Firma del contrato de licencias por volumen

2025-05-30

Al firmar un contrato de licencia por volumen (VL) con Microsoft, hay tres opciones de firma disponibles: Adobe Sign Electronic (Simple), Adobe Sign Digital, Adobe Sign Physical Signature y Adobe Sign Digital.

Nota:

La persona que firma el contrato no tiene que ser la misma persona que administra el contrato VL en la sección VL del Centro de administración de Microsoft 365.

Antes de empezar

Debe tener la autoridad para firmar un contrato VL en nombre de su organización.
La firma de un contrato no da lugar automáticamente al acceso al contrato en el Centro de administración de Microsoft 365, a menos que se le asigne un rol de VL.

Asegúrese de que puede recibir el correo electrónico de firma del contrato.

Como parte del proceso de firma del contrato VL, usted recibe uno o más correos electrónicos de Microsoft-noreply@microsoft.com.

Para asegurarse de que recibe el correo electrónico a la bandeja de entrada, es posible que tenga que ajustar la configuración de correo electrónico o ponerse en contacto con el administrador de TI para asegurarse de que la dirección de correo electrónico y el dominio de correo electrónico se reconocen como remitentes seguros para su organización.

Compruebe el correo no deseado y las carpetas de correo no deseado desde Microsoft-noreply@microsoft.com
En la configuración de correo electrónico, en Configuración de remitentes seguros, agregue "Microsoft-noreply@microsoft"

Para obtener más información, vea Agregar destinatarios a la lista de remitentes seguros en Outlook- Soporte técnico de Microsoft.

Directiva de firma de licencias por volumen de Microsoft

Los contratos VL de Microsoft se firman con Adobe Sign, la solución de firma electrónica preferida de Microsoft. Esta directiva de firma se aplica a los siguientes tipos de contratos VL:

Enterprise
Suscripción de empresa
Inscripción de servidor y nube (SCE)
Seleccione Más
Select
Abrir valor
Suscripción de valor abierto
Open Value Subscription Education Solution (OVS-ES)
Valor abierto para Academic
Académico
Campus
Contrato de licencia de proveedor de servicios (SPLA)

Para evitar retrasos innecesarios, le recomendamos que tenga en cuenta los requisitos de firma de su organización antes de preparar el paquete de contrato.

Descripción de los métodos de firma del contrato de contrato de licencia por volumen

En esta sección se describen los tipos de métodos de firma disponibles para firmar el contrato VL.

Adobe Sign Electronic (simple)

Adobe Sign Electronic (Simple) es el método de firma predeterminado tanto para la firma del cliente como para la contra-firma de contratos VL de Microsoft.

Firma física de Adobe Sign

Adobe Sign le permite usar una firma física. Si elige esta opción, seguirá recibiendo un sobre electrónico de Adobe Sign cuando su asociado envíe el contrato VL para su firma.

En el portal de Adobe Sign, puede descargar el documento del contrato, imprimirlo y firmarlo físicamente y, a continuación, cargarlo para la contrafirma de Microsoft a través de Adobe Sign.

De forma predeterminada, la contrafirma de Microsoft es una firma electrónica sencilla a través de Adobe Sign. Si esta contrafirma no es suficiente, notifíquele a Microsoft o a su asociado de Microsoft (Asesor de software, revendedor o distribuidor) por correo electrónico antes de que se prepare el paquete del contrato para que necesite una contrafirma física (húmeda) de Microsoft.

Firma calificada digital de Adobe Sign

La opción Adobe Sign Digital Qualified Signature contiene mayor autenticación de identidad de firmante y cifrado de firmas, y normalmente se requiere en sectores o regiones altamente regulados.

Si opta por el método digital o calificado, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

Debe informar a Microsoft o a su asesor de software o revendedor antes de que creen el paquete del contrato VL para su firma.
Debe saber quién es su proveedor de servicios de confianza de id. digital.
La contrafirma de Microsoft en el contrato no es una firma digital o calificada.
Microsoft no tiene actualmente la capacidad de firmar a través del método digital o calificado.

Decidir cómo firmar el contrato de licencia por volumen

Antes de firmar el contrato VL, identifique qué método de firma desea usar.

Si la opción predeterminada de Adobe Sign Electronic (Simple) no es aceptable, debe informar a Microsoft o a su asociado de Microsoft (revendedor, asesor de software o distribuidor) antes de preparar el contrato de contrato para su firma.

Si un contrato enviado para su firma tiene el método de firma incorrecto, rechacelo a través de Adobe Sign y póngase en contacto con su asociado de Microsoft (asesor de software o revendedor o distribuidor) que creó el paquete del contrato.

Uso del método Adobe Sign Electronic (Simple) para firmar un contrato de contrato de licencia por volumen

El contacto de firma asignado recibe un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.
En el cuerpo del correo electrónico, seleccione el botón Revisar y firmar .

