Deseñar e enviar rapidamente correos electrónicos de márketing de saída con envío rápido

Nota

A funcionalidade de envío rápido descrita neste artigo só aplícase ao marketing de saída. Customer Insights - Journeys ten unha función "Enviar agora" que che permite escoller segmentos e enviar correos electrónicos directamente a un número ilimitado de contactos.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ofrece un marco flexible e poderoso para deseñar campañas de correo electrónico interactivas formadas por segmentos obxectivo, mensaxes correo electrónico de márketing, automatización da viaxe dos clientes e moito máis. Pero ás veces, cando o único que quere facer é escribir un correo electrónico rápido e envialo a uns destinatarios específicos, todos estes compoñentes e capacidades adicionais estorban. Nesta situación, utiliza a función Enviar agora , que che permite deseñar un correo electrónico como sempre e, a continuación, só tes que seleccionar Enviar agora para escoller os seus destinatarios e entregar a mensaxe.

En segundo plano, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys crea un segmento estático para conter os teus destinatarios e un viaxe do cliente preconfigurado para enviar a túa mensaxe a ese segmento. A viaxe publícase automaticamente e comeza a enviar de inmediato. Despois disto, pode abrir a viaxe do cliente xerada para ver resultados e información do xeito habitual. Tanto o segmento como a viaxe que xera esta función son fáciles de identificar porque Dynamics 365 Customer Insights - Journeys atribúelles o mesmo nome que a mensaxe de correo electrónico que os xerou.

Requisitos e límites da función de envío rápido

En comparación co procedemento estándar para enviar correos electrónicos de mercadotecnia, no que configuras manualmente un segmento e viaxe do cliente para enviar unha mensaxe que xa deseñaches, a función de envío rápido engade algunhas limitacións. Son:

• Pode enviar a un máximo de 30 contactos, seleccionados de un en un (como cun segmento estático).
• A túa mensaxe pode incluír expresións dinámicas, pero non podes usar relacións. Isto significa que podes ter só un salto (punto) nas túas expresións dinámicas, polo que, por exemplo, {{contact.name}} é compatible pero {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}} non.
• A mensaxe aínda debe pasar a comprobación de erro estándar e, polo tanto, debe incluír todo o contido estándar obrigatorio (incluído un asunto, unha ligazón ao centro de subscricións, o enderezo de correo físico da súa organización e enderezos para e de válidos).

Deseña e envía un correo electrónico con envío rápido

Para usar a función de envío rápido:

1. Crea unha mensaxe correo electrónico de márketing como de costume. Asegúrate de incluír todos os elementos necesarios e de establecer todos os campos obrigatorios, incluído un Asunto e un Nome , e garda a mensaxe.

   Nota

   O nome é especialmente importante porque este nome tamén se aplicará ao segmento e á viaxe do cliente creados por esta funcionalidade. Asegúrate sempre de escoller un nome significativo antes de seleccionar Enviar agora.

2. Selecciona Comprobar se hai erros na barra de comandos para asegurarte de que a túa mensaxe estea lista para enviar. Se se atopan erros, corríxaos e ténteo de novo ata que a mensaxe pase a comprobación.

3. Seleccione Enviar agora na barra de comandos.

4. Ábrese o diálogo Enviar novo correo electrónico de márketing . Fornécense a configuración e información seguintes aquí. Todos os axustes son necesarios, pero algúns poden estar xa enchidos para que coincidan coa configuración da mensaxe se xa os fixo. Se a túa mensaxe xa está activa, os campos Asunto e De son de só lectura.

   • Asunto: este é o asunto que verán os destinatarios. Probablemente xa configurou isto ao deseñar o correo electrónico, pero isto pode afectar moito a súa taxa de apertura, así que asegúrese de comprobalo unha última vez.
   • De: esta é a conta de usuario cuxo nome e enderezo de correo electrónico aparecerán como remitente da mensaxe. De xeito predeterminado, todas as mensaxes están configuradas inicialmente para que mostren o nome e o enderezo de correo electrónico do usuario como o remitente da mensaxe, pero pode escoller outro usuario aquí se o prefire.
   • Destinatarios: nesta área, crea a lista de contactos aos que queres enviar a túa mensaxe. Para engadir un contacto, utiliza o campo Buscar contactos para buscar e seleccionar un rexistro de contacto (repita para engadir máis contactos). Cada vez que seleccionas un contacto deste campo, engádese á lista Destinatarios . Para eliminar un contacto que engadiches, selecciona a columna da esquerda para poñer unha marca de verificación no contacto de destino e despois selecciona o botón Eliminar .

