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Firmar contrato

Asegúrese de que puede recibir el correo electrónico de firma del contrato.

Como parte del proceso de firma del contrato, recibirá uno o varios correos electrónicos de Microsoft-noreply@microsoft.com.

Para asegurarse de que recibe el correo electrónico a su bandeja de entrada, puede que tenga que ajustar la configuración de correo electrónico o ponerse en contacto con el administrador de TI para asegurarse de que la dirección de correo electrónico y el dominio de correo electrónico se reconozcan como remitentes seguros para su organziación.

Comprobar correo no deseado y correo no deseado desde Microsoft-noreply@microsoft.com

En la configuración de correo electrónico, en Configuración de remitentes seguros, agregue Microsoft-noreply@microsoft.com

Ejemplo:

  • Agregar correo electrónico a remitentes seguros en Outlook.com
  • Abra la configuración de Remitentes seguros.
  • En Remitentes y dominios seguros, escriba la dirección de correo electrónico o el dominio que desea agregar y seleccione Agregar.
  • Para agregar una lista de distribución de correo a sus remitentes seguros, escriba la lista de correo en Listas de correo seguras y seleccione Agregar.
  • Seleccione Guardar.

Firmar el paquete del Contrato de licencias por volumen

Los contratos de licencias por volumen de Microsoft se firman mediante Adobe Sign, la solución de firma electrónica preferida de Microsoft.

Se aplica a los siguientes tipos de contrato:

Suscripción enterprise/ Suscripción empresarial/ Inscripción en la nube (SCE) / Seleccionar más / Seleccionar / Valor abierto / Suscripción de valor abierto / Solución de educación de suscripción de valor abierto (OVS-ES) / Valor abierto para Academic / Academic / Campus / Contrato de licencias del proveedor de servicios (SPLA)

Debe tener en cuenta los requisitos de firma de su organización antes de la preparación del paquete de contrato, para evitar retrasos innecesarios.

Decidir cómo firmará el contrato de contrato de licencias por volumen

Antes de firmar el contrato de licencias por volumen, indique qué método de firma necesita.

Debe informar a Microsoft o a su asociado de Microsoft (Revendedor/ Asesor de software o distribuidor) con antelación si la opción predeterminada Adobe Sign Electronic (Simple) no es aceptable.

Si un contrato enviado para su firma tiene el método de firma incorrecto, rechazarlo a través de Adobe Sign y póngase en contacto con su asociado de Microsoft (Asesor de software o Distribuidor o distribuidor) que creó el paquete de contrato.

Métodos de firma del contrato de contrato de licencia por volumen

Adobe Sign Electronic (simple)

Este es el método de firma predeterminado para la firma del cliente y para la firma contrafirma de Microsoft de contratos de contrato de licencias por volumen.

Un método sencillo y rápido para firmar electrónicamente un documento, este es el tipo de firma electrónica más común, y es ampliamente aceptado, globalmente.

Firma física de Adobe Sign

Adobe Sign permite la firma física, por lo que si elige esta opción , seguirá recibiendo un sobre electrónico de AdobeSign cuando su partner envíe el contrato para su firma.

En el portal de Adobe Sign, podrá descargar el documento del contrato, imprimirlo y firmarlo físicamente y, a continuación, cargarlo para la contrafirma de Microsoft todo a través de Adobe Sign.

Nota: De forma predeterminada, la firma de contador de Microsoft será una firma electrónica simple a través de Adobe Sign.

Si eso no es suficiente, comunique por escrito (es decir, correo electrónico) a Microsoft o a su asociado de Microsoft (Asesor de software/ Revendedor o distribuidor) que necesita una contrafirma física (húmeda) de Microsoft antes de que se prepare el paquete del contrato.

Firma digital o calificada de Adobe Sign

Esta opción de firma contiene una mayor autenticación de identidad del firmante y cifrado de firmas.

Normalmente se requiere en sectores y regiones altamente regulados.

Si opta por el método digital/calificado

  • Informe a Microsoft o a su Asesor de software o revendedor antes de crear el paquete de contrato para su firma.
  • Deberá saber quién es su proveedor de servicios de confianza de identificador digital.
  • Tenga en cuenta que la contrafirma de Microsoft en el contrato no será una firma digital o calificada.

Contrafirma de Microsoft en contratos de contrato de licencias por volumen

El método de contrafirma predeterminado para Microsoft es Adobe Sign Electronic (Simple).

Microsoft no tiene actualmente la capacidad de firmar a través del método digital o calificado.

Si necesita que Microsoft contrasigne físicamente el contrato de contrato de VL (con una firma húmeda), comunique esto a Microsoft o a su analizador de Microsoft (Revendedor/ Asesor de software o distribuidor) antes de que el paquete de contrato esté preparado para su firma.

Uso del método Adobe Sign Electronic (Simple) para firmar un contrato de contrato de licencia por volumen

  1. El contacto de firma asignado recibirá un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.

  2. Haga clic en el botón Revisar e iniciar sesión en el cuerpo del correo electrónico.

    Un correo electrónico de ejemplo muestra el botón Revisar y firmar.