Importante

Para garantizar la corrección, debe revisar los documentos en su totalidad. Los cambios necesarios después de este punto pueden requerir una nueva firma.
En el portal de Adobe Sign, siga las indicaciones e inicie sesión en el marcador de posición de firma. Puede elegir entre las siguientes opciones de firma:
- Tipo: Escriba su nombre. La fuente se convierte en la fuente estándar de Adobe Sign para firmas electrónicas.
- Dibujar: Usa el mouse, el lápiz o el dedo para dibujar tu firma. También debe escribir su nombre. El nombre escrito aparece bajo la firma dibujada y se usa como nombre del destinatario en el portal de Adobe Sign.
- Imagen: Seleccione una imagen, como una firma escaneada, para que aparezca como firma. También debe escribir su nombre. El nombre escrito por tipo se usa como nombre del destinatario en el portal de Adobe Sign.
- Móvil: Escriba el número de teléfono móvil. Adobe Sign le manda un enlace a su dispositivo móvil. Después de seleccionar el vínculo, puede dibujar o capturar la firma directamente desde el dispositivo.
Para cada tipo de firma, se agrega una marca de fecha junto a Fecha de firma.

Importante

Los clientes de China que utilicen una firma electrónica de Adobe donde la dirección de correo electrónico signataria designada proporcionada sea una dirección de correo electrónico de dominio público o no empresarial, deben completar una carta de autorización de Email de usuario final de Microsoft, pegada con el sello/corte oficial de la empresa, incluido por su asociado en el paquete del contrato VL.
Para enviar el contrato a Microsoft para su procesamiento, seleccione el botón Hacer clic para firmar . Verá una confirmación en pantalla de la finalización de la firma.

Uso del método Adobe Sign Digital/Qualified para firmar un contrato de contrato de licencia por volumen

El contacto de firma asignado recibe un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.
En el cuerpo del correo electrónico, seleccione el botón Revisar y firmar .

Importante

Debe revisar los documentos en su totalidad para garantizar la corrección. Los cambios realizados después de este punto pueden requerir una nueva firma.
En el portal de Adobe Sign, siga las indicaciones e inicie sesión en el marcador de posición de firma.
En el campo firma, verá un icono de distintivo que indica que es una firma digital o calificada.

Importante

Si no espera ver el distintivo de firma digital o calificado, seleccione el menú Opciones y, a continuación, seleccione Rechazar para firmar e informar inmediatamente a su asociado de Microsoft. El partner puede retirar el paquete y volver a enviar los documentos a través del formato electrónico simple.
Seleccione el campo de firma. En el cuadro de diálogo Elegir cómo aplicar la firma digital , seleccione Firma en la nube y, a continuación, seleccione Siguiente.
Seleccione el proveedor de servicios de confianza de id. digital adecuado según los requisitos de su empresa.
Siga las instrucciones de la pantalla para iniciar sesión en el sitio del proveedor de id. digital y completar la firma digital.
Cuando finalice el proceso, recibirá una confirmación en pantalla de que la firma está completa.

Uso de Adobe Sign Physical Signature para firmar un contrato de contrato de licencia por volumen

El contacto de firma asignado recibe un correo electrónico de microsoft-noreply@microsoft.com.
En el cuerpo del correo electrónico, seleccione el botón Revisar y firmar .
En el portal de Adobe Sign, seleccione el menú Opciones y, a continuación , seleccione Imprimir, firmar y cargar.
Antes de descargar el formulario, puede agregar información como Título de trabajo electrónicamente.
Seleccione Continuar para continuar con el proceso de descarga.
Lea divulgación del consumidor y, a continuación, seleccione Siguiente.
Para descargar el contrato, seleccione Descargar.
Cuando finalice la descarga, busque el documento en la carpeta Descargas .
Después de revisar el contrato, imprima el contrato.
Firme el contrato con un lápiz y, a continuación, escanee y guárdelo en el equipo.

Importante

Los clientes de China que utilicen la opción Imprimir, firmar y cargar en Adobe Sign deben colocar un sello oficial de la empresa o un corte en documentos físicos en lugar de una firma física. Las firmas escritas a mano ya no se aceptan.

Para volver al portal de Adobe Sign, abra el correo electrónico de Adobe Sign que recibió y seleccione el botón Cargar para enviar .
Busque y seleccione el contrato examinado y haga doble clic en el archivo para cargarlo.

Importante

El paquete de documentos descargado y cargado en el portal de Adobe Sign debe coincidir. Si los documentos no coinciden, Adobe Sign muestra un error que indica que debe cargar el documento correcto. Si se produce un error, debe corregir el problema y volver a cargar el documento.

Cuando el documento se carga correctamente, recibirá una confirmación en pantalla.

