הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כדי ליצור הערת ציר זמן בעיצוב מקצועי על ידי יישום אחת מהתבניות המובנות של הארגון שלך עם Copilot.
מה הוא עושה
העוזר עוזר לך ליצור הערה מובנית על כל רשומה הנושאת ציר זמן (תיק, איש קשר, חשבון וכו') על ידי כתיבת טיוטה חופשית באמצעות תבנית מוגדרת על ידי הארגון. התהליך פועל בשלבים: העוזר מפרט תבניות זמינות, כותב מחדש את הטיוטה עם התבנית שנבחרה, מאפשר לך לסקור ולערוך, ואז שומר את ההערה הסופית בציר הזמן של הרשומה.
זה אידיאלי כאשר לארגון שלך יש פורמטים סטנדרטיים של הערות ואתה רוצה להבטיח עקביות בין הערות תיק, הערות יצירת קשר או רשומות חשבון.
נסה הנחיות כמו
- הוסף הערה מובנית למקרה הזה.
- שכתוב את ההערה הזו עם תבנית.
- ארגן את ההערה שלי באמצעות תבנית למקרה CAS-01010-A0A0A0.
- הנח תבנית על הערת המקרה שלי.
- צור הערה מובנית על איש הקשר הזה.
- השתמש בתבנית Copilot כדי לעצב את ההערה שלי.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג עורך הערות מובנה אינטראקטיבי כרכיב אפליקציה בצ'אט. אתה יכול לדפדף בתבניות זמינות, לראות איך ההערה שלך נראית לאחר כתיבה מחדש, לבצע עריכות ולשמור את הגרסה הסופית.
עצות שימושיות
- המנהל של הארגון שלך מגדיר אילו תבניות זמינות. אם לא מופיעות תבניות, פנה למנהל שלך.
- אתה יכול לבחור טון (רשמי, יומיומי או ניטרלי) שיתאים להקשר של התו שלך.
- בדוק וערוך את ההערה הכתובה מחדש לפני השמירה—הבינה המלאכותית מיישמת את מבנה התבנית, אבל אתה שולט בתוכן הסופי.
- זה עובד על כל תיעוד עם ציר זמן, לא רק על תיקים. נסה את זה על אנשי קשר, חשבונות או הזדמנויות.
- לתווים מהירים ולא מובנים ללא תבנית, השתמשו באפשרות הפשוטה של "להוסיף תו".
עצה
אם אתה רוצה לעצב הערות בלי להשתמש בתבנית, נסה במקום זאת "לבנות את ההערות שלי" — זה מארגן את הטקסט לחלקים בלי צורך בתבנית ארגון.
מה קורה הלאה?
לאחר שמירת ההערה המובנית, תוכל להמשיך עם פרומפטים כמו:
- סיכם את המקרה הזה.
- מה עליי לעשות הלאה בתיק הזה?
- סגור את התיק הזה.
- הצג את ציר הזמן של התיק הזה.
האם זה משנה את הנתונים?
השלב הראשוני הוא לקריאה בלבד, אבל שמירת הפתק משנה את הנתונים.
גלישה בתבניות ותצוגה מקדימה של השכתוב לא משנה שום רשומות. כשאתה שומר את ההערה הסופית, נוצר רשומת הערות בציר הזמן של הישות ב-Dynamics 365.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מעורך ההערות המובנה, אפשר:
- עיין בתבניות מובנות פעילות הזמינות בארגון שלך.
- הצג את ההערה המחודשת על ידי הבינה המלאכותית עם התבנית הנבחרת שהוחלה.
- ערוך את התוכן הכתוב מחדש לפני השמירה.
- בחר את הטון לשכתוב (פורמלי, קז'ואלי או ניטרלי).
- שמור את ההערה האחרונה בציר הזמן של האלבום.
- תן משוב על איכות השכתוב באמצעות אגודל למעלה או אגודל למטה.
- העתק את ההערה המובנית ללוח הכתיבה שלך.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- יש להפעיל תכונות של Copilot.
