απαιτείται. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη και διαχείριση εργαλείων, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη εργαλείων σε προσαρμοσμένους παράγοντες.

Για θέματα, αφού ενεργοποιήσετε την παραγωγική ενορχήστρωση, το στοιχείο Ο παράγοντας επιλέγει εμφανίζεται στους κόμβους Έναυσμα (αντί του Ο χρήστης λέει μια φράση), που επιτρέπει σε εσάς να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε την περιγραφή για το θέμα.

Υπόδειξη

Εάν ενεργοποιήσετε την παραγωγική ενορχήστρωση για έναν παράγοντα που έχετε δημιουργήσει αρχικά για χρήση της κλασικής ενορχήστρωσης, το Copilot Studio δημιουργεί αυτόματα μια προεπιλεγμένη περιγραφή για κάθε υπάρχον θέμα, με βάση τις φράσεις εναύσματος του θέματος. Συχνά, η περιγραφή που δημιουργείται είναι αρκετά καλή ώστε να επιτρέπει την επιλογή αυτών των θεμάτων προς απάντηση σχετικών ερωτημάτων χρήστη. Ωστόσο, είναι καλή πρακτική να ακολουθήσετε τις συμβουλές που παρέχονται σε αυτό το άρθρο για να αναθεωρήσετε τις περιγραφές που δημιουργούνται.

Πολύγλωσση υποστήριξη με παραγωγική ενορχήστρωση

Για έναν παράγοντα που χρησιμοποιεί παραγωγική ενορχήστρωση, οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημιουργεί είναι στην τρέχουσα ενεργή γλώσσα, είτε στην κύρια γλώσσα του παράγοντα είτε σε μία από τις δευτερεύουσες γλώσσες του. Ο παράγοντας προσδιορίζει αυτόματα τη γλώσσα χρήστη από τη γλώσσα του υπολογιστή-πελάτη ή του προγράμματος περιήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσθήκη γλωσσών για τον πράκτορά σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων και δημιουργία πολύγλωσσων παραγόντων. Για μια λίστα των υποστηριζόμενων γλωσσών με παραγωγική ενορχήστρωση, ανατρέξτε στην ενότητα Υποστήριξη γλώσσας.

Βέλτιστες πρακτικές

Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές για θέματα ονομασίας, εργαλεία και προελεύσεις γνώσεων. Επίσης, χρησιμοποιήστε τα για τη σύνταξη σαφών, συνοπτικών και σχετικών περιγραφών για αυτά τα στοιχεία.

Υπόδειξη

Εάν πολλά θέματα έχουν παρόμοιες περιγραφές, ο πράκτοράς σας μπορεί να τα καλέσει όλα για να απαντήσει σε μια ερώτηση. Για να αποτρέψετε αυτήν τη συμπεριφορά, ελέγξτε διεξοδικά τον παράγοντά σας και αναθεωρήστε τυχόν επικαλυπτόμενες περιγραφές. Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Διαμόρφωση οδηγιών υψηλής ποιότητας για generative orchestration.

Στυλ σύνταξης

Χρησιμοποιήστε απλή και άμεση γλώσσα. Avoid any specific jargon, general slang, or technical terminologies, which could be expressed more fluently as "Αποφύγετε τη χρήση εξειδικευμένων όρων, αργκό ή τεχνικής γλώσσας."

Χρησιμοποιήστε την ενεργητική φωνή και τον ενεστώτα για περιγραφές. Για παράδειγμα, γράψτε "Αυτό το εργαλείο παρέχει πληροφορίες για τον καιρό" αντί για "Οι πληροφορίες για τον καιρό παρέχονται από αυτό το εργαλείο".

Χρησιμοποιήστε λίστες με κουκκίδες και αρίθμηση για να διαχωρίσετε με σαφήνεια μια σειρά στοιχείων, ενεργειών ή ζητημάτων.

Συνάφεια

Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη λειτουργικότητα του εργαλείου ή του θέματος και την πρόθεση του χρήστη. Για παράδειγμα, εάν ένα εργαλείο παρέχει πληροφορίες καιρού, χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά όπως "καιρός", "πρόγνωση", "θερμοκρασία", "βροχή", "χιόνι" και ούτω καθεξής.

