Vue d’ensemble de l’exploration de processus
L’exploration de processus est un domaine de recherche et une technologie qui aide les entreprises à comprendre leurs processus réels, leur fonctionnement et à identifier les opportunités d’amélioration, d’automatisation et de numérisation.
La fonctionnalité d’exploration de processus de Power Automate fonctionne avec la plateforme et l’écosystème Microsoft existants pour fournir des solutions de bout en bout et prendre des décisions métier plus rapides. En extrayant les données d’événement de votre système d’enregistrements, il visualise les processus en cours dans votre organisation, vous permettant de personnaliser vos rapports d’exploration de processus, de comparer les processus, de déterminer la cause première des inefficacités et de surveiller les KPI.
Dans l’ensemble, la fonctionnalité d’exploration de processus est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur efficacité opérationnelle et prendre des décisions éclairées.
Avantages de la fonctionnalité d’exploration de processus
La valeur commerciale de la fonctionnalité d’exploration de processus réside dans sa capacité à aider les organisations à obtenir des informations sur leurs processus opérationnels et à identifier les domaines à améliorer. En analysant les données d’événements de diverses sources, la fonctionnalité d’exploration de processus fournit une vue claire de la manière dont les processus sont réellement exécutés dans la pratique. Cela permet aux entreprises de :
Améliorer l’efficacité opérationnelle : L’exploration de processus peut aider à identifier les goulots d’étranglement et les inefficacités dans les processus, permettant aux organisations de rationaliser leurs opérations et d’améliorer la productivité.
Améliorer l’expérience client : En identifiant les points faibles du processus et en les éliminant, les organisations peuvent améliorer l’expérience client et accroître la satisfaction.
Optimiser les ressources : L’exploration de processus permet aux entreprises d’identifier les opportunités d’automatisation, réduisant ainsi le besoin d’intervention manuelle et permettant une allocation plus efficace des ressources.
Garantir la conformité : L’exploration de processus peut aider les organisations à identifier les processus non conformes et à prendre des mesures correctives pour éviter les risques juridiques et financiers.
Améliorer les processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement : créez des processus qui aident les responsables de l’entrepôt et des opérations à obtenir des informations sur le flux de matériel dans l’entrepôt. Cela peut aider à améliorer les performances de l’entrepôt. Pour en savoir plus, consultez Analyser les mouvements de matériel dans l′entrepôt grâce à l’exploration de processus.
Exemples d’entreprise
Dans l’ensemble, l’exploration de processus fournit des informations précieuses qui peuvent aider les organisations à améliorer leurs opérations, à améliorer la satisfaction de leurs clients et à rester compétitives dans un paysage commercial en évolution rapide.
Télécommunications
- Rationalisez le processus d’activation pour réduire les temps d’attente.
- Simplifiez les opérations commerciales pour réduire les coûts et la complexité.
- Gérez les analyses de contenu à haut volume.
Services financiers
- Accélérez le délai de rentabilisation des petites et moyennes entreprises.
- Assurez la conformité en suivant les changements réglementaires et en atténuant les risques.
- Faites face à la concurrence des challengers fintech.
Secteur manufacturier
- Traitez les perturbations de la chaîne d’approvisionnement pour assurer la livraison des produits en temps opportun.
- Adoptez de nouvelles automatisations pour améliorer l’efficacité et la productivité.
Automobile
- Accélérez la transformation en fournisseurs de mobilité pour rester compétitif sur le marché.
- Identifiez les inefficacités dans les processus de production, telles que les temps de cycle longs et les temps d’arrêt fréquents.
- Identifiez et résolvez rapidement les problèmes de qualité, réduisant ainsi la probabilité de rappels coûteux ou de réclamations au titre de la garantie.
Centre de service clientèle
- Identifiez les opportunités de normalisation pour réduire les reprises et éliminer les instances en attente.
- Analysez les raisons des retours et améliorez la satisfaction des clients en surveillant les performances.
Ces domaines représentent des défis et des opportunités clés pour les entreprises afin d’améliorer leurs opérations, de rester compétitives et de répondre aux besoins de leurs clients.
Composants
Voici les principaux composants de la fonctionnalité d’exploration de processus :