Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays

  • S’applique à: Microsoft Teams

Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles pour votre organisation.

Remarque

La disponibilité n’indique pas si la vérification KYC (Know Your Customer) est requise. Avant d’acquérir ou de transférer des numéros de téléphone, vérifiez si KYC s’applique au pays ou à la région sélectionné et obtenez l’approbation de KYC. L’examen KYC est effectué au niveau du locataire, et la plupart des examens sont effectués dans les trois jours ouvrables. Complétez le KYC tôt afin que l’acquisition ou le portage du numéro ne soit pas retardé.

Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités disponibles pour votre organisation

Une fois que vous avez vérifié si l’un des services Teams est disponible, vous pouvez voir les licences de module complémentaire Microsoft Teams pour vous aider à acheter des licences et à les attribuer à vos utilisateurs.

Remarque

Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, voir Obtenir de nouveaux numéros de téléphone.

Vous voulez en savoir plus sur ces services

Audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Teams inclut la fonctionnalité Audio-Conferencing pour cette situation ! Les People peuvent participer aux réunions à l’aide d’un téléphone au lieu d’utiliser les applications Teams sur un appareil mobile ou un PC. Une fois que vous avez décidé d’organiser des audioconférences pour votre organisation, achetez une licence d’audioconférence pour chaque membre de votre organisation qui va planifier/héberger une réunion audio.

Avec les audioconférences, il existe des numéros de téléphone payants et gratuits que vos utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter à des réunions. Les numéros payants de plusieurs pays ou régions sont automatiquement attribués en tant que numéros partagés d’audioconférence aux organisations lorsqu’ils sont activés pour l’audioconférence. Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à partir d’autres villes.

Important

Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des numéros d’appel entrant sont disponibles pour votre pays/région, vous pouvez utiliser le bouton déroulant en haut de cet article pour sélectionner votre pays, puis consulter les tableaux sous « Audioconférence » et « Numéros payants et gratuits pour les services » pour savoir quels numéros de téléphone sont disponibles pour votre pays. Si vous recherchez un numéro de téléphone d’une ville/d’un indicatif régional spécifique, vous pouvez soumettre une demande de « support de numéro de téléphone ». Pour ce faire, accédez auxnuméros de téléphonevocaux> du centre> d’administration Teams, cliquez sur Ajouter, puis sur « Obtenir la prise en charge des numéros de téléphone » dans le coin supérieur droit de la page. Sur la page des résultats, vous pouvez créer et soumettre un ticket pour nos équipes de support de numéro de téléphone. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas fournir les numéros de téléphone de chaque ville ou indicatif régional de votre pays ou région.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si les audioconférences sont disponibles à l’achat dans votre pays/région.

Pour en savoir plus sur les audioconférences, voir

Questions fréquentes à propos de l’audioconférence

Planifier une audioconférence pour Microsoft Teams

Téléphone Teams

Avec Teams Phone, vous pouvez créer des standards automatiques et des files d’attente d’appels (avec un numéro payant ou gratuit) pour répondre aux appels entrants pour votre organisation. Si vous ajoutez un forfait d’appels pour les utilisateurs en plus du téléphone Teams, ils peuvent utiliser Teams pour prendre en charge les tâches de contrôle des appels de base, telles que passer et recevoir des appels vers des numéros de téléphone, transférer des appels et désactiver et réactiver des appels. Les utilisateurs de Teams Phone peuvent également cliquer sur un nom dans leur carnet d’adresses et Teams passe un appel à cette personne. Pour passer et recevoir des appels, les utilisateurs de Teams Phone utilisent leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux téléphones IP compatibles avec Teams.

Pour plus d’informations sur le téléphone Teams, voir.

Qu’est-ce que Teams Phone.

Tarification de Teams Phone

Plans d'appel de Microsoft Teams

En plus du téléphone Teams, les forfaits d’appels permettent aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Vous obtenez d’abord un numéro de téléphone d’utilisateur (abonné) (et non un numéro de service) à attribuer à l’utilisateur, puis un forfait d’appels. Trois types de forfaits d’appels sont disponibles : national, international et avec paiement à l’utilisation. Pour plus d’informations, consultez Forfaits d’appels pour Microsoft Teams.

Vous pouvez également consulter les options de licence de module complémentaire Microsoft Teams pour obtenir des informations sur les licences.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si des forfaits d’appels sont disponibles à l’achat pour votre pays/région.

Remarque

Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365>Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Numéros de téléphone gratuits et verts pour les services

Outre l’obtention de numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone payants ou gratuits pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente des appels. Ces numéros sont appelés numéros matriculés. La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.

Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez consulter la rubrique Obtenir de nouveaux numéros de téléphone. Si vous disposez déjà d’un numéro payant ou de service gratuit que vous souhaitez transférer/porter à partir d’un autre fournisseur, consultez Planification du transfert de numéros de téléphone vers Teams.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si les numéros de téléphone payants et gratuits sont disponibles pour votre pays/région.

Remarque

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.

Crédits de communication

Les crédits de communication sont un outil de facturation permettant de payer les minutes consommées d’audioconférence et les dépassements de forfait d’appels Microsoft. Les appels sortants vers certaines destinations peuvent déjà être inclus dans votre abonnement à l’audioconférence ou au forfait d’appels. Ces abonnements peuvent avoir des limites sur le nombre total de minutes disponibles pour l’utilisation. Si vous dépassez ces limites et que vous épuisez des minutes pour votre organization (en fonction de votre forfait d’appels, de votre forfait Audio-Conferencing ou de votre pays/région), vos utilisateurs ne pourront pas passer d’appels ou appeler à partir de réunions, vous aurez alors besoin d’un mécanisme pour vous permettre de payer pour l’utilisation supplémentaire. Les crédits de communication peuvent aider dans cette situation.

Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’importe quelle destination. Les appels sortants vers de nombreux pays/régions sont inclus, mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans votre forfait d’appels ou vos abonnements Audio-Conferencing. Les crédits de communication permettent à vos utilisateurs de passer des appels sortants vers des destinations/pays qui ne sont pas inclus dans votre forfait d’appels ou vos abonnements Audio-Conferencing.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si les crédits de communication sont disponibles à l’achat dans votre pays/région.

Pour en savoir plus sur les crédits de communication , voir Que sont les crédits de communication ?

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