   

5. Cando engadas todos os contactos aos que queres contactar coa túa mensaxe, selecciona Enviar agora. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys agora fai o seguinte:

   • Crea un segmento estático que inclúe os contactos seleccionados. O segmento recibe o mesmo nome que a súa mensaxe de correo electrónico.
   • Crea un viaxe do cliente que está preconfigurado para orientar o segmento xerado e entregar a túa mensaxe de correo electrónico a todos os contactos que contén. Tamén está configurado para comezar a executarse de inmediato.
   • Ponse en directo co segmento, a viaxe e o correo electrónico.
   • Comeza a enviar as mensaxes canto antes.

6. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Permíteche saber que as túas mensaxes están a ser enviadas e proporciona un botón que o levará ao viaxe do cliente creou para ti. Como en todas as viaxes do cliente, poderá abrir esta viaxe para analizar os seus resultados e obter información sobre as súas entregas de correo electrónico.

   

Buscar, ver e editar o segmento xerado

Cando usa envío rápido, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xera un segmento estático que contén os contactos que seleccionou mentres usa a función e garda o segmento usando o mesmo nome que a mensaxe de correo electrónico que usou para xerala.

Nota

Se usou a función de envío rápido máis dunha vez desde a mesma mensaxe de correo electrónico, tamén terá máis dun segmento con ese nome. Neste caso, podes usar o Creado na columna de datas para diferencialos.

Unha vez xerados, os segmentos de envío rápido funcionan exactamente como calquera outro segmento estático. Podes atopar o segmento indo a segmentos de clientes>de mercadotecnia>de saída e, a seguir, buscando o seu nome de correo electrónico.

A menos que sexa moi rápido, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys probablemente xa enviaría mensaxes á maioría ou a todos os contactos do segmento xerado no momento en que o abras (polo que normalmente non axudará a eliminar ningún nome aquí). Pero podería engadir novos contactos ao segmento se esqueceu algúns, sempre que o faga antes de que finalice o segmento xerado. As viaxes xeradas pola función de envío rápido normalmente están programadas para finalizar despois de 24 horas, pero podes editar a viaxe para amplialo se é necesario.

Debido a que o segmento xerado automaticamente vai en directo inmediatamente, debe seleccionar Editar na barra de comandos antes de poder editala. Seleccione Gardar cando remate para volver ao estado en directo. Sempre que faga isto mentres a viaxe xerada estea en execución, a viaxe enviará mensaxes aos contactos engadidos recentemente en canto garde os cambios. Se paras o segmento, entón deixará de enviar novos contactos polo gasoduto da viaxe ata que o inicies de novo, isto podería permitirche evitar que se procesen algúns contactos se non o foron xa. Máis información: Segment go-live operations and status

Para obter máis información sobre como editar segmentos estáticos, consulte Segmentos estáticos de deseño.

Abrir a viaxe do cliente xerada e obter información

O viaxe do cliente xerado pola función de envío rápido reúne todo, xestiona a entrega e mostra resultados. Do mesmo xeito que o segmento xerado, a viaxe xerada leva o mesmo nome que a mensaxe de correo electrónico que a creou. Podes atopar a viaxe indo a Outbound marketing>Marketing execución>Viaxes cliente e, a seguir, buscando o seu nome de correo electrónico.

Nota

Se usou a función de envío rápido máis dunha vez desde a mesma mensaxe de correo electrónico, tamén terá máis dun viaxe do cliente con ese nome. Neste caso, podes usar o Creado na columna de datas para diferencialos.

As viaxes xeradas pola funcionalidade Envío Rápido teñen as seguintes características:

• Unha canle simple de dous mosaicos que comeza cun mosaico de segmento configurado para usar o segmento xerado, seguido por un mosaico de correo electrónico configurado para enviar o correo electrónico que xerou a viaxe.
• A viaxe publícase ao instante e está configurada para comezar de inmediato, polo que a data e a hora de inicio son as mesmas que a data e a hora nas que se xerou a viaxe.
• A viaxe está configurada para executarse durante 24 horas, pero pode editar a viaxe para estendela se é necesario.
• Como é habitual, a pestana Deseñador mostra información sobre o que pasou en cada mosaico, e a pestana Insights ofrece información xeral sobre a viaxe. Máis información: viaxe do cliente insights

Como no resto de viaxes, se paras a viaxe pausarase (e será editable) ata que volvas vivir. Tamén podes seleccionar Editar para entrar en modo de edición en directo sen pausar a viaxe. Non obstante, as súas opcións de edición son limitadas, xa que a viaxe xa se publicou. Máis información: viaxe do cliente operacións e estado en directo