הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
חל על: Dynamics 365 Customer Service ו-Dynamics 365 Sales
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כשאתה רוצה למצוא אימייל מסוים או לדפדף באימיילים עדכניים בתיק או בתיבת הדואר שלך.
מה הוא עושה
העוזר מחפש את המיילים שלך ב-Dynamics 365 לפי נושא, שולח או טווח תאריכים. הוא מאחד אוטומטית את שרשראות התגובות יחד, ומציג רק את האימייל האחרון בכל שרשור. אם רק אימייל אחד תואם, הוא פותח ישירות את תצוגת המייל המלאה. אם מספר מיילים תואמים, אתה רואה רשימת בחירה ויכול לבחור איזה לפתוח.
אתה גם יכול להרחיב את החיפוש למקרה מסוים כדי לראות רק מיילים שמקושרים למקרה הזה.
נסה הנחיות כמו
- תראה לי את המייל על כישלונות בהתחברות.
- מצא את המייל משרה.
- רשום מיילים על התיק הזה.
- הצג מיילים אחרונים.
- מצאו את המייל עם בירור החיוב הנושא.
- הצג מיילים מהלקוח.
- בדוק את תיבת הדואר שלי.
- הצג מיילים מהשבוע שעבר.
מה שתראו בצ'אט
אם אימייל אחד תואם, העוזר פותח אותו ישירות בתצוגת מייל. אם מספר מיילים תואמים, העוזר מציג רשת בחירה עם נושאי מיילים, שולחים ותאריכים. בחר אימייל מהרשימה כדי לצפות בתוכן המלא שלו.
עצות שימושיות
- חיפוש לפי נושא יצירות גם כאשר למייל יש קידומת "RE:" או "FWD:" — אלה מוסרים אוטומטית.
- תגיד "מיילים על המקרה הזה" כדי לראות רק מיילים המקושרים לתיק הנוכחי.
- אם אתה מחפש אימייל ספציפי ומקבל תוצאות מרובות, צמצם את החיפוש על ידי הוספת פרטים נוספים כמו השולח או טווח תאריכים.
- בלי קריטריוני חיפוש, תראה את עשרת המיילים האחרונים ביותר.
עצה
לאחר שמצאתם אימייל ברשימה, בחרו בו כדי לצפות בתוכן המלא. אחר כך תוכל להשיב, להעביר או לקשר אותו למקרה.
מה קורה הלאה?
לאחר שמצאת מייל, תוכל להמשיך עם הנחיות כמו:
- פתח את המייל הראשון.
- צפו במייל של שרה.
- השב לאותו מייל.
- קשר את המייל הזה למקרה.
- צור תיק מתוך המייל הזה.
האם זה משנה את הנתונים?
לא, חיפוש במיילים לא משנה נתונים.
זה מחפש ומציג רק נתוני דואר אלקטרוני. פעולות שתבצע לאחר מציאת מייל (תגובה, העברה, קישור) עשויות לשנות נתונים.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מרשימת התפוצה בצ'אט, אתה יכול:
- עיין במיילים עם נושא, שולח, תאריך וכיוון (נכנס/יוצא).
- בחר אימייל כדי לקרוא את התוכן המלא בצופה הדוא"ל.
- פתח אימייל ב-Dynamics 365.
- השתמש בהנחיות מעקב כדי לסנן לפי תאריך, שולח או לקשר מיילים למקרה.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- דואר אלקטרוני
קבל מידע נוסף תחת קביעת תצורה של דואר אלקטרוני.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | אימיילים ברשימה / חיפוש |
| שם הכלי הפנימי | list_emails |
| מטרה | מחפש פעילויות דוא"ל ב-Dynamics 365 לפי נושא או שולח באמצעות הסרת כפילות אוטומטית בשרשרת תגובה |
התנהגות כלי
מחפש פעילויות דואר אלקטרוני של Dynamics 365 לפי נושא או שולח באמצעות הסרת שכפול אוטומטי בשרשרת תגובה. לגבי ה-FWD: הפריפיקסים מוסרים והאימייל האחרון לכל שרשור נשמר. התאמה בודדת מחזירה את הווידג'ט המלא view_email ישירות; מספר התאמות מחזירות רשת בחירה לצורך הבהרה. בלי מסננים, הוא מחזיר את עשרת המיילים האחרונים.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
הכלי הזה לא משנה נתונים. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
חיפוש נושא
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
subject |
subject (התאמה חלקית, לא רגישה לאותיות — RE:/FWD: הקידומת מוסרת אוטומטית). |
לא |
מסנן שולח
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
from |
from (התאמה חלקית בשם התצוגה או כתובת האימייל של השולח). |
לא |
טווח רשומה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
entityId, , entityTypeincident |
entityId (GUID של מקרה או רשומה להרחבת התוצאות), entityType (שם לוגי של ישות, ברירת מחדל ל- incident). תוותר entityId בכל פעם שהמשתמש שואל על מיילים ממקרה מסוים. |
לא |
מגבלת תוצאות
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
top |
top (שרשורי דוא"ל ייחודיים מרביים לחזרה לאחר הסרת כפילות, ברירת מחדל היא 10). |
לא |
טווח תאריכים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
dateFrom, dateTo |
dateFrom ו dateTo -(ISO 8601 מתוארך כדי להגביל את חלון הזמן). |
לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מציג רשת בחירת דואר אלקטרוני אינטראקטיבית או תצוגת דואר אלקטרוני יחידה.
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רכיב אינטראקטיבי (אפליקציה בצ'אט)
התאמה בודדת: מחזירה את הווידג'ט המלא view_email ישירות. התאמות מרובות: מחזיר רשת בחירה—מחכה שהמשתמש יבחר, ואז קורא view_email עם מזהה הפעילות שנבחר. ללא תוצאות: מחזיר מצב ריק.
הערות ניתוב
שימוש list_emails :
- תראה לי את המייל מ-[person], מצא את המייל על [topic].
- בכל פעם שתצטרך אימייל אבל חסר מזהה פעילות.
- מחפש גם מיילים שנשלחו וגם מתקבלים.
- היקף חיפוש בדוא"ל למקרה ספציפי דרך
entityId.
אל תשתמש list_emails ב:
- למשתמש כבר יש activId והוא רוצה לקרוא אותו—השתמש
view_emailב-. - המשתמש רוצה לראות את ציר הזמן המלא של הפעילות (לא רק מיילים)—השתמש
get_activity_timelineב-.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
view_email |
פותח אימייל מסוים לפי activId (נקרא לאחר הבחירה מהרשת) |
draft_email |
כותב אימייל חדש |
get_activity_timeline |
מציג את כל סוגי הפעילות ברשומה, לא רק מיילים |
link_email_to_case |
מקשרים אימייל שנמצא בחיפוש לתיק |
create_case_from_email |
יוצר תיק מתוך אימייל שנמצא |
סיווג מוטציות נתונים
לקריאה בלבד.
כלי זה מחפש ומציג רק נתוני דואר אלקטרוני. אין נתונים ששונו.