Jaa

Tapahtumien hallinta-asetusten ja verkkoseminaaritilien määrittäminen lähtevässä markkinoinnissa

  • Artikkeli

Muistiinpano

Azure Active Directory on nyt Microsoft Entra ID. Lisätietoja

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevä markkinointi, joka poistetaan tuotteesta 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus

Voit määrittää Tapahtumien hallinta ‑asetusten avulla yhteydet verkkoseminaarin tuottajan palvelussa rekisteröitäviin tileihin ja muutamia tapahtuman hallinnan oletusasetuksia.

Pääset näihin asetuksiin valitsemalla ensin Asetukset ja sitten jonkin sivun vasemmanpuoleisen sarakkeen Tapahtumien hallinta ‑kohdassa. Pääset samoihin asetuksiin myös etsimällä Tapahtumien hallinta ‑osan Asetusten yleiskuvauksesta.

Seuraavissa tämän ohjeaiheen osissa on lisätietoja siitä, mitä voit tehdä kullakin Tapahtumien hallinta ‑osan sivulla.

WWW-sovellukset

Asetukset>Tapahtumien hallinta>WWW-sovellukset -asetusten avulla voit rekisteröidä WWW-sovelluksia, joita tarvitaan, jos kehität mukautettuja ominaisuuksia, jotka käyttävät tapahtumien ohjelmointirajapintaa ohjelmallisesti tapahtuvaan vuorovaikutukseen tapahtumatoimintojen kanssa. Tämä on kiinnostanee enemmän kehittäjiä kuin järjestelmänvalvojia.

Lisätietoja tapahtumien ohjelmointirajapinnan käyttämisestä sekä WWW-sovellusten asetusten käyttämisestä on kohdassa Events API:n käyttäminen ja verkkosovelluksen rekisteröiminen tapahtumien ohjelmointirajapinnan käyttämistä varten.

Sinun on myös rekisteröitävä verkkosovellus, jos päätät isännöidä tapahtumaverkkosivustoasi Azuressa. Lisätietoja: Mukautetun tapahtumasivuston isännöiminen Azuressa

Verkkoseminaarin tuottajat

Verkkoseminaarin tuottaja on sovellus tai palvelu, joka isännöi verkkoseminaareja. Verkkoseminaarin tuottaja hyväksyy rekisteröitymiset sekä ilmoittaa URL-osoitteet, joissa esittäjä ja osallistujat voi liittyä verkkoseminaariin. Lisäksi tuottajalla on palvelin, josta verkkoseminaaria käytetään. Verkkoseminaarin tuottajat yleensä toimittavat myös osallistumiseen liittyviä tilastotietoja ja muita verkkoseminaaritoimintoja. Customer Insights - Journeysissa ei ole omaa isännöintiominaisuutta, mutta voit käyttää Microsoft Teamsia verkkoseminaarin tuottajana. Microsoft Teams on ensisijainen verkkoseminaarin tuottaja. Voit rekisteröityä myös kolmannen osapuolen palveluun ja sitten määrittää Customer Insights - Journeysin kyseisen palveluntarjoajan tarvitsemilla tiedoilla.

Jokaisella käytettävällä verkkoseminaarin tuottajalla on oltava tietue Verkkoseminaarin tuottajat -sivulla olevassa luettelossa. Lisäksi jokaiselle verkkoseminaarin tuottajan palvelussa olevalle tilille on määritettävä Verkkoseminaarin määrittäminen -tietue seuraavassa osassa kuvattavalla tavalla.

