Compartir por

Rexistrar clics en ligazóns e visitas a sitios web

  • Artigo

Importante

Este artigo só se aplica ao márketing de saída.

Pode medir o compromiso dos clientes co sitio web, as faixas de anuncios e outras iniciativas de márketing en liña de varias formas, por exemplo:

  • Engadir un script ás páxinas do teu sitio web que permita Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gravar como a xente usa o teu sitio web e conectar os rexistros de navegación a contactos anónimos e coñecidos.
  • Configurar URL de redireccionamento que rexistren os clics nas ligazóns que inclúa nos sitios de redes sociais, faixas e outros sitios en liña. Poderá ver a frecuencia coa que se usan as ligazóns, cando se hace clic nelas y e a localización física na que se premeu. Tamén poderá ver en que URL de direccionamento premen contactos ou clientes potenciais determinados (sempre que traballen nunha máquina onde estea establecida a cookie correcta).

Importante

Moitos países/rexións (incluída a Unión Europea) esixen que obteña consentimento antes de poder establecer unha cookie no equipo dun usuario. É responsabilidade da súa organización ter en conta e cumprir todas as leis e normativas pertinentes nos mercados nos que opera, incluído o consentimento para establecer cookies. Podes ler máis sobre a normativa da UE en ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utiliza cookies das seguintes formas:

  • As páxinas de mercadotecnia creadas e aloxadas por Customer Insights - Journeys utilizan cookies para activar a función de recheo previo dos contactos coñecidos e para rexistrar cando calquera contacto abre un páxina de márketing. Customer Insights - Journeys as páxinas e os modelos de páxina non inclúen unha función de consentimento de cookies, polo que debes engadila. Unha forma de facelo é engadindo JavaScript á sección <head> das súas páxinas mediante o editor HTML do deseñador de páxinas. Pode deseñar o seu propio JavaScript ou utilizar unha das moitas solucións gratuítas ou con licenza que xa están dispoñibles. Tamén pode usar a declaración de privacidade integrada para páxinas de mercadotecnia para anunciar o seu uso de cookies; non obstante, é posible que isto non sexa suficiente en todas as xurisdicións porque non impedirá que o servidor configure a cookie; só informa aos visitantes de que se están a utilizar cookies (para obter máis información sobre esta función, consulte Configurar o destino). páxinas. Máis información: Cree e implemente páxinas de mercadotecnia
  • A función sitios web utiliza cookies para rexistrar visitas a calquera páxina web onde coloque o script de seguimento. As cookies traballan conxuntamente coa función de páxinas de márketing para identificar contactos emparellando os ID dos visitantes cos envíos á páxina de destino. Se o teu sitio web xa usa cookies e inclúe unha función de consentimento, é probable que cobre o Customer Insights - Journeys script do sitio web. Non obstante, se o consentimento de cookies non está integrado no seu sitio web, deberá engadilo antes de agregar o script de sitio web ás páxinas dirixidas a residentes de países/rexións relevantes. Máis información: Rexistrar clics nas ligazóns e visitas ao sitio web
  • O portal de eventos usa unha cookie de sesión que permite que os contactos inicien sesión e se rexistren en eventos. Máis información: Configura o portal de eventos. Ademais, utiliza cookies para almacenar o idioma do usuario.

Máis información: Como Customer Insights - Journeys utilizan as cookies

Supervisar a actividade dos visitantes no sitio web

Cando as persoas van ao seu sitio web, están mostrando que están interesados na organización e os produtos. E se sabe as partes do sitio que visitan, terá aínda máis información sobre o que lles interesa. Se as sesións de exploración no seu sitio son frecuentes ou longas, sobre todo nos produtos ou as áreas de compras, estará ante un sólido indicador de que un contacto está preparado para realizar unha compra.

