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Microsoft 365 Copilot opciones de informes para administradores

  • Se aplica a: ✅ Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot proporciona varias opciones de informes que ayudan a los administradores a supervisar el uso, el rendimiento y el cumplimiento. Estos informes proporcionan información sobre cómo se usa Copilot dentro de su organización.

Microsoft 365 Copilot ofrece cuatro orígenes principales para los informes de uso. Use estos informes para tomar decisiones informadas sobre la adopción, la implementación y la gobernanza de Copilot:

  • Centro de administración de Microsoft 365: proporciona informes de preparación y uso centrados en la idoneidad de licencias, la adopción y las métricas de uso básicas.
  • Viva Insights Análisis de Copilot: ofrece análisis completos de Copilot a través del panel de Copilot y el área de trabajo de analistas de Advanced Insights para métricas detalladas e informes personalizados.
  • Registros de auditoría de Microsoft Purview: proporciona registros de auditoría detallados de todas las actividades de Copilot para el seguimiento de cumplimiento y la auditoría de seguridad.
  • Power Platform & Copilot Studio Analytics: proporciona métricas de consumo para los agentes de Copilot y análisis detallados sobre el rendimiento del agente.

En este artículo se proporciona información general sobre las diferentes opciones de informes de Microsoft 365 Copilot disponibles para los administradores de TI, incluidos los requisitos de acceso y las conclusiones que proporciona cada informe.

Este artículo se aplica a:

  • Microsoft 365 Copilot

Requisitos de acceso

Para usar las características de informes descritas en este artículo, debe iniciar sesión en diferentes portales con los permisos adecuados.

Opción De informes Roles necesarios & acceso
Centro de administración de Microsoft 365 - Administrador global de Microsoft 365: asigna el rol Administrador de inteligencia artificial .
- Administrador de inteligencia artificial: accede a los informes de Copilot.
Análisis de Copilot, con tecnología de Viva Insights - Administrador global de Microsoft 365: habilita el panel de Copilot y delega el acceso al panel y a la información de la organización. Es posible que los líderes sénior obtengan acceso automáticamente.
- Administrador global de Microsoft 365: configura Viva Insights y asigna los roles Analista de Insights y Administrador de Insights.
- Analista de insights: usa Advanced Insights Analyst Workbench para crear plantillas de Power BI de Copilot.
- Administrador de Insights: administra la configuración en Advanced Insights Analyst Workbench, como la seguridad, la privacidad y la carga de archivos de datos de la organización.
Portal Microsoft Purview - Lector de auditoría: busca en los registros de auditoría.
Centro de administración de Power Platform - Administrador del sistema: asigna el rol de autores de Copilot Studio.
- Administrador de licencias en Centro de administración de Microsoft 365: asigna licencias Copilot Studio.
Copilot Studio - Copilot Studio Author: accede al análisis de los agentes que crean.

Informes del Centro de administración de Microsoft 365

El Centro de administración de Microsoft 365 proporciona informes de uso y preparación de Copilot:

  • Informe de preparación: este informe muestra la preparación de su organización para adoptar Microsoft 365 Copilot, incluidos:

    • Elegibilidad de licencia: muestra los usuarios que cumplen los requisitos previos para las licencias de Copilot.
    • Preparación de aplicaciones: indica los niveles de uso de las aplicaciones de Microsoft 365 con las que Se integra Copilot
    • Requisitos técnicos: resalta posibles bloqueadores técnicos para la implementación

  • Informe de uso: este informe muestra cómo se usa Microsoft 365 Copilot en su organización, incluidos:

    • Métricas de adopción: muestra el número de usuarios que han accedido a Copilot
    • Actividad del usuario: muestra las tendencias de uso activas a lo largo del tiempo
    • Integración de aplicaciones: revela las aplicaciones de Microsoft 365 que se usan con Copilot
    • Agentes principales: identifica los agentes de Copilot que se usan con más frecuencia

Visualización de los informes

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador global de Microsoft 365 y asigne el rol Administrador de inteligencia artificial a los usuarios que necesitan acceder a estos informes.