    Nota

    Es muy importante revisar los documentos en su totalidad para garantizar la corrección. Cualquier cambio después de este punto puede dar lugar a una nueva firma.

  3. Navegue por el portal de Adobe Sign siguiendo las indicaciones de Adobe e inicie sesión en los marcadores de posición de firma.

    • Tipo: escriba el nombre. La fuente se convertirá en fuente estándar de Adobe Sign para firmas electrónicas.
    • Dibujar: use el mouse, el lápiz o el dedo para dibujar la firma. También deberá escribir su nombre; El nombre escrito aparecerá bajo la firma dibujada y se usará como nombre de destinatario en el portal de Adobe Sign.
    • Imagen: seleccione una imagen (es decir, una firma escaneada) para que aparezca como su firma. También deberá escribir su nombre. El nombre escrito se usará como nombre de destinatario en el portal de Adobe Sign.
    • Móvil: se le pedirá que escriba su número de móvil. Adobe Sign enviará un vínculo al dispositivo móvil, lo que le permitirá dibujar o capturar su firma directamente desde ese dispositivo.
    • Se aplicará una marca de fecha junto al nombre escrito por tipo.

    Captura de pantalla que muestra que se aplica una marca de fecha al nombre escrito por tipo.

    Firma electrónica de China mediante el dominio que no es de la empresa

    (Solo China): los clientes que usan la firma electrónica de Adobe en la que la dirección de correo electrónico firmante designada proporcionada es una dirección de correo electrónico de dominio pública o no de empresa, deben completar una carta de autorización de correo electrónico de usuario final de Microsoft con el sello oficial de la empresa/chop incluido por el asociado en el paquete del contrato.

  4. Haga clic en el botón Hacer clic para firmar para enviar el contrato a Microsoft para su procesamiento.

  5. Verá una confirmación en pantalla de la finalización de la firma.

Uso del método Adobe Sign Digital/Qualified para firmar un contrato de contrato de licencia por volumen

  1. El contacto de firma asignado recibirá un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.

  2. Haga clic en el botón Revisar e iniciar sesión en el cuerpo del correo electrónico.

    Importante

    Es muy importante revisar los documentos en su totalidad para garantizar la corrección. Cualquier cambio después de este punto puede dar lugar a una nueva firma.

  3. Navegue por el portal de Adobe Sign e inicie sesión en los marcadores de posición de firma.

  4. Debería ver un icono de distintivo en el campo de firma, lo que indica que se trata de una firma digital o calificada.

    Importante

    Si no espera ver esto, seleccione rechazar la firma e informar a su asociado de Microsoft inmediatamente. El partner puede retirar el paquete y volver a enviar los documentos a través del formato electrónico simple.

    Xxx.

  5. Haga clic en el campo firma y seleccione Firma en la nube. A continuación, haga clic en el botón Siguiente .

    Cómo aplicar la firma digital.

  6. Seleccione el proveedor de servicios de confianza de id. digital adecuado según los requisitos de su empresa.

  7. Siga las instrucciones de la pantalla para iniciar sesión en el sitio del proveedor de id. digital y completar la firma digital.

  8. Recibirá una confirmación en pantalla de la finalización de la firma.

Uso del método físico de Adobe Sign para firmar el contrato de contrato de licencias por volumen

  1. El contacto de firma asignado recibirá un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.

  2. Haga clic en el botón Revisar e iniciar sesión en el cuerpo del correo electrónico.

  3. En el portal de Adobe Sign, haga clic en el menú Opciones de la barra de navegación izquierda y seleccione Imprimir, firmar y cargar.

    Captura de pantalla que muestra el botón Imprimir, firmar y cargar.

  4. Antes de descargarla, puede introducir información (por ejemplo, título de trabajo) electrónicamente.

  5. Haga clic en Continuar para continuar con el proceso de descarga física.

  6. Lea la divulgación del consumidor y haga clic en el botón Siguiente para continuar.

  7. Haga clic en Descargar para descargar el contrato.

  8. Busque el documento en la carpeta Descargas.

  9. Una vez que haya revisado el contrato, firme el contrato con un lápiz y digitalíguelo y cárguelo en el equipo.

    Específico de China: cuando el cliente seleccione la opción de carga de inicio de sesión de impresión en Adobe Sign, ya no se aceptarán firmas escritas a mano. Los clientes deben fijar un sello o corte oficial de la empresa en los documentos físicos en lugar de una firma física.

  10. Vuelva al portal de Adobe Sign haciendo clic en el botón Cargar para enviar en el correo electrónico de Adobe Sign que recibió.

    Captura de pantalla que muestra el botón Cargar para enviar.

  11. Busque y resalte el contrato escaneado y haga doble clic para cargarlo.

    Importante

    El paquete de documento descargado de y cargado en el portal de Adobe Sign debe coincidir. Si los documentos no coinciden, Adobe Sign mostrará un error que indica que debe cargar el documento correcto. Si se produce un error, debe corregir el problema y volver a cargar el documento.

    Captura de pantalla que muestra el error de coincidencia del documento.

  12. Recibirá una notificación en pantalla de que el documento se ha cargado correctamente.

¿Microsoft puede aceptar documentos firmados con cualquier otra herramienta de firma electrónica?

