הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
חל על: Dynamics 365 Customer Service ו-Dynamics 365 Sales
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כשאתה רוצה לראות את ההיסטוריה המלאה של האינטראקציות בתיק, בחשבון או ברשומה אחרת—כולל מיילים, שיחות טלפון, משימות, הערות ופגישות.
מה הוא עושה
העוזר מציג הזנה כרונולוגית של כל הפעילויות ברשומות. אתה יכול לסנן לפי סוג פעילות (למשל, רק מיילים או משימות), לחפש לפי מילת מפתח, לסנן לפי טווח תאריכים, או לסנן לפי מצב (פתוח, הושלם, בוטל). כברירת מחדל, הפעילויות האחרונות מופיעות ראשונות.
נסה הנחיות כמו
- הצג את ציר הזמן של התיק הזה.
- מה היסטוריית הפעילות במקרה הזה?
- תראה לי את כל המיילים על התיק הזה.
- רשום את השיחות האחרונות בחשבון הזה.
- הצג פעילויות שהושלמו בתיק זה.
- חפשו בציר הזמן לחיוב.
- הצג את הפעילויות הוותיקות ביותר בתיק הזה.
- מה קרה במקרה הזה בשבוע שעבר?
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג ציר זמן של פעילות אינטראקטיבית כרכיב אפליקציה בצ'אט. הפעילויות מוצגות בסדר כרונולוגי עם אייקוני טיפוס, נושאים, תאריכים ובעלים. אתה יכול להרחיב את הערכים כדי לראות פרטים מלאים.
עצות שימושיות
- תגיד "הצג רק מיילים" או "רק ההערות" כדי לסנן את ציר הזמן לפי סוג פעילות.
- השתמש במסנני תאריכים על ידי אמירה כמו "הצג פעילויות מהשבוע שעבר."
- ציר הזמן מציג כברירת מחדל את 30 הפעילויות האחרונות. תבקש עוד אם צריך.
- לסיכום מהיר שנוצר על ידי בינה מלאכותית של המקרה במקום ציר הזמן הגולמי, נאמר "לסכם את המקרה הזה."
עצה
אתה יכול לפעול ישירות מקו הזמן. בחר אימייל לקריאתו, או השתמש בפקודות כמו "השיב למייל האחרון" או "צור משימת המשך."
מה קורה הלאה?
לאחר שמופיע ציר הזמן, תוכל להמשיך עם פרומפטים כמו:
- פתח את המייל האחרון.
- צור משימה בהתבסס על שיחת הטלפון האחרונה.
- סיכם מה קרה השבוע.
- השב למייל של הלקוח.
- הוסיפו הערה לגבי המשך.
האם זה משנה את הנתונים?
לא, צפייה בציר הזמן לא משנה נתונים.
ציר הזמן הוא לקריאה בלבד. הפעולות שתבצע מתוך ציר הזמן (יצירת פעילויות, מענה למיילים) עשויות לשנות נתונים דרך כלים נפרדים.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מציר הזמן בצ'אט, אתה יכול:
- עיין בפעילויות בסדר כרונולוגי.
- סנן לפי סוג (מיילים, משימות, הערות, שיחות טלפון, פגישות).
- הרחיב פעילות כדי לראות את פרטיה.
- פתח מייל כדי לקרוא את התוכן המלא.
- צור פעילויות חדשות (משימות, שיחות טלפון, הערות) ישירות מהקו הזמן.
- פתח את טופס הרשומה המלא ב-Dynamics 365.