Tärkeä

Yleensä Verkkoseminaarin tuottajat -sivulle ei lisätä tietueita eikä sivun tietueita muokata. Microsoft on solminut kumppanuuden kolmannen osapuolen verkkoseminaarin tuottajan kanssa: On24. Kun avaat Verkkoseminaarin tuottajat -luettelosivun, näet, että siellä on jo esimääritetty On24-tietue. Yleensä tätä tietuetta ei muokata tai poisteta. Näin voi kuitenkin tehdä silloin, jos haluat määrittää vaihtoehtoisia palveluehtoja ja/tai tietosuojakäytännön URL-osoitteen. Yleensä tähän kohtaan ei myöskään lisätä toista verkkoseminaarin tuottajan tietuetta. Näin voi kuitenkin tehdä, jos organisaatio tekee yhteistyötä sellaisen kehittäjän kanssa, joka on lisännyt kattavasti mukautetun ratkaisun organisaatiolle. Verkkoseminaarin tuottajan tietue ei hallinnoi On24-tilin valtuutuksen tunnistetietoja, vaan niitä hallinnoi verkkoseminaarin määritystietue. Lisätietoja yhteyden muodostamisesta On24-tilille on kohdassa Verkkoseminaarin määritykset myöhemmin tässä ohjeaiheessa.

Voit tarkastella verkkoseminaarin tuottajia siirtymällä kohtaan Asetukset>Tapahtumien hallinta>Verkkoseminaarin tuottajat. Yleensä näitä asetuksia ei siis tarvitse muuttaa. Jos avaat tietueen tässä tai luot uuden tietueen, näkyvissä ovat seuraavat asetukset:

  • Nimi: Näyttää tuottajan nimi.
  • Peruspalvelun URL-osoite: On24:n tiedoissa tämä voi olla tyhjä. Jos järjestelmää on mukautettu niin, että se tukee toista tuottajaa, ota yhteyttä kehitystiimiin.
  • Enimmäiskesto minuutteina: Näyttää minuutteina, mikä on tuottajan sallima yhden istunnon enimmäispituus. Jos verkkoseminaari on tätä arvoa pidempi, se on jaettava useisiin istuntoihin.
  • Palveluehdot: Näyttää verkkoseminaarin tuottajan palveluehtojen URL-osoitteen. Avaa tämä URL-osoite uudessa selainvälilehdessä valitsemalla maapallopainike. Tämä linkki on Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -käyttäjien käytettävissä, kun he ovat ottamassa käyttöön verkkoseminaaritoimintoa, joka vaatii näiden ehtojen hyväksymisen. Oletusarvoisesti tämä linkki vie On24:n vakiopalveluehtoihin. Voit muokata asetusta, jos haluat käyttää vaihtoehtoista URL-osoitetta.
  • Tietosuojakäytäntö: Näyttää verkkosivun tuottajan tietosuojakäytännön URL-osoitteen. Avaa tämä URL-osoite uudessa selainvälilehdessä valitsemalla maapallopainike. Tämä linkki on Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -käyttäjien käytettävissä, kun he ovat ottamassa käyttöön verkkoseminaaritoimintoa, joka vaatii tämän käytännön hyväksymisen. Oletusarvoisesti tämä linkki vie On24:n vakiotietosuojakäytäntöön. Voit muokata asetusta, jos haluat käyttää vaihtoehtoista URL-osoitetta.
  • Päivitä tunnistetiedot: Käytä näitä asetuksia vain, jos järjestelmää on mukautettu käyttämään jotain muuta tuottajaa kuin On24. Tässä tapauksessa ota yhteyttä kehitystiimiin. Sen sijaan lisätietoja yhteyden muodostamisesta On24-tiliin on kohdassa Verkkoseminaarin määritykset myöhemmin tässä ohjeaiheessa.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien verkkoseminaarimääritykset

Kun olet määrittänyt tilin kolmannen osapuolen verkkoseminaarin toimittajan (todennäköisesti On24) palvelussa, sinun on annettava tilitietosi, jotta voit ottaa Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin käyttöön tilin todennusta ja käyttöä varten. Vaikka käyttäisit vain yhtä verkkoseminaarin tuottajaa, sinulla voi olla useita tilejä kyseisen tuottajan palvelussa ja voit määrittää kunkin niistä tarpeen mukaan.