Uso de otra herramienta de firma electrónica

Microsoft recomienda encarecidamente el uso de Adobe Sign para proporcionar firmas electrónicas, ya que proporciona un proceso de firma de contrato VL sin problemas para clientes, asociados y Microsoft. Si es necesario, es posible firmar su contrato mediante otra herramienta de firma electrónica de terceros, como DocuSign.

Debe enviar el paquete de contrato para su firma mediante la opción Adobe Sign Electronic (Simple).
En el cuerpo del correo electrónico que recibió de microsoft-noreply@microsoft.com, seleccione el botón Revisar y firmar .
En el portal de Adobe Sign, seleccione el menú Opciones y, a continuación , seleccione Imprimir, firmar y cargar.
Descargue los documentos del contrato, regístrelos con la herramienta de firma alternativa y guárdelos en el equipo.
Para volver al portal de Adobe Sign, seleccione el botón Cargar para enviar en el correo electrónico de Adobe Sign.
Para continuar con el procesamiento, vuelva a cargar el documento firmado en Adobe Sign.

Solución de errores del servidor al cargar un documento con otra herramienta de firma electrónica

Los clientes que firman con una herramienta de firma electrónica distinta de Adobe, como DocuSign, pueden recibir el siguiente mensaje de error:

"Error sin procesar. Se ha producido un error al procesar la solicitud. We apologize for the inconvenience. Vuelva a cargar la página e inténtelo de nuevo. Si sigue detectando este error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico".

Para resolver el error sin procesar sin ponerse en contacto con el soporte técnico, siga estos pasos para aplanar un PDF en Windows con Adobe Acrobat Pro.

Abra la versión firmada DocuSign PDF en Adobe Acrobat Pro.
Seleccione Impresión de> archivos, adobe PDF como impresora y, a continuación, seleccione Aceptar.
Cuando se le pida que guarde el nuevo archivo, use un nombre de archivo diferente.
No toque nada mientras el documento está imprimiendo, ya que hacerlo puede producir errores.
Cargue el nuevo archivo en lugar del PDF original en Adobe Sign.

Una vez finalizado este proceso, Adobe Sign conserva la firma DocuSign mientras se realiza la vista previa y después de que todas las partes firmen el documento final.

Visualización de los contratos de licencia por volumen enviados para su firma

Un contacto de firma asignado que haya firmado el contrato VL puede iniciar sesión en el portal de Adobe Sign para ver un contrato firmado previamente hasta 13 meses después de que se produzca la firma.

Para iniciar sesión en el portal de Adobe Sign, recupere el correo electrónico original de microsoft-noreply@microsoft.com y seleccione el botón Hacer clic para firmar de nuevo.

Una notificación en pantalla indica que el documento ya se firmó.
Para ver los contratos y su estado (en curso, esperando, completado, cancelado, expirado y borrador), seleccione Administrar.
Filtre por estado completado y busque el contrato que desea ver.
Mantenga el puntero sobre el título del contrato para abrir, descargar o agregar notas.

Sugerencia

Solo el contacto firmante puede ver los documentos firmados. Por lo tanto, es posible que los clientes quieran descargar documentos firmados y almacenarlos en un lugar accesible.

Uso de una cuenta de Adobe Acrobat existente

Si ya usa Adobe Sign para firmar otros documentos, puede usar su cuenta de Adobe existente para iniciar sesión y ver sus contratos de Microsoft VL, o para firmar un nuevo contrato.

Para buscar los contratos, siga estos pasos:

Vaya a AdobeID.
Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.
Seleccione la pestaña Administrar .
Seleccione Sus contratos y, a continuación, seleccione Completado.
Seleccione Descargar PDF.
Descargue e imprima el contrato.

Pasos siguientes

Después de firmar electrónicamente un contrato VL, debe esperar a que se active. A continuación, el revendedor debe enviar un pedido a Microsoft para obtener licencias en virtud de ese contrato. Una vez finalizados estos dos pasos, esas licencias están disponibles para ver o administrar en las páginas VL del Centro de administración de Microsoft 365.

Nota:

Los revendedores suelen realizar pedidos poco después de que se active un contrato de VL, pero no siempre es así.

Una vez activado el contrato, las personas mencionadas en el contrato reciben un correo electrónico de bienvenida de Microsoft invitándoles a registrar el contrato en el Centro de administración para acceder a los contratos y administrarlos. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión en la Centro de administración de Microsoft 365 (licencias por volumen).

Recuerde que la persona nombrada en el contrato por el revendedor para administrar licencias en el centro de administración podría ser o no la misma persona que firmó el contrato.

Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen

Para obtener soporte técnico con el proceso de firma electrónica de licencias por volumen, trabaje con su asociado o vendedor de Microsoft, o póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen.

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