למדו עוד ב-Manage Copilot תכונות בשירות לקוחות.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | שכתוב הערה עם תבנית מובנית |
| שם הכלי הפנימי | rewrite_structured_content |
| מטרה | יוצר הערת ציר זמן מובנה על ידי כתיבה מחדש של טיוטה חופשית עם תבנית מבנה Copilot |
התנהגות כלי
יוצר הערת ציר זמן מובנית על ידי כתיבה מחדש של טיוטה חופשית עם תבנית מבנה Copilot. פועל בארבעה שלבים: רישום תבניות זמינות, כתיבת הטיוטה מחדש עם תבנית נבחרת, רישום ההערה הסופית כהערה ל-Dataverse, והקלטת משוב. תומך בתיקים, באנשי קשר, בחשבונות ובכל ישות בעלת ציר זמן.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
נכון | השלב שמתחיל על ידי DA (תבניות רשימות) הוא לקריאה בלבד. שלבי כתיבה (כתיבה מחדש, התחייבות, משוב) מופעלים באמצעות ווידג'טים ועוקפים את כרטיס האישור M365. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא ישים. |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא ישים. |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש כברירת מחדל. |
מושגי קלט
מזהה רשומה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
recordId |
recordId (נדרש). GUID של רשומת הבעלים של ציר הזמן (אירוע, איש קשר, חשבון וכו'). |
כן |
סוג ישות
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
entityLogicalName |
entityLogicalName (נדרש). שם הלוגי של הישות הבעלים ב-Dataverse (לדוגמה, incident, contact, account). |
כן |
בקרת פאזה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
intent |
intent (נדרש). תת-פעולה: list-then-rewrite (תבניות רשימה), rewrite (יישום תבנית), commit (שמירת הערה), או feedback (דירוג רשומה). |
כן |
תוכן טיוטה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
sourceContent, rewrite |
sourceContent (אופציונלי, נדרש עבור rewrite). הערת טיוטה חופשית לשכתוב, מקסימום 4000 תווים. |
משתנה |
בחירת תבנית
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
templateId |
templateId (אופציונלי). מזהה תבנית מתוצאות שלב 1. נדרש אלא rewrite אם structuringPrompt כן מסופק. |
משתנה |
תוכן סופי
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
structuredContent, commit |
structuredContent (אופציונלי, נדרש עבור commit). ההערה המובנית תישאר כהערה. |
משתנה |
משוב על דירוג
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
requestId, , ratingfeedback |
requestId ו rating - (נדרש עבור feedback). זיהוי קורלציה ודירוג אגודל למעלה/מרידה. |
כן |
טון ומקום
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
tone, , formal, localeen-US |
tone (אופציונלי, ברירת מחדל ל formal) ו locale - (אופציונלי, ברירת מחדל ל- en-US). סגנון הכתיבה מחדש של שליטה. |
לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רכיב אינטראקטיבי (אפליקציה בצ'אט)
הווידג'ט מציג עורך הערות מובנה רב-שלבי. שלב 1 מפרט תבניות זמינות. שלב 2 מציג את ההערה הכתובה מחדש עם תצוגה מקדימה ניתנת לעריכה. שלב 3 מחייב את הפתק. שלב 4 תופס משוב.
הערות ניתוב
שימוש rewrite_structured_content כאשר:
- המשתמש מבקש "להוסיף הערה מובנית", "לכתוב מחדש עם תבנית" או "ליישם תבנית".
- המשתמש רוצה הערה מבוססת תבנית מופעלת על ידי Copilot על כל ישות נושאת ציר זמן.
אל תשתמש rewrite_structured_content ב:
- המשתמש רוצה לשמור הערה פשוטה—נתיב ל-
create_note. - המשתמש רוצה לעצב הערות ללא תבנית — נתח ל-
format_case_note. - המשתמש רוצה ליצור פעילות כללית—route to
create_activity.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
create_note |
יוצר הערה ברורה על ציר הזמן. שימוש rewrite_structured_content בהערות מובנות מבוססות תבנית |
format_case_note |
מעצב הערות גולמיות לחלקים ללא תבנית. פחות פורמלי מ rewrite_structured_content |
create_activity |
יוצר פעילות ציר זמן כללית. שונה מהערות תווים מובנית |
summarize_entity_timeline |
מסכם את הפעילות הקיימת בקו זמן. יכול לספק הקשר לניסוח הערה מובנית חדשה |
סיווג מוטציות נתונים
נקודת כניסה לקריאה בלבד עם מוטציה מונעת ווידג'טים.
שלב (list-then-rewrite) שהחל על ידי DA הוא קריאה בלבד—הוא מציג תבניות ובודק מדיניות חוצה-גיאוגרפית. השלבים שמופעלים על ידי הווידג'טים (rewrite, commit, feedback) יכולים לשנות נתונים: commit יוצרים רשומת הערות בציר הזמן של הישות, ומשדרים feedback אירוע טלמטריה. שלבי הכתיבה הללו מופעלים על ידי הווידג'ט, לא על ידי המארגן ישירות.