Miten Microsoft perusti Center of Excellencen

Vihje

Tässä artikkelissa keskitytään Microsoftin kokemukseen Center of Excellencen perustamisesta. Kun määrität oman Center of Excellencen, suosittelemme, että tarkastelet myös Fabric-käyttöönottosuunnitelman tietoja.

Tämä artikkeli on tarkoitettu IT-ammattilaisille ja IT-johtajille. Opit määrittämään BI:n ja analytiikan COE:n organisaatiossasi ja saat lisätietoja siitä, miten Microsoft on määrittänyt oman COE:nsä.

Joillain on harhakäsitys siitä, että COE olisi pelkästään tukipalvelu – tämä ajattelutapa on kuitenkin kaukana todellisuudesta.

Yleisesti ottaen BI:n ja analytiikan COE on ammattilaisista vastaava tiimi, joka on vastuussa BI-ympäristön luomisesta ja ylläpidosta. Se on myös vastuussa yksittäisen totuuden lähteen luomisesta ja yhdenmukaisten, yrityksen laajuisten mittausarvojen määrittämisestä merkityksellisten tietojen avaamiseksi ja nopeuttamiseksi. COE on kuitenkin laaja käsite. Sellaisenaan se voidaan ottaa käyttöön ja sitä voidaan hallita eri tavoilla, ja sen rakenne ja laajuus voivat vaihdella organisaation mukaan. Sen ytimessä kyse on aina vankasta ympäristöstä, joka tarjoaa oikeat tiedot oikeille henkilöille oikeaan aikaan. Ihannetapauksessa se myös edistää tiedonsaantia, koulutusta ja tukea. Microsoftilla sitä kuvataan kurinalaisuutena ytimessä, ja se toimitetaan BI-ympäristönä ja yksittäisenä totuuden lähteenä.

Suuremmissa organisaatioissa saattaa olla useita COE-ytimiä, joiden ydin-COE :tä on laajennettu satelliitti-COE:illä – usein osastotasolla. Näin satelliitti-COE on ryhmä asiantuntijoita, jotka tuntevat taksonomiat ja määritelmät ja jotka osaavat muuntaa perustiedot osastonsa kannalta järkeviksi tiedoiksi. Osaston analyytikoille myönnetään käyttöoikeudet keskeisiin tietoihin, ja he luottavat niihin käyessään niitä omissa raporteissaan. He rakentavat ratkaisuja, jotka perustuvat huolellisesti valmisteltuihin keskeisiin ulottuvuuksiin, faktoihin ja liiketoimintalogiikkaan. Toisinaan he saattavat myös laajentaa sitä pienemmillä, osastokohtaisilla semanttisilla malleilla ja liiketoimintalogiikalla. Mikä tärkeintä, satelliitti-COE:t ovat aina yhteydessä yhteyksiin eivätkä toimi erillään. Microsoftilla satelliitti-COE:t edistävät joustavuutta reunalla.

Tämän laajennetun skenaarion onnistumisella on kuitenkin maksunsa. Toisin sanoen osastojen on investoitava taloudellisesti ydin-COE:hen. Tällä tavalla he "eivät saa oikeudenmukaista osuuttaan" tai heidän vaatimuksensa ovat aina etusijalla.

Tämän skenaarion tukemiseksi ydin-COE:tä on skaalattava vastaamaan rahoitettuihin osastojen tarpeisiin. Kun useita semanttisia malleja on otettu käyttöön, mittakaavaetujen hyödyt alkavat vaikuttaa. Microsoftille kävi nopeasti selväksi, että keskitetty työskentely on taloudellisempaa ja sen avulla saadaan nopeammin tuloksia. Jokaisen uuden aihealueen käyttöönotto toi entistä suurempia mittakaavaetuja, jotka hyödytimme koko ympäristöä ja vahvistivat pohjana olevaa tietokulttuuriamme.