  2. Para ver los informes, vaya aUso deinformes>.

    En Centro de administración de Microsoft 365, seleccione informes y, después, uso.

  3. Seleccione Microsoft 365 Copilot>Readiness o Usage (Preparación o uso):

    En Centro de administración de Microsoft 365 informes, seleccione Microsoft 365 Copilot y, a continuación, preparación o uso.

Para más información sobre los informes, consulte los artículos siguientes:

Viva Insights Análisis de Copilot

Microsoft Viva Insights proporciona funcionalidades analíticas más profundas para Microsoft 365 Copilot a través de dos características principales: el panel de Copilot y las herramientas de analistas de Advanced Insights.

Panel de Copilot

El panel de Copilot ofrece una visión completa de las métricas de uso de Copilot y las conclusiones útiles, entre las que se incluyen:

  • Métricas de adopción: realiza un seguimiento de las tasas de adopción de usuarios y las tendencias de crecimiento
  • Patrones de uso: analiza cuándo y cómo interactúan los usuarios con Copilot
  • Impacto en la productividad: mide el efecto de Copilot en las métricas de productividad
  • Indicadores de ROI: proporciona puntos de datos para ayudar a evaluar la rentabilidad de la inversión
  • Información útil: sugiere formas de mejorar la adopción y la eficacia de Copilot

Abrir el panel de Copilot

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador global de Microsoft 365 y siga estos pasos:

    1. Habilite el panel de Copilot.

    2. Delega el acceso a los usuarios que lo necesitan.

  2. Para empezar a usar el panel de Copilot, realice uno de los pasos siguientes:

    • En Microsoft Teams, los usuarios buscan y abren la aplicación Viva Insights.
    • En Viva Insights, seleccione Panel de Copilot.

Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

Herramientas de analistas de Advanced Insights

Para las organizaciones que requieren un análisis más profundo, Viva Insights proporciona funcionalidades analíticas avanzadas, entre las que se incluyen:

  • Consultas de Copilot personalizadas: creación de consultas especializadas centradas en el uso de Copilot
  • Plantillas de Power BI: usar plantillas precompiladas para visualizar datos de Copilot
  • Análisis entre datos: Combinación de métricas de Copilot con otros análisis del área de trabajo
  • Informes detallados: Generación de informes completos para ejecutivos y partes interesadas

Abrir las herramientas del analista de Insights

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador global de Microsoft 365 y siga estos pasos:

    1. Configure Viva Insights.

    2. Agregue usuarios al rol Analista de insights .

    3. Agregue usuarios al rol Administrador de Insights .

    Para ver los pasos completos, consulte Viva Insights lista de comprobación de configuración.

  2. Como usuario con el rol Analista de insights, vaya a Viva Insights>Analysis. A continuación, use las plantillas y configure las consultas de Copilot.

    Para obtener más información sobre algunos de los informes y ver los requisitos previos, consulte los artículos siguientes:

  3. El administrador de Insights puede iniciar sesión en Analyst Workbench, seleccionar Copilot para filtrar informes y, a continuación, seleccionar un informe.

Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

Registros de auditoría de Microsoft Purview

Microsoft Purview proporciona registros de auditoría detallados de todas las actividades de Copilot, incluidos:

  • Seguimiento de actividad completo: registra todas las interacciones del usuario con Copilot
  • Auditoría de mensajes: registra las solicitudes reales escritas por los usuarios
  • Supervisión del cumplimiento: ayuda a garantizar el cumplimiento de las directivas de la organización
  • Análisis de seguridad: identifica posibles problemas de seguridad en el uso de Copilot
  • Filtrado detallado: permite filtrar por usuario, fecha, tipo de acción, etc.

Abrir los registros de auditoría

  1. Inicie sesión en el portal de Microsoft Purview con un rol que pueda buscar registros de auditoría, como Lector de auditoría.

    Hay otros roles que también pueden buscar en los registros de auditoría. Para obtener una lista de los roles y lo que pueden hacer, consulte Roles y grupos de roles en Microsoft Defender para Office 365 y Microsoft Purview.

