Administrar eventos y reuniones de Q&A en Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

SE APLICA A: ✔️Seminarios web de ✔️reuniones ✔️Ayuntamientos

Q&A permite a los moderadores, organizadores y co-organizadores tomar preguntas de los asistentes y responderlas en tiempo real. Esta característica es más adecuada para reuniones y eventos grandes y estructurados, como ayuntamientos, seminarios web, todas las manos y entrenamientos. La directiva Q&A es una configuración por organizador.

Es posible que su organización tenga requisitos para limitar qué organizadores pueden usar Q&A. Como administrador, puede controlar si un organizador puede habilitar Q&A en sus reuniones y eventos.

Para obtener más información sobre Q&A para los usuarios, consulte Q&A en las reuniones de Microsoft Teams.

Nota

Q&A no está disponible para GCC ni GCCH.

Requisitos previos

  • Comprueba que no se bloquee el acceso a las direcciones IP y URL de Viva Engage.
  • Para permitir a los usuarios de su organización agregar Q&A a reuniones y eventos de Teams, debe confirmar que los inicios de sesión para el servicio de Office 365 Viva Engage están habilitados en Microsoft Entra ID. Sigue estos pasos para confirmar que los inicios de sesión están habilitados:
    • Vaya a Centro de administración Microsoft Entra>All services>Enterprise Applications>Office 365 Viva Engage>Properties.
    • Para la opción ¿Está habilitado para que los usuarios inicien sesión? , seleccione Sí si es necesario.

Al habilitar Q&A, los organizadores pueden activar Q&A en sus opciones de Reunión al crear o actualizar reuniones y eventos. A través de las opciones de reunión de Teams y Outlook, los organizadores también pueden quitar Q&A de las reuniones donde se agregó anteriormente para evitar que los asistentes usen la característica.

Administrar Q&A

Centro de administración de Teams

Siga estos pasos para controlar qué organizadores pueden usar Q&A en sus reuniones y eventos:

  1. Abra el Centro de administración de Teams.
  2. Expanda Reuniones desde el panel de navegación.
  3. En Reuniones, seleccione Directivas de reunión.
  4. Seleccione una directiva existente o cree una nueva.
  5. Vaya a la sección Compromiso de la reunión y active o desactiveQ&A.
  6. Seleccione Guardar.
  7. Asigne la directiva a grupos, usuarios o suscripciones específicos de Microsoft 365 que quiera permitir o impedir que configureN Q&A.

Powershell

Para administrar si los organizadores pueden usar Q&A en sus reuniones y eventos, use el parámetro dentro del -QnAEngagementMode cmdlet CsTeamsMeetingPolicy de PowerShell.

Para permitir que los organizadores con esta directiva usen Q&A en las reuniones y eventos que creen, use el siguiente script:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Enabled

Para evitar que los organizadores con esta directiva usen Q&A en las reuniones y eventos que creen, use el siguiente script:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Disabled

Eliminar un mensaje individual de Q&A en Teams

Para eliminar una pregunta o respuesta publicada en la aplicación Q&A, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de Administración de Exchange como administrador global.
  2. Vaya aBuzones de destinatarios> y busque por nombre el usuario que organizó la reunión o el evento.
  3. Seleccione el organizador y seleccione Administrar delegación de buzones. En la sección Leer y administrar , seleccione Editar>agregar permisos.
  4. Agréguese como delegado del organizador de la reunión y seleccione Guardar.
  5. Abre Calendario de Outlook en la Outlook Web App (no el escritorio) y selecciona Agregar calendario y, a continuación, Agregar desde el directorio.
  6. Búsqueda para el organizador de la reunión y agregar su calendario a Mis calendarios. Las reuniones del usuario seleccionado se muestran ahora en el calendario.
  7. En el calendario, busque la reunión para la que desea eliminar contenido, abra el registro de la reunión y seleccione Chatear con participantes. Si selecciona chat con participantes, se abrirá el chat de la reunión en Teams.
  8. Vaya a la aplicación Q&A en la barra de aplicaciones de Teams.
  9. Busque las preguntas o respuestas que quiera eliminar y seleccione Eliminar.
  10. Cuando haya terminado de eliminar contenido, vuelva al Centro de Administración de Exchange y quítese a sí mismo como delegado del organizador de la reunión.