Για την περιγραφή, γράψτε μια σύντομη και ενημερωτική περίληψη της λειτουργικότητας του εργαλείου ή του θέματος. Περιορίστε τη σύνοψη σε μία ή δύο προτάσεις. Εξηγήστε τι κάνει το εργαλείο ή το θέμα και πώς επωφελείται ο χρήστης.

Χρησιμοποιήστε ένα περιγραφικό και μοναδικό όνομα που είναι μια σύντομη φράση. Αποφύγετε τη χρήση γενικών ή διφορούμενων ονομάτων που θα μπορούσαν να προκαλέσουν σύγχυση. Για παράδειγμα, αντί να ονομάσετε ένα εργαλείο "Καιρός", ονομάστε το "Πρόγνωση καιρού" ή "Δελτίο καιρού".

Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένη γλώσσα για να αποτρέψετε την ασάφεια μεταξύ παρόμοιων θεμάτων και εργαλείων.

Για παράδειγμα, εάν ο πράκτοράς σας έχει ήδη ένα εργαλείο που παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες καιρικές συνθήκες, αλλά θέλετε να προσθέσετε ένα άλλο θέμα για την παροχή της πρόβλεψης καιρού για αύριο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα και οι περιγραφές αυτών των θεμάτων είναι αρκετά συγκεκριμένα ώστε να αποφύγετε ασάφεια. Βεβαιωθείτε ότι τέτοια παρόμοια θέματα έχουν διαφορετικό όνομα και περιγραφή. Επίσης, μπορεί να βοηθήσει να υποδείξετε τι δεν μπορούν να κάνουν. Ακολουθούν παραδείγματα ονομάτων και περιγραφών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Όνομα: Τρέχον καιρός

Περιγραφή: Αυτό το θέμα παρέχει προβλέψεις καιρού για οποιαδήποτε τοποθεσία στον κόσμο. Μπορείτε να ζητήσετε το τρέχον δελτίο καιρού, συμπεριλαμβανομένης της θερμοκρασίας και αν π.χ. βρέχει ή χιονίζει. Δεν παρέχονται καιρικές προβλέψεις για τις μελλοντικές ημέρες.

Όνομα: Πρόβλεψη καιρού για αύριο

Περιγραφή: Αυτό το θέμα παρέχει πληροφορίες καιρού για οποιαδήποτε τοποθεσία στον κόσμο για την επόμενη ημέρα. Παρέχει τη θερμοκρασία. Δεν αλλάζει η τρέχουσα καιρική πρόβλεψη για σήμερα.

Παραδείγματα του τι δεν πρέπει να κάνετε

Τα παρακάτω παραδείγματα δεν ακολουθούν τις οδηγίες. Το πρώτο παράδειγμα είναι πολύ ασαφές επειδή δεν καθορίζει τι είδους ερωτήσεις μπορεί να απαντήσει το εργαλείο.

Όνομα: Απάντηση σε ερώτηση

Περιγραφή: Αυτό το εργαλείο μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις.

Στο επόμενο παράδειγμα χρησιμοποιείται τζάργκον. Αντίθετα, θα πρέπει να εκφωνηθούν τα κέρδη ανά μετοχή (EPS).

Όνομα: Ανάκτηση EPS

Περιγραφή: Λήψη EPS για οποιοδήποτε χρηματιστηριακό σύμβολο εταιρείας.

Παραδείγματα αλληλεπιδράσεων με έναν παράγοντα που χρησιμοποιεί παραγωγική ενορχήστρωση για το χειρισμό αιτημάτων χρηστών

Τα παρακάτω παραδείγματα βασίζονται σε έναν παράγοντα που έχει δύο προσαρμοσμένα θέματα—ένα για την εύρεση ωρών λειτουργίας καταστήματος και ένα άλλο για τον εντοπισμό ενός κοντινού καταστήματος—και ένα εργαλείο που βασίζεται στην προκατασκευασμένη σύνδεση MSN Καιρός.

