שיחות Microsoft Teams עם בינת שיחות
הגדר שיחות Teams משולבות עם בינת שיחות כדי שהמוכרים שלך יוכלו להתקשר ללקוחות ישירות מ- Dynamics 365 ולקבל תובנות בזמן אמת, סיכומי שיחות עשירים ועוד.
דרישות רשיון ותפקיד
| סוג דרישה | הכרחי |
|---|---|
| רשיון | Dynamics 365 Sales Premium או Dynamics 365 Sales Enterprise למידע נוסף: מחירי Dynamics 365 Sales |
| תפקידי אבטחה | מנהל מערכת מידע נוסף: תפקידי אבטחה מוגדרים מראש ל'מכירות' |
מבט כולל
החייגן של Microsoft Teams עוזר למוכרים להיות פרודוקטיבי יותר ולבצע את העבודה ביעילות על ידי התקשרות ללקוחות ישירות מתוך יישום מרכז Dynamics 365 Sales. מידע נוסף: ביצוע שיחה באמצעות Microsoft Teams
בינת שיחות משתמשת בניתוח ומדעי נתונים כדי לאסוף נתונים מתוך הקלטות שיחה של מוכרים ומ-Dynamics 365 Sales. בינת שיחות מנתחת את הנתונים כדי לספק לך את המידע והתובנות לצורך ניהול חכם של צוות המכירות שלך ואימון יזום של מוכרים. מידע נוסף: סקירה כללית של בינת שיחות
אפשרויות רישוי
עם רישיון Sales Enterprise מקבלים מספר בלתי מוגבל של שעות בינת שיחות (עיבוד והקלטת שיחות) ושעות שיחה ב-Teams.
הגדרת שיחות Microsoft Teams עם בינת שיחות
בדף הגדרות של מכירות, במקטע בינת שיחות, בחר הגדרה מהירה.
הערה
לשימוש בשיחות של Teams, המוכרים זקוקים לרשיונות תקפים עבור Microsoft Teams, 'מערכת טלפונים' ו'תוכנית שיחות' או 'ניתוב ישיר', ובנוסף למספרי טלפון מוקצים. קבל מידע נוסף
יש להפעיל את שיחות Teams.
האפשרויות הבאות מופעלות כברירת מחדל:
- מענה לשיחות נכנסות ב- Dynamics 365 מאפשר למוכרים לקבל שיחות Teams ב- Dynamics 365 Sales. כיבוי האפשרות יאפשר למוכרים לבצע שיחות Teams יוצאות רק מתוך Dynamics 365.
- המשמעות של האפשרות שיחה פנימית תצלצל רק באפליקציית Teams, לא ב- Dynamics 365 היא ששיחות ממשתמשים פנימיים לא יצלצלו ולא יבוצע מעקב ב- Dynamics 365. במקרה זה, שיחות מאנשי קשר חיצוניים יצלצלו ב- Dynamics 365 ושיחות פנימיות יצלצלו רק ב-Teams. ניתן לנקות את תיבת הסימון אם ברצונך שהמוכרים יקבלו שיחות חיצוניות ופנימיות ב- Dynamics 365.
- במקטע הפוך לזמין עבור, בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי לספק הרשאות למשתמשים לצפות בחייגן Microsoft Teams:
- כל תפקידי האבטחה: בחר באפשרות זו כדי לספק גישה לצפייה בחייגן Microsoft Teams למשתמשים בכל תפקידי האבטחה בארגון שלך.
- תפקידי אבטחה ספציפיים : בחר באפשרות זו כדי לציין תפקידי אבטחה כאשר ברצונך לתת גישה לצפייה בחייגן Microsoft Teams למשתמשים ספציפיים.
יש להפעיל את הלחצן הדו-מצבי הקלטה עם תעתוק בזמן אמת ותובנות כדי לאפשר למוכרים להקליט שיחות באמצעות חייגן Teams ולהפיק את המרב מכל שיחה עם יכולות מתקדמות של בינת שיחות כגון תובנות מבוססות בינה מלאכותית, סיכומי שיחות עשירים ועוד.
- במקטע הפוך לזמין עבור, בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי לספק הרשאות למשתמשים להקליט שיחות:
- כל תפקידי האבטחה: בחר באפשרות זו כדי לאפשר הקלטת שיחות על ידי כל תפקידי האבטחה בארגון שלך.
- תפקידי אבטחה ספציפיים: בחר באפשרות זו כדי לאפשר הקלטת שיחות רק על ידי תפקידי אבטחה מסוימים.
טיפ
- כדי ליישם את היכולת להקליט שיחות בכל הארגון שלך, בחר כל תפקידי האבטחה.
- לצורך יישום בשלבים בארגון שלך, צור תפקידי אבטחה שונים עבור כל קבוצת משתמשים ולאחר מכן הקצה את תפקיד האבטחה בהתאם.
- במקטע הפוך לזמין עבור, בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי לספק הרשאות למשתמשים להקליט שיחות:
בחר עדכן.
לאחר הפיכת ההגדרות לזמינות, המוכרים יכולים לבצע שיחות Teams ללקוחות שלהם מתוך יישום 'מרכז המכירות' של Dynamics 365 Sales. הם יכולים גם להקליט את השיחות ולהחיל יכולות של בינת שיחות כדי להפיק את המרב מכל שיחה.
הערה
אתה יכול גם לאפשר לצוותים להתקשר ליישומים אחרים מהאפשרות הגדרות מתקדמות בדף ההגדרה שיחות Microsoft Teams. מידע נוסף: קביעת תצורה של חייגן Microsoft Teams
הגדרות מתקדמות
אם ברצונך לבצע תצורות מתקדמות עבור שיחות Teams והגדרות בינת שיחות, בחר עבור אל הגדרות מתקדמות של בינת שיחות בחלק העליון של חלונית ההגדרה המהירה. למידע על תצורות מתקדמות, עבור אל חוויית התקנה ראשונה של Microsoft Teams עבור בינת שיחות.
בטל את שיחות Teams ואת בינת שיחות
בחר עבור אל הגדרות של בינת שיחות בחלק העליון של חלונית ההגדרה המהירה.
כיבוי המתגים הדו-מצביים שיחות Teams והקלטה עם תעתוק בזמן אמת ותובנות.
הערה
ביטול של הלחצן הדו-מצבי שיחות Teams יגרום לביטול של הלחצן הדו-מצבי הקלטה עם תעתוק בזמן אמת ותובנות. עם זאת, אין באפשרותך לבטל רק את בינת השיחות (הקלטת שיחות) ולהשאיר את האפשרות להקליט שיחות Teams מופעלת.
בחר עדכן.
מידע קשור
מאיץ המכירות
Microsoft Teams שיתוף פעולה
ניקוד הפניות והזדמנויות