Huomautus

Aina kun määrität tapahtuman tai istunnon verkkoseminaarina (tai niiden yhdistelmänä), verkkoseminaarimääritykset on valittava. Voit tällä tavoin hallita kyseisessä tapahtumassa tai istunnossa käytettävää tiliä.

Voit muodostaa yhteyden verkkoseminaarin tiliin tai päivittää tilin tunnistetiedot seuraavasti:

  1. Valitse Asetukset>Tapahtumien hallinta>Verkkoseminaarin määritykset. Näet luettelon (mahdollisista) aiemmista määritykistä ja työkalut, joilla voit lisätä uusia määrityksiä.

  2. Jos haluat muokata aiempaa määritystä, valitse se luettelosta. Jos haluat luoda uuden määrityksen, valitse Uusi. (Voit myös poistaa tietueen tai poistaa sen aktivoinnin valitsemalla ensin sen luettelossa ja sitten soveltuvan painikkeen komentopalkissa.)

  3. Määritä seuraavat asetukset:

    • Nimi: anna tilin nimi.
    • Verkkoseminaarin tuottaja: Valitse verkkoseminaarin tuottajatietueen nimi (joka on määritetty edellisessä osassa kuvatulla tavalla).

  4. Tässä kohdassa on myös seuraavat vain luku -muotoiset tiedot. Joistakin näistä tiedoista voi olla hyötyä vianmäärityksessä.

    • Palveluehdot: Näyttää URL-osoitteen, jossa on verkkoseminaarin tuottajan palveluehdot. Tämä arvo saadaan valitusta Verkkoseminaarin tuottaja -tietueesta. Avaa tämä URL-osoite uudessa välilehdessä valitsemalla maapallopainike.
    • Tietosuojakäytäntö: Näyttää URL-osoitteen, jossa on tuottajan tietosuojakäytäntö. Tämä arvo saadaan valitusta Verkkoseminaarin tuottaja -tietueesta. Avaa tämä URL-osoite uudessa välilehdessä valitsemalla maapallopainike.
    • Mittariston viimeisin päivitys: näyttää päivämäärän ja kellonajan, jolloin tuottaja viimeksi palautti käyttötilastot (kuten osallistumistietueet) Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:een.
    • Palveluntarjoajan palvelun tila: näyttää palveluntarjoajan palvelun tämän hetkisen tilan ja yhteyden palveluun.
    • Viesti: näyttää tuottajan lähettämän mukautetun viestin (joka yleensä liittyy näytettyyn tilaan).

  5. Avaa Tunnistetiedot-välilehti ja tee jompikumpi seuraavista toiminnoista:

    • Jos muokkaat aiemmin luotua määritystä ja tunnistetietoja on muutettava, tuo tunnistetietoasetukset näkyviin määrittämällä Päivitetäänkö tunnistetiedot? -asetukseksi Kyllä.
    • Jos olet luomassa uutta määritystä, tunnistetiedot ovat jo näkyvissä.

  6. Määritä seuraavat asetukset:

    • Asiakkaan tunnus, Käyttöoikeustunnuksen avain ja Käyttöoikeustunnuksen salasana: Tili tunnistetaan näiden arvojen avulla, ja ne muodostavat tilin käytön todennuksen (kirjautumisen) tunnistetiedot, joita tarvitaan myös tiedonsiirtoon verkkoseminaarin tuottajan kanssa. Sinun olisi pitänyt saada nämä arvot tilin rekisteröinnin yhteydessä. Ota yhteys verkkoseminaarin tuottajaan, jos tarvitset apua näiden arvojen etsimisessä.

  7. Valitse työkalurivin Tarkista-kohta, jos haluat tarkistaa, että tunnistetiedot toimivat.

  8. Tallenna määrityksesi.

Tapahtuman hallinta

Määritä Tapahtuman hallinta -asetuksilla tapahtumille muutamia vakioasetuksia, kuten sähköpostiasetukset, sähköpostimallit ja oletusmaksupalvelu. Nämä asetukset ovat valinnaisia.

