Loo töökäsk

Töökäsul Dynamics 365 Field Service on teave selle kohta, milliseid töid on vaja teha. Töökäske kasutatakse ressursside ja tegevuste koordineerimiseks ja ajastamiseks. Neid saab kasutada erinevat tüüpi töödeks, nagu paigaldus, remont või ennetav hooldus.

Süsteem määrab töökorralduse asukoha, vaadates esmalt käsitsi sisestatud teenusaadressi , siis funktsionaalse asukoha aadressi, kui see on seatud, ja lõpuks teenuse aadressi kontolt.

Teeninduskonto nõue sõltub valitud töökorralduse tüübist. Kontopõhiste teenuseprotsesside puhul võib Service Account pakkuda olulisi vaikimisi funktsioone, nagu teenuse aadress, arvelduskonto, hinnakiri, maksuseaded, teenuse territoorium ja tööjuhised. Kui valitud töökorralduse tüüp lubab töökorraldusi ilma teeninduskontota, saad luua töökorralduse ilma kontot valimata. Sellisel juhul sisesta nõutud teenuse, arvelduse, asukoha ja ajakava andmed otse töökorraldusele või protsessi poolt kasutatavate seotud dokumentide kaudu.

Kui töökorraldus on loodud, ajastatakse see kas käsitsi ajastamise assistendi või ressursside ajastamise optimeerimise lisandmooduliga. Pärast töö lõpetamist vaatab juhendaja selle üle ja kinnitab selle.

Vali töökorralduse loomise meetod

Kasuta järgmist tabelit, et leida oma olukorra jaoks õige loomise meetod.

Stsenaarium Meetod
Ad hoc taotlus või ühekordne töö Loo töökorraldus käsitsi töökorralduse vormist
Klient helistas probleemiga Loo töökorraldused juhtumist
Korduvad planeeritud hooldused Koosta töökorraldused kokkuleppest
Müügivõimalus muutus teenuseks Loo töökorraldused võimalusest
Automatiseeri loomine päästikute või tingimuste põhjal Loo töökorraldused Power Automate'iga
Programmiline massiloomine või integreerimine Loo töökorraldusi Dataverse'i veebi API abil

Eeltingimused

Sul peab olema vähemalt üks järgmistest väliteenistuse turvarollidest:

  • Väliteenistus – dispetšer
  • Väliteenus – administraator

Loo töökäsk käsitsi

Töökorralduse vormist

  1. Muutke Field Service’is alale Teenindus .

  2. Valige jaotises Plaanimine suvand Töökäsud.

  3. Tehke valik Uus.

    Field Service’i töökäskude loendi kuvatõmmis.

  4. Minimaalselt sisestage teave järgmistesse nõutavatesse väljadesse.

    • Teeninduskonto jaoks vali nimekirjast konto või loo uus teeninduskonto, kui valitud töökorralduse tüüp seda nõuab. Kui valitud töökorralduse tüüp lubab töökorraldusi ilma teenusekontota, jäta väli tühjaks, kui tellimus kasutab teist teenusekonteksti.
    • Väljal Töökäsu tüüp valige loendist töökäsu tüüp või looge uus töökäsu tüüp.
    • Valige Süsteemi olek (System Status) jaoks Unscheduled.
    • Valige hinnakirja jaoks hinnakiri loendist või looge uus hinnakiri.
    • Kui maksud on lubatud, valige, kas töökäsk on maksustatav või mitte. Kui töökäsk ei ole maksustatav, ei loeta maksustatavaks ka töökäsu tooteid ja teenuseid, olenemata toote või teenuse maksustatavast sättest.

    Näpunäide

    Kui loote töökorraldusi ettevõttelt tarbijale (B2C) teenuse, sisemise hoolduse, projektikeskse töö või mõne muu protsessi jaoks, kus teeninduskontekst ei pruugi alati tulla kontolt, küsige oma Väliteenistuse administraatorilt, kas sobiv töökorralduse tüüp lubab töökorraldusi ilma teeninduskontota. Lisainfo saamiseks külastage Seadistage teenusekonto nõuded töökorralduste jaoks.

  5. Esitage töökäsu jaoks valikuline teave, näiteks teenindusülesanded, tooted, teenused või teadmusartiklid. Selle teabe saate lisada ka hiljem.

    Kui te ei lisa töökäsule teenindusülesannet või juhtumi tüüpi, määrab süsteem töökäsu eeldatavaks kestuseks broneeringu vaikekestuse. Seda väärtust saate muuta, värskendades msdyn_workorder tabeli broneeringu seadistuse metaandmeid. Lisateabe saamiseks minge jaotisse Plaanimiseks lubatud olemite sätete redigeerimine.

  6. Valige Salvesta või Salvesta ja sule.

Alustamise lehelt

  1. Field Service’i administraatorina või süsteemiadministraatorina minge Field Service’i rakenduses lehele Alustamine .

  2. Valige jaotises Töökäskude loomine Loo .

  3. Sisestage töötellimuse kohta põhiteave.

  4. Lisage vormil vastavalt vajadusele nii palju tööülesandeid, tooteid ja teenuseid, kui seda vajate.

  5. Kui soovite töökäsu kohe ajastada, valige Salvesta ja broneeri. Valige Salvesta ja sule, et salvestada ainult töökäsk.

Loo töökorraldused juhtumist

Juhtumist töökorralduste loomiseks loe lähemalt jaotisest Loo töökorraldus juhtumist.

Koosta töökorraldused kokkuleppest

Töökorralduste loomiseks lepingu põhjal loe rohkem jaotisest Loo töökorraldused kokkuleppest.

Loo töökorraldused võimalusest

Töökorralduste loomiseks võimaluse põhjal loe rohkem jaotisest Loo töökorraldus võimalusest.

Loo töökorraldused Power Automate'i abil

Töökorralduste loomise automatiseerimiseks vastavalt päästikutele või tingimustele loe rohkem artiklist Create Work Orders using Power Automate.

Loo töökorraldusi API abil

Mitme töökorralduse loomiseks API abil loe lähemalt jaotisest Create work orders using the Dataverse Web API.

Järgmised toimingud

Kui töökorralduste koostamisel tekib probleeme, vaata järgmisi tõrkeotsingu artikleid:

  • Last updated on