Tarkastellaan esimerkkiä: BI-ympäristömme tarjoaa tärkeimmät dimensiot, faktat ja liiketoimintalogiikan rahoitukselle, myynnille ja markkinoinnille. Lisäksi se määrittää satoja suorituskykyilmaisimia. Power Platformia käyttävän analyytikon on valmisteltava johtajuuden koontinäyttö. Jotkin suorituskykyilmaisimet, kuten tuotto ja putket, tulevat suoraan BI-ympäristöstä. Toiset kuitenkin perustuvat yrityksen yksityiskohtaisempiin tarpeisiin. Yksi tällainen tarve on suorituskykyilmaisin, joka liittyy Power BI -kohtainen ominaisuuden käyttöönottoon käyttäjälle: tietovuot. Analyytikko siis tuottaa Power BI - yhdistelmämallin integroidakseen keskeisiä BI-ympäristön tietoja osastojen tietoihin. Tämän jälkeen he lisäävät liiketoimintalogiikan osastonsa suorituskykyilmaisimien määrittämiseksi. Lopuksi hän luo johtajuuden koontinäytön uuden mallin perusteella, joka hyödyntää yrityksen laajuisia COE-resursseja paikallisella tietämyksellä ja tiedoilla vahvistettuna.

Mikä tärkeintä, vastuun jakautuminen ydin- ja satelliitti-COE-pisteiden välillä mahdollistaa sen, että osastojen analyytikot voivat keskittyä rikkomaan uusia uria tietoympäristön hallinnoimisen sijaan. Ajoittain satelliitti-COE:t ja ydin-COE voivat myös hyötyä toisistaan. Satelliitti-COE:t voivat esimerkiksi määrittää uusia arvoja, jotka osoittautumisensa hyödyllisiksi osastolleen päätyvät koko yritystä hyödyttäviksi ydinarvoiksi. Ne ovat ydin-COE:n tukemia ja sitä kautta käytettävissä.

BI-ympäristö

Organisaatiossa COE:llä voi olla toinen nimi, kuten BI-tiimi tai -ryhmä. Tunnuksen merkitys on pienempi kuin sillä todellisuudessa. Suosittelemme, että muodostat tiimin, joka kokoaa yhteen tärkeimmät BI-asiantuntijasi, jos sellaista ei vielä ole, ja luot näin BI-ympäristön.

Microsoftilla COE tunnetaan BI-ympäristönä. Siinä on useita sidosryhmiä, jotka edustavat yrityksen eri osastoja, kuten rahoitus-, myynti- ja markkinointiosastoja. Se on järjestetty suorittamaan jaettuja ominaisuuksia ja varattuja toimituksia.

Yhteiset ominaisuudet

BI-ympäristön muodostamiseen ja käyttämiseen tarvitaan jaettuja ominaisuuksia. Ne tukevat kaikkia sidosryhmiä, jotka rahoittavat ympäristöä. Ne koostuvat seuraavista tiimeistä:

• Ydinympäristön suunnittelu: Suunnittelimme BI-ympäristön tekniikka mielessä. Kyseessä on oikeastaan joukko sovelluskehyksiä, jotka tukevat tietojen käsittelyä ja täydentämistä ja tietojen toimittamista liiketoimintatietojen semanttisiin malleihin analyytikkojen käytettäväksi. Teknikot ovat vastuussa BI-perusympäristötoimintojen teknisestä suunnittelusta ja toteutuksesta. He esimerkiksi suunnittelevat ja ottavat käyttöön tietoputkia.
• Infrastruktuuri ja isännöinti: IT-teknikot vastaavat kaikkien Azure-palveluiden valmistelusta ja hallinnasta.
• Tuki ja toiminnot: Tämä tiimi pitää ympäristön toiminnassa. Tuki pitää huolta käyttäjien tarpeista, kuten tietojen käyttöoikeuksista. Toiminnot pitävät käyttöympäristön käynnissä ja varmistavat, että palvelutasosopimuksia noudatetaan ja viiveistä tai virheistä ilmoittaminen tapahtuu.
• Julkaisun hallinta: Tekniset ohjelmapäälliköt julkaisevat muutokset. Muutokset vaihtelevat ympäristökehyksen päivityksistä liiketoimintatietojen semanttisiin malleihin tehtyihin muutospyyntöihin. Ne ovat viimeinen puolustuslinja, joka varmistaa, että muutokset eivät riko mitään.

Varatut toimitukset

Kullekin sidosryhmälle on varattujen toimitusten tiimi. Se sisältää yleensä tietoteknikkoa, analytiikkateknikkoa ja teknistä projektipäällikköä , jotka kaikki ovat sidosryhmänsä rahoittamia.