דרישות מוקדמות
כלי זה זמין עבור המוצרים הרשומים בקו 'Apply' בראש עמוד זה. אין צורך בתצורה נוספת.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | ציר זמן פעילות |
| שם הכלי הפנימי | get_activity_timeline |
| מטרה | מחזיר את הזנה הכרונולוגית הגולמית של מיילים, משימות, הערות, שיחות טלפון ופגישות עבור כל רשומת Dynamics 365 |
התנהגות כלי
מחזיר את הזנה הכרונולוגית הגולמית של מיילים, משימות, הערות, שיחות טלפון ופגישות לכל רשומת Dynamics 365. תומך בסינון לפי סוג פעילות, מצב, טווח תאריכים, חיפוש בטקסט חופשי ועמודים. השתמש כאשר המשתמש מבקש לראות את פיד הפעילות, הפעילות האחרונה, ההיסטוריה או כל נקודות המגע ברשומה.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
הכלי הזה לא משנה נתונים. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
הקשר התקליטים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
entityId, , entityType, incidentaccount |
entityId (GUID רשומה, נדרש), entityType (שם לוגי של הישות כגון incident או account). |
כן |
חלוקה לעמודים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
top, , skipActivitiesskipAnnotations |
top (מקסימום רשומות לכל סוג, ברירת מחדל ל-30), skipActivities (מספר פעילויות לדילוג), skipAnnotations (מספר הערות לדילוג). |
לא |
סדר מיון
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
sortOrder, , newestoldest |
sortOrder (newest או oldest—ברירת מחדל ל- newest). |
לא |
מסנן סוגים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
typeFilter |
typeFilter (מערך סוגי פעילויות שיכלול, לדוגמה, ['email', 'task', 'note']). להשמיט לכל הסוגים. |
לא |
מסנן מצב
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
stateFilter, open, completed, , canceledscheduled |
stateFilter (מערך מצבים: open, completed, canceled, scheduled). השמטה לכל המדינות. |
לא |
חיפוש
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
searchText |
searchText (חיפוש בטקסט חופשי בין שדות נושא, תיאור ובעלים). |
לא |
טווח תאריכים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
dateFrom, dateTo |
כולל גבולות תחתונים ועליונים כתאריך ISO 8601 (2026-09-10) או תאריך-זמן עם אזור זמן מפורש (2026-09-10T14:30:00Z או 2026-09-10T14:30:00-07:00). העוזר פותר ביטויים כמו "שבוע שעבר" לאחד מהטפסים לפני שהוא קורא לכלי. |
לא |
מתקדם
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
additionalFilter |
additionalFilter (תנאי מסנן OData התמזגו עם AND). |
לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מציג ציר זמן של פעילות אינטראקטיבית.
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רכיב אינטראקטיבי (אפליקציה בצ'אט)
ווידג'ט ציר הזמן מציג פעילויות בסדר כרונולוגי עם אייקוני סוגים, נושאים, תאריכים ובעלים. משתמשים יכולים להרחיב את הרשומות כדי לראות פרטים, לסנן לפי סוג, ולנווט לפעילויות בודדות.
הערות ניתוב
שימוש get_activity_timeline :
- הצג את ציר הזמן, היסטוריית הפעילות, הפעילות האחרונה, מה קרה במקרה הזה.
- צופה בשידור הכרונולוגי המלא של כל סוגי הפעילויות.
- סינון לפי סוג, מדינה או טווח תאריכים.
אל תשתמש get_activity_timeline ב:
- המשתמש רוצה את טופס המקרה עם לשונית ציר זמן מסוננת מראש (עם הקשר הטופס) — השתמש
get_caseב-. - המשתמש רוצה סיכום פרוזה מבוסס בינה מלאכותית—השתמש
summarize_caseב. - המשתמש רוצה אותות מיון — השתמש
get_case_highlightsב-. - המשתמש רוצה רק אימיילים—לשימוש
list_emailsלחיפוש אוview_emailלאימייל מסוים.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
get_case |
פותח את טופס התיק עם לשונית Timeline מובנית |
summarize_case |
סיכום פרוזה שנוצר על ידי בינה מלאכותית של פעילות המקרה |
get_case_highlights |
עיכול פעילות ואותות מיון |
create_activity |
יוצר פעילות חדשה בציר הזמן |
create_note |
יוצר הערה על ציר הזמן |
view_email |
פותח אימייל מסוים מהקו הזמן |
list_emails |
מחפש מיילים לפי נושא או שולח |
סיווג מוטציות נתונים
לקריאה בלבד.
כלי זה קורא ומציג רק נתוני ציר זמן. אין נתונים ששונו. פעולות מעקב מהווידג'ט של ציר הזמן (יצירת פעילויות, פתיחת מיילים) עשויות להפעיל פעולות כתיבה דרך כלים נפרדים.