Παράδειγμα 1

Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης ρωτά, "Πώς είναι ο καιρός στο Σιάτλ;". Ο παράγοντας επιλέγει το τρέχον εργαλείο καιρού και επίσης προσυμπληρώνει την είσοδο τοποθεσίας με το "Σιάτλ", το οποίο αναγνώρισε από την ερώτηση του χρήστη.

Παράδειγμα 2

Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης λέει: "Πρέπει να λάβω τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος και να βρω το πλησιέστερο κατάστημα". Ο παράγοντας επιλέγει δύο στοιχεία, το θέμα Ώρες καταστήματος και Εντοπισμός καταστήματος και τα συνδέει μεταξύ τους για να απαντήσει και στα δύο μέρη του ερωτήματος του χρήστη.

Παράδειγμα 3

Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης βρίσκει το πλησιέστερο κατάστημα, το οποίο προσδιορίζεται ως Kirkland, νωρίτερα μέσα στη συνομιλία. Στη συνέχεια, ο χρήστης ρωτά, "πώς είναι ο καιρός εκεί;". Εδώ, ο παράγοντας επιλέγει το τρέχον εργαλείο καιρού, αλλά προσυμπληρώνει την τοποθεσία με το "Kirkland", με βάση το πρόσφατο περιβάλλον συνομιλίας.

Περισσότερες επιλογές ελέγχου για παραγωγική ενορχήστρωση

Ακύρωση του τρέχοντος προγράμματος

Χρησιμοποιήστε τον κόμβο Τερματισμός όλων των θεμάτων μέσα σε ένα θέμα για να ακυρώσετε τυχόν εναπομείναντα βήματα που σχεδίαζε να απαντήσει ο ενορχηστρωτής σε έναν χρήστη ή σε ένα έναυσμα συμβάντος.

Χρήση ενεργοποιητών θεμάτων και έλεγχος της χρήσης του ιστορικού συνομιλιών

Χρησιμοποιήστε ένα από τα ακόλουθα εναύσματα θεμάτων για να προσδιορίσετε τη συμπεριφορά ενός παράγοντα:

• Απάντηση AI που δημιουργείται, όταν ο παράγοντας δημιουργεί μια απάντηση σε έναν χρήστη.
• Σχέδιο ολοκληρωμένο, όταν ολοκληρωθεί ένα σχέδιο (δηλαδή, όταν ο παράγοντας εκτέλεσε όλα τα βήματα για να απαντήσει σε έναν χρήστη).

Μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά και άλλα ενεργοποιητές θεμάτων.

Έλεγχος ιστορικού συνομιλιών

Οι υπάλληλοι χρησιμοποιούν το πρόσφατο ιστορικό συνομιλίας κατά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο ανταπόκρισης σε έναν χρήστη ή κατά την εκτέλεση άλλων ενεργειών, όπως η δημιουργία αποκρίσεων ή η συμπλήρωση τιμών εισόδου από το διαθέσιμο περιβάλλον. Ορισμένα κανάλια, όπως τα Microsoft Teams, διατηρούν εκτεταμένο ιστορικό συνομιλιών βάσει σχεδίασης. Εάν θέλετε ο πράκτοράς σας να υποστηρίζει την επανεκκίνηση συνομιλιών από ένα καθαρό φύλλο, ρυθμίστε τον ώστε να διαγράψει το ιστορικό συνομιλίας που χρησιμοποιείται από τον σχεδιαστή ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας έναν κόμβο Απαλοιφή μεταβλητών τιμών, με την επιλογή Ιστορικό συνομιλίας για την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας.

Σημείωμα

Από προεπιλογή, το θέμα Επαναφορά συστήματος συνομιλίαςδεν καταργεί το ιστορικό συνομιλίας. Διαγράφει μόνο τις καθολικές μεταβλητές για την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας.

Γνωστοί περιορισμοί για παραγωγική ενορχήστρωση

Υπάρχουν τα ακόλουθα γνωστά ζητήματα και περιορισμοί κατά τη χρήση της λειτουργίας παραγωγικής ενορχήστρωσης.