Tapahtuman hallinta-asetusten määrittäminen:

  1. Valitse Asetukset>Tapahtumien hallinta>Tapahtuman hallinta. Näet luettelon (mahdollisista) aiemmista tapahtuman hallintatietueista ja työkalut, joilla voit lisätä uusia tietueita. Huomaa seuraavat asiat:

    • Sinulla voi olla kerralla vain yksi aktiivinen tapahtuman hallintatietue.
    • Jos näkyvissä ei ole yhtään tapahtuman hallintatietuetta, luo tietue valitsemalla komentopalkissa Uusi.
    • Jos tapahtuman hallintatietue on luotu jo aiemmin, avaa se valitsemalla kyseinen tietue.
    • Jos haluat poistaa aiemmin luodun tapahtuman hallintatietueen, valitse ensin tietue ja sitten komentopalkissa Poista.
    • Jos haluat poistaa aiemmin luodun tapahtuman hallintatietueen tilapäisesti käytöstä, esimerkiksi siksi, että haluat luoda uuden tietueen väliaikana käytettäväksi. Valitse sitten aiemmin luotu tietue ja lopuksi komentopalkissa Poista aktivointi. Jos haluat tarkastella, muokata ja/aktivoida uudelleen tietueen, jonka aktivointi on poistettu, siirry Passiivinen tapahtuman hallinta -näkymään järjestelmänäkymävalikossa (joka on luettelon yläpuolella).

  2. Määritä seuraavat asetukset:

    • Nimi: anna nykyisen tapahtuman hallintatietueen nimi.
    • Yhdistä yhteystieto, joka perustuu: Valitse strategia, jota käytetään, kun uusi tapahtuma rekisteröidään aiemmin luotuun yhteyshenkilötietueeseen. Jos löytyy yhteystietue, jolla on vastaavat arvot kaikille tässä valituille kentille, rekisteröinti liitetään siihen yhteystietueeseen. Jos vastaavuutta ei löydy, luodaan uusi yhteyshenkilö, joka linkitetään uuteen rekisteröitymistietueeseen. Voit valita yhteyden vain sähköpostilla; etunimi ja sukunimi, tai sähköposti, etunimi ja sukunimi. Lisätietoja: Lomakkeen vastaavuuden määrittäminen.
    • Ota esittelymaksuvahvistus käyttöön: Tämän toiminnon avulla voit simuloida maksun tapahtumasivustossa esittelytarkoitusta varten. Määritä arvoksi Kyllä, jos haluat ottaa esittelymaksun käyttöön. Poista esittelymaksu käytöstä valitsemalla arvoksi Ei. Jos haluat ottaa online-maksun käyttöön tuotantosivustossa, sinun on käytettävä kolmannen osapuolen maksupalvelua ja mukautettava tapahtumasivustoa niin, että se toimii kolmannen osapuolen järjestelmän kanssa. Älä koskaan ota käyttöön esittelymaksua tuotantojärjestelmässä, koska se voi aiheuttaa tietoturvaongelmia.

    Varoitus

    Määritä Ota esittelymaksuvahvistus käyttöön -kohdan arvoksi Kyllä vain, kun esittelet tapahtumasivuston esittelyversiota. Määritä tämän kohdan arvoksi aina Ei, ennen kuin siirryt tuotantoon, koska simuloidun maksun toiminto voi aiheuttaa tietoturvaongelmia tuotantoympäristössä.

    Huomautus

    Jos haluat, että nimiin perustuva yhteyshenkilöiden vastaavuusstrategia toimii Microsoft Entra ID:n kanssa, anna etu-ja sukunimi kirjautumisen yhteydessä. Lisätietoja: Microsoft Entra ID:n määritys.

    Jos haluat, että nimiin perustuva yhteyshenkilöiden vastaavuusstrategia toimii portaaliin kirjautumisen kanssa, anna etu-ja sukunimi kirjautumisen jälkeen.