BI-ryhmän roolit

Microsoftin BI-ympäristöä ylläpitävät skaalattavat ammattilaistiimit. Tiimit on kohdistettu varattuihin ja jaettuihin resursseihin. Tänään käsittelemme seuraavia rooleja:

• Ohjelmapäälliköt: Ohjelmapäälliköt ovat varattu resurssi. Ne toimivat ensisijaisena yhteyshenkilönä BI-tiimin ja sidosryhmien välillä. Heidän tehtävänään on kääntää sidosryhmien liiketoimintavaatimukset tekniseksi määritykseksi. Lisäksi he hallitsevat sidosryhmien toimitteiden priorisointia.
• Tietokantalidit: Varattu resurssi vastuussa uusien semanttisten mallien perehdyttämisestä keskitettyyn tietovarastoon. Semanttisen mallin käyttöönottoon voi sisältyä muotoiltujen dimensioiden määrittämistä, liiketoimintalogiikan ja mukautettujen määritteiden lisäämistä sekä vakionimiä ja -muotoiluja.
• Analytiikkalidit: Erillinen resurssi, joka on vastuussa liiketoimintatietojen semanttisten mallien suunnittelusta ja kehittämisestä. He pyrkivät soveltamaan yhdenmukaista arkkitehtuuria käyttämällä vakionimeämistä ja -muotoilua. Suorituskyvyn optimointi on tärkeä osa heidän rooliaan.
• Toiminnot ja infrastruktuuri: Jaettu resurssi vastuussa töiden ja tietoputkien hallinnasta. Lisäksi vastuussa Azure-tilausten hallinnasta, Power BI -kapasiteeteista, näennäiskoneista ja tietoyhdyskäytäville.
• Tuki: Jaettu resurssi vastuussa ohjeiden kirjoittamisesta, koulutuksen järjestämisestä, liiketoimintatietojen semanttisen mallin muutoksista ilmoittamisesta ja käyttäjien kysymyksiin vastaamisesta.

Hallinto ja vaatimustenmukaisuus

Kunkin sidosryhmän kohdalla projektipäällikkölilit tarjoavat ohjelmien välistä hallintaa ja valvontaa. Sen ensisijaisena tavoitteena on varmistaa, että IT-investoinneilla luodaan liiketoiminta-arvoa ja vähennetään riskejä. Ohjauskomitean kokouksia järjestetään säännöllisin väliajoin edistymisen tarkastelua ja merkittävien aloitteiden hyväksymistä varten.

Kasvata omaa yhteisöäsi

Luo organisaatioon yhteisö ja kasvata sitä seuraavasti:

• Järjestä säännöllisesti Office Hours -tapahtumia, joissa BI-tiimi on varattuna ihmisten kysymysten esittämiseen, ehdotusten tekemiseen, ideoiden jakamiseen ja jopa valitusten tekemiseen.
• Luo Teams-kanava, jonka kautta annetaan tukea sekä rohkaistaan kaikkia esittämään kysymyksiä ja vastaamaan julkaistuihin kysymyksiin.
• Ylläpitämään ja ylentämään epävirallisia käyttäjäryhmiä sekä rohkaise työntekijöitä esittelemään tai osallistumaan.
• Järjestä virallisempia koulutustapahtumia tietyistä tuotteista ja itse BI-ympäristöstä. Harkitse Power BI Dashboard in a Day -koontinäytön tarjoamista. Se on saatavilla maksuttomana kurssipakettina ja sopii erinomaisesti johdattaa työntekijät Power BI:hin ensimmäistä kertaa.

Liittyvä sisältö

Lisätietoja tästä artikkelista saat seuraavista resursseista:

• BI-ratkaisuarkkitehtuuri COE:ssä
• Kankaiden käyttöönottosuunnitelma: Center of Excellence
• Kysyttävää? Voit esittää kysymyksiä Power BI -yhteisö
• Ehdotuksia? Kerro ideasi Power BI:n parantamiseksi

Tämän sarjan seuraavassa artikkelissa tutustut BI-ratkaisuarkkitehtuuriin COE:ssä ja erilaisiin käytettyihin teknologioihin.

Ammattilaispalvelut

Tarjolla on sertifioituja Power BI -kumppaneita, jotka voivat auttaa organisaatiotasi onnistumaan COE:n määrityksessä. Ne voivat tarjota kustannustehokkaalle koulutukselle tai tietojen valvonnan. Jos haluat ryhtyä yhteistyöhön Power BI -kumppanin kanssa, siirry Power BI -kumppaniportaaliin.

Voit myös olla yhteydessä kokeneihin konsultointikumppaneihin. Ne voivat auttaa sinua arvioimaan ja arvioimaan Power BI:n tai ottamaan sen käyttöön.