Microsoft recomienda encarecidamente el uso de Adobe Sign para proporcionar firma electrónica, ya que proporciona un movimiento de firma de acuerdo sin problemas para clientes, asociados y Microsoft. Sin embargo, es posible firmar el contrato de licencias por volumen a través de otra herramienta de firma electrónica de terceros, como DocuSign, si es necesario.

  1. El paquete del contrato debe enviarse para su firma mediante la opción Adobe Sign Electronic (Simple).

  2. Haga clic en el botón Revisar e iniciar sesión en el cuerpo del correo electrónico que recibe de microsoft-noreply@microsoft.com.

  3. En el portal de Adobe Sign, haga clic en el menú Opciones de la barra de navegación izquierda y seleccione Imprimir, firmar y cargar.

  4. Descargue los documentos del contrato, firmelos con la herramienta de firma alternativa y guárdelos en su PC.

  5. Vuelva al portal de Adobe Sign haciendo clic en el botón Cargar para enviar en el correo electrónico de Adobe Sign.

  6. Vuelva a cargar el documento firmado en la interfaz de Adobe Sign para continuar con el procesamiento.

Error del servidor al cargar el documento con otra herramienta de firma electrónica

Los clientes que inicien sesión con una herramienta de firma electrónica distinta de Adobe, como DocuSign, pueden recibir el siguiente mensaje de error:

Error no procesado. Hemos encontrado un error al procesar la solicitud. Sentimos las molestias. Vuelva a cargar la página e inténtelo de nuevo. Si continúa con ecounter este error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Resuelva esto sin ponerse en contacto con el soporte técnico completando los pasos siguientes para aplanar un PDF en Windows (con Adobe Acrobat Pro).

  1. Abra la versión firmada DocuSign PDF en Adobe Acrobat Pro.
  2. Haga clic en Imprimir > archivo > Seleccione "Adobe PDF" como impresora > Haga clic en Aceptar.
  3. Se le pedirá que guarde la nueva impresión. Use otro nombre de archivo.
  4. No toque nada mientras el documento esté "imprimiendo", ya que esto puede provocar errores.
  5. Cargue esta nueva impresión en lugar del PDF original en Adobe Sign.

Result:-Adobe Sign conservará la firma DocuSign durante la vista previa e incluso después de que todas las partes hayan firmado el documento (copia final).

Visualización de los contratos enviados para la firma

Un contacto de firma asignado que firmó el contrato puede iniciar sesión en el portal de Adobe Sign para ver un contrato firmado anteriormente hasta 13 meses después de que tenga lugar la firma.

Para iniciar sesión en el portal de Adobe Sign, recupere el correo electrónico original de microsoft-noreply@microsoft.com y haga clic en el botón Hacer clic para firmar de nuevo.

  • Una notificación en pantalla indica que el documento ya se ha firmado.
  • Haga clic en Administrar para ver los contratos en varios estados (en curso; esperando; completado; cancelado; expirado; borrador).
  • Seleccione el estado Completado y busque el contrato que desea ver.
  • Mantenga el puntero sobre el título para abrir, descargar o agregar notas.

Sugerencia

Dado que solo este contacto firmante puede ver los documentos firmados, es posible que los clientes quieran descargar documentos firmados y almacenarlos en un lugar accesible.

Paso siguiente después de la firma del contrato

Después de firmar electrónicamente un contrato de licencias por volumen, debe esperar a que esté activo y, a continuación, para que el revendedor envíe un pedido a Microsoft para obtener licencias con ese contrato antes de que esas licencias estén disponibles para ver o administrar en el Centro de servicios de licencias por volumen o en el Centro de administración de Microsoft.

Normalmente, los revendedores realizan pedidos poco después de que un contrato esté activo, pero esto no siempre es así.

Una vez activado el contrato, las personas denominadas en el contrato reciben un correo electrónico de bienvenida de Microsoft que les invita a registrarse en el Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC) para acceder a los contratos y administrarlos.

Recuerde que la persona denominada en el contrato por el revendedor para administrar licencias en VLSC puede ser o no la misma persona que firmó el contrato.

Ya tiene una cuenta de Adobe Acrobat

Si ya usa Adobe Sign para firmar otros documentos, puede usar su cuenta de Adobe existente para iniciar sesión y ver los Contratos de Microsoft (o para firmar un nuevo contrato).

Vaya a AdobeID.

Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.

Para buscar los contratos:

  1. Seleccione la pestaña Administrar.
  2. Seleccione Sus contratos.
  3. Seleccione Completado.
  4. Seleccione Descargar informe de auditoría.
  5. Descargue e imprima el contrato.

Captura de pantalla que muestra cómo descargar e imprimir el contrato.

Póngase en contacto con el soporte técnico asistido

Para obtener soporte técnico con el proceso de firma electrónica de licencias por volumen, los clientes pueden trabajar con su asociado de Microsoft o también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico del Centro de servicios de licencias por volumen por teléfono o por formulario web.

Consulte Póngase en contacto con nosotros. Microsoft responderá a los envíos de formularios web en un plazo de 24 horas.