    Muistiinpano

    Saman yhteyshenkilön rekisteröintien kopioiminen ei ole mahdollista käyttövalmiita markkinointitapahtumia varten. Kun samalle yhteyshenkilölle tehdään päällekkäisiä rekisteröintejä, yhteyshenkilölle luodaan uusi rekisteröinti.

    Muistiinpano

    Sähköpostimallit, jotka lähetetään vahvistusten lähettämiseen tapahtuman ostajalle ja/tai osallistujalle, on pysyväiskoodattu, joten niiden sisältöä ei voi mukauttaa tai kääntää. Jos tarvitset mukautettuja viestejä, määritä asiakassiirtymä, jossa on tapahtuma-, käynnistys- ja sähköpostiruudut.

Sivustontaulukon määritykset

Asetukset>Tapahtumien hallinta>Sivustotaulukon määritykset -asetukset mahdollistavat mukautettujen kenttien paljastamisen tapahtumien API:n kautta. Tästä voi olla hyötyä, jos kehität mukautettuja ominaisuuksia, joiden avulla tapahtumien ohjelmointirajapintaa käytetään ohjelmallisesti tapahtumatoimintojen kanssa. Tämä on kiinnostanee enemmän kehittäjiä kuin järjestelmänvalvojia.

Lisätietoja tapahtumien ohjelmointirajapinnan käyttämisestä sekä Sivustotaulukon määritykset -asetusten käyttämisestä on kohdassa Events API:n käyttäminen ja Tapahtumien ohjelmistorajapinnan vastauksen mukauttaminen.

Tietosuojailmoitus

Kun hyväksyt tapahtumien hallinnan ehdot, verkkoseminaarin integrointiominaisuus aktivoidaan. Verkkoseminaarin integrointiominaisuuden avulla kumppanina toimiva verkkoseminaarin tuottaja voi toteuttaa tapahtuman tai istunnon verkkoseminaarina. Jotta voisit käyttää verkkoseminaarin tuottajan palvelua, sinulla on oltava tuottajan tili. Tällä hetkellä valmiiksi yhdistettynä on vain yksi kumppaniverkkoseminaarin tuottajan palvelu, ON24. Kun käytät verkkoseminaarin integrointiominaisuutta, seminaarin toimittamisen ja suorittamisen kannalta oleelliset tiedot käsitellään ja tallennetaan Azure Service Fabric -palveluun, jonka jälkeen ne lähetetään ON24-palveluun. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi verkkoseminaarin osallistujien rekisteröitymistiedot, kuten osallistujien nimet, sähköpostiosoitteet sekä osallistujien yritysten nimet. Lisäksi ON24 lähettää verkkoseminaarin mittareita, kuten verkkoseminaarin seuraamisen kestot, Dynamics 365 for Customer Engagementiin Azure Service Fabric -palvelun kautta.

Verkkoseminaariominaisuutta ei tarvitse aktivoida muiden tapahtumien hallintaratkaisun toimintojen käyttämiseksi. Järjestelmänvalvoja voi ottaa verkkoseminaarin integrointiominaisuuden pois käytöstä poistamalla tunnistetiedot verkkoseminaarimäärityksissä.

Verkkoseminaarin integrointiominaisuus käyttää seuraavia Azure-komponentteja ja -palveluita:

  • Azure Key Vault (Lisätietoja: Mikä on Azure Key Vault?)
    • Sisältää salausavaimen asiakkaan ON24-tilin tunnistetietojen salaukseen / salauksen purkamiseen
  • Azure Service Fabric (Lisätietoja: Azure Service Fabricin yleiskatsaus)
    • Käsittelee ja lähettää rekisteröitymistiedot sekä verkkoseminaarin tilin tunnistetiedot ON24-palveluun
    • Noutaa verkkoseminaarin mittarit On24-palvelusta Dynamics 365 for Customer Engagement -sovellukseen ja tallentaa asiakkaan On24-tilin tunnistetiedot (mukautetulla salauksella)