Para activar o seguimento do sitio web, debes engadir o código JavaScript xerado por Customer Insights - Journeys a cada páxina da que queres facer un seguimento. Cada script que xera o sistema ten un valor de ID único, que identifica o script individual e gárdase con cada visita que rexistra (aparte deste, cada script é idéntico). Customer Insights - Journeys trata todas as visitas a páxinas que teñen o mesmo script que se producen no mesmo sitio web. Pode usar só un script en todas as páxinas ou ben pode configurar diversos scripts para dividir o sitio en áreas lóxicas de interese. Se a organización executa varios sitios web (por exemplo, un para cada marca), normalmente poderá rastrexar cada un deles por separado se usa un código de JavaScript diferente en cada un, aínda que podería tamén rastrexalos como un sitio único. A forma máis sinxela de engadir código de JavaScript en todas as páxinas do sitio que o necesitan é probablemente engadir o código aos modelos da páxina no sistema de CMS.

Importante

O script de seguimento do sitio web que se fornece con esta funcionalidade tentará establecer unha cookie para todos os visitantes do sitio. Se o sitio inclúe unha funcionalidade que permite aos visitantes optar por non recibir cookies, o script de seguimento do sitio web proporcionado seguirá tentando establecer a súa cookie incluso para os visitantes que se desen de baixa. Se desexa respectar por completo a preferencia de optar por recibir cookies dos visitantes do sitio, debe modificar o script de seguimento do sitio web como sexa necesario para que tamén funcione co seu mecanismo de optar por non recibir cookies do sitio.

Buscar ou crear códigos de rastrexo e captura de formularios para o teu sitio web

Para cada colección de páxinas web que queiras tratar como unha unidade discreta en Customer Insights - Journeys, debes configurar un rexistro do sitio web, que xere códigos de seguimento e captura de formularios para usar nesas páxinas.

  1. Vaia a Márketing de saída>Márketing en Internet>Sitios web de marketing para ver a lista actual dos sitios web dos que está a seguir.

  2. Busca o sitio web co que queres traballar ou selecciona Novo para crear un novo.

  3. Abrirase o rexistro de sitio web novo ou existente. Aquí poderá especificar e ler a información e a configuración para o sitio web. Tamén atopará os resultados e as análises recompiladas para o sitio actual ata o momento (se existen). Os valores e a información seguintes son moi importantes cando se define un sitio web para o seu rastrexo:

    • Nome: mostra un nome para o rexistro do sitio web, que verá na vista de lista e en calquera outro lugar no que necesite identificar o rexistro.
    • URL: mostra o enderezo do sitio (ou subsitio) onde usará os códigos xerados por este rexistro. Isto non é necesario, nin se usa nos códigos xerados, pero pode ser unha información importante para axudalo a vostede e a outros usuarios a saber onde se está a usar o código.
    • Tempo de espera: o sistema contabiliza todas as cargas de páxina solicitadas por un único visitante nun curto espazo de tempo como pertencentes á mesma sesión. Unha sesión péchase cando a cantidade de tempo especificado aquí transcorre sen que houbese solicitudes da páxina por parte dese visitante.

  4. Se estás a traballar cun rexistro de sitio web novo, selecciona Gardar na barra de comandos para xerar os códigos de seguimento de sitios web e de captura de formularios. Despois de gardar o rexistro polo menos unha vez, verá o seguinte:

    • Código JavaScript: este é o código que debe colocar en cada páxina web da que quere facer un seguimento como parte do sitio web actual. É de só lectura. Copie o código desde aquí e pégueo en cada páxina web (ou o modelo de CMS) segundo sexa necesario.
    • Código de captura de formulario: este é o código que debes colocar en cada páxina web externa que inclúa un formulario deseñado externamente que queres utilizar para enviar datos de novo a Customer Insights - Journeys. Copie o código desde aquí e pégueo en cada páxina web (ou o modelo de CMS) segundo sexa necesario. Máis información: Utiliza a captura de formularios para integrar un formulario creado externamente.

Ver os datos y a análise da visita ao sitio

O mesmo rexistro do sitio web onde se atopa o código de seguimento de JavaScript mostra tamén os datos obtidos ao usar o devandito código. Para ver os resultados, vai a Márketing de saída>Márketing en Internet>Sitios web de marketing e abra o rexistro do sitio web que queres examinar. Examine os tres separadores seguintes para ver o que ocorreu no sitio:

  • Información xeral: aquí atoparás os metadatos básicos e o código JavaScript do sitio actual. Despois de que o seu script comece a recoller datos, atopará os resultados aquí, incluídas las 10 primeiras páxinas e outra información.
  • Cronoloxía: mostra unha cronoloxía detallada de cada clic rexistrado para o sitio web actual ao longo do tempo.