Γνώση

Όταν είναι ενεργοποιημένη η παραγωγική ενορχήστρωση, ένας παράγοντας δεν χρησιμοποιεί το θέμα συστήματος Ενίσχυση συνομιλίας όταν πραγματοποιεί αναζήτηση σε προελεύσεις γνώσεων. Επομένως, ο παράγοντας δεν χρησιμοποιεί τροποποιήσεις που κάνετε σε αυτό το θέμα συστήματος για να προσαρμόσει τον τρόπο με τον οποίο αναζητά τη γνώση. Αυτός ο περιορισμός ισχύει επίσης για κλασικές προελεύσεις δεδομένων που έχουν ρυθμιστεί σε κόμβους παραγωγικών απαντήσεων, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων προελεύσεων δεδομένων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί η γνώση σε παραγωγική ενορχήστρωση.

Υποστήριξη προσαρμοσμένων οντοτήτων για παραμέτρους εισόδου θέματος και εργαλείου

Τα εργαλεία και τα θέματα δεν υποστηρίζουν ακόμα προσαρμοσμένες οντότητες (κλειστές λίστες και οντότητες regex) ως παραμέτρους εισόδου. Για να συλλέξετε πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη οντότητα, χρησιμοποιήστε έναν κόμβο ερώτησης σε ένα θέμα.

Αποσαφήνιση

Ένας παράγοντας ενδέχεται να αποτύχει να αποσαφηνίσει μεταξύ των θεμάτων όταν περισσότερα από ένα θέματα ταιριάζουν πολύ με την πρόθεση ενός χρήστη. Συνήθως, ο αντιπρόσωπος ζητά από τον χρήστη να επιλέξει μεταξύ ενός ή περισσότερων θεμάτων που συμφωνούν με την πρόθεσή του μέσω του θέματος Σύστημα πολλαπλών θεμάτων . Ωστόσο, οι παράγοντες που χρησιμοποιούν παραγωγική ενορχήστρωση προς το παρόν δεν καλούν αυτό το θέμα. Εάν αφήσετε ενεργοποιημένο το θέμα Σύστημα πολλαπλών θεμάτων , ο πράκτοράς σας ξεκινά αυτόματα την αποσαφήνιση μεταξύ των θεμάτων όταν επιλύεται αυτό το πρόβλημα. Για να αποτρέψετε την αυτόματη αποσαφήνιση μεταξύ θεμάτων στο μέλλον από τον παράγοντά σας, απενεργοποιήστε το θέμα συστήματος Πολλά θέματα που αντιστοιχίζονται. Η απενεργοποίηση αυτού του θέματος σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε τον παράγοντά σας. Μπορείτε να επιλέξετε ξανά να χρησιμοποιήσετε την αποσαφήνιση ενεργοποιώντας ξανά το θέμα αφού δοκιμάσετε τον παράγοντά σας.

Περιβάλλον προηγούμενης συνομιλίας

Ένας παράγοντας που χρησιμοποιεί δημιουργία ενορχήστρωσης έχει πρόσβαση στην πρόσφατη συνομιλία με τον χρήστη, η οποία παρέχει περιβάλλον για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τα εργαλεία κλήσης ή συμπλήρωσης των εισόδων με τιμές. Η ποσότητα του ιστορικού συνομιλιών είναι προς το παρόν περιορισμένη, πράγμα που σημαίνει ότι μερικές φορές ο παράγοντας δεν μπορεί να δει ή να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σε προηγούμενα μέρη της συνομιλίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να συλλέξετε ξανά κάποιες πληροφορίες από τον χρήστη ή να διασφαλίσετε ότι οι βασικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στο κείμενο συνομιλίας σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Υπερ-συνδέσεις από δεδομένα προέλευσης γνώσης

Οι υπερσύνδεσμοι που βρίσκονται σε πηγές γνώσης, όπως έγγραφα Word, αρχεία PDF ή ιστοσελίδες, εμφανίζονται ως απλό κείμενο σε απαντήσεις του συστήματος.