  2. Seleccione Auditoría de soluciones>.

    En el portal de Microsoft Purview, seleccione soluciones y, después, auditoría.

  3. EnCargas de trabajo debúsqueda>, seleccione AIApp y Copilot. Seleccione Buscar. Este paso busca en los resultados de la búsqueda de registros de auditoría para mostrar solo las actividades relacionadas con Microsoft 365 Copilot. También puede obtener detalles y establecer un intervalo de fechas y mucho más.

    En la característica de auditoría del portal de Microsoft Purview, vaya a cargas de trabajo y seleccione algunas opciones de búsqueda.

Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

Informes de Power Platform y análisis de Copilot Studio

En el caso de las organizaciones que usan agentes de Copilot, hay algunas opciones para el análisis especializado:

  • Centro de administración de Power Platform para agentes basados en consumo
  • Copilot Studio Analytics para agentes individuales
  • kit de Copilot Studio para probar y realizar el seguimiento de agentes personalizados

Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

Centro de administración de Power Platform

El centro de administración de Power Platform es para agentes basados en el consumo, como paquetes de mensajes de pago por uso o comprados previamente.

El Centro de administración de Power Platform incluye los siguientes análisis:

  • Consumo de mensajes: realiza un seguimiento del número de mensajes procesados por los agentes
  • Métricas de sesión: supervisa los recuentos de sesiones del agente y las duraciones
  • Administración de capacidad: ayuda a administrar la facturación basada en el consumo
  • Visibilidad en todo el inquilino: proporciona información general de todos los agentes en todo el inquilino.

Abrir los informes de Power Platform

Para ver el análisis de agentes basados en consumo, use el Centro de administración de Power Platform.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform como administrador del sistema y siga estos pasos:

    1. Seleccione Administrar>configuración de inquilino.

    2. Agregue usuarios al rol de autores de Copilot Studio. Los usuarios con este rol pueden crear agentes en Copilot Studio y ver el análisis de los agentes que crean.

    Para más información, consulte Asignación de un rol de seguridad a un usuario.

    Sugerencia

    Los usuarios con el rol Administradores de Power Platform pueden ver el análisis de todos los agentes del inquilino. Para agregar usuarios a este rol, use microsoft Azure Portal>Microsoft Entra ID>Administrar>roles y administradores.

  2. Como usuario con el rol de autores de Copilot Studio, inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  3. Seleccione Licencias>Copilot Studio>Summary.

  4. Ver los informes.

análisis de Copilot Studio

Copilot Studio Analytics es para agentes individuales que se incluyen en su licencia de Microsoft 365 Copilot.

Copilot Studio incluye el siguiente análisis:

  • Rendimiento del agente: mide la eficacia con la que los agentes responden a las consultas
  • Satisfacción del usuario: realiza un seguimiento de las clasificaciones de satisfacción de los usuarios
  • Métricas de sesión: analiza la duración de la sesión, las tasas de finalización y el abandono
  • Eficacia del tema: identifica qué temas se tratan bien o necesitan mejorar
  • Datos de seguimiento: ofrece registros detallados para solucionar problemas

Abrir Copilot Studio Analytics

Para asignar licencias de Copilot Studio, use el Centro de administración de Microsoft 365. Para ver el análisis de los agentes, use Copilot Studio.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador de licencias. Asigne licencias de Copilot Studio a los usuarios que necesitan crear agentes.

    Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

  2. Como usuario con licencia Copilot Studio, inicie sesión en Copilot Studio.

  3. Seleccione Agentes, seleccione el agente y, a continuación, seleccione la pestaña Análisis .

    Para obtener más información, consulte Revisión y mejora de la eficacia del agente en Copilot Studio.

Kit de Copilot Studio

El kit de Copilot Studio es un conjunto de herramientas y recursos que le ayuda a probar agentes personalizados, realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de los agentes personalizados y mucho más.

Para obtener más información, consulte los artículos siguientes:

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