Nota

Os resultados e a información do sitio web tamén se notifican para cada rexistro de contacto individual. Máis información: Estadísticas de contacto

Rastrexar os visitantes das páxinas de márketing

Cada vez que publica un páxina de márketing, Customer Insights - Journeys configura un novo sitio web (incluíndo o código de seguimento JavaScript único) para rastrexar só as interaccións con esa páxina. Atoparalos na lista Márketing de saída>Márketing en Internet>Sitios web de marketing a carón dos teus outros sitios web. Para obter máis información sobre como traballar co rastrexo de sitios web e ver os resultados, vexa a sección anterior.

Configurar URL de redireccionamento

Os URL de redirección son ligazóns que redirixen a través do teu Customer Insights - Journeys servidor cara a outro contido que está a buscar a persoa que fixo clic na ligazón.

Customer Insights - Journeys rexistra cada clic nun URL de redirección xa que pasa ao usuario ao destino real. Se utiliza URL de redireccionamento diferentes nas faixas, os tweets, as publicacións de Facebook e en outras partes, poderá ver a cantidade de persoas que premeron en cada unha destas ligazóns, onde estaban neses momentos (fisicamente) e moito máis. Isto poderá axudarlle a avaliar cales das súas canles de comunicacións teñen máis impacto e que debe mellorar ou abandonar.

Buscar ou crear un URL de redireccionamento

Para buscar ou crear un URL de redireccionamento.

  1. Vai a Márketing de saída>Márketing en Internet>URL de redirección para ver a lista actual de URL de redirección que configuraches.

  2. Busca e abre o URL de redirección co que queres traballar ou selecciona Novo na barra de comandos para crear un novo.

  3. Abrirase o rexistro do URL de redireccionamento novo ou existente. Aquí poderá especificar e ler a información descritiva e os valores para o URL de redireccionamento. Tamén atopará os resultados e as análises recompiladas para o URL de redireccionamento actual ata o momento (se existen). Os valores e a información seguintes son moi importantes cando se define un URL de redireccionamento:

    • Nome: introduza un nome para o rexistro de URL de redirección, que verá na vista de lista e en calquera outro lugar onde necesite identificar o rexistro. Debe usar un nome que reflicta como e onde usará a ligazón, como "campaña de primavera de LinkedIn".
    • URL orixinal: introduce o URL da páxina ou descarga que debería abrirse cando alguén fai clic no URL de redirección (despois de rexistrarse e reenviar desde o Customer Insights - Journeys servidor).
    • URL de redirección: este é o URL de redirección, xerado por Customer Insights - Journeys, que pode copiar e utilizar onde quere publicar a ligazón. Xérase a primeira vez que se garda o rexistro.

  4. Seleccione Gardar para gardar o seu traballo e xerar o URL de redirección.

Ver os datos e as análises dos clics no URL de redireccionamento

O mesmo rexistro do URL de redireccionamento onde pode atopar o URL de redireccionamento tamén mostra os datos obtidos ao usar o devandito URL. Para ver estes resultados, vai a Márketing de saída>Márketing en Internet>URL de redirección e abre o rexistro de URL de redirección que queres examinar. Examine os seguintes dous separadores para ver a información que obtivo o URL:

  • Información xeral: aquí se atopan os metadatos básicos e o propio URL de redirección. Despois de que o URL de redireccionamento comece a recoller datos, atopará os resultados aquí, incluío un mapa con datos xeográficos e outra información.
  • Cronoloxía: mostra unha cronoloxía detallada de cada clic rexistrado ao longo do tempo.

Nota

Os resultados e a información do URL de redireccionamento tamén se notifican para cada rexistro de contacto e cliente potencial individual. Máis información: Estadísticas de contacto

Consulte tamén

Deseñar modelos de puntuación de leads
Configura a puntuación de vantaxes
Como Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utilizan as cookies