Si elimina una pregunta antes de eliminar las respuestas, la primera respuesta a la pregunta se convierte en la pregunta. Para evitar este escenario, siga estos pasos en orden:

  1. Identificar la pregunta que desea eliminar
  2. Eliminar las respuestas a la pregunta
  3. Eliminar la pregunta

Idiomas disponibles para Viva Engage frente a Teams

Q&A usa de forma predeterminada el idioma del usuario para Teams. Cuando hay una diferencia en los idiomas disponibles para Teams frente a Viva Engage, se producen los siguientes valores predeterminados de idioma:

  • Idioma principal más cercano: Viva Engage predeterminado es el idioma principal más cercano, si está disponible. Por ejemplo, Viva Engage no tiene una versión francesa canadiense (fr-CA), por lo que muestra el contenido en francés (fr-FR) en su lugar.
  • Idioma no compatible: si Viva participar no admite el idioma en absoluto, Viva Engage usa de forma predeterminada el inglés de Ee. UU. (es-ES).

eDiscovery

eDiscovery para Q&A funciona igual que eDiscovery para cualquier otro contenido Viva Engage.

  • Si usa Q&A en la aplicación de Teams de su inquilino, este contenido estará disponible en eDiscovery independientemente de la configuración o la existencia de su red de Viva Engage. Para usar eDiscovery para contenido de Viva Engage estándar, la red de Viva Engage debe estar en modo nativo.
  • Al realizar eDiscovery, puede determinar si los mensajes se generaron en Viva Engage o a través de Q&A en Teams. En la sección Metadatos de archivo, encontrará esa información en el campo Clase de elemento.
  • Si su organización usa la&A de Q, con tecnología de Viva Engage, el contenido que genera Q&A se considera Viva Engage contenido y es reconocible. Para obtener más información sobre eDiscovery en aplicaciones de Microsoft 365, vea Soluciones de exhibición de documentos electrónicos en Microsoft 365.
  • Si el organizador de la reunión habilita la publicación anónima, las preguntas que publiquen los asistentes se ingiere en el buzón del organizador para la exhibición de documentos electrónicos.

Almacenamiento de datos

Q&Los mensajes creados como parte de la reunión se almacenan como mensajes Viva Engage. Estos mensajes se almacenan en Viva Engage y se ingiere para eDiscovery. Los archivos siempre se almacenan en SharePoint, que controla todas las directivas y ubicaciones del resto de datos.

Las siguientes instrucciones explican cómo se almacenan los datos de mensajería:

  • Q&Se pueden buscar contenido a través de eDiscovery en el nivel de usuario.
  • Según la ubicación de su red Viva Engage, si no tiene la licencia complementaria de Data Residency avanzado (ADR), los datos de los mensajes se almacenan en Norteamérica o en la UE de forma predeterminada.
  • Si tiene la licencia del complemento ADR, o Go-Locals, el contenido del mensaje se almacena en la misma región que su contenido de Teams Go-Local.
  • Según la ubicación de su red Viva Engage, los datos del mensaje, incluido el contenido del mensaje, se almacenan en Norteamérica o en la UE de forma predeterminada.
  • Para las organizaciones sin una red Viva Engage existente, se crea la red de Viva Engage Q&A en la región Estados Unidos Viva Engage. Los mensajes de la organización para Q&A siempre se almacenan en los Estados Unidos, a menos que tengan la licencia complementaria ADR.
  • De forma similar a las pestañas de OneNote, al quitar Q&A de una reunión, no se eliminan los datos de la reunión. Al quitar Q&A de la reunión, solo se quita el acceso a los datos de la reunión. Si los usuarios agregan la pestaña Q&A, podrán volver a ver las conversaciones de la reunión.

Para obtener más información sobre la licencia complementaria Data Residency avanzada (ADR), consulte Data Residency avanzado en Microsoft 365.

Solicitudes del interesado y Q&A

Al completar una solicitud del interesado a través del Centro de Administración de Microsoft 365, esta elimina automáticamente la información de contacto de los usuarios de todo su contenido en la Q&A.

Para obtener más información sobre las solicitudes del interesado, consulte Solicitudes del interesado de Azure para el RGPD y la CCPA.

Para obtener más información sobre el RGPD, consulte la sección RGPD del Centro de confianza de Microsoft y la sección RGPD del Portal de confianza de servicios.

Ciclo de vida de datos de Q&A en Teams

El ciclo de vida de los datos generados por Q&A en Teams depende de la configuración de retención de datos de Viva Engage de la portal de cumplimiento Microsoft Purview. Si elimina con fuerza todos los usuarios de la reunión que recibieron una copia del contenido de Q&A en su partición del sustrato a través de Microsoft Entra ID, Viva Engage elimina su copia del contenido de Q&A para esa reunión dentro de los 30 días posteriores a la eliminación del usuario.

Retención y eliminación

La retención de contenido sigue las directivas de retención establecidas para Viva Engage, independientemente de si tiene directivas diferentes establecidas para Viva Engage y Teams.

Nota

Si su red Viva Engage no está en modo nativo, las directivas creadas aquí se aplican solo a los datos de Q&A. En el modo nativo, todos los usuarios de Viva Engage se encuentran en Microsoft Entra ID, todos los grupos son grupos de Microsoft 365 y todos los archivos se almacenan en SharePoint Online.